Configurer la table des numéros non assignés

Dernière rubrique modifiée : 2010-11-05

Dans Microsoft Lync Server 2010, vous pouvez spécifier la réponse à des appels entrants sur des numéros de téléphone valides pour votre organisation, mais qui ne sont pas attribués à un utilisateur ou un téléphone. Les appelants peuvent entendre un message, être acheminés vers une autre destination ou les deux.

La manière dont vous configurez la table des numéros non attribués dépend de la façon dont vous comptez l’utiliser. Vous pouvez configurer la table avec toutes les numéros de poste valides de votre organisation, avec uniquement les numéros de poste non attribués ou avec une combinaison des deux types de numéros. La table des numéros non attribués peut comporter des numéros attribués et des numéros non attribués, mais elle appelée uniquement lorsqu’un appelant compose un numéro qui n’est pas attribué. Si vous intégrez tous les numéros de poste valides dans la table des numéros non attribués, vous pouvez spécifier la réponse si une personne quitte l’organisation, sans avoir à reconfigurer la table. Si vous intégrez des numéros de poste non attribués à la table, vous pouvez personnaliser la réponse à certains numéros. Par exemple, si vous modifiez le numéro de poste de votre bureau de service client, vous pouvez inclure l’ancien numéro dans la table et l’attribuer à une annonce qui indique le nouveau numéro.

Important :
Avant de configurer la table des numéros non assignés, vous devez avoir défini des annonces ou configuré un standard automatique de la messagerie unifiée Exchange dans le système.

Conseil :
Lorsqu’une personne appelle un numéro non assigné, Lync Server recherche de haut en bas dans la table des numéros non assignés et utilise la première plage correspondante. Par conséquent, une action que vous voulez voir effectuée en dernier ressort doit être spécifiée pour la dernière plage de la table.