Notes de publication de System Center Essentials 2010

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Mis à jour: juillet 2010

S'applique à: System Center Essentials 2010

Les notes de publication suivantes fournissent des informations importantes et décrivent des problèmes connus de Microsoft System Center Essentials 2010.

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Problèmes connus

Installation et configuration

Problème : Il se peut que vous ne soyez pas en mesure de configurer les paramètres de stratégie de groupe de domaine à l'aide de l'Assistant Configurer Essentials dans un environnement informatique où il existe une approbation des forêts de services de domaine Active Directory (AD DS) si vous êtes connecté au serveur avec un compte situé dans la forêt approuvée et que vous essayez d'utiliser des informations d'identification alternatives dans l'Assistant Configurer Essentials pour configurer la stratégie de groupe de domaine.

Cause : L'utilisation de l'Assistant Configurer Essentials dans un environnement informatique où il existe une approbation des forêts AD DS associée à l'utilisation d'informations d'identification alternatives risque fortement d'échouer.

Solution : Connectez-vous au serveur d'administration System Center Essentials 2010 au moyen d'un compte situé dans la même forêt que le serveur d'administration, puis démarrez l'Assistant Configurer Essentials.

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Problème : À l'issue de l'installation, les fichiers des bases de données de Virtual Machine Manager (VMM) et de Windows Server Update Services (WSUS) peuvent ne pas se trouver dans le répertoire Données spécifié lors de l'installation.

Cause : Si vous installez System Center Essentials 2010 au moyen d'une instance distante de SQL Server et changez le répertoire de base de données par défaut de SQL Server, les fichiers de la base de données de Virtual Machine Manager (VMM) ne sont pas déplacés vers le nouveau répertoire par défaut de SQL Server. Ceci ne cause pas de perte de fonctionnalité.

Windows Server Update Services (WSUS) retrouve toujours sa base de données dans le répertoire par défaut de SQL Server sous le répertoire d'installation de SQL Server. Si vous changez le répertoire de base de données par défaut dans SQL Server, WSUS retrouve toujours la base de données dans l'emplacement original de base de données par défaut de SQL Server, car WSUS ne propose pas de paramètre permettant un emplacement de base de données différent. Ceci ne cause pas de perte de fonctionnalité.

Solution : Les fichiers de la base de données de VMM se trouvent dans le répertoire original par défaut de SQL Server sous le répertoire d'installation de SQL Server ; par exemple, D:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.instance3\MSSQL\Data.

Les fichiers de la base de données WSUS se trouvent dans le répertoire par défaut de SQL Server sous le répertoire d'installation de SQL Server ; par exemple, D:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.instance3\MSSQL\Data.

Avertissement

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de déplacer les fichiers de base de données, assurez-vous que vous ne déplacez que les fichiers .mdf et .ldf, et non les bases de données. Les bases de données doivent rester dans le même sous-répertoire de SQL Server.

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Problème : L'installation pourrait échouer si vous utilisez un serveur de base de données distant alors que la liste des suffixes du Système de noms de domaine (DNS) se trouve sur le serveur d'administration Essentials 2010.

Cause : Le nom du serveur de base de données distant ne peut pas être résolu si la liste des suffixes DNS n'est pas triée correctement.

Solution : Triez à nouveau la liste des suffixes DNS sur le serveur d'administration de sorte que le nom du serveur de base de données distant soit résolu.

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Problème : Si vous effectuez une mise à niveau à partir de System Center Essentials 2007 avec Virtual Machine Manager (VMM), que votre espace disque est inférieur à celui qui est nécessaire pour installer VMM (2,5 Go) et que votre installation VMM se trouvait sur un autre serveur, le processus de mise à niveau continue, mais VMM n'est pas installé lors de la mise à niveau.

Cause : Le processus de mise à niveau installe VMM sur la même unité que Essentials 2010. Si l'espace disque de l'unité est insuffisant, VMM n'est pas installé.

Solution : Après la mise à niveau, libérez la quantité d'espace disque nécessaire (2,5 Go) sur l'unité où Essentials 2010 est installé, puis ajoutez la fonction Virtualization Management en démarrant l'installation de Essentials 2010 au moyen de Ajouter/Supprimer des programmes.

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Problème : Le programme d'installation d'Essentials 2010 peut échouer lors de l'installation préalable si des paramètres régionaux système ou utilisateur sont configurés pour utiliser une langue différente de celle du système d'exploitation.

