Les utilisateurs d'Outlook et d'Entourage obtiennent des performances médiocres en cas d'utilisation d'un dossier contenant de nombreux éléments
S’applique à : Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-10-26
Cette rubrique vous aide à diagnostiquer et résoudre des problèmes où des utilisateurs de Microsoft Office Outlook et de Microsoft Entourage pour Mac obtiennent des performances médiocres en travaillant avec un dossier contenant de nombreux éléments sur un serveur exécutant Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server. Lorsque ce problème se produit, les utilisateurs d'Outlook et d'Entourage peuvent recevoir l'un des messages suivants :
Demande de données de Microsoft Exchange Server
Outlook extrait des données du Microsoft Exchange Server Nom_serveur_Exchange
Entourage - Ne répond pas
Ce problème se produit quand un utilisateur d'Outlook ou d'Entourage travaille avec des éléments figurant dans un dossier contenant de nombreux éléments. Outlook doit exécuter plusieurs opérations sur le serveur Exchange pour extraire le contenu d'un dossier. Entourage doit extraire ou synchroniser le contenu du serveur Exchange. C'est pourquoi, quand un dossier contient de nombreux éléments, un traitement supplémentaire est requis pour répondre aux demandes d'Outlook. Ce problème peut se produire quand des utilisateurs d'Outlook ou d'Entourage affiche le dossier de calendrier ou de contact d'un autre utilisateur d'Exchange.
Vous pouvez éviter d'obtenir des performances médiocres dans Outlook ou Entourage en gérant soigneusement le nombre d'éléments figurant dans un dossier, en particulier les dossiers utilisés intensément. Ces dossiers sont les dossiers Boîte de réception, Calendrier, Tâches et Éléments envoyés, ainsi que tout autre dossier susceptible d'être intensément utilisé par des utilisateurs d'Outlook ou d'Entourage dans votre environnement Exchange. La gestion d'élément est particulièrement importante pour les calendriers accessibles à de nombreux utilisateurs et délégués ou dans des environnements où des demandes de réunion sont lourdement utilisées.
Le nombre recommandé d'éléments contenus dans un dossier dépend de plusieurs facteurs. Ces facteurs incluent la proximité du client par rapport au serveur, l'infrastructure de stockage, la charge pesant sur les disques durs, le nombre d'utilisateurs et le nombre d'affichages restreints.
Il est recommandé de maintenir une plage de 3 000 à 5 000 éléments dans un dossier, en fonction de la capacité de l'environnement Exchange. En outre, vous pouvez créer d'autres dossiers de niveau supérieur ou créer des sous-dossiers dans les dossiers Boîte de réception et Éléments envoyés. En procédant de la sorte, les coûts associés à la génération d'index sont considérablement réduits si le nombre d'éléments contenu dans chaque dossier n'est pas supérieure à 5000. La liste suivante présente des manières de gérer le nombre d'éléments contenus dans des dossiers :
Utilisez des hiérarchies de dossiers pour maintenir le nombre d'éléments contenus dans un dossier aux valeurs recommandées.
Utilisez des stratégies de Gestionnaire de boîtes aux lettres.
Utilisez des solutions d'archivage basées sur un client.
Utilisez des solutions d'archivage basées sur un serveur.
Utilisez des limites de taille de boîte aux lettres.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les configurations de processeur recommandées, consultez la rubrique Planification des configurations de processeur. Pour plus d'informations sur les configurations de mémoire recommandées, consultez la rubrique Planification des configurations de mémoire. Pour plus d'informations sur les configurations de stockage recommandées, consultez la rubrique Planification du stockage sur disque.