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Activité des utilisateurs RPC à partir des compteurs de performance

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-14

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool a déterminé que votre serveur supporte actuellement une charge élevée d'appel de procédure distante (RPC).

Le taux d'opérations RPC par seconde indique l'importance de la charge RPC présente sur le serveur. Dans certains cas, une augmentation inattendue de la charge opérationnelle RPC peut se traduire par une altération des performances du serveur. Si votre serveur rencontre des problèmes de performances, vous devez tout d'abord identifier si la charge sur le serveur est supérieure à celle attendue. Plusieurs compteurs de performance fournissent des informations sur l'activité RPC présente sur le serveur. Les compteurs de performance décrits dans cet article se trouvent sous les objet de performance MSExchangeIS, MSExchangeIS Public ou MSExchangeIS Mailbox :

  • Opérations RPC/s
  • Nombre d'utilisateurs actifs
  • Ouvertures de session client actives (MSExchangeIS Public)
  • Ouvertures de session client actives (MSExchangeIS Mailbox)

Identification de la charge RPC cliente

Deux compteurs permettent d'identifier le taux d'activité actuel des ordinateurs clients.

  • Opérations RPC/s   Ce compteur fournit le nombre d'opérations RPC par seconde que les ordinateurs clients demandent au serveur. Vous pouvez compter les utilisateurs en procédant comme suit :
    • Vous pouvez compter le nombre total des boîtes aux lettres sur le serveur.
    • Vous pouvez compter le nombre total d'ouvertures de session (à partir de la somme Ouvertures de session client actives pour MSExchangeIS Public et Ouvertures de session client actives pour MSExchangeIS Mailbox).
    • Vous pouvez compter le nombre total d'ouvertures de session à partir du Nombre d'utilisateurs actifs.
      Exchange Server Analyzer utilise la dernière méthode. Pour calculer la taux par utilisateur actif, divisez la moyenne des Opérations RPC/s par le Nombre d'utilisateurs actifs.
  • Opérations RPC/s par utilisateur   Ce compteur fournit une indication sur les utilisateurs actifs présents sur le serveur. Généralement, les travailleurs du savoir qui utilisent Microsoft Office Outlook® ont un taux d'environ 0,1 opération par seconde et par utilisateur sur un serveur de boîtes aux lettres. Si les utilisateurs sur le serveur exécutent des applications supplémentaires, le nombre peut augmenter.

Si Exchange Server Analyzer détermine que le nombre d'opérations RPC par seconde par utilisateur est compris entre 0,15 et 0,25, les utilisateurs sont considérés comme modérément actifs et Exchange Server Analyzer affiche un avertissement.

Si Exchange Server Analyzer détermine que le nombre d'opérations RPC par seconde par utilisateur est supérieur à 0,25, l'activité des utilisateurs est considérée comme inhabituelle et Exchange Server Analyzer affiche une erreur.

Mesures à prendre si la charge RPC est élevée

Si le nombre d'opérations par seconde est supérieur à celui attendu, essayez d'abord d'identifier la cause de cette charge élevée et réduisez celle-ci. Vous pouvez utiliser EXMon, l'outil de surveillance des utilisateurs d'Exchange Server, pour identifier si un utilisateur particulier effectue un taux élevé d'opérations RPC.

Si vous ne parvenez pas à réduire la charge sur le serveur, vous devez identifier les goulots d'étranglement des performances et augmenter la capacité du serveur.

Identification d'un grand nombre d'ouvertures de session

Il est nécessaire que le serveur conserve en mémoire (mémoire utilisateur et mémoire du noyau) certaines informations sur les ouvertures de session. Une quantité de mémoire limitée est mise de côté. Si cette mémoire est utilisée, le serveur peut rencontrer un goulot d'étranglement de mémoire. Pour cette raison, si vous rencontrez des problèmes de performances sur un serveur Exchange, vous devez vous assurer que le nombre total d'ouvertures de session par utilisateur n'est pas excessif.

En général, un travailleur du savoir dispose de deux ou trois ouvertures de session. Si des utilisateurs exécutent d'autres applications, le nombre d'ouvertures de session peut augmenter. Exchange Server Analyzer calcule le nombre d'ouvertures de session par utilisateur en divisant le nombre total d'ouvertures de session sur le serveur par le nombre de boîtes aux lettres sur le serveur. Vous pouvez déterminer le nombre total d'ouvertures de session sur le serveur en ajoutant les compteurs de performance Ouvertures de session clientes actives dans les objets de performance MSExchangeIS Mailbox et MSExchangeIS Public. Pour les serveurs de boîtes aux lettres ou mixtes de boîtes aux lettres et de dossiers publics, Exchange Server Analyzer tient uniquement compte de ce rapport.

noteRemarque :
Si un grand nombre d'utilisateurs affichent les dossiers partagés d'autres utilisateurs (tels que les calendriers partagés), le nombre d'ouvertures de session peut également être supérieur.

Si le nombre moyen d'ouvertures de session par utilisateur est supérieur à cinq et si le serveur rencontre un goulot d'étranglement de mémoire, cela peut indiquer que des utilisateurs exécutent des applications créant de nombreuses ouvertures de session. Si des utilisateurs exécutent des applications qui ne sont pas professionnelles, demandez-leur de ne pas exécuter des applications provoquant des ouvertures de session excessives sur le serveur Exchange.

Si vous ne parvenez pas à réduire le nombre d'applications exécutées par les utilisateurs, vous devez réduire le nombre d'utilisateurs par serveur en déplaçant des utilisateurs vers un autre serveur. Pour déterminer si les ouvertures de session sont provoquées par plusieurs utilisateurs ou si un seul utilisateur possède un trop grand nombre d'ouvertures de session, vous pouvez utiliser le Gestionnaire système Exchange pour afficher les ouvertures de session actives de chaque utilisateur.

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