Solution :

  1. Option 1 : Installez manuellement SQL Server, en suivant les instructions du Guide de déploiement de System Center Essentials 2010.

  2. Option 2 : Modifiez les paramètres régionaux système et utilisateur pour utiliser la langue du système d'exploitation Windows.

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Problème : Lorsque vous exécutez une installation de base de données à distance de Essentials 2010, le programme d'installation peut s'arrêter après un délai de 105 minutes et échouer avec une panne de service du type System Center Data Access.

Cause : Généralement, ce problème se produit car l'instance distante du service Microsoft SQL Server est exécuté sous un compte d'utilisateur de domaine.

Solution : Connectez-vous au serveur d'administration Essentials et utilisez la console de composant logiciel enfichable Services dans Microsoft Management Console pour garantir que le service System Center Data Access (nom de service : OMSDK) fonctionne. Si le service SQL Server est exécuté sous un compte d'utilisateur de domaine, changez le service afin qu'il soit exécuté sous un compte de système local ou de service réseau, puis redémarrez le programme d'installation Essentials 2010.

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Problème : Lorsque vous installez Essentials 2010 avec la fonctionnalité Rapports sur un ordinateur avec une instance de SQL Server dont le nom comporte le caractère de soulignement (_), la fonctionnalité Rapports n'est pas installée.

Cause : Le caractère de soulignement (_) n'est pas pris en charge dans le nom de SQL Server Reporting Services (SSRS).

Solution : Renommez l'instance de SQL Server, supprimez le caractère de soulignement (_). Essayez alors de réinstaller la fonctionnalité Rapports de Essentials 2010.

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Problème : Lorsque vous installez Essentials 2010 avec la fonctionnalité Rapports sur un ordinateur avec une instance de SQL Server Reporting Services configurée pour le mode intégré SharePoint, la fonctionnalité Rapports n'est pas installée.

Cause : L'installation de la fonctionnalité Rapports de Essentials 2010 à l'aide d'une instance de SQL Server Reporting Services configurée pour le mode intégré SharePoint n'est pas prise en charge.

Solution : Identifiez une instance de SQL Server Reporting Services qui ne soit pas configurée pour le mode intégré SharePoint, puis réinstallez la fonctionnalité Rapports à l'aide de l'instance de SQL Server Reporting Services que vous avez identifiée.

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Problème : Si Internet Information Services (IIS) a été installé sur l'ordinateur après l'installation de Microsoft .NET Framework 2.0, vous devez réenregistrer Microsoft ASP.NET 2.0 avant d'installer Essentials 2010.

Solution : Procédez comme suit :

  1. Ouvrez la fenêtre de commande.

  2. Sur l'invite de commande, ouvrez le répertoire suivant : %WINDIR%\Microsoft.net\Framework\V2.0.50727.

  3. Tapez aspnet_regiis.exe –i pour réenregistrer ASP.NET 2.0.

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Problème : SQL Server 2008 ne peut pas créer ou mettre à niveau des bases de données sur des unités compressées.

Solution : Sélectionnez une unité non compressée pour installer les bases de données Essentials.

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Problème : Si un utilisateur ayant des informations d'identification administratives sur le serveur d'administration Essentials n'est pas un administrateur de SQL Server, et si cet utilisateur accède au serveur d'administration pour désinstaller Essentials Reporting, cette fonction n'est pas désinstallée. En outre, le message d'erreur suivant est consigné dans le fichier SCE_ReportingMSI.log : « ConnectDatabase : Échec d'initialisation de la connexion à la base de données. Code d'erreur : 0x80040E4D. Description d'erreur supplémentaire : Échec de la connexion pour l'utilisateur ».

Solution : Assurez-vous que l'utilisateur qui désinstalle Essentials Reporting est un administrateur sur l'ordinateur et dispose d'informations d'identification administratives pour SQL Server.

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Problème : Si un utilisateur possédant des informations d'identification administratives locales sur le serveur d'administration Essentials se connecte au serveur d'administration Essentials pour désinstaller Essentials 2010, cette fonction n'est pas désinstallée.

Solution : Pour désinstaller Essentials 2010, vous devez être connecté en tant qu'utilisateur de domaine et disposer d'informations d'identification administratives locales.

