White Paper: Deploying Exchange 2007 Unified Messaging - Part 2

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Dernière rubrique modifiée : 2011-05-22

Tony Smith, rédacteur technique senior, Microsoft Exchange Server

Septembre 2007

Résumé

Ce livre blanc fournit des informations techniques et une assistance normative, et indique les étapes de configuration requises pour déployer correctement la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 dans votre organisation. Il inclut les informations suivantes :

  • présentation de la messagerie unifiée dans Exchange Server 2007 ;

  • planification du déploiement de la messagerie unifiée dans votre organisation ;

  • déploiement de la messagerie unifiée dans votre organisation.

Applies To

Microsoft Exchange Server 2007

Sommaire

  • Introduction

  • Vue d'ensemble de la messagerie unifiée dans Exchange Server 2007

    • Fonctionnalités et avantages de la messagerie unifiée

  • Planification du déploiement de la messagerie unifiée

    • Configuration des passerelles IP, des PBX et des PBX IP

  • Déploiement de la messagerie unifiée

    • Vérification de l'installation des rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub et d'accès au client

    • Configuration des composants téléphoniques

    • Déploiement de passerelles IP

    • Création et configuration des objets Active Directory de messagerie unifiée

    • Création et configuration des objets Active Directory de messagerie unifiée

  • Sécurisation du déploiement de la messagerie unifiée

    • Sécurité de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée

    • Sécurisation du trafic réseau de la messagerie unifiée

    • Configuration des autorisations pour la messagerie unifiée

  • Conclusion

Introduction

La fonctionnalité de téléphonie disponible dans la messagerie unifiée Exchange 2007 est nouvelle dans la gamme de produits Microsoft Exchange. Son introduction associe plusieurs infrastructures de messagerie en une seule infrastructure de messagerie. La messagerie unifiée inclut de nombreuses fonctionnalités et des avantages importants pour les utilisateurs finaux et les administrateurs.

Objectifs et remerciements La majorité des informations figurant dans ce livre blanc proviennent des rubriques d'aide individuelles de l'Aide d'Exchange Server 2007. Ce livre blanc regroupe ces rubriques dans un guide imprimable de bout en bout visant à faciliter le déploiement de la messagerie unifiée.

Notes

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Le contenu de ce livre blanc est divisé en plusieurs sections :

  • vue d'ensemble de la messagerie unifiée dans Exchange Server 2007 ;

  • planification du déploiement de la messagerie unifiée ;

  • déploiement de la messagerie unifiée ;

  • sécurisation du déploiement de la messagerie unifiée.

Vue d'ensemble de la messagerie unifiée dans Exchange Server 2007

Exchange 2007 fournit différents rôles serveur qui s'adaptent à la manière dont les systèmes de messagerie sont habituellement déployés et répartis dans une organisation. Un rôle serveur est une unité qui regroupe logiquement les fonctions et les composants requis pour exécuter une fonction spécifique dans l'environnement de messagerie. Le rôle serveur de messagerie unifiée est l'un des rôles serveur Exchange 2007 qui peut être installé sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows Server 2003 ou Windows Server 2003 et Exchange 2007.

La messagerie unifiée associe la messagerie vocale, la télécopie et la messagerie électronique dans un seul espace de stockage Exchange. La messagerie unifiée Exchange 2007 intègre Microsoft Exchange avec les réseaux téléphoniques et apporte les fonctionnalités de la messagerie unifiée au cœur d'Exchange. La messagerie unifiée Exchange 2007 regroupe tous les messages électroniques, vocaux et de télécopie en une seule boîte aux lettres Exchange 2007 accessible à partir de divers périphériques. Une fois les serveurs de messagerie unifiée déployés sur le réseau, les utilisateurs peuvent accéder à leurs messages à partir d'un téléphone à l'aide d'Outlook Voice Access, d'un périphérique mobile ou de l'ordinateur d'un utilisateur qui exécute Microsoft Windows XP.

Le rôle serveur de messagerie unifiée nécessite l'installation d'un serveur Exchange 2007 qui exécute les rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub et d'accès au client dans votre organisation. Vous pouvez installer ces rôles serveur avant ou pendant l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée. La figure suivante présente la relation entre les composants du réseau téléphonique d'une organisation et les rôles serveur Exchange 2007 requis dans le cadre du déploiement de votre système de messagerie unifiée Exchange 2007.

Relation entre les composants téléphoniques et la messagerie unifiée Exchange Server 2007

Vue d'ensemble de la topologie de messagerie unifiée Exchange

Dans la figure précédente, la solution de messagerie unifiée Exchange 2007 donne accès à des systèmes téléphoniques à l'aide de protocoles VoIP (Voice over IP) standard. Ces protocoles sont SIP (Session Initiation Protocol), RTP (Realtime Transport Protocol) et T.38. Les passerelles IP assurent l'interopérabilité pour les systèmes PBX (Private Branch eXchange) hérités.

Fonctionnalités et avantages de la messagerie unifiée

Aujourd'hui, les employés des organisations gèrent fréquemment leurs messages vocaux et de télécopie indépendamment de leurs messages électroniques. En outre, les administrateurs informatiques gèrent fréquemment les réseaux de messagerie électronique et de téléphonie ainsi que les systèmes de messagerie électronique ou réseaux de données comme des systèmes distincts. Dans ces cas, les messageries vocale et électronique se trouvent dans des boîtes de réception séparées, hébergées sur des serveurs distincts accessibles via le bureau pour la messagerie électronique et via le téléphone pour la messagerie vocale. Les messages de télécopie sont réceptionnés et expédiés par des télécopieurs physiques autonomes. La messagerie unifiée Exchange 2007 offre un emplacement de stockage unique pour les messages électroniques, vocaux et de télécopie.

Lorsque vous déployez la messagerie unifiée Exchange 2007, les utilisateurs ont accès à leurs messages électroniques, vocaux et de télécopie soit à partir de Microsoft Office Outlook 2007, soit à partir de la version d'Outlook Web Access incluse dans Exchange 2007. De plus, ils peuvent utiliser les fonctionnalités suivantes :

  • Accès aux informations d'Exchange   Afin d'offrir aux utilisateurs une expérience de messagerie vocale harmonieuse, les utilisateurs à extension messagerie unifiée peuvent accéder à un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie vocale à partir de périphériques Windows Mobile, d'Outlook 2007 et de Microsoft Outlook Web Access.

  • Émettre au téléphone   Permet aux utilisateurs à extension messagerie unifiée d'écouter des messages vocaux au téléphone.

  • Écran de messagerie vocale   L'écran de messagerie vocale d'Outlook 2007 ressemble à l'écran de messagerie électronique par défaut. Il offre aux utilisateurs une interface permettant d'exécuter des actions telles que lire, arrêter ou suspendre la lecture de messages vocaux, lire des messages vocaux au téléphone, ainsi que d'ajouter et de modifier des notes.

