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Un événement d'erreur SMTPSVC (ID : 429) a été enregistré au cours des dernières 24 heures

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-03-16

L'outil Microsoft Exchange Analyzer Tool interroge la métabase IIS pour déterminer la valeur de la propriété LM/SmtpSvc/%SMTPInstance%/ServerState pour chaque instance d'un serveur virtuel SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

La propriété ServerState présente l'état actuel de l'instance de serveur. Les états et codes correspondants sont les suivants : 1 (démarrage), 2 (démarré), 3 (arrêt), 4 (arrêté), 5 (suspension), 6 (suspendu) ou 7 (reprise).

Si Exchange Analyzer détermine que la valeur de la propriété ServerState pour une instance de serveur virtuel SMTP n'est pas égale à 2 (démarré), il interroge ensuite la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft Win32_NTLogEvent pour déterminer si une erreur Événement 429 a été enregistrée pour le service SMTP (SMTPSVC) au cours de ces dernières 24 heures.

Si Exchange Analyzer détecte que l'instance de serveur virtuel SMTP n'est pas démarrée et qu'il y a au moins une erreur Évenement 429 enregistrée pour le service SMTP ces dernières 24 heures, Exchange Analyzer affiche un avertissement.

Cet avertissement indique qu'il peut y avoir des problèmes avec les répertoires désignés pour l'instance de serveur virtuel SMTP.

SMTP est le protocole de messagerie natif pour l'envoi et le transport de messages électroniques pour Exchange Server. Cela signifie que les clients utilisent SMTP pour envoyer des messages et que les serveurs Exchange utilisent SMTP pour remettre les messages et les données des messages.

Lorsque des messages arrivent sur l'ordinateur Exchange via le service SMTP, les données sont écrites sur le disque dur en tant que fichier .eml. Par défaut, ces fichiers sont stockés dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot sur la même partition qu'Exchange.

Ce problème peut avoir l'une des causes suivantes :

  • Le chemin du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot ou les dossiers contenus dans ce répertoire ont été déplacés, sont manquants ou endommagés
  • Les autorisations du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot ou des dossiers de ce répertoire ne sont pas définies correctement.
  • Analyse par l'application antivirus du chemin du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot ou des dossiers de ce répertoire.

Pour résoudre cet avertissement, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Vérifiez l'emplacement et l'intégrité du chemin du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot et des dossiers de ce répertoire.
  • Vérifiez les autorisations du chemin du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot et des dossiers de ce répertoire.
  • Assurez-vous que les applications antivirus n'analysent pas les dossiers dans le chemin du répertoire <lecteur>:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot.

Pour vérifier le chemin du répertoire Mailroot dans Exchange Server 2003

  1. Ouvrez le Gestionnaire système Exchange.

  2. Développez Serveurs, un serveur Exchange, Protocoles, puis SMTP.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur un serveur virtuel SMTP (par exemple, le serveur virtuel SMTP par défaut), puis cliquez sur Arrêter.

  4. Cliquez de nouveau avec le bouton droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Propriétés.

  5. Cliquez sur l'onglet Messages.

  6. Dans le champ Répertoire de file d'attente, vérifiez le chemin d'accès complet du dossier Mailroot approprié. Vous pouvez cliquer sur Parcourir pour rechercher le chemin d'accès sur l'ordinateur local.

  7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

  8. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Démarrer.

Pour vérifier le chemin du répertoire Mailroot dans Exchange 2000 Server

  1. Arrêtez tous les services Exchange Server et IIS sur l'ordinateur Exchange 2000 Server dont vous souhaitez vérifier le dossier Mailroot sur le serveur virtuel SMTP.

  2. Vérifiez que la valeur msExchSmtpQueueDirectory du serveur virtuel SMTP soit configurée pour le chemin d'accès approprié.

  3. Attendez qu'Active Directory réplique ce changement sur les serveurs de catalogue global utilisés par ce serveur Exchange.

  4. Démarrez le service Surveillance du système Microsoft Exchange.

  5. Sur l'ordinateur Exchange Server, vérifiez la présence de trois instances de l'ID d'événement 1005 dans le journal des événements Applications disposant d'une source d'événement MSExchangeMU et d'une catégorie Général.

  6. Redémarrez l'ordinateur Exchange Server pour que les modifications soient prises en compte.

Pour vérifier les autorisations par défaut du chemin du répertoire Mailroot sur Exchange 2000 Server et Exchange Server 2003

  1. Démarrez l'Explorateur Windows, puis naviguez jusqu'au dossier Exchsvr et développez-le.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le répertoire Mailroot, puis cliquez sur Propriétés

  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et vérifiez les autorisations par défaut suivantes :

Compte Autorisations

Administrateurs

Contrôle total

Utilisateurs authentifiés

Lecture et exécution, Affichage du contenu, Lecture

Créateur propriétaire

Aucune

Opérateurs de serveur

Modification, Lecture et exécution, Affichage du contenu, Lecture, Écriture

Système

Contrôle total
  1. Vérifiez que ces autorisations par défaut existent pour tous les dossiers de chaque instance de serveur virtuel.

Pour plus d'informations sur les procédures décrites, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur virtuel SMTP, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour plus d'informations sur la configuration des applications d'analyse antivirus pour une utilisation avec Exchange, voir la rubrique sur la Les exclusions du dossier Antivirus n'ont pas été configurées.

Pour des informations détaillées sur la procédure de configuration des exclusions sur l'analyse en temps réel dans Symantec AntiVirus Corporate Edition, voir le site Web de Symantec Antivirus (http://www.symantec.com).

noteRemarque :
Les adresses Web pouvant être modifiées, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter aux sites Web susmentionnés.

Pour plus d'informations sur la protection renforcée d'un environnement Exchange Server contre des vers et des virus transmis par courrier électronique, voir l'article relatif au ralentissement et l'arrêt des virus de messagerie dans un environnement Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un logiciel antivirus avec Exchange Server, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour une liste de logiciels tiers antivirus disponibles pour Exchange Server, voir le site Web Exchange Server Partners sur les antivirus et les anti-spam (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).