Présentation des configurations PBX et IP PBX

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2008-03-20

De plus en plus, les organisations achètent, installent et entretiennent des composants matériels comme PBX (Private Branch eXchanges) ou IP/PBX qui sont nécessaires à la prise en charge de leur propre système téléphonique. De nombreuses organisations achètent leur propre matériel téléphonique et forment leur personnel pour réduire les coûts associés à la maintenance des systèmes téléphoniques et parce qu’ils souhaitent mieux contrôler les fonctionnalités de téléphonie proposées.

Pour qu’une organisation détienne et maintienne son réseau téléphonique, elle doit acheter les composants matériels téléphoniques requis. Ils doivent également prendre en considération la maintenance quotidienne de l'équipement de téléphonie et la formation requise pour que son personnel puisse utiliser le système téléphonique. Cette section s’intéresse aux différents types de système de téléphonie présents dans les organisations ou les entreprises ainsi qu’aux composants matériels téléphoniques nécessaires. Des exemples de différents types de configuration téléphoniques sont donnés.

Important :

Il est recommandé que tous les clients qui projettent de déployer une messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 sollicitent l'aide d'un spécialiste en messagerie unifiée. Celui-ci vous aide à opérer une transition harmonieuse à partir d'un système de messagerie vocale hérité. La mise en oeuvre d'un nouveau déploiement de messagerie unifiée ou l'exécution d'une mise à jour d'un système de messagerie vocale hérité existant requiert une connaissance suffisante des PBX et des IP PBX et une messagerie unifiée Exchange 2007. Pour plus d’informations sur les contacts, consultez le site Web Site Web des spécialistes de Microsoft Exchange Server 2007 à extension messagerie unifiée..

Vue d'ensemble des systèmes téléphoniques

Dans les réseaux de commutation par circuits, tels que le Réseau téléphonique commuté (RTC), plusieurs appels sont transmis via le même moyen de transmission. Dans le TCT, le cuivre est souvent utilisé comme moyen de transmission. Toutefois, un câble en fibre optique peut également être utilisé.

Un réseau de commutation par circuits est un réseau utilisant une connexion dédiée. Une connexion dédiée est un circuit ou un canal installé entre deux nœuds afin de les faire communiquer. Après qu'un appel a été établi entre deux nœuds, la connexion ne peut uniquement être utilisée que par ces nœuds. Lorsque l'un des nœuds met fin à l'appel, la connexion est annulée.

Il existe plusieurs types ou catégories de systèmes téléphoniques recensés dans les entreprises ou organisations, qui peuvent présenter un réseau de téléphonie basé sur un circuit, sur un IP, ou sur les deux. Chaque type de système de téléphonie présente des avantages et des inconvénients qui lui sont propres et qu’il convient de considérer lorsque vous projetez de mettre en place un système de téléphonie.

• Centrex   Centrex est un type de service téléphonique que les sociétés de téléphonie louent aux entreprises et aux organisations. Un système de téléphonie Centrex traditionnel n’oblige pas les entreprises ou les organisations à acheter le matériel téléphonique qui est utilisé sur le site pour prendre en charge le système de téléphonie. En général, les systèmes Centrex sont utilisés par des petits bureaux qui paient la location les services Centrex à une société de téléphonie sur la base du nombre de lignes ou en mensualités. Les systèmes de téléphonie Centrex sont parfois utilisés par des organisations plus grandes, mais on les trouve le plus souvent dans les organisations privées, publiques ou gouvernementales. Centrex utilise souvent des lignes de téléphone analogiques pour se connecter à une entreprise ou à une organisation. Cependant, il peut aussi utiliser des circuits T1 avec un démultiplexeur sur site pour prendre en charge les lignes téléphoniques analogiques et numériques ou RNIS.

  Dans un système de téléphonie basé sur Centrex, le bureau de la société de téléphonie fait office de centrale téléphonique. Il est spécialement conçu pour prendre en charge les besoins d’une organisation particulière. Le standard téléphonique route les appels internes vers le numéro de téléphone interne ou externe approprié. Centrex utilise le standard de la société de téléphonie pour router les appels internes vers un numéro de poste. Par exemple, avec Centrex, le standard ou la réception de la société sait reconnaître les numéros de postes internes. En conséquence, un employé qui se situe au sein du réseau de téléphonie de l’entreprise peut contacter un autre employé, situé sur le même réseau ou sur le même plan de commutation des appels, en composant un numéro de poste à 4 chiffres. Lorsqu’un appel est effectué vers un numéro de poste interne, il est transféré vers le siège central de la société de téléphonie avant d’être rerouté vers le numéro de poste à l’origine de l’appel.

