Afficher les journaux d'appels pour un utilisateur à extension messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23

Vous pouvez utiliser l’outil Enregistrements des appels utilisateur, disponible dans Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), pour afficher les statistiques d’appel d’un utilisateur à extension messagerie unifiée défini. Le rapport qui est généré s’affiche dans le panneau de configuration Exchange (ECP). Ce rapport contient des informations sur les appels effectués et reçus par l’utilisateur, et permet de diagnostiquer et de résoudre des problèmes relatifs à la messagerie vocale d’un utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Nouvelles fonctionnalités de messagerie unifiée et de messagerie vocale dans Exchange 2010 SP1.

Après avoir cliqué sur le bouton Sélectionner un utilisateur et spécifié l’utilisateur, les informations suivantes sur les appels de l’utilisateur s’affichent :

  • Date et heure

  • Durée de l’appel

  • Type d’appel

  • Numéro appelant

  • Numéro appelé

  • Passerelle IP de messagerie unifiée

  • Qualité audio

Vous pouvez copier les statistiques d’appel de l’utilisateur dans le Presse-papiers, puis les coller dans une autre application. Vous pouvez utiliser le bouton Détails de la qualité audio pour afficher des informations détaillées sur l’appel. Pour plus d’informations sur l’outil Enregistrements des appels utilisateur, consultez la section Utilisation des outils de messagerie unifiée.

Souhaitez-vous rechercher d’autres tâches de gestion relatives aux serveurs de messagerie unifiée (MU) ? Consultez la rubrique Gestion des serveurs de messagerie unifiée.

Conditions préalables

Afficher les enregistrements d’appels d’un utilisateur à extension messagerie unifiée via la console de gestion Exchange (EMC)

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Données d’appel de messagerie unifiée et rapports de synthèse » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Boîte à outils, sur Enregistrements des appels utilisateur, puis sur Ouvrir l’outil dans le menu Actions.

  2. Dans la fenêtre Outlook Web App, entrez le compte d’utilisateur approprié (au format Domain\nom d’utilisateur) et le mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

  3. Si vous vous connectez pour la première fois au panneau de configuration Exchange, choisissez la langue et le fuseau horaire de votre choix, puis cliquez sur OK.

  4. Dans la fenêtre Enregistrements des appels utilisateur, cliquez sur Sélectionner un utilisateur. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l’utilisateur à extension messagerie unifiée dont vous souhaitez afficher les enregistrements d’appels, puis cliquez sur OK.

  5. Les détails relatifs à l’appel de l’utilisateur à extension messagerie unifiée sont répertoriés dans le tableau qui apparaît dans la fenêtre.

Afficher les enregistrements d’appels d’un utilisateur à extension messagerie unifiée via l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Données d’appel de messagerie unifiée et rapports de synthèse » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Dans cet exemple, les données d’appel de messagerie unifiée enregistrées pour l’utilisateur à extension messagerie unifiée Tony sont affichées.

Get-UMCallDataRecord -Mailbox tony@contoso.com

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la section Get-UMCallDataRecord.

Autres tâches

Après avoir affiché les enregistrements d’appels d’un utilisateur à extension messagerie unifiée, vous pouvez également :

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