  • Réception de télécopie   La messagerie unifiée Exchange 2007 permet de déposer des messages de télécopie dans une boîte aux lettres Exchange 2007 et permet aux utilisateurs de recevoir des messages de télécopie dans leur boîte aux lettres. Un message de télécopie est envoyé à la boîte aux lettres d'un utilisateur sous la forme d'un message électronique auquel est joint un fichier image au format .tif. Les utilisateurs qui reçoivent un tel message dans leurs boîtes aux lettres peuvent ouvrir le fichier joint à l'aide d'une application logicielle permettant d'ouvrir et d'afficher des fichiers image au format .tif. Pour plus d'informations sur la télécopie dans la messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation de la gestion des appels de télécopie entrants.

  • Paramètres de configuration de l'utilisateur   Un utilisateur à extension messagerie unifiée peut configurer plusieurs options de messagerie vocale pour la messagerie unifiée à l'aide d'Outlook Web Access. Par exemple, l'utilisateur peut configurer des numéros d'accès téléphonique, le numéro de messagerie vocale « Émettre au téléphone » et réinitialiser un code confidentiel d'accès à la messagerie vocale.

  • Répondeur automatique   Permet de répondre à un appel entrant pour le compte d'un utilisateur, de lire son message d'accueil personnel, d'enregistrer un message et de l'envoyer pour remise dans sa boîte aux lettres comme un message électronique.

  • Outlook Voice Access   Les abonnés peuvent utiliser Outlook Voice Access lorsqu'ils accèdent au système de messagerie unifiée à partir d'un téléphone externe ou interne. Ils peuvent utiliser Outlook Voice Access pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange 2007, notamment à leurs messages électroniques et vocaux personnels ainsi qu'à leurs informations de calendrier. Ils peuvent écouter, créer et transférer des messages électroniques non lus, ainsi qu'y répondre, à l'aide de leur téléphone. Pour plus d'informations sur l'accès abonné dans la messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation de l'accès abonné de la messagerie unifiée.

  • Standard automatique   Un standard automatique est un ensemble de messages d'assistance vocale qui permet aux utilisateurs externes ou internes d'accéder au système de messagerie unifiée Exchange 2007. Les utilisateurs peuvent utiliser le clavier du téléphone ou des entrées vocales pour naviguer dans la structure de menus du standard automatique, appeler un utilisateur ou localiser un utilisateur puis l'appeler.

Le déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2007 dans votre organisation comporte les avantages suivants :

  • Solution de messagerie unifiée complète   La messagerie unifiée Exchange 2007 offre un véritable système de messagerie unifiée intégré dans une infrastructure unique de stockage, de transport et d'annuaire.

  • Modèle de déploiement et d'administration d'Exchange 2007   Avec la solution de messagerie unifiée Exchange 2007, vous bénéficiez du concept de serveur Exchange 2007. Vous pouvez utiliser votre connaissance d'Microsoft Exchange, notamment des méthodes de formation et de dépannage, en l'appliquant à la gestion de votre infrastructure de messagerie vocale et de télécopie.

  • Modèle de sécurité Exchange 2007   Le service de messagerie unifiée Microsoft Exchange s'exécute comme un compte de serveur Exchange. Cela signifie que vous ne devez pas créer ou gérer un compte super utilisateur pour la messagerie unifiée.

  • Consolidation des systèmes de messagerie vocale   Actuellement, la plupart des systèmes de messagerie vocale requièrent que tous les composants du système soient installés dans chaque emplacement de bureau physique d'une organisation. La messagerie unifiée permet de gérer votre système de messagerie vocale à partir d'un emplacement central. Pour créer un système de gestion centralisée pour la messagerie unifiée, vous pouvez placer tous les serveurs de messagerie unifiée dans un centre de données ou un autre endroit, puis déployer, dans chaque succursale, des passerelles IP qui remplacent le système de messagerie vocale. Le déploiement d'un système de messagerie vocale centralisé de cette manière permet de réaliser des économies substantielles sur les coûts matériels et administratifs.

  • Standard automatique à reconnaissance vocale   Lorsque des appelants internes ou externes appellent le système de messagerie unifiée Exchange 2007, un standard automatique (ensemble de messages d'assistance vocale) les aide à naviguer dans le système de menus. Pour plus d'informations sur les standards automatiques, consultez la rubrique Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée.

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Planification du déploiement de la messagerie unifiée

Au cours de la phase de déploiement de Exchange 2007, vous installez Exchange 2007 dans votre environnement de production. Avant de commencer la phase de déploiement, vous devez planifier votre organisation Microsoft Exchange. Pour plus d'informations sur la planification de votre organisation Exchange 2007, consultez la rubrique Planification et architecture ou Planification de serveurs de messagerie unifiée.

Avant de déployer Exchange 2007, il est important de savoir, parmi les types d'organisations suivants, lequel décrit le mieux votre organisation Exchange existante, ainsi que de connaître le type d'organisation souhaité après le déploiement d'Exchange 2007. Les organisations Exchange prises en charge peuvent être classées dans l'un des quatre types d'organisations Exchange suivants :

  • organisation Exchange simple ;

  • organisation Exchange standard ;

  • organisation Exchange importante ;

  • organisation Exchange complexe.

Pour plus d'informations sur les déploiements d'Exchange recommandés, consultez la rubrique Déploiements recommandés.

Lorsque vous planifiez le déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2007, vous devez tenir compte de la conception et d'autres problèmes susceptibles d'affecter votre capacité à atteindre vos objectifs d'organisation pendant le déploiement de la messagerie unifiée. Voici certains des domaines à prendre en considération et à évaluer lors de la planification du déploiement d'Exchange 2007 au sein de votre organisation :

  • votre entreprise a besoin d'une messagerie unifiée ;

  • votre réseau de téléphonie et votre système de messagerie vocale actuel ;

  • la conception de votre réseau de données actuel ;

  • votre environnement Active Directory actuel ;

  • le nombre d'utilisateurs à prendre en charge ;

  • le nombre de serveurs de messagerie unifiée dont vous avez besoin ;

  • les besoins de stockage des utilisateurs ;

  • le placement de passerelles IP, l'équipement téléphonique et les serveurs de messagerie unifiée.

Configuration des passerelles IP, des PBX et des PBX IP

Une organisation qui détient et gère son réseau téléphonique doit acheter les composants matériels téléphoniques requis. Elle doit également prendre en considération la maintenance quotidienne de l'équipement de téléphonie et la formation requise pour que son personnel puisse utiliser le système téléphonique. L'intégration de la messagerie unifiée Exchange 2007 avec le réseau téléphonique de votre société est l'un des principaux défis liés au déploiement d'une messagerie unifiée. La capacité de votre organisation à interagir avec la messagerie unifiée Exchange 2007 dépend de vos configurations de PBX ou PBX IP spécifiques et peut également nécessiter l'installation de passerelles IP, l'achat de matériel PBX supplémentaire ou la configuration et l'activation de fonctionnalités sur vos PBX ou PBX IP.

Il existe trois types de configurations téléphoniques de base dans les organisations : PBX hérité (ou traditionnel), PBX IP et PBX IP hybride. Des exemples sont présentés ci-dessous.

La figure suivante présente un réseau téléphonique et de données classique incluant la configuration des PBX hérités ou traditionnels.

Configuration de PBX hérités ou traditionnels

Configuration des PBX hérités

La figure suivante présente un réseau téléphonique et de données classique incluant deux types de configurations des PBX IP.

