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Les exclusions du dossier Antivirus n'ont pas été configurées

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool lit l'entrée de Registre suivante pour déterminer si Symantec AntiVirus Corporate Edition (Symantec AV) est installé sur Exchange Server et si la fonction RTP (protection en temps réel) est activée :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\Storages\Filesystem\RealTimeScan

Si Exchange Server Analyzer détecte que la valeur de Registre HaveExceptionDirs est définie sur 0, il affiche une erreur. Une valeur de Registre HaveExceptionDirs égale à 0 indique que les exclusions de dossiers sont désactivées.

Celles-ci empêchent l'analyse de dossiers spécifiques lors de l'analyse antivirus en temps réel. Si vous n'avez pas activé les exclusions de dossiers sur votre serveur Exchange, les problèmes suivants peuvent se produire :

  • La fonction de protection en temps réel de Symantec AV peut fournir des rapports positifs erronés sur certains fichiers nettoyés auxquels l'utilisateur a eu accès lors d'une activité de programme normale.
  • La fonction de protection en temps réel de Symantec AV peut signaler de manière inexacte des fichiers infectés dans le logiciel dont l'exécution sur votre serveur Exchange a déjà été autorisée par la stratégie de sécurité de votre société.
  • La fonction de protection en temps réel de Symantec AV peut analyser la structure d'annuaire d'Exchange Server et engendrer des détections de virus inappropriées, un comportement inattendu d'Exchange Server ou endommager les bases de données d'Exchange Server.
importantImportant :
Vous ne devez jamais exécuter le logiciel d'analyse de fichiers sur des bases de données, des journaux, des fichiers temporaires Exchange Server, sur des fichiers système des services IIS (Internet Information Services) ni sur le lecteur IFS (Installable File System) (lecteur M). Configurez le logiciel antivirus de sorte que les dossiers contenant ces fichiers ne soient pas analysés.

Vous pouvez exécuter le logiciel antivirus de fichiers sur le système d'exploitation de l'ordinateur Exchange Server et sur les fichiers de programmes Exchange Server (dossier Exchsrvr\Bin). Toutefois, ne l'exécutez pas sur les dossiers et fichiers suivants :

  • Bases de données Exchange Server (fichiers .mdb et .stm) et fichiers du journal des transactions (.log) (emplacement par défaut : \Exchsrvr\MDBData)
  • Fichiers .mta Exchange Server (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Mtadata)
  • Fichiers journaux de suivi des messages Exchange Server (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Server_Name.log)
  • Dossiers du serveur virtuel (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Mailroot)
  • Fichiers SRS (service de réplication de sites) (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Srsdata)
  • Fichiers système des services IIS (Internet Information Service) (emplacement par défaut : \%SystemRoot%\System32\Inetsrv)
  • Fichiers du connecteur de courrier Internet (emplacement par défaut : \Exchsrvr\IMCData)
  • Le dossier de travail destiné à stocker les fichiers temporaires de transmission utilisés pendant la conversion des messages. Par défaut, ce dossier de travail se trouve à l'emplacement \Exchsrvr\MDBData.
  • Un dossier temporaire utilisé avec des utilitaires de maintenance hors connexion tels qu'Eseutil.exe. Ce dossier est l'emplacement d'exécution par défaut des fichiers .exe, mais il peut être modifié lorsque vous exécutez l'utilitaire.

Vous pouvez exécuter l'analyse de fichiers sur les dossiers suivants :

  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema

Pour des informations détaillées sur la configuration des exclusions sur l'analyse en temps réel dans Symantec AntiVirus Corporate Edition, voir le site Web de Symantec Antivirus (http://www.symantec.com).

noteRemarque :
Les adresses Web pouvant être modifiées, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter aux sites Web susmentionnés.

Pour plus d'informations sur la protection renforcée d'un environnement Exchange Server contre des vers et des virus transmis par courrier électronique, voir l'article sur le ralentissement et l'arrêt des virus de messagerie dans un environnement Exchange 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un logiciel antivirus avec Exchange Server, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour une liste de logiciels tiers antivirus disponibles pour Exchange Server, voir le site Web Exchange Server Partners sur les antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).