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Plan de limitation du courrier indésirable dans Outlook 2010

 

S’applique à : Office 2010

Dernière rubrique modifiée : 2011-10-18

Cet article décrit le fonctionnement du filtre de courrier indésirable d’Outlook 2010 ainsi que les paramètres que vous pouvez configurer pour ce filtre et pour le téléchargement automatique des images afin de correspondre aux besoins de votre organisation.

Cet article s’adresse aux administrateurs d’Outlook. Pour configurer les options de courrier indésirable d’Outlook sur votre ordinateur, voir Options de filtrage du courrier indésirable (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81371&clcid=0x40C).

Dans cet article :

Microsoft Outlook 2010 contient des fonctionnalités susceptibles d’aider les utilisateurs à éviter de recevoir et de lire les messages électroniques indésirables. Celles-ci comprennent le filtre de courrier indésirable et la possibilité de désactiver le téléchargement automatique de contenu à partir de serveurs externes.

Les paramètres de téléchargement automatique des images contribuent à réduire les risques d’activation de balises Web dans les messages électroniques en bloquant automatiquement le téléchargement à partir de serveurs externes des images, des sons et des autres contenus figurant dans les messages électroniques. Par défaut, le téléchargement automatique de contenu est désactivé.

NoteNote
Outlook 2010 enregistre automatiquement le contenu actif que vous choisissez de télécharger à partir d’Internet. À l’image d’Office Outlook 2007 et des versions antérieures, Outlook 2010 vous avertit avant de télécharger du contenu actif pouvant servir de balise Web. Toutefois, à la différence d’ Office Outlook 2007 et des versions antérieures, lorsque vous fermez l’élément, vous n’êtes pas invité à enregistrer les modifications. À la place, le contenu téléchargé est automatiquement enregistré.

Le filtre de courrier indésirable évite aux utilisateurs de lire les messages électroniques indésirables. Le filtre est activé par défaut et le niveau de protection défini sur Faible est conçu pour filtrer les messages indésirables les plus évidents. Le filtre remplace les règles de traitement des messages indésirables des versions précédentes d’Outlook (avant Microsoft Office Outlook 2003). Le filtre intègre une technologie logicielle pour évaluer les messages électroniques et déterminer s’ils sont susceptibles d’être indésirables, en plus des listes de filtrage qui bloquent ou acceptent automatiquement les messages vers ou à partir d’expéditeurs spécifiques.

Le filtre de courrier indésirable comprend deux parties :

  • Trois listes de filtrage du courrier indésirable : Expéditeurs fiables, Destinataires fiables et Expéditeurs bloqués.

  • Le filtre de courrier indésirable évalue si un message non lu doit être traité comme courrier indésirable en fonction de plusieurs facteurs, notamment de son contenu et de l’appartenance ou non de l’expéditeur aux listes du filtre de courrier indésirable.

Tous les paramètres du filtre de courrier indésirable sont stockés dans le profil Outlook de chaque utilisateur. Vous pouvez remplacer les paramètres de profil à l’aide de la stratégie de groupe ou en définissant des configurations de filtre de courrier indésirable par défaut à l’aide de l’Outil de personnalisation Office.

Le filtre de courrier indésirable est fourni pour un sous-ensemble de types de comptes d’Outlook 2010. Les types sont répertoriés dans la section suivante intitulée Types de comptes pris en charge. Le filtre fonctionne mieux lorsqu’il est utilisé avec les versions Microsoft Exchange Server 2003 et ultérieures. Notez qu’Exchange Server 2003 est historiquement la première version d’Exchange Server qui peut être utilisée avec Outlook 2010.

Lorsque les utilisateurs d’Outlook sont mis à niveau vers Outlook 2010, les listes de filtrage du courrier indésirable existantes sont conservées, excepté si vous déployez de nouvelles listes auprès des utilisateurs.

Outlook 2010 prend en charge le filtrage du courrier indésirable pour les types de compte suivants :

  • Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server en mode Exchange mis en cache

  • Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server lorsque le courrier est remis à un fichier de données Outlook personnel (.pst)

  • Comptes HTTP

  • Comptes POP

  • Comptes Windows Live Hotmail

  • Comptes IMAP

Les types de compte suivants ne sont pas pris en charge pour le filtre de courrier indésirable Outlook 2010 :

  • Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server en mode en ligne

  • Fournisseurs MAPI tiers

Si les utilisateurs recourent au mode Exchange mis en cache ou téléchargent dans un fichier de données Outlook personnel (.pst), les listes de filtrage du courrier indésirable disponibles à partir de n’importe quel ordinateur sont également utilisées par le serveur pour évaluer le courrier. En d’autres termes, si un expéditeur est membre de la liste Expéditeurs bloqués d’un utilisateur, le courrier provenant de cet expéditeur est déplacé dans le dossier Courrier indésirable sur le serveur et n’est pas évalué par Outlook 2010. De plus, Outlook 2010 utilise le filtre de courrier indésirable pour évaluer les messages électroniques.

