Échec d'interruption client RPC/s (ou RPCS) - Seuil dépassé

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2009-05-26

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer contient un moteur de collecte des données de performances permettant d'interroger des objets compteur de performances sur des ordinateurs exécutant Exchange 2000 Server, Exchange Server 2003 ou Exchange Server 2007. Le moteur de collecte des données de performances recueille des données des compteurs de performances Interruption client RPC/s et Client : Échec des RPC : Serveur trop occupé/s de l'objet de performance MSExchangeIS pour analyser les données de performances.

L'analyseur Exchange génère un avertissement s'il détermine que l'une des situations suivantes s'est produite durant la période-exemple :

• La valeur MSExchangeIS\Interruption client RPC/s a été supérieure à 5
• La valeur MSExchangeIS\Client : Échec des RPC : Serveur trop occupé/s a été supérieure à 5
• Cet avertissement indique que le serveur est peut-être confronté à une charge supérieure à la normale et qu'une augmentation des latences RPC ou un épuisement des threads RPC est peut-être en train de se produire. Ce problème peut se traduire par le fait que des clients de messagerie présentent des ralentissements ou par l'affichage de la boîte de dialogue Requête d'annulation.

Pour réagir à cet avertissement, procédez de la manière décrite ici pour déterminer la cause première, puis résolvez le problème de la manière appropriée :

• Si des interruptions client se produisent, vérifiez si les latences RPC sont importantes. Si les latences RPC sont importantes, procédez à un dépannage général pour déterminer la présence éventuelle de goulots d'étranglement au niveau des performances, tels que des utilisateurs générant un trafic intense, des sous-systèmes de disque fonctionnant mal, un épuisement de la mémoire, une charge excessive, etc.
  • Le taux de RPC est-il élevé ? 
  • Les latences RPC sont-elles importantes ? 
    Consultez le résultat de l'exécution de l'Assistant Dépannage d'Exchange pour déterminer quels types de clients présentent les latences les plus importantes.
    Si des interruptions de produisent, examinez la valeur MSExchangeIS Client (*)\Latence moyenne RPC correspondant à chaque instance pour déterminer quel type de client présente la latence la plus importante. Examinez ensuite la valeur MSExchangeIS Client(*)\Opérations RPC/s par protocole pour voir quelle instance (type de client) correspond au nombre le plus élevé d'opérations. Un nombre d'opérations RPC/s élevé peut indiquer que des latences importantes se produisent parce que les clients génèrent une charge supérieure à celle que le serveur peut traiter.
    Si le taux de RPC est élevé, essayez d'en identifier la cause. Servez-vous de l'outil Exchange Server User Monitor (ExMon) pour recueillir des informations utilisateur afin de déterminer si des clients sont responsables de la charge élevée.
    Même si le taux est élevé, vous devez identifier le goulot d'étranglement des ressources sur le serveur.
    Valeurs MSExchangeIS\Latence RPC moyenne et MSExchangeIS Client\Latence moyenne RPC des rapports de l'Assistant Dépannage. La valeur MSExchangeIS Client\Latence moyenne RPC indique la latence des opérations rapportée par les applications clientes. La valeur MSExchangeIS\Latence RPC moyenne indique le temps moyen nécessaire au serveur pour traiter les opérations RPC. Si la valeur MSExchangeIS Client\Latence moyenne RPC est sensiblement supérieure à la valeur MSExchangeIS\Latence RPC moyenne, cela signifie que la latence se produit entre le client et le serveur. Autrement dit, il y a un problème au niveau du temps de réponse du réseau. 
• Consultez la vue du compteur de performances MSExchangeIS\ Nombre de paquets RPC lents pour déterminer le nombre de RPC dont le traitement sur le serveur a pris plus de deux secondes.
  Si la latence moyenne RPC est courte et si les RPC longs sont peu nombreux, il s'agit d'un problème externe au serveur Exchange, par exemple d'une charge client importante.
  Si la latence moyenne RPC est longue ou si les RPC longs sont nombreux, il se peut qu'il y ait un goulot d'étranglement des ressources sur le serveur. Recherchez les causes classiques telles que des latences de disque, des files d'attente ou l'utilisation du processeur.
  • Recherchez des goulots d'étranglement des ressources sur le serveur
    Y a-t-il un goulot d'étranglement du disque ?
    Y a-t-il un goulot d'étranglement au niveau du processeur du serveur ?

Pour plus d'informations sur les compteurs de performances MSExchangeIS\Interruption client RPC/s et MSExchangeIS\Client : Échec des RPC : Serveur trop occupé/s, voir l'article « Surveillance des serveurs de boîtes aux lettres » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=145200).

Pour plus d'informations sur la procédure de résolution des problèmes de lenteur de traitement des demandes RPC, voir l'article « Dépannage des problèmes de traitement lent de demande RPC » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=145201).

Pour plus d'informations sur les problèmes de performances d'Exchange 2007, voir l'article « Problèmes de performances » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=116829).

Pour plus d'informations sur le contrôle des performances d'un serveur Exchange, voir l'article « Contrôle des performances de serveur » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=145203).