Échec de l'inscription du nom principal du service
Dernière rubrique modifiée : 2007-11-16
Le pack d'administration Microsoft Exchange Server 2007 pour Operations Manager vérifie le journal des applications Windows sur les ordinateurs exécutant Exchange Server 2007 et génère cette alerte lorsque le ou les événements spécifiés dans la table des détails ci-dessous sont journalisés.
Pour en savoir plus sur cet événement, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
Examinez la description de l'événement qui inclut les variables spécifiques à votre environnement. Dans la console Opérateur, sélectionnez cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Propriétés.
Vérifiez tous les événements journalisés répondant aux critères de cette alerte Operations Manager. Dans la console Opérateur, cliquez sur l'onglet Événements, puis double-cliquez sur l'événement de la liste dont vous souhaitez lire la description.
Détails
Produit |
Exchange |
Version |
8.0 (Exchange Server 2007) |
Événement |
9317 |
Source |
MSExchangeSA |
Type d’alerte |
Warning |
MOM règle chemin |
Microsoft Exchange Server/Exchange 2007/Mailbox/System Attendant |
Nom de la règle MOM |
Impossible d'inscrire le nom principal de service. Certains utilisateurs ne pourront peut-être pas accéder à leurs boîtes aux lettres. |
Explication
Cet événement d'erreur indique que le service Surveillance du système Microsoft Exchange n'a pas pu inscrire le nom principal du service pour le processus indiqué dans la description de l'événement. Un nom principal de service (SPN) est un identificateur unique pour les services s'exécutant sur un serveur Exchange. Chaque service nécessitant une authentification Kerberos doit avoir un SPN pour que les clients l'identifient sur le réseau. Dans le service d'annuaire Active Directory, un SPN est attribué à un compte sous lequel s'exécute le service correspondant. Par défaut, les clients Microsoft Outlook et Microsoft Outlook Web Access sont authentifiés à l'aide de la méthode Kerberos. Si l'inscription du nom principal du service échoue, l'authentification Kerberos échoue aussi, ce qui empêche l'authentification des clients Outlook et Outlook Web Access sur les services Exchange et l'ouverture de session utilisateur sur les boîtes aux lettres.
Action utilisateur
Pour résoudre cette erreur, utilisez une ou plusieurs des solutions suivantes :
Dans la console Services, sur le serveur Exchange, assurez-vous que l'état du service Surveillance du système Microsoft Exchange est Démarré. Si le service est déjà démarré, arrêtez-le, puis redémarrez-le.
Assurez-vous que le serveur qui a journalisé cet événement est correctement inscrit sur le serveur DNS. Pour plus d'informations sur la procédure de résolution des problèmes DNS, voir Résolution des problèmes liés aux serveurs DNS (peut être en anglais).
Un SPN est inscrit à l'aide d'un appel de procédure distante (RPC). Consultez les autres événements d'avertissement et d'erreur du journal des applications pour savoir si des échecs d'appels de procédure distante se sont produits.
Pour contourner le problème, configurez manuellement le SPN pour le service indiqué dans la description de l'événement. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration manuelle du SPN, voir Les connexions aux services échouent à cause d'une mauvaise configuration des SPN (peut être en anglais).
Si cette erreur se produit souvent, contactez le support technique Microsoft. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Contactez-nous du site Web Aide et Support Microsoft.
Pour plus d'informations
Pour rechercher les articles de la Base de connaissances Microsoft d'après les critères qui ont généré cet avertissement, rendez-vous sur le site Web Rechercher dans la Base de connaissances (KB).
Pour rechercher des articles sur des messages d'événements Exchange 2007 qui peuvent ne pas être représentés par des alertes Exchange 2007, reportez-vous à la page Events and Errors Message Center (en anglais).
UNRESOLVED_TOKEN_VAL(InstallBPATool)