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Échec des transactions de connectivité Outlook Web Access (externe) - Impossible de se connecter à la boîte aux lettres pour obtenir les informations de configuration utilisateur

 

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-20

Le pack d'administration Microsoft® Exchange Server 2007 pour Microsoft Operations Manager exécute des cmdlets d'environnement Exchange Management Shell pour analyser l'environnement Exchange. L'exécution de ces commandes déclenche une ou plusieurs alertes Operations Manager si un problème est détecté dans votre environnement Exchange.

Pour en savoir plus sur cette alerte, si vous utilisez Microsoft Operations Manager 2005, utilisez une ou plusieurs des solutions suivantes :

  • Dans la console Opérateur, sélectionnez cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Propriétés. Consultez la description de l'alerte qui inclut les variables spécifiques à votre environnement.
  • Dans la console Opérateur, cliquez sur l'onglet Événements, puis double-cliquez sur l'événement de la liste dont vous souhaitez lire la description. Consultez tous les événements consignés répondant aux critères de cette alerte Operations Manager.

Pour en savoir plus sur cette alerte, si vous utilisez Microsoft Operations Manager 2007, utilisez une ou plusieurs des solutions suivantes :

  • À partir de la console Opérateur, double-cliquez sur cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Général. Consultez la description de l'alerte qui inclut les variables spécifiques à votre environnement.
  • À partir de la console Opérateur, double-cliquez sur cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Contexte de l'alerte. Consultez tous les événements consignés répondant aux critères de cette alerte Operations Manager.

 

Produit

Exchange

Version

8.0 (Exchange Server 2007)

Événement

1005;1006

Source

MSExchange Monitoring OWAConnectivity External

MOM règle chemin

Microsoft Exchange Server/Exchange 2007/Client Access/Outlook Web Access/OWA Connectivity

Nom de la règle MOM

Échec de transaction (externe) de connectivité Outlook Web Access. Impossible de se connecter à la boîte aux lettres pour obtenir les informations de configuration de l'utilisateur.

La cmdlet qui a déclenché cet événement est la cmdlet Test-OwaConnectivity. La cmdlet Test-OwaConnectivity peut être utilisée pour tester la connectivité de tous les répertoires virtuels Exchange 2007 Outlook Web Access sur un ordinateur exécutant Exchange 2007 sur lequel est installé le rôle du serveur d'accès au client. Elle peut également être utilisée pour tester la connectivité d'une seule URL Exchange 2007 Outlook Web Access.

Cette alerte indique que la boîte aux lettres pour laquelle vous tentez d'obtenir des informations utilisateur est inaccessible. Cette alerte peut être due à des problèmes de connectivité réseau.

Pour résoudre cette alerte, procédez de l'une ou plusieurs des façons suivantes :

  • Pour plus d'informations sur la cause de cette alerte, consultez Operations Manager. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'introduction de cet article.
  • Vérifiez que le serveur Exchange qui a journalisé cet événement peut se connecter à l'ordinateur exécutant Exchange 2007 sur lequel le rôle serveur de boîtes aux lettres est installé. Par exemple, utilisez les outils de ligne de commande Ping ou PathPing pour tester la connectivité de base. Utilisez Ping pour isoler les problèmes de matériel réseau et les configurations incompatibles. Utilisez PathPing pour détecter la perte de paquets sur plusieurs tronçons. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Microsoft 325487, Résolution des problèmes de connectivité réseau.
  • Dans l'Observateur d'événements, consultez les journaux des applications de vos serveurs d'accès au client et de boîtes aux lettres pour trouver les événements associés à cette alerte. Utilisez ces informations pour déterminer la cause première du problème.

Pour plus d'informations sur la cmdlet Test-OwaConnectivity, reportez-vous à la page Test-OwaConnectivity.

Pour plus d'informations sur Outlook Web Access, reportez-vous à la page relative à la gestion d'Outlook Web Access(peut être en anglais).

Remarque  Si ce n'est pas encore le cas, songez à exécuter les outils de Microsoft Exchange conçus pour aider les administrateurs à analyser et dépanner leur environnement Exchange. Ces outils peuvent vous aider à vérifier que votre configuration est conforme aux recommandations de Microsoft. Ils peuvent également vous aider à identifier et résoudre des problèmes de performances, à améliorer le flux de messagerie et à mieux gérer les scénarios de récupération d'urgence. Ouvrez le nœud Boîte à outils de la console de gestion Exchange pour exécuter ces outils maintenant. Pour plus d'informations sur ces outils, consultez la rubrique Boîte à outils dans l'Aide d'Exchange Server 2007.
 
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