IP Centrex est une variante du système de téléphonie Centrex traditionnel. Dans un système téléphonique IP Centrex, l’appel passe par une passerelle IP située dans le siège central d’une société de téléphonie ou sur site chez un fournisseur de service. Dans ce genre de système, la passerelle IP convertit l’appel en un paquet de données basées sur l’IP qui peut être envoyé par Internet ou par un réseau VoIP (Voice over IP). Cependant, si l’appel passe par Internet, il y a en général une autre passerelle IP pour recevoir l’appel et le convertir en appel de commutation par circuit.

Les organisations qui disposent actuellement d’un système téléphonique Centrex traditionnel doivent installer, déployer et entretenir au moins une passerelle IP pour que la messagerie unifiée de Exchange 2007 fonctionne correctement. Il se peut que la messagerie Exchange 2007 vous impose d’installer, de déployer et d’entretenir des passerelles IP pour fonctionner avec IP Centrex. Il existe plusieurs variables qui déterminent si une passerelle IP est nécessaire. Ces variables comprennent le type de téléphones utilisés dans l’organisation (analogiques, numériques ou IP) et les protocoles pris en charge par le système IP Centrex.

• Téléphone à clé   Dans un système de téléphone à clé, le siège central de la société de téléphonie est connecté à l’organisation par le biais de lignes téléphoniques analogiques ou numériques standard. Un seul numéro de poste est connecté à de nombreux téléphones de façon à ce qu’ils sonnent tous en même temps lorsque l’organisation reçoit un appel sur ce numéro.

Avec les systèmes de téléphone à clé, les utilisateurs individuels partagent des lignes à travers leurs téléphones. C’est pourquoi, les appelants ne sont pas confrontés à un signal occupé lorsqu’ils essayent d’appeler une organisation. Les systèmes de téléphone à clé sont, en général, utilisés par les petits bureaux où le volume des appels internes est élevé mais celui des appels externes est bas.

Ces systèmes deviennent des plus en plus sophistiqués et peuvent fonctionner avec la messagerie unifiée Exchange 2007 si une passerelle IP est ajoutée. Cependant, certains systèmes moins sophistiqués peuvent ne pas fonctionner même si une passerelle IP spécifique est utilisée.

• PBX   Un PBX hérité est un périphérique téléphonique qui agit comme un commutateur pour les appels dans un réseau de commutation par circuits ou téléphonique. Un PBX hérité est un PBX qui ne possède pas de carte réseau et ne peut pas transmettre de paquets IP. Certaines entreprises ou organisations ne pouvant pas passer des paquets IP, elles ont remplacé les PBX hérités par des IP/PBX. Pour obtenir la liste des PBX pris en charge par la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

  Les PBX sont utilisés par la plupart des entreprises de taille moyenne à grande. Un PBX permet à ses utilisateurs ou abonnés de partager un certain nombre de lignes extérieures pour établir des appels téléphoniques considérés comme externes au PBX. Un PBX est une solution beaucoup moins onéreuse que de donner à chaque utilisateur au sein d'une entreprise une ligne téléphonique externe dédiée. Des téléphones, en plus des télécopieurs, des modems et de nombreux autres périphériques de communication peuvent être connectés à un PBX.

  L'équipement PBX est généralement installé dans les locaux d'une organisation et connecte les appels entre les téléphones situés sur le site de l'entreprise et la compagnie de téléphone. Un nombre limité de lignes externes, également appelées lignes spécialisées, sont généralement disponibles pour établir et recevoir des appels externes à l'entreprise à partir d'une source externe telle que le RTC.