Configuration des PBX IP

Configuration IP/PBX

Configuration des PBX IP hybrides

Configuration hybride IP/PBX

Pour plus d'informations sur les configurations téléphoniques préalables au déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Présentation des configurations PBX et IP PBX. Pour plus d'informations sur les concepts et les composants téléphoniques, consultez la rubrique Vue d'ensemble des composants et des concepts de téléphonie.

Une configuration correcte des passerelles IP de votre organisation est une tâche de déploiement difficile qui doit être accomplie pour déployer correctement une messagerie unifiée Exchange 2007. Pour trouver des réponses à vos questions et obtenir les informations de configuration de passerelle IP les plus récentes, consultez le site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007. Ce site Web contient des commentaires sur la configuration de passerelles IP et les fichiers requis pour configurer correctement les passerelles IP pour utiliser la messagerie unifiée Exchange 2007.

Considérations relatives à la bande passante

Chaque appel entrant reçu d'une passerelle IP génère un trafic réseau IP et consomme une partie de la bande passante réseau disponible. Avant de déployer une messagerie unifiée, vous devez effectuer une analyse du trafic réseau pour déterminer les modèles d'utilisation actuels et identifier des problèmes potentiels. Sur la plupart des réseaux, la bande passante n'est pas uniformément répartie sur l'ensemble des heures de travail. Comme tous les appels IP sont routés directement vers vos serveurs de messagerie unifiée à partir des passerelles IP de votre réseau et que ce trafic réseau IP consomme une partie de la bande passante disponible, vous devez suivre ces recommandations et instructions :

  • Placez vos PBX à proximité physique de vos passerelles IP.

  • Placez vos passerelles IP et vos serveurs de messagerie unifiée sur le même réseau bien connecté ou à l'intérieur du même site physique.

  • Placez vos serveurs de messagerie unifiée sur le même réseau bien connecté ou dans le même site physique que d'autres ordinateurs sur lesquels des rôles serveur Exchange 2007 sont installés, notamment des serveurs de boîte aux lettres, de transport Hub et d'accès au client.

  • Terminez les connexions de votre réseau étendu (WAN) à proximité de l'endroit où se trouve votre équipement téléphonique.

  • Dans les scénarios de succursale ou de connexions WAN, utilisez le codec G.723.1 au lieu du codec G.711u ou G.711A afin de réduire le trafic réseau entre vos passerelles IP et vos serveurs de messagerie unifiée.

Pour obtenir une liste récente des passerelles IP prises en charge et des informations de configuration en relation avec les passerelles IP, les PBX et les PBX IP, consultez le site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007. Pour plus d'informations sur la prise en charge des PBX IP, des PBX et des passerelles IP dans la messagerie unifiée, consultez la rubrique Passerelles IP/VoIP prises en charge ou Prise en charge d'IP/PBX et de PBX.

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Déploiement de la messagerie unifiée

La messagerie unifiée Exchange 2007 offre un modèle de déploiement efficace et simple hautement évolutif sans augmentation de la complexité du déploiement. Il existe de nombreux modèles de déploiement de messagerie unifiée au sein de votre organisation. Le modèle de déploiement de messagerie unifiée recommandé consiste à centraliser vos serveurs de messagerie unifiée. Toutes les options de déploiement disponibles pour la messagerie unifiée ont plusieurs étapes en commun, qui sont obligatoires pour créer un système hautement disponible et évolutif prenant en charge des nombres importants d'utilisateurs de messagerie unifiée. Les étapes sont les suivantes :

  • Vérifiez que vous avez correctement installé les rôles serveur Exchange 2007 requis par la messagerie unifiée.

  • Déployez et configurez vos composants téléphoniques pour la messagerie unifiée.

  • Installez le rôle serveur de messagerie unifiée.

  • Exécutez les tâches requises consécutives à l'installation.

  • Configurez les objets Active Directory de messagerie unifiée requis.

  • Sécurisez le déploiement de la messagerie unifiée.

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Vérification de l'installation des rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub et d'accès au client

De nombreux chemins de déploiement sont disponibles pour les organisations prévoyant de déployer Exchange 2007. Bien qu'ils aboutissent tous au même résultat final, à savoir un déploiement réussi d'Exchange 2007, chaque chemin est légèrement différent car les besoins et les points de départ de chaque client sont différents. Toutefois, des points de départ et des chemins communs couvrent généralement tous les scénarios de déploiement pris en charge, ce qui comprend les nouvelles installations, transitions et migrations. Dans la mesure où la messagerie unifiée s'appuie sur les fonctionnalités des autres rôles serveur figurant dans Exchange 2007, le rôle serveur de messagerie unifiée sera probablement le dernier rôle serveur que vous installerez dans votre organisation Exchange 2007. Toutefois, pour installer les autres rôles serveur avant d'installer le rôle serveur de messagerie unifiée, procédez comme suit :

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Configuration des composants téléphoniques

Pour déployer correctement un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 dans une organisation Exchange, l'administrateur Exchange doit maîtriser les concepts de réseau de données ainsi que les concepts et la terminologie de la téléphonie, mais aussi être en mesure de configurer correctement ces composants téléphoniques. Il est conseillé que tous les clients qui projettent de déployer une messagerie unifiée Exchange 2007 sollicitent l'assistance d'un spécialiste en messagerie unifiée. Ils assureront une transition homogène vers la messagerie unifiée à partir d'un système de messagerie vocale hérité. L'exécution d'un nouveau déploiement ou la mise à niveau d'un système de messagerie vocale hérité requiert une connaissance réelle des PBX et de la messagerie unifiée Exchange 2007. Pour plus d'informations sur la manière de contacter un spécialiste de la messagerie unifiée, consultez la page Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists.

Il existe généralement trois tâches que vous devez exécuter pour configurer correctement les composants téléphoniques requis par la messagerie unifiée :

  • Fourniture de lignes PBX   La première étape du déploiement d'une solution de messagerie unifiée évolutive consiste à fournir des lignes PBX.

  • Organisation de canaux   Après avoir fourni des canaux vocaux PBX, vous pouvez les organiser comme groupements de postes.

  • Déploiement de passerelles IP   Après avoir organisé vos canaux vocaux en groupements de postes, vous terminez ceux-ci au niveau des passerelles IP. Des passerelles IP sont utilisées avec un PBX hérité pour convertir les protocoles de commutation par circuit trouvés sur un réseau téléphonique en protocoles de commutation par paquets IP.

Pour obtenir une liste récente des passerelles IP prises en charge et des informations de configuration en relation avec les passerelles IP, les PBX et les PBX IP, consultez le site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007. Pour plus d'informations sur la prise en charge des PBX IP, des PBX et des passerelles IP dans la messagerie unifiée, consultez la rubrique Passerelles IP/VoIP prises en charge ou Prise en charge d'IP/PBX et de PBX.

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Déploiement de passerelles IP

Les passerelles IP jouent un rôle crucial dans le déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2007 de votre organisation. Il existe deux types de passerelles IP que vous pouvez utiliser avec la messagerie unifiée : un PBX IP et une passerelle IP. Ces deux types de passerelles peuvent coexister dans une même organisation. Cependant, vous devez configurer correctement chacune des passerelles IP ou chacun des PBX IP pour déployer correctement la messagerie unifiée.

