Outils et services de gestion et de dépannage des appareils
Dernière rubrique modifiée : 2012-06-21
Les outils principaux de gestion et de surveillance des téléphones IP sont le nouveau Panneau de configuration Lync Server, le nouveau Lync Server Management Shell et le service web de mise à jour de périphériques. Cette rubrique fournit des informations détaillées sur ce service, ces outils ainsi que d’autres outils et services clés associés aux périphériques.
| Outil/Service | Fonction | Emplacement | Documentation |
|---|---|---|---|
Panneau de configuration Lync Server |
(Nouveau) Utile lorsque vous souhaitez déployer des services ou mettre à jour et surveiller des téléphones IP. Il s’agit de la console de gestion de Lync Server. Pour les périphériques, vous pouvez utiliser le Panneau de configuration Lync Server pour configurer des plans de numérotation, des stratégies vocales, des routes d’appel, des journaux de périphériques et des codes confidentiels (PIN) et pour démarrer des services web ou gérer des mises à jour de périphériques. |
Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de démarrage du Panneau de configuration Lync Server, voir Ouvrir les outils d’administration Lync Server. |
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Lync Server Management Shell |
(Mis à jour) Utile lorsque vous planifiez de déployer des périphériques, et lorsque vous dépannez. C’est l’interface de ligne de commande Windows PowerShell, dans laquelle vous pouvez utiliser des applets de commande pour configurer des objets de contact et des stratégies pour les périphériques. |
Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez successivement sur Démarrer , Tous les programmes , Microsoft Lync Server 2010, puis Lync Server Management Shell. |
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Journaux des périphériques |
Utile lorsque vous approvisionnez, surveillez et dépannez des périphériques. |
Mettez à jour les services Web puis naviguez jusqu’au dossier voulu. |
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Service Web de mise à jour des périphériques |
Utile lorsque vous déployez de nouveaux périphériques et lorsque Microsoft publie des mises à jour des logiciels des périphériques. Ce service vous permet de télécharger des mises à jour depuis le site Web de Microsoft, de les tester et de les déployer. Vous pouvez également revenir à des versions précédemment installées des logiciels. |
Panneau de configuration Lync Server ou Windows PowerShell. |
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Outil Rapport d’inventaire de téléphonie IP |
(Nouveau) Utile lorsque vous surveillez et dépannez des problèmes sur les téléphones IP. Cet outil vous permet de créer des rapports. |
Rapports du serveur de surveillance. Pour des informations détaillées, consultez Utilisation des rapports du serveur de surveillance. |
La section « Fonctionnalité de surveillance améliorée » dans Nouveautés en termes de périphériques, dans la documentation Mise en route |
Test automatique au démarrage (POST) |
(Nouveau) Utile lorsque vous surveillez et dépannez des problèmes sur les nouveaux téléphones IP (c’est-à-dire les téléphones de partie commune Aastra 6721ip, les téléphones IP HP 4110 (téléphones de partie commune), les téléphones IP HP 4120 (téléphones de bureau), les téléphones IP de partie commune Polycom CX500, les téléphones IP de bureau Polycom CX600 et les téléphones IP de conférence CX3000. Cet outil vous permet de tester l’intégrité de la RAM DDR2. |
Sur le périphérique. (Pendant le démarrage du périphérique, appuyez sur * + 7 pour lancer le POST. Si le test est concluant, le processus de démarrage se poursuit. Si le test échoue, le code de prédémarrage renvoie un message d’erreur (par exemple, « POST a échoué. Le périphérique ne peut pas démarrer. ») et le processus de démarrage prend fin.) |
Non applicable |
Rapports du serveur de surveillance |
Utile lorsque vous surveillez et dépannez des problèmes liés à l’activité de l’utilisateur et à la qualité des médias. Il existe un rapport QoE (qualité de l’expérience) portant sur l’activité de l’utilisateur qui recherche des enregistrements des détails des appels (CDR) basés sur le nom du compte d’utilisateur et un autre rapport sur la qualité des médias qui recherche des enregistrements individuels de valeurs de signaux capturées depuis le microphone ou le haut-parleur du périphérique de l’utilisateur. |
Rapports du serveur de surveillance |
Déploiement des rapports du serveur de surveillance dans la documentation consacrée au déploiement |
Réinitialisation (Matériel, Usine) |
(Nouveau) Utilise lorsque vous dépannez des problèmes sur les nouveaux téléphones IP (à savoir les modèles Aastra 6721ip, Aastra 6725ip, HP 4110, HP 4120, Polycom CX500, Polycom CX600 et Polycom CX3000). La réinitialisation matérielle permet aux utilisateurs de supprimer toutes les données créées par les utilisateurs (telles que les journaux de périphériques, les paramètres de registre et les informations d’identification). La réinitialisation aux paramètres d’usine permet aux utilisateurs de ramener le périphérique à la dernière configuration logicielle opérationnelle, dans le cas où le téléphone serait mis à jour dans une version posant problème et engendrant des erreurs. |
Sur le périphérique, pendant le démarrage du périphérique : La réinitialisation matérielle se déclenche en maintenant les touches * et # enfoncées. La réinitialisation aux paramètres d’usine se déclenche en maintenant les touches 4 et 6 enfoncées. |
Non applicable |