Un message d'erreur s'affiche et les ID d'événement 1121 et 5000 sont consignés lorsque vous tentez de démarrer le service Banque d'informations

Dernière rubrique modifiée : 2009-04-09

Cette rubrique fournit des informations sur le dépannage d'un problème dans lequel le service Banque d'informations Microsoft Exchange ne démarre pas dans Exchange Server 2007. Lorsque vous tentez de démarrer la banque d'informations Exchange, vous recevez le message d'erreur suivant :

Lorsque cette erreur se produit, des événements similaires à ce qui suit peuvent être consignés dans le journal des applications dans l'Observateur d'événements :

ID d'événement 1121

ID d'événement 5000

Ce problème peut se produire si la stratégie par défaut a été supprimée sous l'onglet Stratégies d'adresses de messagerie et remplacée par une stratégie d'adresse de messagerie personnalisée. Par défaut, Exchange 2007 est codé de manière irréversible pour rechercher la stratégie de destinataire par défaut au démarrage de la banque d'informations.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez l'Éditeur ADSI (Active Directory Service Interfaces) pour modifier la valeur de l'attribut msExchPolicyOrder sur 2147483647 pour une stratégie d'adresse de messagerie personnalisée.

Avant de commencer

Pour exécuter cette procédure, vous devez utiliser un compte auquel a été déléguée :

• l'appartenance au groupe Administrateurs local

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Microsoft Exchange Server 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

L'Éditeur ADSI peut être exécuté à partir d'un ordinateur client ou d'un serveur. L'ordinateur peut ne pas être membre d'un domaine, mais l'utilisateur doit disposer des droits pour afficher et modifier le domaine de service d’annuaire Active Directory auquel l'utilisateur se connecte. Pour plus d'informations sur l'utilisation d’ADSI Edit, consultez la page Vue d'ensemble Adsiedit.

Important :

Si vous utilisez l'Éditeur ADSI ou tout autre client LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) version 3 et modifiez de manière incorrecte les attributs d'objets Active Directory, des problèmes graves peuvent survenir. Ces problèmes peuvent nécessiter de réinstaller Windows Server 2003, Exchange 2007 ou Windows Server 2003 et Exchange 2007. Microsoft ne peut pas garantir la résolution des problèmes qui surviennent à la suite d'une modification incorrecte des attributs d'objets Active Directory. La modification de ces attributs relève de votre responsabilité.

Procédure

Remplacement d'une de vos stratégies d'adresses de messagerie personnalisées par une stratégie par défaut

1. Installez l'Éditeur ADSI (si ce n'est pas déjà fait) sur l'ordinateur exécutant Exchange 2007.

2. Lancez l'Éditeur ADSI. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez adsiedit.msc dans la zone de texte, puis cliquez sur OK.

3. Développez le conteneur suivant :

   CN= Stratégies de destinataire\CN=<Organisation>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Nom de domaine>\DC=com

4. Cliquez avec le bouton droit sur la stratégie d'adresse de messagerie que vous voulez changer en stratégie par défaut, puis cliquez sur Propriétés.

5. Dans la colonne Attribut, localisez l'attribut purportedSearch, puis vérifiez que la valeur dans la colonne Valeur est (mailNickname=*). Si la valeur est incorrecte, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur purportedSearch, puis sur Modifier.

   2. Cliquez sur Effacez, tapez (mailNickname=*) dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK.

6. Dans la liste Attribut, cliquez sur l'attribut msExchPolicyOrder, puis sur Modifier.

7. Cliquez sur Effacer, tapez 2147483647 dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK.

8. Cliquez sur OK, puis fermez l'Éditeur ADSI.

9. Redémarrez le serveur de boîtes aux lettres Exchange.