Auparavant, avec de nombreuses solutions de messagerie unifiée tierces, la messagerie vocale était reçue et ensuite stockée dans un seul emplacement. L'utilisateur pouvait la récupérer avec son téléphone ou elle était routée vers la boîte de réception de l'utilisateur pour être lue à partir d'un ordinateur client Outlook ou Outlook Web Access. Même si le système de messagerie unifiée utilisait une version héritée de Microsoft Exchange pour stocker les données de messagerie vocale, le système de messagerie vocale et l'ordinateur client n'étaient pas étroitement intégrés et ne fournissaient, par conséquent, pas d'expérience continue de messagerie vocale à l'utilisateur.

Dans de tels environnements de messagerie vocale, quand un utilisateur recevait un message vocal, il arrivait comme un message électronique avec le message vocal en pièce jointe. L'utilisateur devait ouvrir une instance de Windows Media Player ou d'un autre lecteur multimédia installé sur l'ordinateur client pour lire et écouter les messages de sa messagerie vocale. Du fait qu'Outlook ou Outlook Web Access de l'ordinateur client et le système de messagerie unifiée tierce n'étaient pas intégrés et qu'il fallait ouvrir une instance individuelle d'une application de lecteur multimédia, l'utilisateur ne pouvait pas configurer les paramètres individuels de sa messagerie vocale à partir de son logiciel de client de messagerie. L'utilisateur devait modifier les paramètres individuels de sa messagerie vocale à partir d'une application logicielle différente ou de son téléphone.

Lorsque des utilisateurs à extension messagerie unifiée utilisent Outlook 2007 ou la version d'Outlook Web Access incluse dans Outlook 2007, ils disposent d'options de messagerie vocale plus nombreuses que des destinataires Microsoft Exchange qui utilisent des versions héritées d'Outlook, d'Outlook Web Access ou d'Exchange Server. Les utilisateurs d'Outlook ou Outlook Web Access, ou les utilisateurs qui se connectent à une version héritée d'Exchange Server, reçoivent toujours leurs messages vocaux sous la forme de messages électroniques standard avec un fichier son (*.wav ou *.wma) en pièce jointe mais ne disposent d'aucune option de configuration de messagerie vocale.

Pour offrir une expérience continue de messagerie vocale à l'utilisateur, Outlook 2007 et la version d'Outlook Web Access incluse dans Exchange 2007 proposent un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie vocale aux utilisateurs d'Exchange 2007 à extension messagerie unifiée. Ces fonctionnalités intègrent de nombreuses options de configuration de messagerie vocale, ainsi que la possibilité de lire un message vocal, soit depuis le volet de lecture utilisant un Windows Media Player intégré, soit depuis la liste des messages.

Les fonctionnalités d'Outlook 2007 pour la messagerie unifiée Exchange sont comprises dans l'installation d'Outlook 2007. Une fois le logiciel Outlook 2007 installé et la messagerie unifiée activée pour l'utilisateur, un onglet de messagerie vocale contenant les paramètres de configuration de la messagerie vocale est accessible à l'utilisateur depuis le menu Options.

En utilisant l'onglet Messagerie vocale, l'utilisateur peut configurer des paramètres, tels que les numéros d'accès téléphonique, le numéro de messagerie vocale « Émettre au téléphone » et la réinitialisation du code confidentiel d'accès à la messagerie vocale.

Avec les fonctionnalités Outlook de la messagerie unifiée Exchange, les utilisateurs à extension messagerie unifiée peuvent exécuter les actions suivantes :

• écouter les messages vocaux sans devoir ouvrir une nouvelle application ;
  
• configurer des paramètres de messagerie vocale individuels.
  
• afficher l'ensemble de leur messagerie vocale dans un emplacement ;
  
• séparer les messages vocaux et de télécopie des messages électroniques dans leur boîte de réception individuelle en utilisant de nouvelles icônes, ce qui implique des notifications uniques des nouveaux messages électroniques, vocaux et de télécopie ;
  
• déterminer si un message vocal a déjà été lu ;
  
• ajouter des annotations à un message vocal dans une zone de texte ;
  
• répondre à un message vocal par un message électronique lorsque les informations de contact de l'expéditeur sont connues ;
  
• ajouter des numéros de téléphone reçus aux Contacts en utilisant le menu contextuel.
  

Les rubriques de la liste suivante présentent et développent les caractéristiques de la messagerie unifiée disponibles dans Outlook 2007 et dans Exchange 2007 Outlook Web Access :

• Fonctionnalités Outlook pour la messagerie unifiée Exchange : Écran Messagerie vocale
  
• Fonctionnalités Outlook pour la messagerie unifiée Exchange : Émettre au téléphone
  
• Fonctionnalités Outlook pour les options de messagerie vocale de la messagerie unifiée Exchange
  

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