Messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-28

Dans Microsoft Exchange Server 2007, le rôle de serveur de messagerie unifiée est l'un des rôles de serveur que vous pouvez installer et configurer sur un ordinateur exécutant Exchange 2007. La messagerie unifiée (MU) est une nouveauté de la gamme de produits Exchange et son lancement introduit de nouveaux concepts éventuellement inconnus des administrateurs Exchange.

La messagerie unifiée associe les messageries vocale, de télécopie et électronique dans une banque unique, accessible depuis un téléphone et un ordinateur. La messagerie unifiée Exchange 2007 intègre Exchange Server avec les réseaux téléphoniques et apporte les fonctionnalités de la messagerie unifiée au cœur d'Exchange Server. La figure suivante illustre la relation entre les composants du réseau téléphonique d'une organisation et le système de messagerie unifiée Exchange 2007.

Figure 1   Relation entre les composants téléphoniques et la messagerie unifiée Exchange Server 2007

Vue d'ensemble de la topologie de messagerie unifiée Exchange

Actuellement, la plupart des utilisateurs et des services informatiques gèrent séparément les messages vocaux et de télécopie et les messages électroniques. Les messageries vocale et électronique sont des boîtes de réception séparées, hébergées sur des serveurs distincts accessibles via le bureau pour la messagerie électronique et via le téléphone pour la messagerie vocale. Les messages de télécopie n'arrivent pas dans la boîte de réception de l'utilisateur mais sont réceptionnés par des télécopieurs autonomes ou un serveur de télécopie centralisé. La messagerie unifiée offre une banque intégrée pour tous les messages et un accès au contenu via l'ordinateur et le téléphone.

La messagerie unifiée Exchange 2007 fournit un point d'administration des messages unique pour les administrateurs Exchange dans une organisation. Les fonctionnalités de la messagerie unifiée Exchange 2007 permettent aux administrateurs Exchange de :

  • gérer les systèmes de messageries vocale, électronique et de télécopie à partir d'une plate-forme unique ;

  • gérer la messagerie unifiée en utilisant des commandes contenant des scripts ;

  • construire des infrastructures de messagerie unifiée hautement fiables et disponibles.

Le rôle de serveur de messagerie unifiée dans Exchange 2007 permet aux utilisateurs d'accéder aux messages vocaux, électroniques et de télécopie, ainsi qu'aux informations de calendrier situées dans leur boîte aux lettres Exchange 2007 à partir d'un client de messagerie tel que Microsoft Outlook ou Outlook Web Access, à partir d'un périphérique mobile activé pour Microsoft Exchange ActiveSync, tel qu'un Smartphone Windows Mobile® ou un assistant numérique personnel (PDA, Personal Digital Assistant), ou enfin à partir d'un téléphone.

La messagerie unifiée dans Exchange 2007 offre aux utilisateurs des fonctionnalités telles que :

  • Réponse aux appels   La réponse aux appels permet de répondre à un appel entrant pour le compte d'un utilisateur, de lire son message d'accueil, d'enregistrer un message et de l'envoyer pour remise dans sa boîte aux lettres comme un message électronique.

  • Réception des télécopies   La réception des télécopies correspond au processus par lequel un message de télécopie est envoyé pour remise dans la boîte de réception. La fonction de réception des télécopies permet aux utilisateurs de recevoir des messages de télécopie dans leur boîte de réception.

  • Accès abonné   La fonction accès abonné active l'accès à distance pour les utilisateurs de l'entreprise. Les abonnés ou les utilisateurs de l'entreprise connectés à distance au système de messagerie unifiée peuvent accéder à leur boîte aux lettres en utilisant Outlook Voice Access. Les abonnés utilisant Outlook Voice Access peuvent accéder au système de messagerie unifiée en utilisant le clavier du téléphone ou des signaux vocaux. À l'aide d'un téléphone, un abonné/utilisateur peut :

    • accéder à la messagerie vocale via un téléphone ;

    • écouter les messages électroniques, les transférer ou y répondre via un téléphone ;

    • écouter les informations de calendrier via un téléphone ;

    • accéder ou appeler les contacts répertoriés dans la liste d'adresses globale ou une liste de contacts personnels via un téléphone ;

    • accepter ou annuler les demandes de réunion via un téléphone ;

    • créer un message de notification d'absence du bureau pour la messagerie vocale ;

    • configurer des préférences utilisateur en termes de sécurité et des options personnelles.

  • Standard automatique   Le standard automatique est un ensemble d'invites vocales qui permet aux utilisateurs externes d'accéder au système de messagerie unifiée Exchange 2007. Avec le standard automatique, les utilisateurs peuvent naviguer dans les menus, appeler un utilisateur ou localiser un utilisateur puis l'appeler à l'aide du clavier du téléphone ou de signaux vocaux. Le standard automatique permet à l'administrateur de :

    • créer un ensemble personnalisable de menus pour les utilisateurs externes ;

    • définir les salutations informatives, les salutations de bienvenue des heures de travail et les salutations de bienvenue en dehors des heures de travail ;

    • définir les plannings de congés ;

    • décrire la procédure de recherche dans l'annuaire de l'organisation ;

    • décrire la procédure de connexion à l'extension d'un utilisateur afin que les appelants externes puissent appeler un utilisateur en mentionnant leur extension ;

    • décrire la procédure de recherche dans l'annuaire de l'organisation afin que les appelants externes puissent y accéder et appeler un utilisateur spécifique ;

    • autoriser les utilisateurs externes à appeler l'opérateur.

    Notes

    L'installation et l'exécution du rôle de serveur de messagerie unifiée dans un environnement virtualisé ne sont pas prises en charge.

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