Vous pouvez spécifier plusieurs options pour configurer le filtre de courrier indésirable pour vos utilisateurs. Celles-ci sont notamment les suivantes :

  • Définir le niveau de protection du filtre de courrier indésirable

  • Supprimer définitivement les messages soupçonnés d'être indésirables ou les déplacer dans le dossier Courrier indésirable

  • Faire confiance aux messages électroniques provenant des contacts des utilisateurs

Les valeurs par défaut du filtre de courrier indésirable sont destinées à permettre les meilleures conditions possibles d’utilisation pour les utilisateurs. Toutefois, vous pouvez configurer ces paramètres avec d’autres valeurs par défaut et définir d’autres options et stratégies lorsque vous déployez Outlook 2010 dans votre organisation.

Les paramètres de courrier indésirable ne sont définis qu’une seule fois. Lorsque l’utilisateur démarre Outlook 2010 pour la première fois, les paramètres sont configurés dans le profil choisi par l’utilisateur. Les autres profils de l’utilisateur ou ceux qu’il crée ultérieurement ne contiennent pas les paramètres que vous avez configurés. À la place, les paramètres par défaut sont utilisés.

Les paramètres par défaut du filtre de courrier indésirable sont les suivants :

  • Niveau de protection contre le courrier indésirable : défini à Faible

  • Supprimer définitivement le courrier indésirable : défini à Désactivé

  • Approuver le courrier provenant des contacts : défini à Désactivé

Vous pouvez utiliser l’Outil de personnalisation Office pour configurer ces options et spécifier les valeurs par défaut pour les utilisateurs, ou bien les options peuvent être appliquées par la stratégie de groupe. Pour plus d’informations sur la configuration des options du filtre de courrier indésirable, voir Configurer les paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2010.

ImportantImportant

Vous pouvez configurer les paramètres suivants pour le filtre de courrier indésirable d’Outlook 2010. Dans l’Outil de personnalisation Office, sur la page Modifier les paramètres utilisateur, ces paramètres se trouvent sous Microsoft Outlook 2010\Options Outlook\Préférences\Courrier indésirable. Dans la stratégie de groupe, ces paramètres se trouvent sous Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Outlook 2010\Options Outlook\Préférences\Courrier indésirable.

 

Option de courrier indésirable Description

Ajouter les destinataires à la liste des expéditeurs approuvés de l’utilisateur

Ajouter automatiquement tous les destinataires de courrier à la liste des expéditeurs approuvés de l’utilisateur.

Masquer l’interface utilisateur Courrier indésirable

Dans la stratégie de groupe, désactiver le filtrage de courrier indésirable et masquer les paramètres qui s’y rapportent dans Outlook.

Masquer les avertissements en cas de noms de domaine suspects dans les adresses électroniques

Permet de masquer les avertissements à propos des noms de domaine suspects dans les adresses électroniques.

Liste d’importation du courrier indésirable

Option dans l’Outil de personnalisation Office. Vous devez activer ce paramètre pour activer d’autres paramètres de courrier indésirable configurés dans l’Outil de personnalisation Office ou dans la stratégie de groupe.

Niveau de protection contre le courrier indésirable

Sélectionnez le niveau de protection contre le courrier indésirable pour les utilisateurs : Pas de protection, Faible, Élevé, Listes fiables uniquement.

Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable

Changer l’option par défaut de remplacement de la liste d’importation du courrier indésirable en ajout à la liste.

Supprimer définitivement le courrier indésirable

Supprimer définitivement le courrier suspecté indésirable au lieu de le déplacer dans le dossier Courrier indésirable.

Indiquer le chemin d’accès de la liste des expéditeurs bloqués

Spécifier un fichier texte qui contient une liste d’adresses de messagerie à ajouter à la liste des expéditeurs bloqués ou pour remplacer cette liste.

Indiquer le chemin d’accès de la liste des destinataires approuvés

Spécifier un fichier texte qui contient une liste d’adresses de messagerie à ajouter à la liste des destinataires approuvés ou pour remplacer cette liste.

Indiquer le chemin d’accès de la liste des expéditeurs approuvés

Spécifier un fichier texte qui contient une liste d’adresses de messagerie à ajouter à la liste des expéditeurs approuvés ou pour remplacer cette liste.

Approuver le courrier provenant des contacts

Approuver les adresses de messagerie présentes dans les dossiers Contacts des utilisateurs.

Vous pouvez déployer des listes de filtrage du courrier indésirable à vos utilisateurs. Le filtre de courrier indésirable utilise ces listes de la façon suivante :

  • Liste des expéditeurs approuvés Les messages électroniques qui proviennent des adresses de messagerie de la liste ou d’une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste ne sont jamais considérés comme du courrier indésirable.

  • Liste des destinataires approuvés   Les messages électroniques envoyés aux adresses de messagerie de la liste ou à une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste ne sont jamais considérés comme du courrier indésirable.

  • Liste des expéditeurs bloqués   Les messages électroniques qui proviennent des adresses de messagerie de la liste ou d’une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste sont toujours considérés comme du courrier indésirable.

