Conception de la jonction SIP pour E9-1-1

Dernière rubrique modifiée : 2012-06-11

Microsoft Lync Server 2010 utilise des jonctions SIP pour connecter un appel d’urgence au fournisseur de services d’urgence E9-1-1. Vous pouvez configurer une jonction SIP pour E9-1-1 au niveau d’un site central, de plusieurs sites centraux ou de chaque site de succursale. Néanmoins, si la liaison de réseau étendu (WAN) entre le site de l’appelant et le site qui héberge la jonction SIP n’est pas disponible, un appel passé par un utilisateur au niveau du site déconnecté nécessitera un enregistrement d’utilisation téléphonique spécifique dans la stratégie de voix de l’utilisateur qui acheminera l’appel au centre d’intervention en cas d’appels d’urgence via la passerelle PSTN locale. Il en va de même si les limites d’appels simultanés du contrôle d’admission des appels sont appliquées.

Remarque :

Il existe deux moyens d’implémenter une jonction SIP dans un environnement Lync Server 2010 : utiliser les serveurs de médiation multirésidents utilisant leurs interfaces routées publiquement côté externe pour communiquer avec le fournisseur de jonction SIP ; utiliser le contrôleur de session en périphérie (SBC) local pour fournir un point de démarcation sécurisé entre les serveurs de médiation et les services du fournisseur de jonction SIP. Si vous choisissez la seconde méthode, assurez-vous que la marque et le modèle du contrôleur de session en périphérie sélectionné prend en charge la transmission de données d’emplacement PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object) dans le cadre de son SIP INVITE. Sinon, les appels arriveront au fournisseur de services d‘urgence sans leurs informations d’emplacement. Les fournisseurs de services E9-1-1 vous fournissent l’accès à une paire de contrôleurs de session en périphérique pour la redondance. Vous devez prendre plusieurs décisions concernant la topologie serveur de médiation et la configuration de routage des appels. Allez-vous traiter les deux contrôleurs de session en périphérique comme pairs égaux et utiliser le routage à tour de rôle pour les appels entre eux, ou allez-vous désigner un contrôleur comme principal et l’autre comme secondaire ?

Pour plus d’informations sur le déploiement d’une jonction SIP dans Lync Server 2010, voir Comment implémenter la jonction SIP ?. Pour vous aider à déployer des jonctions SIP pour E9-1-1, répondez aux questions suivantes.

• Devez-vous déployer la jonction SIP sur une connexion en bail dédiée ou une connexion Internet partagée ?
  Il est important que les appels d’urgence se connectent en permanence. Une ligne dédiée fournit une connexion qui ne sera pas préemptée par un autre trafic réseau, mais aussi la possibilité d’implémenter QoS. Notez que si vous vous connectez aux fournisseurs de services d’urgence via l’Internet public et que vous devez garantir la confidentialité des appels d’urgence, le chiffrement IPSec est requis.

• Votre déploiement E9-1-1 est-il conçu pour une tolérance aux défaillances ?
  Puisqu’il s’agit d’une solution d’urgence, la résistance est importante. Déployez vos serveurs de médiation principal et secondaire, ainsi que vos jonctions SIP, à des emplacements tolérants aux défaillances. Il est conseillé de déployer le serveur de médiation principal le plus près possible des utilisateurs qu’il prend en charge et d’acheminer les appels de basculement par l’intermédiaire du serveur de médiation secondaire (situé à un autre emplacement géographique).

• Devez-vous déployer une jonction SIP distincte pour chaque succursale ?
  Lync Server fournit plusieurs stratégies permettant de gérer la résistance des communications vocales des sites de succursale, notamment : utilisation de réseaux de données résistants, déploiement d’une jonction SIP dans chaque succursale ou transfert des appels vers la passerelle lors de pannes. Pour plus d’informations, voir Jonction SIP d’un site de succursale.

• Le contrôle d’admission des appels (CAC) est-il activé ?
  Lync Server ne gère pas les appels d’urgence différemment des appels ordinaires. Pour cette raison, la gestion de la bande passante ou le contrôle d’admission des appels (CAC) peut avoir un impact négatif sur une configuration E9-1-1. Les appels d’urgence seront bloqués ou acheminés vers la passerelle PSTN locale si un CAC est activé et que la limite configurée est dépassée sur une liaison où les appels d’urgence sont acheminés. Comme indiqué précédemment dans cette rubrique, de tels appels n’auront pas de données d’emplacement et doivent être manuellement acheminés au centre d’intervention en cas d’appels d’urgence.