Les PBX IP ou les passerelles IP disponibles dans votre organisation sont les composants intermédiaires entre le réseau téléphonique de votre organisation et son réseau de données. Les PBX IP et les passerelles IP servent à convertir les protocoles de commutation par circuits se trouvant dans votre réseau téléphonique en un protocole IP de commutation par paquets se trouvant dans votre réseau de données.

Lorsque vous intégrez les réseaux de données et téléphonique de votre organisation lors du déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2007, vous devez configurer correctement les composants des réseaux téléphonique et de données. Vous devez configurer les composants ou interfaces suivants pour déployer correctement la messagerie unifiée :

Pour plus d'informations sur les composants téléphoniques, consultez la rubrique Vue d'ensemble des composants et des concepts de téléphonie.

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Installation du rôle serveur de messagerie unifiée

Une fois le déploiement des passerelles IP ou des PBX IP sur le réseau terminé, vous devez installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ou plusieurs ordinateurs de votre environnement Exchange. En fonction des besoins de votre entreprise et afin de fournir un système de messagerie unifiée hautement disponible et évolutif, envisagez d'installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur plusieurs ordinateurs. Pour plus d'informations sur la planification et le déploiement d'un système de messagerie unifiée hautement disponible et évolutif, consultez la rubrique Planification de la disponibilité et de l'évolutivité de la messagerie unifiée.

Pour installer le rôle serveur de messagerie unifiée, procédez comme suit :

  • Examinez la configuration système Exchange 2007 requise avant l'installation.

    Avant d'installer le rôle serveur de messagerie unifiée, il est recommandé de s'assurer que le réseau, le matériel, les logiciels, les clients et les autres éléments sont conformes à la configuration requise pour Exchange 2007. Pour plus d'informations sur les ressources système nécessaires à l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée, consultez la rubrique Configuration requise pour Exchange 2007.

  • Installez le rôle serveur de messagerie unifiée.

    Plusieurs méthodes permettent d'installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur exécutant Exchange 2007. Il est possible d'installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur sur lequel aucun autre rôle serveur Exchange 2007 n'est installé ou qui exécute un autre rôle serveur Exchange 2007. Avant de procéder à l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée, vous devez installer les rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub et d'accès au client. Toutefois, vous pouvez installer l'ensemble des rôles serveur (de boîte aux lettres, de transport Hub, d'accès au client et de messagerie unifiée) sur le même ordinateur physique.

    Pour plus d'informations sur l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédure d'installation du rôle serveur de messagerie unifiée Exchange 2007.

    Pour plus d'informations sur l'exécution d'une installation personnalisée, consultez la rubrique Procédure d'exécution d'une installation personnalisée à l'aide de l'Assistant Installation d'Exchange Server 2007.

  • Vérifiez votre installation Exchange 2007.

    Après avoir installé Exchange 2007, il est recommandé de vérifier l'installation et d'examiner les journaux d'installation du serveur. En cas d'échec ou d'erreur lors du processus d'installation, vous pouvez utiliser les fichiers journaux d'installation pour identifier la source du problème. Pour plus d'informations sur la vérification de la réussite de l'installation du rôle serveur de messagerie unifiée, consultez la rubrique Vérification d'une installation Exchange 2007.

  • Utilisez l'Assistant Configuration de la sécurité afin de sécuriser Windows pour les rôles serveur Exchange.

    L'Assistant Configuration de la sécurité est un outil introduit avec Windows Server 2003 Service Pack 1. Il permet de minimiser la surface d'attaque pour les serveurs en désactivant les fonctionnalités Windows qui ne sont pas requises pour les rôles serveur Exchange 2007. Pour plus d'informations sur l'Assistant Configuration de la sécurité, consultez la rubrique Utilisation de l'Assistant Configuration de la sécurité afin de sécuriser Windows pour les rôles de serveur Exchange.

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Création et configuration des objets Active Directory de messagerie unifiée

Des objets Active Directory sont requis pour le déploiement et l'utilisation de la messagerie unifiée Exchange 2007. Active Directory Les objets de messagerie unifiée connectent l'infrastructure téléphonique et l'environnement de messagerie unifiée Active Directory. Pour plus d'informations sur les objets Active Directory de messagerie unifiée, consultez la rubrique Vue d'ensemble d'objets Active Directory de messagerie unifiée.

La messagerie unifiée Exchange 2007 requiert la création d'au moins un plan de numérotation de messagerie unifiée et l'association à ce dernier d'un serveur de messagerie unifiée et d'une passerelle IP de messagerie unifiée. Après avoir installé le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur exécutant Exchange 2007, vous devez associer le serveur de messagerie unifiée à au moins un plan de numérotation de messagerie unifiée. Vous pouvez également associer un serveur de messagerie unifiée unique à plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée. Après avoir associé le serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation de messagerie unifiée, vous devez créer une passerelle IP de messagerie unifiée et l'associer au plan de numérotation de messagerie unifiée créé.

Une fois le rôle serveur de messagerie unifiée correctement installé sur au moins un ordinateur, procédez comme suit.

Étape 1 : création et configuration des plans de numérotation de messagerie unifiée

Les plans de numérotation de messagerie unifiée jouent un rôle crucial dans le fonctionnement de la messagerie unifiée Exchange 2007 et sont requis pour déployer correctement la messagerie unifiée sur votre réseau. Bien que la messagerie unifiée comporte de nombreux objets Active Directory qu'il est nécessaire de créer et de configurer au cours du déploiement, les objets plan de numérotation de messagerie unifiée sont le composant central du système de messagerie unifiée.

Par défaut, les plans de numérotation de messagerie unifiée et les serveurs de messagerie unifiée associés envoient et reçoivent les données sans utiliser de chiffrement. Par conséquent, ils sont configurés en mode non sécurisé. En mode non sécurisé, les trafics VoIP et SIP ne sont pas chiffrés. Toutefois, les plans de numérotation de messagerie unifiée et le serveur de messagerie unifiée associé peuvent être configurés à l'aide du paramètre VoIPSecurity. Le paramètre VoIPSecurity configure le plan de numérotation pour chiffrer les trafics VoIP et SIP à l'aide du mode MTLS (Mutual Transport Layer Security). Une fois la sécurité VoIP activée sur le plan de numérotation de messagerie unifiée, les passerelles IP de messagerie unifiée associées au plan de numérotation sécurisé doivent être créées à l'aide d'un nom de domaine complet, et non d'une adresse IP.

Une fois le rôle serveur de messagerie unifiée installé, exécutez l'une des procédures suivantes pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans le volet Résultats, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée.

  4. Dans la section Nom de l'Assistant Nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée, tapez le nom du plan de numérotation. Celui-ci doit être unique.

    Important

    Bien que le champ destiné au nom du plan de numérotation puisse accepter 64 caractères, la longueur du nom du plan de numérotation ne peut pas être supérieure à 49 caractères. Si vous tentez de créer un nom de plan de numérotation contenant plus de 49 caractères, un message d'erreur s'affiche. Il indique que le nom du plan de numérotation n'a pas pu être créé car le nom de stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée par défaut n'a pas pu être généré en raison de la longueur trop importante du nom du plan de numérotation de messagerie unifiée. Cela se produit car, lorsque vous créez un plan de numérotation, une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est également créée avec le nom de stratégie par défaut <Nom_plan_numérotation>. Le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée comporte donc 15 caractères de plus que le nom du plan de numérotation. Le paramètre nom du plan de numérotation de messagerie unifiée et de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée peut comporter 64 caractères.

