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06/25/2014

Dépannage du Panneau de configuration Lync Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Cette rubrique fournit des informations et des procédures susceptibles de vous aider à dépanner l’accès au Panneau de configuration Microsoft Lync Server 2010.

Configuration requise du navigateur Internet

Le Panneau de configuration Lync Server 2010 requiert que le plug-in de navigateur Microsoft Silverlight, version 4.0.50524.0 ou ultérieure, soit installé. Si Silverlight n’est pas installé ou si une version antérieure est installée, suivez les instructions du message pour installer la version requise.

Remarque :
D’autres spécifications logicielles concernant le Panneau de configuration Lync Server dépendent du système d’exploitation sur lequel le Panneau de configuration Lync Server 2010 et tous les outils d’administration Microsoft Lync Server 2010 peuvent être installés. Pour plus de détails, voir Prise en charge du système d’exploitation pour le serveur et les outils dans la documentation relative aux modalités de prise en charge.

D’autres spécifications logicielles concernant le Panneau de configuration Lync Server dépendent du système d’exploitation sur lequel le Panneau de configuration Lync Server 2010 et tous les outils d’administration Microsoft Lync Server 2010 peuvent être installés. Pour plus de détails, voir Prise en charge du système d’exploitation pour le serveur et les outils dans la documentation relative aux modalités de prise en charge.

Si votre navigateur Internet bloque l’installation de Silverlight pour des raisons de sécurité, ajoutez l’URL (Uniform Resource Locator) qui ouvre le Panneau de configuration Lync Server à la liste des sites approuvés. Dans les paramètres de sécurité d’Internet Explorer, vérifiez que Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins est défini comme Activé. Pour plus d’informations, voir l’article 182569 de la Base de connaissances Microsoft « Entrées du Registre des zones de sécurité d’Internet Explorer pour les utilisateurs avancés » à l’adresse https://support.microsoft.com/kb/182569/fr-fr. De plus, vérifiez que le navigateur est configuré pour utiliser SSL 3.0.

Si le navigateur Internet est configuré de sorte d’utiliser un serveur proxy, vérifiez qu’il est configuré pour contourner le serveur proxy pour les sites qui sont automatiquement détectés comme des sites internes. Vous pouvez aussi ajouter l’adresse à la liste d’exception du navigateur dans les paramètres de configuration du serveur proxy.

Spécifications des certificats et enregistrements DNS pour l’URL d’accès administratif

Si vous avez configuré une simple URL pour accéder au Panneau de configuration Lync Server, vérifiez que vous avez également configuré le certificat et l’enregistrement de ressource de l’hôte (A) DNS (Domain Name System) nécessaires pour utiliser cette URL d’accès administratif. Si vous changez l’URL de base à quelque moment que ce soit, vérifiez que ce changement est répercuté dans le certificat et l’enregistrement DNS appropriés et que vous exécutez Enable-CsComputer sur chaque directeur et chaque serveur frontal pour enregistrer la modification. Pour des détails, consultez les rubriques suivantes dans la documentation de planification :

Pour obtenir des procédures pas à pas de configuration de l’URL d’accès administratif, voir Modifier ou configurer les URL simples dans la documentation de déploiement.

Remarque :
Si vous avez plusieurs cartes réseau sur le serveur web, vous devez configurer manuellement le DNS pour chaque carte réseau pour que la résolution DNS fonctionne correctement.

Exigences relatives aux services Internet (IIS)

Le Panneau de configuration Lync Server est l’un des composants de Lync Server 2010 qui nécessite les services Internet (IIS). Vérifiez en particulier que les fonctionnalités de redirection HTTP et d’authentification Windows sont activées, et que le service de publication World Wide Web (W3SVC) est exécuté.

Dépendance du service de publication World Wide Web (Service Windows)

Lorsque le service de publication World Wide Web est arrêté, vous ne pouvez pas accéder au Panneau de configuration Lync Server 2010. Vous pouvez redémarrer le service en utilisant la console MMC (Microsoft Management Console) Services Windows.

Pour démarrer le service de publication World Wide Web

Connectez-vous à l’ordinateur où le service de publication World Wide Web est installé dans le cadre des services Internet (IIS).
Cliquez sur Démarrer, sur Outils d’administration, puis sur Services.
Cliquez avec le bouton droit sur le Service de publication World Wide Web, puis cliquez sur Démarrer.

Mode Pool d’applications

Configurez IIS de sorte que le pool d’applications CsManagementAppPool utilise le compte Service réseau pour son identité de modèle de processus.

Droits et autorisations de l’utilisateur

Vous devez vous connecter au Panneau de configuration Lync Server via un compte de domaine qui est membre du groupe CsAdministrator ou via un compte auquel vous avez délégué les droits et les autorisations de l’utilisateur. Vous ne pouvez pas vous connecter au Panneau de configuration Lync Server à l’aide d’un compte d’ordinateur local. Pour obtenir des détails sur la délégation des tâches administratives via le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), voir Contrôle d’accès basé sur un rôle dans la documentation de planification.

Si vous utilisez une simple URL pour accéder au Panneau de configuration Lync Server, vérifiez que les serveurs web sont ajoutés aux groupes RTCUniversalServerAdmins et RTCUniversalUserAdmins.