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Problème : Parfois, le contrôleur de domaine d'un domaine approuvé ne parvient pas à reconnaître les paramètres de stratégie Ordinateurs gérés Essentials 2010. Par exemple, ce problème se produit dans le cas suivant :

  1. Vous créez le domaine A et le domaine enfant B avec un niveau fonctionnel de domaine de Windows Server 2003.

  2. Vous installez Essentials 2010 sur un ordinateur du domaine A et déployez la stratégie Ordinateurs gérés.

  3. Dans le domaine B, liez les stratégies Tous les ordinateurs de System Center Essentials et Ordinateurs gérés par System Center Essentials.

  4. Déployez les agents sur tous les ordinateurs des domaines A et B.

  5. Résultat : Le contrôleur du domaine B n'identifie pas la stratégie Ordinateurs gérés.

Solution : Configurez la stratégie locale du contrôleur de domaine de manière à pointer sur le serveur d'administration Essentials 2010.

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Problème : Après avoir exécuté l'Assistant Configurer System Center Essentials, au moins deux heures peuvent être nécessaires pour que la stratégie de groupe configure le Pare-feu Windows sur les ordinateurs de votre domaine. Selon la configuration de votre site, le temps nécessaire peut être plus long que pour la réplication des paramètres de la stratégie sur l'ensemble de votre domaine. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les pare-feu soient configurés correctement sur tous les ordinateurs du domaine. Si vous exécutez l'Assistant Gestion des ordinateurs et des périphériques pour détecter les ordinateurs avant ce délai, il ne parviendra pas à détecter certains ordinateurs car les paramètres de stratégie corrects ne seront pas encore appliqués à l'aide de la stratégie de groupe.

Solution : Après avoir exécuté l'Assistant Configurer Essentials, connectez-vous à un ordinateur cible et exécutez la commande suivante dans la fenêtre de commande afin de forcer l'application des paramètres de la stratégie de groupe :

gpupdate /force

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Problème : Vous ne pouvez pas installer Essentials 2010 sur un serveur comportant un certificat auto-signé affecté au site Web par défaut.

Solution : Supprimez le certificat auto-signé du site Web par défaut avant d'installer Essentials 2010 sur le serveur. Une fois l'installation terminée, réaffectez le certificat auto-signé au site Web par défaut.

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Problème : Si vous lancez le programme d'installation Essentials 2010 immédiatement après le redémarrage, l'outil de vérification des conditions préalables pourrait échouer lors de la vérification de l'exécution du service WinRM (Gestion à distance de Windows).

Solution : Attendez 30 secondes, puis cliquez sur Vérifier de nouveau pour permettre au service de WinRM de démarrer et pour que la vérification des conditions préalables réussisse.

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Problème : Virtual Machine Manager (VMM) ne prend pas en charge la désinstallation au moyen de l'option Conserver les données ; le processus de désinstallation de Essentials 2010 ne conserve pas la base de données VMM.

Cause : Le produit VMM ne prévoit pas la prise en charge de la conservation des bases de données lors du processus de désinstallation lancé par la ligne de commande.

Solution : Avant de désinstaller et réinstaller Essentials 2010, sauvegardez VirtualManagerDB dans un emplacement sûr.

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Problème : Si vous convertissez une édition d'évaluation de Essentials 2010 en édition complète, les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft de l'édition d'évaluation ne sont pas remplacés par les termes de licence dans le dossier d'installation de l'agent hôte de Virtualization Management.

Solution : Après la conversion en édition complète de Essentials 2010, supprimez et désignez à nouveau l'hôte pour les ordinateurs virtuels. Dans la console Essentials 2010, cliquez sur Ordinateurs pour supprimer un hôte. Dans le volet de navigation Ordinateurs, cliquez sur Tous les serveurs Windows, sélectionnez le serveur à supprimer et cliquez sur Supprimer l'ordinateur hôte. Dans la console Essentials 2010, cliquez sur Ordinateurs pour désigner un hôte. Dans le volet de navigation Ordinateurs, cliquez sur Tous les serveurs Windows. Dans le volet Tâches, sous Créer un groupe d'ordinateurs, cliquez sur Désigner un hôte et suivez les instructions de l'assistant.

Opérations

Problème : Certains liens d'Aide sur les pages de présentation dans Essentials 2010 peuvent ne pas ouvrir une page d'aide.

Solution : Pour les informations non contenues dans l'Aide, consultez le Guide de déploiement de System Center Essentials 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180738) et le Guide des opérations de System Center Essentials 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=180739).