Si un nom de domaine ou une adresse de messagerie est membre de la liste Expéditeurs bloqués et de la liste Expéditeurs fiables, la liste Expéditeurs fiables est prioritaire sur la liste Expéditeurs bloqués. Ceci réduit le risque que le courrier que les utilisateurs souhaitent recevoir soit traité par erreur en tant que courrier indésirable. Les listes sont stockées sur le serveur Exchange et sont disponibles si les utilisateurs sont en déplacement.

Pour déployer les listes de filtrage de courrier indésirable, vous créez les listes sur un ordinateur de test et vous les distribuez à vos utilisateurs. Vous pouvez distribuer les listes sur un partage réseau ou, si vous avez des utilisateurs distants non connectés au domaine, vous pouvez utiliser l’Outil de personnalisation Office pour ajouter les fichiers à l’aide de l’option Ajouter les fichiers. Les listes que vous fournissez sont des listes par défaut. Si vous déployez les listes à l’aide de la stratégie de groupe, les utilisateurs peuvent modifier les listes lors de leur session Outlook. Lorsque les utilisateurs redémarrent Outlook, la stratégie de groupe ajoute la liste par défaut ou bien, si vous avez activé Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable, leurs modifications seront remplacées par la liste d’origine que vous avez déployée. Pour plus d’informations sur la création et le déploiement de listes par défaut, voir Configurer les paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2010.

Les messages au format HTML contiennent souvent des images ou des sons. Parfois, ces images ou ces sons ne sont pas inclus dans le message : au lieu de cela, ils sont téléchargés depuis un serveur Web lorsque le message électronique est ouvert ou prévisualisé. Ceci est généralement le fait d’expéditeurs légitimes pour éviter l’envoi de messages de très grande taille.

Cependant, les expéditeurs de courrier indésirable peuvent utiliser un lien vers du contenu sur un serveur externe pour inclure une balise Web dans des messages électroniques, qui notifie au serveur Web que l’utilisateur lit ou prévisualise le message. La notification de la balise Web valide l’adresse de messagerie de l’utilisateur auprès de l’expéditeur de courrier indésirable, ce qui peut aboutir à l’envoi de davantage de courrier indésirable à l’utilisateur.

Cette fonctionnalité consistant à ne pas télécharger automatiquement des images ou d’autres contenus peut également aider les utilisateurs à éviter des éléments potentiellement choquants (pour du contenu externe lié au message) et, s’ils disposent d’une connexion à faible bande passante, à décider si une image justifie le temps et la bande passante nécessaires pour le télécharger. Les utilisateurs peuvent afficher les images ou les contenus bloqués d’un message en cliquant sur la barre d’informations sous l’en-tête du message ou en cliquant avec le bouton droit sur l’image bloquée.

Par défaut, Outlook 2010 ne télécharge pas automatiquement les images ou d’autres contenus, excepté lorsque le contenu externe provient d’un site Web de la zone Sites de confiance, ou bien d’une adresse ou d’un domaine spécifié dans la liste Expéditeurs approuvés. Vous pouvez changer ce comportement de façon à ce que le contenu, quelle que soit sa zone de provenance (Sites de confiance, Intranet local et Internet), soit téléchargé automatiquement ou bloqué automatiquement.

Vous pouvez configurer les paramètres suivants pour le téléchargement automatique des images. Dans l’Outil de personnalisation Office, sur la page Modifier les paramètres utilisateur, ces paramètres se trouvent sous Microsoft Outlook 2010\Sécurité\Paramètres de téléchargement automatique des images. Dans la stratégie de groupe, ils se trouvent sous Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Outlook 2010\Sécurité\Paramètres de téléchargement automatique des images.

 

Option de téléchargement automatique des images Description

Télécharger automatiquement le contenu des messages électroniques envoyés par les personnes figurant dans les listes des expéditeurs et destinataires approuvés

Activer cette option pour télécharger automatiquement le contenu lorsque le message électronique provient de quelqu’un qui se trouve dans la liste des expéditeurs ou des destinataires approuvés de l’utilisateur.

Bloquer les zones fiables

Désactiver cette option pour inclure les zones fiables dans les zones approuvées pour le téléchargement automatique des images.

Afficher les images et le contenu externe dans le courrier HTML

Activer cette option pour afficher automatiquement le contenu externe dans le courrier HTML.

Ne pas autoriser le téléchargement de contenu provenant des zones approuvées

Désactiver cette option pour télécharger automatiquement le contenu pour les sites des zones approuvées (telles que définies pas les paramètres Zones approuvées, Internet et Intranet).

Inclure Internet dans les zones approuvées pour le téléchargement automatique des images

Télécharger automatiquement les images pour tout le courrier Internet.

Inclure l’intranet dans les zones approuvées pour le téléchargement automatique des images

Télécharger automatiquement les images pour tout le courrier de l’intranet

Pour plus d’informations sur la configuration du téléchargement automatique des images, voir Configurer les paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2010.

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