Planification de capacité de Response Group
Dernière rubrique modifiée : 2010-11-07
Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur de Response Group dont vous pouvez vous servir comme base pour les exigences de planification de capacité.
.gif "note") Remarque : |
|---|
| Les chiffres du tableau suivant supposent que vous utilisez des fichiers 16 kHz, mono, 16 bits (.wav) pour tous les fichiers audio Response Group. Si vous utilisez d’autres formats de fichier, tels que Windows Media Audio (.wma), les chiffres peuvent changer. |
Modèle utilisateur de Response Group
| Mesure | Par pool Enterprise Edition (avec 8 serveurs frontaux) | Par serveur Standard Edition Server |
|---|---|---|
Appels entrants par seconde |
16 |
2 |
Appels simultanés connectés à la réponse vocale interactive ou à l’attente musicale |
480 |
60 |
Sessions anonymes simultanées (sans messagerie instantanée) |
224 |
28 |
Sessions anonymes simultanées (avec messagerie instantanée) |
64 |
8 |
Agents actifs (formels et informels) |
1 200 |
1 200 |
Nombre de groupes de recherche |
400 |
400 |
Nombre de groupes de réponse vocale interactive (utilisation de la reconnaissance vocale) |
200 |
200 |