La majorité des appels store.exe permanents attendent une réponse de l'annuaire

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-07-14

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool examine le journal de la fonction FCL (Function Call Logging) d'Exchange, le fichier Store.fcl, à la recherche d'événements indiquant une prédominance d'appels permanents entre composants adressés par le service de banque d'informations Exchange (Store.exe) au service d'annuaire Active Directory®.

Des appels permanents sont des demandes adressées par le service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) à d'autres composants et restant sans réponse au moment où les données FCL d'Exchange sont écrites dans le fichier Store.fcl.

Active Directory fournit toutes les informations de boîtes aux lettres, les services de listes d'adresses et d'autres informations liées aux destinataires. La plupart des informations de configuration d'Exchange Server 2003 sont également stockées dans Active Directory.

Les services d'Exchange Server accèdent aux informations contenues dans Active Directory et y écrivent des informations.

Si Exchange Server Analyzer détecte, dans le fichier Store.fcl, des événements reflétant une prédominance d'appels du service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) à Active Directory, il affiche une erreur.

Lorsque des appels entre composants provenant du service de banque d'informations Microsoft Exchange (Store.exe) sont en attente d'une réponse, des threads d'appel de procédure distante (RPC) peuvent s'accumuler derrière ces demandes et entraîner des problèmes de performances d'Exchange Server tels que des retards dans les réponses du serveur aux clients.

Des appels permanents depuis le service de banque d'informations de Microsoft Exchange à Active Directory peuvent être dus aux conditions suivantes :

• Latence du réseau entre le serveur Exchange et le contrôleur de domaine.
• Configuration statique ou généralement incorrecte de DSAccess.
• Surcharge du contrôleur de domaine et du catalogue global.
• Conception incorrecte de la topologie Active Directory.

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

• Exécutez Exchange Server Analyzer pour procéder à une analyse supplémentaire des problèmes de serveur tels que les limites de taille des messages et des pièces jointes. Vous pouvez télécharger Exchange Server Analyzer sur le site sur l'outil Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool v2.7 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34705).
• Vérifiez les performances des serveurs contrôleurs de domaine Active Directory.
• Lisez les articles de la section « Pour plus d'Informations » de ce document.