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01/24/2017

Forum Aux Questions (FAQ) des IT Pros

Les questions les plus posées par les professionnels de l'informatique

Vous trouverez sur cette page les questions non techniques les plus souvent posées au Service Clients, par téléphone (0 825 027 829).

Pour toute question technique, nous vous invitons à consulter toutes les possibilités de Support offertes par Microsoft. Nous espérons que cette FAQ vous aidera à trouver plus rapidement votre réponse.

	Produits
	Licences
	Support
	Formation et Evénements

Produits

Q.	Quelles sont les différences entre Project Pro et Standard 2003 ?
R.	• Microsoft Project Standard Microsoft Project Standard est le logiciel standard et autonome de gestion de projets sur le marché mondial. Il facilite la gestion des calendriers et des ressources, la communication de l’état d’avancement des projets et la transmission de rapports. Project Standard est destiné aux responsables de projets autonomes. Les responsables de projet ayant besoin d’une coordination étroite avec leurs collaborateurs utilisent Microsoft Office Project Professional et Microsoft Project Server. • Microsoft Office Project Professional Microsoft Office Project Professional est le logiciel de gestion de projets utilisé avec Microsoft Project Server 2003. Il permet une coordination et normalisation étroites entre les projets et les responsables de projets. Il leur permet également de recevoir des rapports détaillés sur ces projets, de mieux gérer les ressources et les projets.
Q.	Outlook est-il livré avec Small Business Server ?
R.	L'installation d'Outlook est proposée sur le media d'installation de Small Business Server. La licence d'accès client SBS permet l'utilisation d'Outlook.
Q.	Quelle version de SQL est incluse dans Small Business Server Edition Premium?
R.	Il s'agit de la version SQL standard.
Q.	Existe t il une version de mise à jour entre Windows SBS 2000 vers 2003 ?
R.	Il existe bien une mise à jour entre ces 2 versions disponible uniquement tarif boite (fpp). Voilà la référence : T75-00757.
Q.	Existe-t-il une offre commerciale de mise à jour de Windows 2000 Server vers Windows 2003 Server, idem pour les Licences d’Accès Clients ?
R.	Il n’existe pas d’offre de ce type Si vous souhaitez mettre à jour Windows 2000 Server vers la version 2003 il vous faudra acquérir une version complète ainsi que les Cals qui lui sont spécifiques
Q.	Je déploie une application à partir d’Access 2003 et je veux installer cette application sur des ordinateurs n’ayant pas Access, que dois-je faire ?
R.	Pour installer l’application développée à partir d’Access 2003 vous devez acquérir les licences Runtime pour Access 2003 ou Office 2003 Professionnel. Vous obtiendrez les licences Runtime à partir de Visual Studio Tools que vous achetez en complément d’Access 2003 ou Office 2003 Professionnel. Pour plus d’informations https://www.microsoft.com/visualstudio/
Q.	Je souhaiterais effectuer un travail collaboratif à partir de Project et je veux connaître la démarche à suivre ?
R.	Pour un travail collaboratif, vous devez équiper les personnes susceptibles de mettre à jour le projet avec Project Professionnel et les personnes qui visualisent le projet uniquement d’une Cal Project Server. Le projet se trouvera sur Project Server (Project Server est installé sur le Server Windows). A partir de là, vous obtiendrez une plate-forme conçue pour la gestion des projets.
Q.	Puis-je connaître la date de sortie de SQL 2005 ?
R.	SQL 2005 est déjà disponible en version US et la version Française sortira en Mars 2006
Q.	Peut-on installer OFFICE 2003 sur un WINDOWS 98?
R.	Il faut au minimum un Windows 2000 pro SP4 pour pouvoir exécuter les outils de la suite OFFICE SYSTEM 2003. Pour plus d'informations se référer à configuration requise pour les Éditions Office 2003.
Q.	Je souhaiterais obtenir une version d’évaluation de Project, où puis-je l’obtenir ?
R.	La version d'évaluation est disponible en téléchargement.
Q.	Mon compte Hotmail a été piraté, que dois je faire ?
R.	Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter le support dédié aux abus relatifs Hotmail, à l’adresse mail suivante : abuse_fr@hotmail.com.

