Échecs d'opérations MAPI

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool a déterminé que le serveur contient de nombreux échecs MAPI signalés. Certaines opérations MAPI sont censées renvoyer des erreurs occasionnellement. Toutefois, une application cliente risque parfois de ne pas répondre correctement à l'erreur. Par conséquent, l'application risque d'émettre à nouveau la demande RPC qui a provoqué l'erreur, augmentant ainsi la charge sur le serveur.

Par exemple, une erreur cliente se produit fréquemment lorsqu'un client MAPI demande une liste d'éléments dans des lots et continue à demander les articles une fois la demande renvoyée par Exchange. Par exemple, un ordinateur client peut demander tous les articles dans un dossier donné qui contient une pièce jointe. Le client risque de redemander que les éléments soient renvoyés par lots de 30 éléments chacun. Dans certains cas, une fois que le serveur Exchange a renvoyé le dernier élément de la demande, le client continue à demander un nouveau lot de 30 éléments. Dans ces cas, Exchange renvoie une erreur « Introuvable ». Si l'ordinateur client continue à demander des éléments, même après le renvoi de l'erreur « Introuvable », il ne répond plus à l'erreur correctement. Dans ce scénario, ExMon, l'outil de surveillance des utilisateurs d'Exchange Server, signalerait plusieurs échecs MAPI. Dans ce cas, bien que le taux d'échec par rapport au nombre d'opérations soit élevé, un taux d'échec élevé est attendu. Les opérations MAPI avec des taux d'échec élevés attendus incluent notamment GetPerUserGuid, ImportMsgMove et Logon.

Pour corriger cette erreur

1. Utilisez ExMon pour déterminer les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs qui provoquent le nombre élevé d'échecs MAPI.

2. Identifiez l'application de l'ordinateur client qui cause ce problème.

3. Corrigez ou supprimez l'application qui cause le problème.