  Pour permettre à un PBX hérité de fonctionner avec la messagerie unifiée de Exchange 2007, vous devez déployer une passerelle IP prise en charge. Pour obtenir la liste des passerelles IP prises en charge, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

• IP PBX   Un IP/PBX est un PBX équipé d’un adaptateur de réseau qui prend en charge le protocole IP. Il s’agit d’un équipement de commutation téléphonique que l’on trouve en général dans une organisation ou dans une entreprise plutôt que dans les bureaux d’une société de téléphonie. Il existe deux types d’IP PBX : IP/PBX traditionnels et IP/BPX hybrides Ces deux types d’IP/PBX prennent en charge le protocole IP pour envoyer des conversations vocales en paquets vers les téléphones VoIP. Cependant, les IP/PBX hybrides se connectent aussi bien aux téléphones analogiques traditionnels qu’aux téléphones numériques.

  Les PBX IP sont souvent plus faciles à administrer que les PBX hérités, car les administrateurs peuvent plus facilement configurer leurs services PBX IP en utilisant un navigateur Internet ou un autre utilitaire IP. En outre, aucun fil, câble ou tableau de connexions supplémentaire ne doit être installé. Avec un IP/PBX, vous pouvez déplacer un téléphone IP simplement en le débranchant et en le rebranchant ailleurs. Cela vous permet d’éviter les appels de service coûteux qui sont nécessaires au déplacement d’un téléphone de PBX hérité. En outre, les organisations qui possèdent un PBX IP n'exposent pas les coûts d'infrastructure supplémentaires requis pour la maintenance et la gestion de deux réseaux de commutation par circuits et par paquets distincts. Pour obtenir la liste des PBX IP pris en charge par la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

Configurations des PBX hérités ou traditionnels

Sur les réseaux téléphoniques équipés de PBX hérités ou traditionnels, un PBX agit de la façon suivante :

• Il crée des connexions ou des circuits entre les combinés de deux utilisateurs

• Il maintient cette connexion aussi longtemps que les utilisateurs en ont besoin.

• Il fournit des informations à des fins comptables (il permet de mesurer les appels, par exemple)

En plus des trois fonctions énoncées ci-dessus, les PBX peuvent offrir d'autres fonctionnalités d'appels telles que :

• les surveillances automatiques ;

• Décompte des appels

• Prise d’appels

• Transfert d'appel

• Appel en attente

• Télé-conférence

• DID (Direct Inward Dialing)

• Ne pas déranger (DND)

Même si l’on recense plusieurs fabricants de PBX, ils entrent tous dans deux catégories de base : analogique et numérique. Ces catégories de PBX sont communément appelées PBX hérités ou traditionnels.

En général, les systèmes PBX sont connectés au central téléphonique de l'entreprise à l'aide de lignes téléphoniques spéciales, comme les lignes T1 et E1. Ces lignes disposent de canaux multiples. Elles sont aussi appelées lignes spécialisées. Elles permettent au central ou au PBX d’envoyer plusieurs appels par la même ligne, pour une meilleure efficacité, en utilisant un plan de câblage simplifié. Un PBX peut aussi fonctionner avec des lignes analogiques ou RNIS.

Vous pouvez contrôler le nombre de canaux ou de lignes que vous souhaitez configurer pour recevoir des appels externes. Vous pouvez aussi décider du nombre de canaux ou de lignes affectés aux appels internes en configurant votre PBX en conséquence. Une telle configuration permet d'éviter les signaux occupés et de configurer le nombre de canaux ou de lignes qui peuvent être affectés aux applications telles que les centres d’appel. Une bonne configuration de votre PBX est une méthode efficace de réduction des coûts quant à la gestion des canaux ou lignes de votre organisation. En effet, les besoins en locations de lignes sont moindres.

Un PBX peut router des numéros de téléphones particuliers vers un téléphone précis, les utilisateurs peuvent donc avoir un numéro de téléphone ou de poste personnel. C’est ce qu’on appelle un numéro de téléphone DID (Direct Inward Dial). Lorsque qu'un numéro de téléphone est composé, la société de téléphonie envoie le numéro DID vers le PBX à l’aide du service de présentation du numéro. Comme la société de téléphonie utilise ce service, il n'est pas nécessaire qu'un opérateur intervienne pour router l'appel. Le PBX dispose des informations nécessaires pour router correctement l’appel vers le numéro composé par l’appelant. Pour obtenir la liste des PBX pris en charge par la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

PBX analogiques et numériques.