Licences

Q.	Comment puis-je recevoir un inventaire de mes licences ?
R.	Vous avez, la possibilité de recevoir sous 48h par mail, un historique d’achat pour les licences Open. Envoyez-leur un mail à vlservem@microsoft.com en précisant le nom de votre société et l’ensemble de vos coordonnées. Il vous est aussi possible de consulter l’historique de vos acquisitions de licences Open sur ce site sécurisé. Il vous suffira de créer un compte Passeport et ensuite de rentrer vos numéros d’autorisation et de licences.
Q.	Ai-je le droit d’installer sur un autre poste ma licence acquise en même temps que le matériel ?
R.	Pour les acquisitions en OEM la licence est lié au matériel avec lequel elle a été acquisse et ne peut être installé sur un autre matériel. Pour les licences en volume les licences ne sont pas liées au matériel.
Q.	Si j’ai des licences d’accès client pour mon déploiement de Windows Server 2003, dois-je me procurer des licences d’accès client Exchange Server 2003 ?
R.	Oui. Il faut des licences d’accès client pour Microsoft Windows Server™ 2003 et pour Exchange Server 2003.
Q.	Puis-je utiliser les Cals Windows Server pour un Windows Small Business Server?
R.	Non, chaque Serveur Microsoft possède ses licences d’accès client. En l’occurrence si vous achetez un Windows Small Business Server il sera fourni avec 5 Cals SBS, et pour plus de 5 postes clients connectés sur ce Serveur il faut acheter des Cals SBS supplémentaires (Cal par User ou Device). https://technet.microsoft.com/fr-fr/ff844711.aspx
Q.	Qu'arrive-t-il si je me fais voler mon PC ou si j'égare mon contrat de licence pour utilisateur final?
R.	Si le logiciel était préinstallé, la licence était donc rattachée au PC et votre seul recours est de présenter une demande d'indemnité auprès de votre assureur pour remplacer le PC et le logiciel. Si vous détenez une licence de produit complet et que vous avez encore la documentation et les CD originaux qui prouvent la possession légale, vous avez le droit de réinstaller le logiciel sur un autre PC. Si vous avez égaré la documentation ou les CD ou s'ils ont été volés, vous devrez présenter une demande d'indemnité. Si la licence a été achetée en vertue d'un contrat d'acquisition de licences en volume, vous pouvez réinstaller le logiciel sur un nouveau PC.
Q.	Puis-je déplacer des logiciels d'un PC à un autre?
R.	Un logiciel installé sur un nouveau PC ne peut être transféré sur un autre PC. Si vous avez fait l'achat du logiciel auprès d'un détaillant ou détenez une licence en quantité, vous pouvez transférer le logiciel d'un PC à un autre pour autant que vous l'ayez désinstallé du premier PC.
Q.	Puis-je utiliser la fonctionnalité TERMINAL SERVICES MODE APPLICATIF avec mon WINDOWS SMALL BUSINESS SERVER 2003?
R.	Ce service n'est pas utilisable avec WINDOWS SMALL BUSINESS SERVER.
Q.	Comment rajouter la fonctionnalité TSE au sein d'un domaine SBS?
R.	Au sein d'un domaine SBS 2003 déjà existant on peut rajouter un serveur TSE, simplement en intégrant un Windows 2003 server supplémentaire en tant que serveur membre qui sera dédié au TSE. Pour plus d'information : https://download.microsoft.com/download/e/9/b/e9b2db90-c08b-4534-941a-369677fcd70f/ADS_TermServ.doc (n'est plus disponible)
Q.	La licence d'utilisation d'Outlook est elle incluse avec la licence d'accès client Exchange?
R.	Oui, l’acquisition de la licence d'accès client Exchange vous donne le droit d'installer MICROSOFT OUTLOOK.

Support

Q.	Problème d’installation de l’active X
R.	Si vous n'arrivez pas à exécuter le contrôle ActiveX, vous pouvez employer une méthode alternative qui implique l'utilisation d'un petit fichier exécutable. Un lien vers ce fichier exécutable figure sur la page contenant les instructions pour le contrôle ActiveX

Formation et Evénements

Q.	Peut-on obtenir le statut de MCP (Microsoft Certified Professional) sans passer d'examens de certification (en suivant uniquement les cours, par exemple) ?
R.	Non. Le seul moyen d'obtenir une certification Microsoft est de passer un ou plusieurs examens. Pour plus d'information : http://members.microsoft.com/partner/france/programmes/presentation.aspx?nav=ln

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