Intégration avec Lync 2010

Planification de l’intégration de Lync 2010

Examinez les problèmes de configuration suivants pour vous assurer que vous disposez de tous les éléments requis en vue de l’intégration entre Lync et d’autres programmes Office :

• Configurez l’intégration entre Microsoft Lync Server 2010 et Exchange Server.

• Examinez les fonctions d’intégration pouvant être configurées lors du déploiement de Lync à l’aide des paramètres de serveur intrabande. Pour plus d’informations, voir la section « Contrôle de l’intégration d’Outlook et d’Exchange » plus loin dans cette rubrique.

• Notez que vous n’avez pas besoin d’installer séparément le complément de réunion en ligne pour Microsoft Lync 2010. Il est installé automatiquement en même temps que Lync.

• Si votre organisation dispose de plusieurs versions de Communicator ou d’Office, examinez les tableaux de compatibilité dans Compatibilité avec Lync 2010.

• Examinez la liste de suggestions destinée à éviter les erreurs d’intégration les plus courantes dans la section « Problèmes d’intégration courants liés à Lync 2010 et à Outlook », plus loin dans cette rubrique.

• Pour assurer un fonctionnement correct de l’intégration à Office 2007, vous serez peut-être amené à installer une mise à jour d’Outlook 2007. Pour plus d’informations à ce sujet, voir l’article 936864 de la Base de connaissances Microsoft, « Description du correctif logiciel pour Office 2007 » à l’adresse https://support.microsoft.com/kb/936864/fr-fr.

Intégration et Exchange Server

Pour prendre en charge l’intégration de Lync, Lync et Outlook lisent et écrivent tous deux des informations directement sur Exchange Server. Cette section décrit les interfaces Exchange Server utilisées par Lync et Outlook.

Pour afficher des informations sur un contact dans un message électronique, Outlook examine d’abord l’adresse SIP du contact en local et émet, si besoin est, un appel de procédure distante (RPC, Remote Procedure Call) vers Exchange Server. Au cours d’une même session Outlook, le nombre d’appels RPC diminue au fur et à mesure que les adresses SIP sont mises en cache.

Dans Lync, les fonctions d’intégration qui utilisent MAPI ou les services web Exchange (EWS) pour appeler directement Exchange Server sont les suivantes :

• Accès à l’historique des conversations et à la messagerie vocale

• Lecture des messages vocaux

• Informations sur la disponibilité et sur les heures de travail

• Affichage de l’objet, de l’heure et du lieu de la réunion

• Affichage d’une note et du statut d’absence du bureau

• Synchronisation des contacts Exchange

• Recherche des contacts personnels Outlook

Remarque :

Outlook 2007 lance des appels RPC pour résoudre les adresses SIP seulement si l’option Afficher l’état de connexion à côté du nom de la personne est sélectionnée. Pour afficher cette option dans Outlook 2007, dans le menu Outils, cliquez sur Options, Autre, puis recherchez sous Noms de personnes. Dans Outlook 2010, sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options, Contacts, puis recherchez sous État et photographies en ligne.

Interfaces de communication Exchange Server

Le tableau suivant décrit les interfaces de communication utilisées par Lync pour accéder et mettre à jour les fonctionnalités partagées avec Outlook. Les appels Exchange Server sont directs, par EWS ou MAPI, ou indirects, via le modèle objet Outlook.

Interfaces de communication Exchange Server utilisées par Lync 2010

Publication des informations sur la disponibilité

Un utilisateur Lync ne peut pas accéder directement à la disponibilité et au planning d’un autre utilisateur ; les détails sur la disponibilité et l’absence du bureau sont donc publiés sous forme d’informations de présence étendues des contacts. Voici comment :

1. Sur l’ordinateur de l’utilisateur A, Lync utilise les appels EWS pour déterminer le statut d’absence du bureau et la disponibilité de l’utilisateur.

2. Lync met ensuite à jour les données relatives à la présence enrichie de l’utilisateur A en fonction de ces informations.

3. Les autres utilisateurs de Lync et d’Office sont alors en mesure de consulter les détails du planning de l’utilisateur A ainsi que son statut Absent(e) du bureau, le cas échéant.