Les PBX analogiques envoient des informations vocales et de signalisation d’appel, comme la fréquence vocale d’un numéro composé, sous forme de son analogique. Le son n’est donc jamais numérisé. Pour diriger l’appel correctement, le PBX et le central de la société de téléphonie doivent écouter les informations de signalisation.

Les PBX numériques codent ou numérisent les sons analogiques en format numérique. Les PBX numériques codent en général les sons vocaux à l'aide d'un codec audio standard comme G.711 ou G.729. Une fois la voix numérique codée, elle est envoyée dans un canal à l'aide de la commutation par circuits. La commutation par circuits établit une connexion ouverte de bout en bout. Elle laisse le canal ouvert pendant la durée de l’appel pour l’utilisation exclusive de l’appelant. Cependant, la méthode de signalisation utilisée par le PBX dépend du fabricant. Ces derniers peuvent en effet avoir développé leur propre méthode de signalisation pour la configuration des appels. Pour plus d’informations sur les codecs audio utilisés, consultez la rubrique Présentation des codecs audio de messagerie unifiée.

Chez les organisations plus grandes, le PBX permet aux employés situés en différents endroits de se contacter en composant un numéro de poste. Cela peut être fait avec un seul PBX ou avec plusieurs PBX mis en réseau. Les PBX situés en différents endroits peuvent être connectés à un seul réseau transparent de commutation par circuits à l’aide de lignes T1 ou E1. Lorsque ces lignes relient des PBX, elles sont appelées lignes privées. Les PBX communiquent les uns avec les autres via ces lignes privées en utilisant un protocole de PBX vers PBX comme QSIG. Le QSIG permet à un ensemble de PBX de se comporter comme un seul PBX.

Ce genre d'environnement PBX peut aussi comprendre des fonctionnalités avancées, comme le transfert d'appel ou la téléconférence. En plus de permettre des fonctionnalités avancées, deux PBX connectés peuvent aussi permettre à l'organisation d'économiser de l'argent parce que les frais découlant des longues distances qui séparent les employés situés en différents endroits sont réduits. En effet, un appel passé entre deux employés reste sur la ligne privée entre les PBX et nécessite que l’utilisateur ne compose que le numéro de poste de l'autre utilisateur au lieu de passer un appel longue distance.

La figure suivante présente un réseau téléphonique et de données classique incluant des PBX hérités ou traditionnels.

Configuration des PBX hérités ou traditionnels

Dans un environnement téléphonique qui comprend un seul ou plusieurs PBX numérique(s) ou analogique(s), une passerelle IP est nécessaire entre le PBX et l'ordinateur Exchange 2007 équipé du rôle de serveur de messagerie unifiée pour convertir les protocoles basés sur le circuit que l’on trouve sur un réseau téléphonique au sein des protocoles IP présents sur un réseau de données. Pour plus d'informations sur les passerelles IP, consultez les rubriques suivantes :

• Passerelles IP/VoIP prises en charge

• Prise en charge d'IP/PBX et de PBX

• Gestion des passerelles IP/VoIP

Pour obtenir la liste des passerelles IP prises en charge par la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

Configurations IP PBX

Un IP PBX est un PBX qui prend en charge le protocole IP pour connecter des téléphones en utilisant un LAN Ethernet ou de commutation par paquets. Cela permet d’envoyer des conversations vocales en paquets IP ou de données. Un IP/PBX peut avoir plusieurs interfaces. Il s'agit entre autres des interfaces pour les réseaux de données et des autres interfaces qui permettent une connexion entre un réseau téléphonique ou de commutation par circuits.

Le développement des protocoles Internet en temps réel a favorisé l’envoi de messages vocaux et de télécopie par un réseau de données. De tels protocoles comprennent les protocoles VoIP qui sont utilisés avec la messagerie unifiée de Exchange 2007 : Protocole SIP (Session Initiation Protocol) sur protocole TCP (Transmission Control Protocol) pour la messagerie vocale et T.38 pour la télécopie. Ces protocoles permettent d’envoyer des messages vocaux et de télécopie par le biais d’un réseau de données. Les protocoles VoIP en temps réel sont nécessaires à l’envoi de messages via un réseau de données ou à commutation par paquets pour que l’ordre et le délai de remise puissent être maintenus et surveillés. Si ces protocoles ne sont pas utilisés à cette fin, la voix humaine est rompue et paraît incohérente, ou les images sont déformées. Pour plus d'informations sur les protocoles VoIP utilisés dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Présentation des protocoles, des ports et des services de messagerie unifiée. Pour obtenir la liste des PBX IP pris en charge par la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