  5. Dans la section Nombre de chiffres des numéros de poste, tapez le nombre de chiffres des numéros de poste pour le plan de numérotation de messagerie unifiée.

  6. Dans l'Assistant Nouveau plan de numérotation de messagerie unifiée, cliquez sur Nouveau.

  7. Cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet New-DialPlan.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMDialplan -Name MyNewDialPlan -NumberofDigits 5

Si vous devez créer et configurer un plan de numérotation de messagerie unifiée utilisant la sécurité VoIP, procédez comme suit.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée utilisant la sécurité VoIP

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMDialplan -identity MySecureDialPlan -NumberofDigits 5 -VoIPSecurity SIPSecured

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer la sécurité VoIP sur un plan de numérotation de messagerie unifiée existant

  • Exécutez la commande suivante :

    Set-UMDialPlan -identity MySecureDialPlan -VoIPSecurity SIPSecured

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMDialplan (RTM).

Pour plus d'informations sur les plans de numérotation de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des plans de numérotation de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des plans de numérotation de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de plans de numérotation de messagerie unifiée.

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Étape 2 : création et configuration des passerelles IP de messagerie unifiée

La messagerie unifiée Exchange 2007 s'appuie sur la capacité de la passerelle IP à convertir, à partir d'un PBX, des protocoles basés sur MRT ou la commutation de circuits, tels que le réseau numérique à intégration de services (RNIS) ou QSIG en protocoles basés sur VoIP/IP (SIP, RTP ou T.38) pour la transmission de télécopies en temps réel.

La passerelle IP de messagerie unifiée est un objet conteneur Active Directory intégrant un ou plusieurs groupements de postes de messagerie unifiée Active Directory et d'autres paramètres de configuration de la passerelle IP de messagerie unifiée. Les passerelles IP de messagerie unifiée sont créées dans Active Directory pour représenter logiquement un périphérique matériel physique appelé passerelle IP. Elles peuvent représenter une passerelle IP ou un PBX IP. L'association de l'objet passerelle IP de messagerie unifiée et d'un objet groupement de postes de messagerie unifiée établit un lien logique entre un périphérique matériel (passerelle IP) et un plan de numérotation de messagerie unifiée.

Lorsque vous créez la première passerelle IP de messagerie unifiée sans spécifier de plan de numérotation de messagerie unifiée, un groupement de postes de messagerie unifiée par défaut est également créé. La création et l'association de ces objets dans Active Directory permettent au serveur de messagerie unifiée de recevoir des appels provenant de la passerelle IP puis de traiter les appels entrants pour les utilisateurs associés au plan de numérotation de messagerie unifiée. Lorsqu'un appel parvient à la passerelle IP, celle-ci transmet l'appel à un serveur de messagerie unifiée qui tente d'établir une correspondance entre le numéro de poste de l'utilisateur et le plan de numérotation de messagerie unifiée associé.

Si vous avez créé ou activé la sécurité VoIP sur un plan de numérotation et que la passerelle IP de messagerie unifiée que vous allez créer à l'aide de l'une des procédures suivantes est associée à un plan de numérotation de messagerie unifiée utilisant la sécurité VoIP, vous devez utiliser un nom de domaine complet (FQDN) pour créer la passerelle IP de messagerie unifiée, et non une adresse IP. Vous devez également configurer la passerelle IP de messagerie unifiée de manière à ce qu'elle utilise le port TCP 5061. Pour ce faire, exécutez la commande suivante : Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061. Vous devez également vérifier que les passerelles IP ou les PBX IP ont été configurés pour écouter sur le port 5061 pour le service MTLS.

Pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Résultats, cliquez sur l'onglet Passerelles IP de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée.

  5. Dans la section Nom de l'Assistant Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée, entrez le nom de la passerelle IP de messagerie unifiée. Il s'agit du nom complet de la passerelle IP de messagerie unifiée.

  6. Dans la section Adresse IP, tapez l'adresse IP de la passerelle IP de messagerie unifiée, puis cliquez sur Nouveau.

    Notes

    Vous pouvez également entrer un nom de domaine complet pour la passerelle IP de messagerie unifiée. Dans ce cas, vous devez ajouter les enregistrements d'hôte appropriés avec les adresses IP correctes à la zone DNS. Si vous configurez une passerelle IP de messagerie unifiée à associer au plan de numérotation opérant en mode sécurisé, vous devez créer la passerelle IP de messagerie unifiée avec un nom de domaine complet (FDQN).

  7. Dans la page Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée, cliquez sur Nouveau.

  8. Dans la page Achèvement, cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet New-UMIPGateway.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMIPGateway.

Pour plus d'informations sur les passerelles IP de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des passerelles IP de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des passerelles IP de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion des passerelles IP de messagerie unifiée.

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Étape 3 : création et configuration des groupements de postes de messagerie unifiée (facultatif)

Le terme « groupement de postes » décrit un groupe de ressources ou de numéros de postes PBX ou PBX IP qui sont partagés par les utilisateurs. Les groupements de postes servent à répartir efficacement les appels au sein de ou en dehors d'une unité de gestion donnée. Par exemple, un PBX ou un PBX IP peut être configuré avec 10 numéros de poste pour le service commercial. Ces derniers ne forment alors qu'un seul groupement de postes. Dans un PBX ou PBX IP, les groupements de postes servent à localiser efficacement une ligne, un poste ou un canal ouvert lors de la réception d'un appel entrant.

Si vous avez créé une passerelle IP de messagerie unifiée et associé celle-ci à un plan de numérotation de messagerie unifiée, un groupement de postes de messagerie unifiée par défaut est créé. Vous pouvez associer un autre groupement de postes de messagerie unifiée avec une passerelle IP de messagerie unifiée identique ou différente, en fonction du nombre de passerelles IP de messagerie unifiée que vous avez créées.

Lorsque vous créez un groupement de postes de messagerie unifiée, vous permettez à tous les serveurs de messagerie unifiée spécifiés dans le plan de numérotation de messagerie unifiée de communiquer avec une passerelle IP. Pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans le volet Résultats, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Passerelles IP de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Travail, sélectionnez une passerelle IP de messagerie unifiée.

  5. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau groupement de postes.

  6. Dans le champ Nom de l'Assistant Nouveau groupement de postes de messagerie unifiée, tapez le nom du groupement de postes.

  7. Dans le champ Plan de numérotation, cliquez sur Parcourir.

  8. Dans la page Sélectionner un plan de numérotation, cliquez sur le plan de numérotation de messagerie unifiée à sélectionner, puis sur OK.

  9. Dans le champ Identificateur de pilote, entrez l'identificateur de pilote approprié, puis cliquez sur Nouveau.

  10. Cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet New-UMHuntGroup.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMHuntGroup -Name MyHuntGroup -PilotIdentifier 51234 -UMDialplan MyDialPlan -UMIPGateway MyIPGateway

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMHuntGroup.

Pour plus d'informations sur la gestion des groupements de postes de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de groupes de recherche de messagerie unifiée.

