Interruption inattendue d'un service au cours des dernières 24 heures

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-14

L'outil Microsoft Exchange Analyzer interroge la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft Win32_NTLogEvent pour déterminer si un avertissement Événement 7031 a été enregistré pour la source Gestionnaire de contrôle des services au cours des dernières 24 heures.

Un avertissement Événement 7031 indique que le service spécifié n'a pas pu continuer. Le service est configuré pour comptabiliser le nombre d'échecs ; une fois qu'un nombre spécifique d'échecs a été comptabilisé, le Gestionnaire de contrôle des services effectue l'action de récupération configurée pour le service spécifié.

Si Exchange Analyzer détecte qu'un ou plusieurs de ces événements ont été enregistrés au cours des dernières 24 heures, il affiche un message d'information.

Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème. Parmi celles-ci, les plus courantes sont les suivantes :

• message endommagé en cours de traitement ;
• problèmes de configurations de l'application antivirus.

Pour résoudre ce problème :

• Suivez les instructions de l'article 286350 de la Base de connaissances Microsoft, « Comment utiliser ADPlus pour dépanner "blocages" et "incidents" » (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=286350) pour identifier la cause de l'absence de réponse (blocage) ou de l'arrêt inattendu (incident) d'un processus.
• Procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Windows 2000.
• Procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Exchange Server.
• Contactez le fournisseur de l'application antivirus pour obtenir les dernières mises à jour et informations de configuration.