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Interruption inattendue d'un service au cours des dernières 24 heures
Dernière rubrique modifiée : 2007-02-14
L'outil Microsoft Exchange Analyzer interroge la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft Win32_NTLogEvent pour déterminer si un avertissement Événement 7031 a été enregistré pour la source Gestionnaire de contrôle des services au cours des dernières 24 heures.
Un avertissement Événement 7031 indique que le service spécifié n'a pas pu continuer. Le service est configuré pour comptabiliser le nombre d'échecs ; une fois qu'un nombre spécifique d'échecs a été comptabilisé, le Gestionnaire de contrôle des services effectue l'action de récupération configurée pour le service spécifié.
Si Exchange Analyzer détecte qu'un ou plusieurs de ces événements ont été enregistrés au cours des dernières 24 heures, il affiche un message d'information.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème. Parmi celles-ci, les plus courantes sont les suivantes :
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message endommagé en cours de traitement ;
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problèmes de configurations de l'application antivirus.
Pour résoudre ce problème :
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Suivez les instructions de l'article 286350 de la Base de connaissances Microsoft, « Comment utiliser ADPlus pour dépanner "blocages" et "incidents" » (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=286350) pour identifier la cause de l'absence de réponse (blocage) ou de l'arrêt inattendu (incident) d'un processus.
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Procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Windows 2000.
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Procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Exchange Server.
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Contactez le fournisseur de l'application antivirus pour obtenir les dernières mises à jour et informations de configuration.
Pour plus d'informations sur l'avertissement Événement 7031, consultez la page du centre des événements et messages d'erreur (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83114).
Pour plus d'informations sur l'obtention du dernier Service Pack pour Windows 2000 Server, consultez l'article 260910 de la Base de connaissances Microsoft, « Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000 » (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=260910).
Pour plus d'informations sur l'obtention du dernier Service Pack pour Exchange 2000 Server, consultez l'article 301378 de la Base de connaissances Microsoft, « Comment obtenir le dernier Service Pack d'Exchange 2000 Server » (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=301378).
Pour plus d'informations sur l'obtention du dernier Service Pack pour Exchange Server 2003, consultez la page sur les avantages du Service Pack 2 pour Exchange Server 2003 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52073)
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un logiciel antivirus avec Exchange Server, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
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328841 sur Exchange et les logiciels antivirus (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=328841)
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823166 sur l'aperçu d'Exchange Server 2003 et des logiciels antivirus (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)
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306105 sur la position de Microsoft concernant les solutions antivirus pour Exchange 2000 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=306105)
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245822 sur les recommandations pour dépanner un ordinateur Exchange avec un logiciel antivirus installé (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=245822)
Pour une liste de logiciels tiers antivirus disponibles pour Exchange Server, consultez le site Web Exchange Server Partners sur les antivirus (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).
