Afficher les statistiques d’appel pour un serveur de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23

Vous pouvez utiliser l’outil Statistiques d’appel, disponible dans Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), pour fournir des informations statistiques regroupées sur les appels envoyés ou passés par des serveurs de messagerie unifiée. Ces informations sont utiles pour les administrateurs qui sont intéressés par des statistiques globales sur les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 dans leur organisation. Les rapports de statistiques d’appel que vous lancez dans la console de gestion Exchange (EMC) sont affichés dans l’interface utilisateur du panneau de configuration Exchange. Pour plus d’informations, voir Nouvelles fonctionnalités de messagerie unifiée et de messagerie vocale dans Exchange 2010 SP1.

Les rapports peuvent être filtrés pour afficher les statistiques d’appels par mois ou par jour pour les 90 derniers jours ou depuis que la messagerie unifiée a été déployée dans votre organisation. Vous pouvez alors filtrer ces résultats par plan de numérotation MU et par passerelle IP de messagerie unifiée au sein de votre organisation.

Affichage des rapports de statistiques d’appel :

  • Le nombre total d’appels triés par type d’appel (par exemple, les appels manqués, les appels Outlook Voice Access et les appels de télécopie).

  • Les mesures de qualité audio moyennes pour le mois ou le jour sélectionné ou tous les appels passés ou transmis depuis que la messagerie unifiée a été déployée dans votre organisation.

Pour plus d’informations sur l’outil Statistiques d’appel, voir Utilisation des outils de messagerie unifiée.

Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux serveurs de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des serveurs de messagerie unifiée.

Conditions préalables

Utiliser la console de gestion Exchange pour afficher les statistiques d’appel pour un serveur de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Données d’appel de messagerie unifiée et rapports de synthèse » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Boîte à outils, sur Statistiques d’appel, puis sur Ouvrir l’outil dans le menu Actions. Si vous recevez le message d’erreur « Un problème s’est produit avec le certificat de sécurité du site Web », cliquez sur Continuer sur ce site Web (non recommandé).

  2. Dans la fenêtre Outlook Web App, entrez le nombre d’utilisateurs correct (au format domaine\nom d’utilisateur) et le mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

  3. Si vous vous connectez pour la première fois au panneau de configuration Exchange, sélectionnez votre langue et votre fuseau horaire, puis cliquez sur OK.

  4. Dans la fenêtre Statistiques d’appel, procédez comme suit :

    1. Afficher   Sélectionnez la période d’affichage des appels entrants.

    2. Plan de numérotation de messagerie unifiée   Sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée pour lequel vous souhaitez des statistiques d’appel.

    3. Passerelle IP MU   Sélectionnez la passerelle IP MU pour laquelle vous souhaitez des statistiques d’appel.

  5. Les détails des appels seront répertoriés dans le tableau affiché dans la fenêtre.

Utiliser la console de gestion Exchange pour afficher les statistiques d’appel pour un serveur de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Données d’appel de messagerie unifiée et rapports de synthèse » dans la rubriqueAutorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple affiche les statistiques de tous les appels reçus ou passés par les serveurs de messagerie unifiée au sein de l’organisation.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Total

Cet exemple affiche les statistiques de tous les appels reçus ou passés par les serveurs de messagerie unifiée au sein de l’organisation au cours des 12 derniers mois.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month

Cet exemple affiche les statistiques de tous les appels reçus ou passés par les serveurs de messagerie unifiée au sein de l’organisation au cours des 90 derniers jours.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Day

Cet exemple affiche les statistiques de tous les appels reçus ou passés par les serveurs de messagerie unifiée pour le plan de numérotation de messagerie unifiée MyUMDialPlan.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month -UMDialplan MyUMDialPlan

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Get-UMCallSummaryReport.

Autres tâches

Après avoir affiché les statistiques d’appel d’un serveur de messagerie unifiée, vous pouvez également :

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