Les informations liées à la disponibilité ou à l’absence du bureau d’un contact sont également contrôlées par les paramètres de niveau de confidentialité de l’utilisateur. Pour plus d’informations, voir Nouvelles fonctionnalités de Lync 2010 dans la documentation relative à la prise en main.

Remarque :
Si EWS n’est pas disponible, Lync 2010 utilise MAPI pour obtenir les informations de disponibilité.

Contrôle de l’intégration d’Outlook et d’Exchange

Toutes les fonctions d’intégration d’Outlook 2010 ou d’Outlook 2007 sont activées par défaut, mais peuvent être contrôlées individuellement dans Lync ou par l’intermédiaire des stratégies intrabandes de Lync Server 2010.

Le tableau suivant recense les stratégies de serveur intrabande que vous pouvez utiliser pour activer ou désactiver certaines fonctions d’intégration, que ce soit au cours du déploiement ou, plus tard, lors d’un cycle de maintenance ou de mise à niveau.

Pour plus d’informations sur la configuration des utilisateurs et des paramètres Lync, voir Vue d’ensemble des stratégies et des paramètres clients. Pour plus d’informations sur les stratégies décrites dans le tableau suivant, voir New-CsClientPolicy ou Set-CsClientPolicy dans la documentation relative aux opérations.

Stratégies d’intégration d’Outlook et d’Exchange

De nombreux aspects de l’intégration de Lync et d’Outlook sont contrôlés par Outlook et non par Lync Server. Les nouvelles fonctions d’intégration d’Outlook 2010 suivantes, qui apparaissent en présence de Lync, en sont quelques exemples :

• Nouvelle carte de visite avec options étendues, telles que l’appel vidéo et le partage de Bureau

• Recherche rapide à partir du champ Rechercher un contact d’Outlook

• Réponse avec un message instantané ou un appel à partir du ruban Accueil d’Outlook, dans les dossiers Courrier, Calendrier, Contacts et Tâches

• Liste des contacts Lync dans la Barre des tâches d’Outlook

Certaines fonctions d’intégration Office peuvent être contrôlées à l’aide d’objets de stratégie de groupe Office (GPO). Pour plus d’informations, voir « Déterminer les fonctionnalités à activer ou personnaliser dans Outlook 2010 » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201591&clcid=0x40C ou « Outil de personnalisation Office dans Office System 2007 » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201599&clcid=0x40C.

Intégration aux programmes Office

Le complément Partage Office pour Lync ajoute des fonctionnalités de collaboration et de partage au programme de traitement de texte Microsoft Word, au programme de présentation graphique Microsoft PowerPoint et à Microsoft Excel. Ce complément est installé automatiquement sur les ordinateurs qui disposent également d’Office 2010 ou Office 2007. Le complément n’est pas compatible avec Microsoft Office 2003.

Le complément Partage permet aux utilisateurs Office 2010 ou Office 2007 de lancer une session de collaboration ou de messagerie instantanée Lync à partir d’un fichier Office. Le tableau décrit les options ajoutées.

Fonctions de collaboration Lync 2010 dans Word, PowerPoint et Excel

Deux fonctions d’intégration Lync supplémentaires sont propres à Office 2010 :

• Présence de l’onglet Fichier (cliquez sur Info, puis recherchez dans Personnes associées)

• Menu Disponibilité dans Microsoft Office SharePoint Workspace 2010 (précédemment Microsoft Office Groove 2007)

Intégration à SharePoint Server

Avec l’intégration de Lync et de Microsoft SharePoint Server, les utilisateurs Lync peuvent effectuer les tâches suivantes :

• Utiliser la vue Compétences, dans les résultats de recherche Lync, pour rechercher dans les pages Mon site Microsoft SharePoint Server 2010 des personnes présentant des compétences ou une expertise spécifiques

• Accéder à leur page de profil Mon site SharePoint Server 2010 à partir de la boîte de dialogue Lync - Options

• Afficher dans une page SharePoint Server un indicateur de présence d’un utilisateur Lync, ainsi que le menu ou la carte de visite associé

Configuration de la recherche de compétences Lync 2010

Si vous configurez la recherche de compétences Lync, les utilisateurs peuvent rechercher dans les pages Mon site SharePoint Server 2010 des noms, des mots clés ou des compétences spécifiques. Vous pouvez également ajouter un lien en bas de la fenêtre des résultats de la recherche Lync afin d’ouvrir les résultats dans SharePoint.

