Problème SMTP inconnu
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2006-10-06
L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_Service pour déterminer la valeur de la clé Started pour le service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). La valeur False indique que le service SMTP n'est pas en cours d'exécution. La valeur True indique que le service SMTP est en cours d'exécution.
Exchange Server Analyzer interroge également la métabase des services internet (IIS) pour déterminer la valeur de la propriété ServerState pour l'instance de serveur virtuel SMTP.
La propriété ServerState présente l'état actuel de l'instance de serveur. Les codes d'état et les états correspondants sont les suivants :
| Code d'état | État |
|---|---|
1 |
Démarrage |
2 |
Démarré |
3 |
Arrêt |
4 |
Arrêté |
5 |
Pause |
6 |
Suspendu |
7 |
Reprise |
Exchange Server Analyzer affiche un avertissement si les conditions suivantes sont vraies :
- Le service SMTP est en cours d'exécution.
- Toutes les instances de serveur virtuel SMTP sur le serveur ont démarré.
Ce message d'avertissement indique que, bien que le service SMTP et les instances de serveur virtuel SMTP semblent fonctionner, un problème nécessitant une investigation supplémentaire empêche les ports SMTP de répondre correctement.
Les raisons suivantes peuvent expliquer ce problème :
- Le service SMTP est bloqué.
- Un pare-feu ou une application antivirus bloque la communication vers les ports SMTP.
Pour résoudre ce problème :
- Redémarrez le service SMTP.
- Examinez la configuration de l'ensemble des pare-feu et applications antivirus en relation avec les ports SMTP.
- Consultez les recommandations et les liens relatifs à l'erreur fournis par Exchange Server Analyzer.
Démarrage, arrêt ou suspension du service SMTP
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services de composants.
Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Services (Local).
Dans le volet Résultats, cliquez avec le bouton droit sur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), puis cliquez sur Démarrer, Arrêter ou Suspendre.