Les ID d’événement 1121 et 5000 sont consignés lorsque vous tentez de démarrer le service Banque d’informations

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-28

Cette rubrique fournit des informations sur le dépannage d'un problème dans lequel le service Banque d'informations Microsoft Exchange ne démarre pas dans Exchange Server 2010. Souhaitez-vous rechercher d’autres tâches de gestion relatives au service Banque d’informations de Microsoft Exchange ? Consultez la rubrique Gestion des serveurs de boîtes aux lettres.

Lorsque vous tentez de démarrer la banque d'informations Exchange, vous recevez le message d'erreur suivant :

Windows n'a pas pu démarrer la banque d'informations Microsoft Exchange sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal d'événements système. S'il s'agit d'un service non-Microsoft, contactez le fournisseur du service, et faites référence au code d'erreur spécifique du service : 0.

Lorsque cette erreur se produit, des événements similaires à ce qui suit peuvent être consignés dans le journal des applications dans l’Observateur d’événements.

ID d'événement 1121

Type d'événement : Erreur

Source de l'événement : MSExchangeIS

Catégorie d'événement : Général

Description : Erreur 0x8004010f lors de la connexion à Microsoft Active Directory.

ID d'événement 5000

Type d'événement : Erreur

Source de l'événement : MSExchangeIS

Catégorie d'événement : Général

Description : Impossible d’initialiser le service de banque d’informations Microsoft Exchange. - Erreur 0x8004010f.

Ce problème peut se produire si la stratégie par défaut a été supprimée sous l’onglet Stratégies d’adresses de messagerie et remplacée par une stratégie d’adresse de messagerie personnalisée. Par défaut, Exchange Server 2010 est codé de manière irréversible pour rechercher la stratégie de destinataire par défaut au démarrage de la banque d’informations.

Pour résoudre ce problème, utilisez l'Éditeur ADSI (Active Directory Service Interfaces) pour modifier la valeur de l'attribut msExchPolicyOrder sur 2147483647 pour une stratégie d'adresse de messagerie personnalisée.

L'Éditeur ADSI peut être exécuté à partir d'un ordinateur client ou d'un serveur. L'ordinateur peut ne pas être membre d'un domaine, mais l'utilisateur doit disposer des droits pour afficher et modifier le domaine de service d’annuaire Active Directory auquel l'utilisateur se connecte. Pour plus d’informations sur l’utilisation d’ADSI Edit, consultez la page ADSI Edit (adsiedit.msc).

Remplacement d'une de vos stratégies d'adresses de messagerie personnalisées par une stratégie par défaut

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Configuration du serveur de boîtes aux lettres » dans la rubrique Autorisations de boîtes aux lettres.

  1. Installez l'Éditeur ADSI (si ce n'est pas déjà fait) sur l'ordinateur exécutant Exchange Server 2010.

  2. Lancez l'Éditeur ADSI. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez adsiedit.msc dans la zone de texte, puis cliquez sur OK.

  3. Développez le conteneur suivant : CN= Stratégies de destinataire\CN=<Organisation>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Nom de domaine>\DC=com

  4. Cliquez avec le bouton droit sur la stratégie d'adresse de messagerie que vous voulez changer en stratégie par défaut, puis cliquez sur Propriétés.

  5. Dans la colonne Attribut, localisez l'attribut purportedSearch, puis vérifiez que la valeur dans la colonne Valeur est (mailNickname=*). Si la valeur est incorrecte, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur purportedSearch, puis sur Modifier.

    2. Cliquez sur Effacez, tapez (mailNickname=*) dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK.

  6. Dans la liste Attribut, cliquez sur l'attribut msExchPolicyOrder, puis sur Modifier.

  7. Cliquez sur Effacer, tapez 2147483647 dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK.

  8. Cliquez sur OK, puis fermez l'Éditeur ADSI.

  9. Redémarrez le serveur de boîtes aux lettres Exchange.

Pour plus d’informations

Présentation de la banque d’informations Exchange 2010

Vue d'ensemble des services installés par le programme d'installation d'Exchange

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