Configurations des IP PBX traditionnels

Un IP/PBX standard ou traditionnel contient au moins une seule interface réseau reliée à un réseau de données à l'aide des protocoles VoIP. Il peut aussi contenir des interfaces réseau supplémentaires ou d'autres interfaces téléphoniques qui lui permettent de se connecter à un réseau téléphonique existant tel le RTPC. La connexion au réseau de données permet les communications avec d’autres hôtes VoIP situés sur le réseau de données à l’aide d’un paquet de données IP. Ces hôtes VoIP comprennent d’autres IP/PBX, des téléphones basés VoIP, des passerelles IP et des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007. Un IP/PBX traditionnel ne prend pas en charge les téléphones analogiques ou numériques. Il prend seulement en charge les téléphones VoIP.

La figure suivante présente un réseau téléphonique et de données classique incluant un IP PBX traditionnel.

Configuration IP PBX

IP/PBX pouvant se connecter à un réseau de données et pouvant convertir les protocoles basés sur le circuit depuis le RTPC vers les protocoles VoIP à commutation par paquets, une passerelle IP n’est peut-être pas requise pour permettre la communication avec les serveurs de messagerie unifiée situés sur le réseau de données.

Configuration hybride IP PBX

Les IP/PBX hybrides peuvent fournir des capacités basées VoIP, numériques ou analogiques. Si les bonnes interfaces sont installées sur un IP/PBX et que le logiciel qui prend en charge différents types d'interface est installé correctement, IP/PBX est considéré comme hybride. Un IP/PBX hybride permet d’utiliser un mélange de téléphones basés IP, analogiques ou numériques.

La plupart des IP/PBX modernes peuvent prendre en charge et fournir les trois types de communication vocale. Un IP/PBX traditionnel peut être mis à niveau pour devenir hybride en installant les interfaces et les mises à jour logicielles et de microprogramme nécessaires.

Le mélange de téléphones basés IP, analogiques et numériques permet aux utilisateurs de votre organisation d’utiliser de nombreuses fonctionnalités nouvelles. De plus, ce mélange apporte une grande flexibilité à votre environnement téléphonique. L’utilisation d’un IP/PBX hydride permet aussi à votre organisation de migrer plus progressivement vers un environnement téléphonique et vers un système de messagerie vocale complètement basés VoIP.

La figure suivante présente un réseau téléphonique et de données classique incluant une configuration hybride IP PBX.

Configuration hybride PBX IP

Il existe plusieurs facteurs qui déterminent la nécessité d'une passerelle IP pour vous connecter à un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007. L’un de ces facteurs est la compatibilité des protocoles VoIP utilisés par l'IP/PBX hybride et par la messagerie unifiée de Exchange 2007. Si une passerelle IP n’est pas requise, cela réduira la complexité de l’infrastructure téléphonique et la prise en charge de la messagerie unifiée Exchange 2007 sera simplifiée.

Identification de l’appelant et de l'appelé

Cette identification est un service de société de téléphonie qui permet de donner à une personne le numéro de téléphone de l’appelant voire son nom ou d’autres informations sur l’appel. Ces informations sont envoyées par un câble série à l’aide de la signalisation d’appel. Lorsqu’un appel est reçu par un PBX ou un IP/PBX depuis une société de téléphonie, l’appel comprend des informations d’identification d’appel comme :

• Le numéro de l’appelant

• Le numéro de l’appelé

• Les codes d’états comme la non réponse, l’état ou la condition de la ligne, la ligne occupée et le transfert d'appel (CFA).

• La ligne ou le numéro de port utilisé pour l'appel.