Pour configurer la recherche de compétences Lync 2010

1. Utilisez l’applet de commande New-CsClientPolicy ou Set-CsClientPolicy avec les paramètres SPSearchExternalURL et SPSearchInternalURL.

2. Utilisez Grant-CsClientPolicy pour affecter la ou les nouvelles stratégies aux utilisateurs.

Si vous définissez au moins l’un des paramètres, le bouton des compétences s’affiche dans la fenêtre principale de Lync dès que l’utilisateur commence à taper un terme dans la zone de recherche.

Remarque :
Pour une expérience utilisateur cohérente, les utilisateurs en dehors du pare-feu visualisent le bouton des compétences même si vous avez défini uniquement une URL SharePoint interne. Si SharePoint Server n’est pas accessible, un message d’erreur approprié s’affiche.

Pour ajouter ou supprimer un lien SharePoint dans les résultats de la recherche de compétences

1. Utilisez l’applet de commande New-CsClientPolicy ou Set-CsClientPolicy avec les paramètres SPSearchCenterExternalURL et SPSearchCenterInternalURL.

2. Utilisez Grant-CsClientPolicy pour affecter la ou les nouvelles stratégies aux utilisateurs.

En fonction de l’emplacement de l’utilisateur, SPSearchCenterExternalURL et SPSearchCenterInternalURL ajoutent un lien en bas des résultats de la recherche de compétences. Ce lien mentionne « Afficher les résultats dans SharePoint... » Les utilisateurs peuvent cliquer dessus, puis affiner les résultats de la recherche en utilisant les fonctions de recherche avancée de SharePoint Server.

Pour plus d’informations sur la configuration de la recherche de compétences et l’ajout d’un lien SharePoint Server aux résultats de la recherche, New-CsClientPolicy, Set-CsClientPolicy et Grant-CsClientPolicy dans la documentation relative aux opérations.

Balises actives dans Office 2007 et Office 2003

Pour afficher le bouton de présence et le menu correspondant à côté (ou au-dessus) du nom d’un contact dans Microsoft Office Word 2007 ou Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2007 ou Microsoft Office Excel 2003, il est nécessaire d’activer les balises actives.

Pour plus d’informations sur l’activation des balises actives dans Word ou Excel, voir l’article 300950 de la Base de connaissances Microsoft « Dépanner des balises actives personnalisées dans Office XP » à l’adresse https://support.microsoft.com/kb/300950/fr-fr.

Pour plus d’informations sur la personnalisation à grande échelle des paramètres d’utilisateur final dans votre organisation au moyen de stratégies de groupe Office 2007, voir « Vue d’ensemble de la stratégie de groupe (Office System 2007) » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147185&clcid=0x40C.

Remarque :
Les actions sont prises en charge dans Microsoft Word 2010, mais n’apparaissent pas avec le soulignement en pointillés violets présent dans les versions précédentes de Word. Microsoft Excel 2010 ne prend pas en charge les balises actives.

Problèmes d’intégration courants liés à Lync 2010 et à Outlook

Cette section récapitule les problèmes de configuration les plus courants susceptibles d’empêcher l’intégration de Lync à Outlook.

• Dans les organisations équipées d’Office 2010, Office 2007 ou Office 2003, vérifiez que vous avez déployé la version la plus récente du Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint. Vous pouvez télécharger le « Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint » depuis le Centre de téléchargement Microsoft à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147186&clcid=0x40C.

• Vérifiez si les paramètres d’intégration de l’utilisateur final dans Outlook et Lync, habituellement activés par défaut à l’installation de Lync, sont correctement définis :

  • Dans Outlook, vérifiez que l’option Afficher l’état de connexion à côté du nom de la personne est sélectionnée en procédant de l’un des façons suivantes :

    - Pour afficher cette option dans Outlook 2007, dans le menu Outils, cliquez sur Options, sur Autre, puis recherchez sous Noms de personnes.

    - Pour afficher cette option dans Outlook 2010, cliquez successivement sur l’onglet Fichier, sur Options, sur Contacts, puis regardez dans État et photographies en ligne.

  • Dans Lync, vérifiez que Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook est sélectionné comme gestionnaire d’informations personnelles de l’utilisateur.