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Étape 4 : création et configuration d'une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée (facultatif)

Des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée sont requises lorsque vous activez des utilisateurs pour la messagerie unifiée Exchange 2007. Elles sont utiles pour l'application et la standardisation des paramètres de configuration de la messagerie unifiée pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Vous créez des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour appliquer un ensemble commun de stratégies ou de paramètres de sécurité à une série de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée.

La boîte aux lettres de chaque utilisateur à extension messagerie unifiée doit être reliée à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée unique. Une fois que vous avez créé une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, vous reliez une ou plusieurs boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée à celle-ci. Cela permet de contrôler les paramètres de sécurité du code confidentiel, tels que le nombre minimal de chiffres dans un code confidentiel ou le nombre maximal d'échecs d'ouverture de session pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée qui sont associés à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Si vous préférez, vous pouvez également contrôler les paramètres de texte du message ou les restrictions d'appel pour le même groupe ou un groupe différent de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée.

La figure suivante décrit la procédure de création de stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour contrôler les restrictions d'appel ainsi que les paramètres de sécurité du code confidentiel pour trois groupes.

Exemples de stratégies de boîtes aux lettres de messagerie unifiée

Stratégies de messagerie unifiée

Lorsque vous créez un plan de numérotation de messagerie unifiée, une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est également créée. Elle est nommée Stratégie par défaut <Nom_plan_numérotation>. Toutefois, si vous devez créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  5. Dans l'Assistant Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, dans la section Nom, entrez le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Il s'agit du nom complet de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

    Notes

    Il doit s'agir d'un nom unique.

  6. À côté du champ Sélectionnez le plan de numérotation associé, cliquez sur Parcourir.

  7. Dans la fenêtre Sélectionner un plan de numérotation, cliquez sur le plan de numérotation de messagerie unifiée, puis sur OK.

  8. Dans l'Assistant Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, cliquez sur Nouveau.

  9. Dans la page Achèvement, cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet New-UMMailboxPolicy.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMMailboxPolicy -Name MyNewUMPolicy -UMDialPlan MyDialPlan

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMMailboxPolicy.

Pour plus d'informations sur les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

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Étape 5 : ajout d'un serveur de messagerie unifiée aux plans de numérotation

Bien que l'état opérationnel du serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 soit défini sur Activé après l'installation, il existe également un paramètre d'état logique utilisé pour contrôler l'état opérationnel du serveur de messagerie unifiée. La variable d'état logique a pour but de vous permettre d'arrêter le traitement des appels afin que le serveur de messagerie unifiée puisse être mis hors connexion de façon contrôlée.

La messagerie unifiée requiert la création d'au moins un plan de numérotation de messagerie unifiée et l'association de ce dernier à un serveur de messagerie unifiée et à une passerelle IP de messagerie unifiée. Après avoir installé le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur exécutant Exchange 2007, vous devez l'ajouter à un plan de numérotation de messagerie unifiée, après quoi il peut commencer à répondre aux appels entrants qui sont transférés à partir d'une passerelle IP.

Un serveur de messagerie unifiée peut être associé à un ou plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée. Toutefois, un seul serveur de messagerie unifiée peut utiliser MTLS (sécurisé) ou TCP (non sécurisé), mais pas les deux. Il s'agit d'une limitation de la pile de signalisation SIP. Par conséquent, un seul serveur de messagerie unifiée peut être associé à plusieurs plans de numérotation possédant la même configuration de sécurité.

Pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration du serveur.

  2. Dans le volet Résultats, sélectionnez le serveur de messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l'onglet Paramètres de messagerie unifiée, dans la section Plans de numérotation associés, cliquez sur Ajouter.

  5. Dans la fenêtre Sélectionner un plan de numérotation, sélectionnez le plan de numérotation à ajouter dans la liste des plans de numérotation disponibles, puis cliquez sur OK.

  6. Cliquez de nouveau sur OK pour accepter les modifications.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation à l'aide de la cmdlet Set-UMServer.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    Set-UMServer -Identity ExUMSrv -DialPlans MyDomainDialPlan

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMServer.

Pour plus d'informations sur les serveurs de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des serveurs de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des serveurs de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion d'un serveur de messagerie unifiée.

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Étape 6 : création et configuration des standards automatiques de messagerie unifiée (facultatif)

Dans des environnements de messagerie unifiée ou de téléphonie, un standard automatique ou un système de menus de standard automatique transfère les appelants vers le poste d'un utilisateur ou d'un département sans intervention d'un réceptionniste ou d'un opérateur. Dans de nombreux systèmes de standard automatique, vous pouvez joindre un réceptionniste ou un opérateur en appuyant sur la touche zéro ou en prononçant le mot zéro. Le standard automatique est une fonction offerte par la plupart des PBX et solutions de messagerie unifiée modernes.

La messagerie unifiée Exchange 2007 permet de créer un ou plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée en fonction des besoins de votre organisation. Les standards automatiques de messagerie unifiée permettent de créer un système de menus vocaux pour une organisation, qui laisse les appelants internes et externes naviguer dans le système de menus du standard automatique de messagerie unifiée pour localiser et passer ou transférer des appels à des utilisateurs ou départements d'une organisation.

Un standard automatique de messagerie unifiée permet aux appelants de naviguer dans le système de menus à l'aide d'entrées DTMF (numérotation en fréquences vocales) ou vocales. Toutefois, pour la reconnaissance vocale ou les entrées vocales à utiliser, vous devez activer la reconnaissance vocale sur le standard automatique de messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur l'activation de la reconnaissance vocale pour un standard automatique de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédure d'activation de la reconnaissance vocale pour un standard automatique de messagerie unifiée.

Dans le service d'annuaire d'Active Directory, chaque standard automatique de messagerie unifiée créé est représenté en tant qu'objet. Active Directory permet de créer un nombre illimité de standards automatiques de messagerie unifiée. Chaque standard automatique de messagerie unifiée Exchange 2007 peut prendre en charge un nombre illimité de postes. Un standard automatique de messagerie unifiée ne peut référencer qu'un seul et unique plan de numérotation de messagerie unifiée. Toutefois, les standards automatiques de messagerie unifiée peuvent être référencés ou liés à d'autres standards automatiques de messagerie unifiée. Dans la messagerie unifiée Exchange 2007, vous pouvez créer plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée et plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée. Il est possible de configurer un objet standard automatique de messagerie unifiée pour utiliser un seul plan de numérotation de messagerie unifiée. Toutefois, plusieurs standards automatiques peuvent être affectés à un seul plan de numérotation.

Les scénarios suivants présentent l'utilisation de standards automatiques de messagerie unifiée avec une messagerie unifiée Exchange 2007 :

Exemple 1 : les clients externes de la société Contoso, Ltd peuvent utiliser trois numéros de téléphones externes : 425-555-1111 (Bureaux), 425-555-2222 (Support technique) et 425-555-3333 (Ventes). Les départements Ressources humaines, Administration et Comptabilité ont des extensions téléphoniques internes et ne sont accessibles que via le standard automatique de messagerie unifiée des bureaux.