Les informations relatives à l’appel, qui sont envoyées à l’aide de l’une des méthodes de signalisation listées plus bas, sont aussi utilisées pour la fonctionnalité MWI (Message Waiting Indicator). La messagerie unifiée Exchange 2007 ne prend pas en charge la fonctionnalité MWI (Message Waiting Indicator). Toutefois, vous pouvez obtenir des informations sur l'activation de cette fonctionnalité en visitant l'un des sites Web tiers suivants :

• Geomant

• Interactive Intelligence

• Enabling Technologies

Ces applications tierces étendent la messagerie unifiée Exchange 2007 pour inclure MWI (Message Waiting Indicator) et la fonctionnalité de messagerie écrite SMS (Short Message Service).

En téléphonie, les informations de signalisation sont utilisées pour échanger des informations entre les points de terminaison d’un réseau pour configurer, contrôler et terminer des appels. Plusieurs méthodes de signalisation utilisées par les passerelles IP et les IP/PBX sont prises en charge par la messagerie unifiée de Exchange 2007. La méthode de signalisation utilisée dépend du type d'appareil et du type de méthode de signalisation utilisés par la société de téléphonie. Le facteur le plus important est la prise en charge par l’appareil connecté à la société de téléphonie et à la passerelle IP ou à l'IP/PBX d'au moins une méthode de signalisation qui permet aux informations relatives à l'appelant et à l'appelé d’être envoyées par et vers les appelants. Pour plus d'informations sur les informations de configuration de la signalisation pour une passerelle IP prise en charge, consultez les rubriques suivantes :

• Pour obtenir des informations sur les passerelles IP AudioCodes, consultez la page relative aux Microsoft ressources pour experts en messagerie unifiée.

• Pour les passerelles IP Dialogic, reportez-vous à Passerelles média Dialogic certifiées pour la messagerie unifiée de Microsoft Exchange Server 2007.

  Notes

  UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exNote3rdPartyURL)

Même s’il existe d’autres méthodes de signalisation, les deux plus populaires sont les suivantes :

• Simplified Message Desk Interface (SMDI)   Le protocole SMDI est utilisé pour fournir des informations relatives à la signalisation, au contrôle des appels et à l'identification de l’appelant depuis une interface entre un système téléphonique et un système de messagerie vocale. Il est utilisé pour apporter au système de messagerie vocale les informations qui lui sont nécessaires pour traiter un appel entrant. Chaque fois qu'un appel entrant est passé à l'aide du SMDI via une interface série ou RS-232, les informations envoyées permettent d'identifier la ligne ou le port, le type d'appel et les numéros de l'appelant et de l'appelé. Le câble SMDI se connecte depuis un appareil comme un PBX vers une connexion série sur la passerelle IP. Toutefois, SMDI est également utilisé avec les IP PBX. Le protocole SMDI ne prend en charge qu'un maximum de 10 chiffres pour chaque numéro d'appelant ou d'appelé. Il s’agit d’une limite du protocole qui ne peut pas être modifiée.

• In-band   La signalisation In-band permet l'échange d'informations relatives à l'identification des appels, au contrôle de ceux-ci et à leur signalisation depuis une société de téléphonie. Ces informations sont envoyées par le biais du même canal et sur la même bande (de 300 Hz à 3,4 kHz) alors que la voix et les autres sons sont produits durant l’appel. Par exemple, lorsqu’un utilisateur passe un appel à l’aide de la numérotation DTMF ou de tonalité et parle à son interlocuteur, la conversation vocale et celle de tonalité utilisent le même canal ou la même bande. La signalisation In-band est moins sécurisée parce que les signaux de contrôle sont exposés à l’utilisateur et cette méthode de signalisation est moins populaire que le SMDI. La signalisation In-band s’applique seulement au CAS (Channel Associated Signaling).

  Important

  Il est conseillé que tous les clients qui projettent de déployer une messagerie unifiée Exchange 2007 sollicitent l'assistance d'un spécialiste en messagerie unifiée. Un spécialiste en messagerie unifiée vous aide à assurer une transition homogène vers la messagerie unifiée Exchange 2007 à partir d'un système de messagerie vocale hérité. L'exécution d'un nouveau déploiement ou la mise à niveau d'un système de messagerie vocale hérité requiert une connaissance réelle des PBX et de la messagerie unifiée Exchange 2007. Pour plus d'informations sur la manière de contacter un spécialiste de la messagerie unifiée, consultez le site Web des spécialistes en messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur les autres concepts téléphoniques, consultez la rubrique Vue d'ensemble des composants et des concepts de téléphonie.