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Le serveur Exchange est arrêté ou inaccessible

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2008-10-27

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool utilise des appels de procédure distante (RPC) pour lire la valeur de chaîne CurrentVersion de la clé de Registre suivante sur l'ordinateur Exchange Server :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\CurrentVersion

Si Exchange Server Analyzer ne peut pas lire cette valeur de Registre pour une raison ou pour une autre, une erreur s'affiche.

Pour corriger cette erreur

  1. Assurez-vous que l'ordinateur Exchange Server a été démarré et est connecté au réseau.

  2. Utilisez la commande Ping pour voir si l'ordinateur Exchange Server est accessible.

  3. Si un pare-feu est installé, vérifiez que les ports RPC sont bloqués.

  4. Assurez-vous que le service Registre distant sur l'ordinateur Exchange Server a été démarré.

  5. Vérifiez les autorisations pour le compte sous lequel l'outil Exchange Server Analyzer Tool est exécuté pour vous assurer qu'il possède des autorisations suffisantes pour lire le Registre sur l'ordinateur Exchange Server.

    noteRemarque :
    Par défaut, Exchange Server Analyzer effectue cette tentative de connexion à l'aide du compte actuellement connecté. Si la tentative est effectuée à partir de l'une des configurations suivantes, les informations de connexion des ordinateurs doivent être identiques :
    •   ordinateur basé sur un groupe de travail, sur lequel le rôle serveur de transport Edge Exchange est installé, vers un ordinateur basé sur un domaine, sur lequel des rôles serveur Exchange sont installés ;
    •   ordinateur basé sur un domaine, sur lequel des rôles serveur Exchange sont installés, vers un ordinateur basé sur un groupe de travail, sur lequel le rôle serveur de transport Edge Exchange est installé.

  6. Vérifiez que le « service Serveur » est activé et exécuté sur l'ordinateur Exchange Server.

  7. Vérifiez que l'option « Partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft » est activée dans les propriétés de la carte d'interface réseau (NIC) appropriée.

Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes de connectivité réseau, consultez l'article 325487 de la Base de connaissances Microsoft, « Résolution des problèmes de connectivité réseau » (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de connectivité de l'outil Exchange Server Best Practices Analyzer Tool, voir la rubrique sur la résolution des problèmes de connectivité de l'outil Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=56285).