Pour créer une structure de standard automatique de messagerie unifiée qui prend en charge ce scénario, créez et configurez trois standards automatiques de messagerie unifiée, chacun avec les numéros de téléphone externes appropriés. Créez trois autres standards automatiques de messagerie unifiée pour chaque département des bureaux de l'entreprise. Configurez ensuite chaque standard automatique de messagerie unifiée en fonction de vos besoins, par exemple, en choisissant le type de message d'accueil ou en introduisant d'autres informations de navigation.

La figure suivante est une représentation graphique de la procédure d'utilisation des standards automatiques de messagerie unifiée de l'exemple 1.

Configuration de plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée avec plusieurs lignes téléphoniques professionnelles externes

Standards automatiques de messagerie unifiée

Exemple 2 : les clients externes de la société Contoso, Ltd appellent le numéro principal de l'entreprise, à savoir le 425-555-1000. Quand un appelant externe appelle le numéro externe, le standard automatique répond en disant « Bienvenue chez Contoso, Ltd. Appuyez sur la touche 1 ou dites "Un" pour être transféré au département Administration. Appuyez sur la touche 2 ou dites "Deux" pour être transféré au département Support technique. Appuyez sur la touche 3 ou dites "Trois" pour être transféré au département Informations sur l'entreprise. Appuyez sur la touche 0 ou dites "Zéro" pour être transféré vers l'opérateur. » Pour créer une structure de standard automatique de messagerie unifiée qui prend en charge ce scénario, vous créez un standard automatique de messagerie unifiée avec des postes personnalisés qui routent l'appel vers le numéro de poste approprié.

La figure suivante est une représentation graphique de la procédure d'utilisation des standards automatiques de messagerie unifiée de l'exemple 2.

Configuration de plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée avec une seule ligne téléphonique professionnelle externe

Standards automatiques de messagerie unifiée

La création et l'utilisation de standards automatiques sont des opérations facultatives dans la messagerie unifiée Exchange 2007. Toutefois, si vous devez créer un standard automatique de messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un standard automatique

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau standard automatique de messagerie unifiée.

  5. Dans l'Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, dans le champ Nom, tapez le nom du standard automatique. Il s'agit du nom complet du standard automatique.

  6. Dans la section Sélectionnez le plan de numérotation associé, cliquez sur Parcourir.

  7. Dans la fenêtre Sélectionner un plan de numérotation, cliquez sur le plan de numérotation, puis sur OK.

  8. Dans l'Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, dans la zone de texte Numéros de poste, tapez le numéro de poste téléphonique du standard automatique, puis cliquez sur Ajouter.

  9. Dans l'Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, sélectionnez Créer le standard automatique comme activé si vous voulez activer le standard automatique dès que l'Assistant a terminé.

  10. Dans l'Assistant Nouveau standard automatique, sélectionnez Créer un standard automatique à reconnaissance vocale si vous voulez activer la reconnaissance vocale sur le standard automatique dès que l'Assistant a terminé.

  11. Dans la page Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, cliquez sur Nouveau.

  12. Dans la page Achèvement, cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un standard automatique à l'aide de la cmdlet New-UMAutoAttendant.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un standard automatique

  • Exécutez la commande suivante :

    New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMAutoAttendant.

Après avoir créé un standard automatique sans ou avec reconnaissance vocale, vous devez créer et configurer les mappages de touches pour que le standard automatique fonctionne correctement. Si vous n'activez pas les mappages de touches pendant ou en dehors des heures d'ouverture, les appelants entendront les messages d'assistance vocale mais ne seront pas en mesure d'interagir avec le standard automatique. Pour créer des mappages de touches pour un standard automatique, consultez les rubriques suivantes :

Pour plus d'informations sur les standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de standards automatiques de messagerie unifiée.

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Étape 7 : activation de la messagerie unifiée pour des utilisateurs

Par défaut, lors de la création d'un destinataire Exchange 2007, ce dernier n'est pas activé pour la messagerie unifiée. Une fois le destinataire activé pour la messagerie unifiée, vous pouvez gérer, modifier et configurer les propriétés en relation avec la messagerie unifiée pour l'utilisateur. Vous pouvez ensuite afficher et modifier des paramètres en relation avec la messagerie unifiée, tels que le plan de numérotation de messagerie unifiée associé, la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée associée et le numéro de poste de l'utilisateur. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée, ce dernier doit être associé ou lié à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée et vous devez fournir son numéro de poste.

Une fois l'utilisateur activé pour la messagerie unifiée, tous les messages électroniques, vocaux et de télécopie sont transmis dans sa boîte de réception. En utilisant Outlook 2007, Outlook Web Access, un périphérique mobile activé pour Exchange ActiveSync ou un téléphone standard ou portable, l'utilisateur a accès à ses messages électroniques, vocaux et de télécopie, ainsi qu'aux informations de calendrier.

Les propriétés de la messagerie unifiée pour un utilisateur sont stockées dans deux emplacements : l'objet boîte aux lettres et l'objet Active Directory de l'utilisateur. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée, vous définissez la propriété de messagerie unifiée sur l'objet boîte aux lettres de l'utilisateur. Une fois la propriété de la boîte aux lettres définie sur Activée pour la messagerie unifiée, l'utilisateur peut utiliser les fonctionnalités de messagerie unifiée disponibles dans Exchange 2007.

Une fois que l'utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, les propriétés de la messagerie unifiée de l'utilisateur sont stockées à la fois dans les propriétés utilisateur et dans la boîte aux lettres de l'utilisateur. Les propriétés de messagerie unifiée de l'utilisateur, telles que son numéro de poste, la prononciation de son nom et autres, sont stockées dans les propriétés de l'utilisateur dans Active Directory.

Pour activer un utilisateur pour la messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour activer un utilisateur pour la messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration du destinataire.

  2. Dans le volet Résultats, sélectionnez la boîte aux lettres d'utilisateur que vous voulez activer pour la messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Activer la messagerie unifiée.

  4. Dans l'Assistant Activer la messagerie unifiée, dans la page Activer la messagerie unifiée, dans la zone Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, cliquez sur Parcourir.

  5. Dans la fenêtre Sélectionner la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, sélectionnez la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, puis cliquez sur OK.

  6. Pour configurer les informations de numérotation de poste, opérez un choix parmi les options suivantes :

    • Poste de boîte aux lettres généré automatiquement

      Si vous avez configuré un numéro de poste pour l'utilisateur dans le champ Professionnel sous l'onglet Adresse et téléphone dans les propriétés de l'utilisateur, le numéro de poste est généré automatiquement.

    • Poste de boîte aux lettres entré manuellement

      Si vous n'avez pas configuré de numéro de poste pour l'utilisateur, entrez le numéro de poste de l'utilisateur dans le champ Extension de boîte aux lettres entrée manuellement.

  7. Pour configurer les paramètres de code confidentiel pour l'utilisateur, opérez un choix parmi les options suivantes :

    • Générer automatiquement un code confidentiel pour accéder à Outlook Voice Access

    • Spécifier un code confidentiel manuellement

    • Exiger que l'utilisateur définisse un nouveau code confidentiel lors de la première connexion téléphonique

  8. Si vous avez configuré un numéro de poste pour l'utilisateur dans le champ Professionnel sous l'onglet Adresse et téléphone dans les propriétés de l'utilisateur, le poste est généré automatiquement. Si vous n'avez pas configuré de numéro de poste pour l'utilisateur, entrez le numéro de poste de l'utilisateur dans le champ Extension de boîte aux lettres entrée manuellement.

