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Dernière rubrique modifiée : 2007-10-31

Par David Espinoza

Le 14 septembre dernier, David Espinoza, Directeur du programme Exchange Server Technology Adoption Program (TAP) s'est livré à un jeu de questions-réponses avec Sara Windsor, participante au programme TAP et ingénieure réseau alors qu'elle décrivait les nombreux avantages liés à la participation au programme TAP et ses enjeux sur le terrain.

Q :   Pouvez-vous me faire un résumé de votre parcours ? Où travaillez-vous et quel est votre métier ?

R :    Je travaille à Tracy, Californie, en tant qu'ingénieure réseau pour le Tracy Unified School District. Mon travail s'est énormément diversifié au fil des années. Aujourd'hui, mes attributions m'amènent à utiliser Exchange, Active Directory sous Windows et DNS. J'assure les fonctions d'administrateur SharePoint, administrateur sécurité (pare-feu, PKI, antivirus) et administrateur réseau et m'occupe d'autres tâches associées. Je cherche toujours à inventer un appareil capable de transformer 24 heures en 36 heures, mais je n'y suis pas encore parvenue.

Q :    Depuis combien de temps exercez-vous ces activités ?

R :    Cela fait 10 ans. Le département informatique a été créé en 1996 dans un réseau DataPath qui s'est considérablement développé. Notre réseau s'étend à toutes les classes, tous les sites et englobe 110 serveurs, 3 500 stations de travail, 1 600 employés et 16 000 étudiants. Nous sommes passés à un environnement entièrement Microsoft en 1997 ou 1998.

Q :    Depuis combien de temps utilisez-vous Exchange ?

R :   Nous travaillons avec Exchange depuis la version 5.5. Nous l'avons utilisé pour le déploiement de la messagerie électronique pour les employés en 1998 ou 1999, lors de la migration vers un environnement entièrement Microsoft.

Q :    Depuis combien de temps êtes-vous membre du programme TAP ?

R :   J'ai commencé à participer au programme TAP en 1999 ou 2000. Il s'appelait Joint Development Program ou JDP à l'époque.

Q :   Quelles raisons vous ont poussé à participer au programme TAP ?

R :   Je travaille au sein du système éducatif public de Californie dans lequel les financements et ressources constituent un véritable défi. Nous disposons d'un département informatique assez réduit et nos clients sont en même temps nos étudiants. Nous devons utiliser au mieux nos ressources. L'un des principaux avantages est de pouvoir bénéficier de ressources parfois inaccessibles. J'utilise la liste de distribution TAP pour le support technique occasionnel. De plus, dans certains cas, des opportunités d'échange se présentent à l'autre bout de la planète.

Q :   L'expérience était-elle à la hauteur de vos attentes ?

R :   Au début, j'étais très enthousiaste à l'idée de pouvoir participer, mais également sceptique car Microsoft est un géant et Tracy Unified une petite organisation. Nous avons obtenu un soutien extraordinaire et rencontré des personnes fantastiques ! Cette expérience a largement dépassé mes attentes.

Q :   La participation à ce programme permet-elle de bénéficier d'avantages professionnels ?

R :   J'ai bénéficié d'une excellente formation pratique en ayant la possibilité d'utiliser les technologies Microsoft émergentes. Parfois cela s'apparente à l'épreuve du feu, mais je dispose de toutes les ressources nécessaires. Très concrètement, j'acquiers des connaissances sur les environnements du monde entier. C'est une bonne chose si vous souhaitez obtenir une certification.

Q :   Qu'implique la participation au programme TAP ? Que devez-vous faire et quels avantages en tirez-vous ?

R :   L'une des exigences est d'être dans un environnement de production. C'est un engagement de longue durée. Mais cela dépend de la complexité des solutions à déployer. Il est important de bien réfléchir aux exigences et de s'assurer de pouvoir les respecter. Il faut définir des critères d'évaluation et voir ce qui va et ce qui ne va pas. À partir du moment où tout est organisé et que vous vous fixez un objectif, c'est faisable. En général, je travaille toujours en relation avec le programme TAP même s'il ne s'agit que de modérer la liste de distribution.

Q :   Comment se déroule le programme ?

R :   Je suis une travailleuse acharnée et de mon point de vue, il fonctionne très bien ! J'ai été confronté à quelques défis de communication pour m'adresser à la bonne personne, mais nous avons accès à une équipe qualifiée de responsables de compte Microsoft qui nous aide lorsque nous sommes dans une impasse.

Q :   Avez-vous le sentiment de trouver l'écoute dont vous avez besoin par rapport à vos questions, propositions et problèmes commerciaux ?

R :   Nous venons d'un environnement dans lequel il semble toujours difficile d'obtenir l'attention nécessaire. Par exemple, Exchange Server 2007 a exigé un déploiement important et rapide. Nous nous étions vraiment penchés sur la fonctionnalité de messagerie unifiée, l'un des moteurs de notre production. En tant que membres du programme TAP, nous avons pu recevoir une assistance sur site de la part de Microsoft Consulting Services et un partenaire nous a aidé à déployer la messagerie unifiée.

Q :   Quelles modifications souhaiteriez-vous apporter au programme ?

R :   Je suis concentrée sur mes tâches actuelles et ai déjà tellement de chance de pouvoir participer au programme..

Q :   Est-il déjà arrivé que le programme n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ?

R :   En ce qui me concerne, non. Il a répondu à mes attentes et les a même dépassé.

Q :   Envisagez-vous de poursuivre avec le programme ?

R :   Évidemment ! Et de pouvoir en saisir toutes les opportunités.

Q :   Que diriez-vous à quelqu'un qui envisagerait de participer au programme TAP ?

R :   C'est une occasion en or. Si vous avez besoin d'une technologie spécifique ou souhaitez la déployer, le programme est l'opportunité rêvée. Vous devez quand même prendre en compte l'engagement requis en matière de temps. Ce sera un travail de longue haleine mais vous en récolterez les fruits.

Le programme Exchange TAP est conçu pour permettre une collaboration de votre entreprise ou organisation avec Microsoft. L'objectif est de valider les futures versions d'Exchange Server en déployant les versions bêta. Votre entreprise pourra transmettre ses commentaires sur les performances et la conception du produit. Ce programme offre aux clients une assistance de la part des services de support technique Microsoft. Les membres du programme TAP bénéficient de nombreux avantages, notamment l'opportunité de transmettre leurs commentaires sur la prochaine version d'Exchange Server directement à Microsoft, l'accès à des conférences téléphoniques avec des membres de l'équipe Exchange et l'obtention de versions bêta stables du produit.

Pour plus d'informations sur le programme ou si vous souhaitez devenir membre du programme TAP, contactez David Espinoza (davidesp@microsoft.com), Directeur des programmes, Équipe de satisfaction client Microsoft Exchange.

7a32b72f-8089-452d-a30d-769e4c615f0a David Espinoza - Directeur des programmes, Microsoft Exchange Server

 
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