Des confirmations de lecture dupliquées sont envoyées lorsque POP3 ou IMAP4 est utilisé

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Dernière rubrique modifiée : 2009-01-14

Si un utilisateur utilisant les protocoles Internet POP3 (Post Office Protocol version 3) ou IMAP4 (Internet Message Access Protocol version 4rev1) pour se connecter à sa boîte aux lettres sur un ordinateur exécutant Microsoft Exchange Server 2007 demande une confirmation de lecture pour un message envoyé, il reçoit deux messages de confirmation de lecture, comme suit :

  • une confirmation de lecture envoyée par le serveur Exchange lorsque le message est téléchargé vers la boîte aux lettres du destinataire ;

  • une confirmation de lecture envoyée du destinataire lorsqu'il ouvre le message et clique sur OK dans la boîte de dialogue qui lui demande s'il souhaite envoyer une confirmation de lecture.

Explication

Ce comportement est une fonctionnalité d'Exchange 2007. Elle permet de s'assurer que l'expéditeur qui demande une confirmation de lecture reçoit un accusé de réception lui indiquant que le message a été transmis à la boîte aux lettres du destinataire. Elle envoie également à l'expéditeur un accusé de réception supplémentaire lors le destinataire ouvre le message et clique sur OK dans la boîte de dialogue qui lui demande s'il souhaite envoyer une confirmation de lecture.

Action d'utilisateur

Dans Exchange 2007, le comportement de cette fonctionnalité ne peut pas être modifié pour les clients utilisant les protocoles Internet POP3 et IMAP4. Aucun paramètre de configuration du serveur ou du client ne peut être modifié de manière à n'envoyer qu'une seule confirmation de lecture.

Toutefois, si vos utilisateurs doivent utiliser la fonctionnalité de confirmation de lecture, vous pouvez empêcher l'envoi de confirmations de lecture dupliquées en demandant à vos clients Exchange utilisant POP3 ou IMAP4 d'utiliser un autre client pour se connecter à leurs boîtes aux lettres Exchange. Pour ce faire, demandez à vos clients POP3 et IMAP4 de se connecter à leur boîte aux lettre à l'aide d'un compte de messagerie Exchange via Microsoft Office Outlook. Ou demandez-leur d'utiliser Microsoft Outlook Web Access. Lorsque les utilisateurs qui ne se servent pas d'un compte de messagerie Exchange ou Outlook Web Access utilisent l'option d'accusé de réception, seule une confirmation de lecture est envoyée lorsque le destinataire lit le message électronique.

Les utilisateurs qui ne se servent ni de Outlook Web Access ni de Outlook peuvent être en mesure de ne pas recevoir de confirmations de lecture dupliquées. Pour ce faire, ils doivent désactiver la fonctionnalité de confirmation de lecture à partir de leur application de messagerie.