  9. Dans l'Assistant Activation de la messagerie unifiée, dans la page Activation, cliquez sur Activer.

  10. Dans l'Assistant Activation de la messagerie unifiée, dans la page Achèvement, cliquez sur Terminer.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un utilisateur pour la messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet Enable-UMMailbox.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un utilisateur pour la messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyDomainUMPolicy

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Enable-UMMailbox (RTM).

Pour plus d'informations sur les utilisateurs de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation d'utilisateurs de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des utilisateurs de la messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion d'utilisateurs de messagerie unifiée.

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Sécurisation du déploiement de la messagerie unifiée

Lors du déploiement d'une messagerie unifiée, vous devez prendre en compte trois domaines de sécurité. Vous pouvez accroître le niveau de protection de votre réseau en planifiant de manière correcte une stratégie de sécurité pour votre messagerie unifiée, puis en configurant correctement les paramètres de sécurité à disposition des administrateurs dans les trois domaines suivants :

Sécurité de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée

Lorsqu'un abonné ou un utilisateur à extension messagerie unifiée se connecte via un téléphone à un ordinateur sur lequel le rôle serveur de messagerie unifiée est installé, il se sert d'Outlook Voice Access pour naviguer dans le système de menus de la messagerie unifiée. Toutefois, avant que l'utilisateur ne puisse accéder au système de messagerie unifiée, le système l'invite à entrer son code confidentiel.

Un code confidentiel est une chaîne numérique utilisée dans certains systèmes, dont les systèmes de messagerie unifiée, de telle sorte que l'utilisateur peut être authentifié et peut accéder à sa boîte aux lettres. Un code confidentiel est un code secret que l'utilisateur compose sur son téléphone pour accéder à sa boîte aux lettres Microsoft Exchange. Le niveau de chiffrement du code confidentiel dépend de sa longueur, de son degré de protection et des possibilités de le deviner. En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer des paramètres et des exigences de code confidentiel et effectuer des tâches de gestion associées.

Dans la messagerie unifiée Exchange 2007, les stratégies de code confidentiel sont définies et configurées dans une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée peuvent être créées en fonction de vos exigences. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée Exchange 2007, vous associez celui-ci à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée existante. Les stratégies de code confidentiel de messagerie unifiée configurées dans la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée doivent être conformes aux spécifications de sécurité de votre organisation. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée, consultez la rubrique Configuration de la sécurité pour les utilisateurs de messagerie unifiée.

Pour définir des stratégies de code confidentiel pour des utilisateurs de messagerie unifiée, vous pouvez soit créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, soit modifier une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée existante. Après avoir créé une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, vous pouvez configurer celle-ci à l'aide des paramètres de code confidentiel suivants :

  • MinPasswordLength ;

  • PINLifetime ;

  • LogonFailuresBeforePINReset ;

  • MaxLogonAttempts ;

  • AllowCommonPatterns ;

  • PINHistoryCount.

Pour configurer les paramètres de stratégie de code confidentiel pour les boîtes aux lettres de messagerie unifiée, exécutez l'une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour définir des stratégies de code confidentiel pour les utilisateurs de messagerie unifiée

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans le volet Résultats, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Travail, cliquez sur la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée à modifier. Il s'agit de celle associée à l'utilisateur à extension messagerie unifiée.

  5. Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  6. Dans la fenêtre Propriétés de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, cliquez sur l'onglet Stratégies de code confidentiel.

  7. Sous l'onglet Stratégies de code confidentiel, configurez les paramètres de code confidentiel pour la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, puis cliquez sur OK pour accepter les modifications.

Vous pouvez également utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer les paramètres de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée à l'aide de la cmdlet Set-UMMailboxPolicy .

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour définir des stratégies de code confidentiel pour les utilisateurs de messagerie unifiée

  • Exécutez la commande suivante :

    Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -MinPasswordLength 8 -PINLifetime 30 -LogonFailuresBeforePINReset 3 -MaxLogonAttempts 7 -PINHistoryCount 10

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMMailboxPolicy.

Pour plus d'informations sur les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

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Sécurisation du trafic réseau de la messagerie unifiée

Plusieurs méthodes de sécurité peuvent vous aider à protéger vos serveurs de messagerie unifiée et le trafic réseau au sein de votre organisation. Cela inclut le trafic entre vos passerelles IP et vos serveurs de messagerie unifiée, et entre vos serveurs de messagerie unifiée et d'autres serveurs Exchange 2007 de votre organisation. Pour plus d'informations sur la sécurisation du trafic réseau généré par une messagerie unifiée, consultez la rubrique Sécurisation du trafic réseau de la messagerie unifiée.

La messagerie unifiée peut communiquer avec les passerelles IP, les PBX IP et d'autres ordinateurs Exchange 2007 dans un mode sécurisé ou non sécurisé, selon la configuration du plan de numérotation de messagerie unifiée et à la condition que les approbations de certificats appropriées soient établies entre les passerelles IP et les serveurs de messagerie unifiée sur votre réseau. En mode non sécurisé, les trafics VoIP et SIP ne sont pas chiffrés. Toutefois, les plans de numérotation de messagerie unifiée et les serveurs de messagerie unifiée associés peuvent être configurés à l'aide du paramètre VoIPSecurity. Le paramètre VoIPSecurity configure le plan de numérotation pour chiffrer les trafics VoIP et SIP à l'aide du service MTLS.

Pour sécuriser votre environnement de messagerie unifiée et activer la sécurité VoIP entre vos serveurs de messagerie unifiée et les passerelles IP, procédez comme suit :

  1. Installation du rôle serveur de messagerie unifiée.

  2. Étape 1 : création et configuration des plans de numérotation de messagerie unifiée.

  3. Étape 5 : ajout d'un serveur de messagerie unifiée aux plans de numérotation.

  4. Étape 2 : création et configuration des passerelles IP de messagerie unifiée.

  5. Exportez et importez les certificats requis pour permettre aux serveurs de messagerie unifiée, passerelles IP, PBX IP et autres serveurs exécutant Exchange 2007 d'utiliser le service MTLS. Pour plus d’informations sur l'importation et l'exportation des certificats, consultez la page Importer et exporter des certificats.

Pour plus d'informations sur la sécurité VoIP avec la messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation de la sécurité VoIP de messagerie unifiée.

Configuration des autorisations pour la messagerie unifiée

Dans de nombreuses organisations, il existe différents administrateurs pour Microsoft Exchange, Active Directory et l'équipement de télécommunications. Ainsi, les fonctions d'administration doivent être déléguées pour conserver des limites distinctes entre les différents niveaux d'autorisation d'administration. Pour plus d'informations sur les autorisations de sécurité relatives à la messagerie unifiée, consultez la rubrique Configuration des autorisations de messagerie unifiée.

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Conclusion

Ce livre blanc a fourni des informations techniques et une assistance normative. Il a également présenté les étapes de configuration requises pour déployer correctement la messagerie unifiée Exchange 2007 dans votre organisation.

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