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Problème : Une boîte de dialogue Rapports et solutions des problèmes ou une boîte de dialogue Dr. Watson s'affiche lors du lancement de la console Essentials. La boîte de dialogue signale que le fichier journal des événements est plein.

Cause : Le journal des événements est plein et il est configuré avec nettoyage manuel nécessaire. (C'est le paramètre par défaut sur les ordinateurs Windows XP sur lesquels la console Essentials est installée).

Solution : Changez le paramètre du journal des événements pour permettre le changement automatique des événements, ou effacez le journal des événements, puis redémarrez la console.

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Problème : Le serveur d'administration Essentials peut ne pas soumettre l'inventaire immédiatement après avoir soumis les paramètres de la stratégie de groupe.

Solution : Si le serveur d'administration Essentials affiche Inconnu comme état dans le volet Ordinateurs après avoir soumis les paramètres de la stratégie de groupe, redémarrez le serveur d'administration Essentials afin qu'il puisse se configurer et soumettre correctement l'inventaire.

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Problème : Lorsque vous exécutez la console Essentials sous Windows Server 2008, sur le serveur d'administration Essentials ou sur une console Essentials distante, et que vous essayez d'afficher une vidéo dans la console en cliquant sur un lien pointant vers l'une des Vidéos théoriques et explicatives, la vidéo peut ne pas s'ouvrir.

Solution : Windows Media Player fait partie de la fonctionnalité Expérience utilisateur sous Windows Server 2008, mais cette fonctionnalité peut par défaut ne pas être installée. Vous pouvez l'installer à l'aide du Gestionnaire de serveur.

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Problème : Le contenu des volets, assistants et pages de propriétés de Essentials 2010 n'est pas affiché correctement.

Cause : Si vous avez réglé la taille de police de Windows sur 120 points par pouce (DPI), le texte n'est pas affiché correctement dans la console Essentials.

Solution : Réglez la taille de police sur 96 DPI (le paramètre par défaut) et définissez la résolution d'écran sur 1024 x 768.

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Problème : Lorsque vous enregistrez les paramètres sur les pages Propriétés dans Essentials 2010, la boîte de dialogue En cours d'enregistrement...Veuillez patienter peut rester dans un état orphelin. Dans Essentials, cela entraîne l'augmentation de la consommation de mémoire et des problèmes de performance.

Solution : Démarrez le Gestionnaire des tâches, arrêtez le processus Microsoft.SystemCenter.Essentials.UI.Console.exe, puis redémarrez la console Essentials.

Virtualization Management

Problème : Lorsque vous cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur un ordinateur virtuel en cours d'exécution sur un serveur hôte exécutant Windows Virtual Server, un menu contextuel s'affiche, mais il disparaît après quelques secondes.

Solution : Ce problème se produit uniquement sur les serveurs hôtes exécutant Virtual Server et ne se produit pas si le serveur hôte exécute Windows Server 2008 avec Hyper-V activé.

Gestion des logiciels et des mises à jour

Problème : Dans l'espace de travail Mises à jour, lorsque vous affichez les détails pour une mise à jour de sécurité, dans groupes x/y approuvés pour l'installation et groupes x/y approuvés pour la désinstallation, vous pouvez voir que « y », l'espace réservé pour le nombre total de groupes d'ordinateurs, diffère du nombre de groupes d'ordinateurs visibles dans l'espace de travail Ordinateurs.

Cause : Un problème connu produit pour ce calcul un résultat d'une unité de plus que le résultat attendu.

Solution : Le problème sera résolu dans une version ou un service pack futur(e) du logiciel.

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Problème : Dans l'espace de travail Mises à jour, lorsque la Présentation des mises à jour est affichée, vous pouvez lancer un assistant dans le volet Tâches pour vous guider dans le processus de téléchargement et de réception des mises à jour à partir de partenaires Microsoft. Si la configuration de votre environnement informatique exige la spécification d'informations d'identification à un serveur proxy, les mises à jour échouent avec une Erreur 407 Authentification proxy requise.

Cause : L'Assistant d'importation des catalogues partenaires de mises à jour ne prend pas en charge la spécification d'informations d'identification à un serveur proxy.

Solution : Utilisez un navigateur Web pour accéder au catalogue et le télécharger, par exemple, au moyen de File Transfer Protocol (FTP). Importez le catalogue téléchargé à l'aide de l'Assistant Importation des catalogues partenaires de mises à jour.

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Problème : Il peut être impossible de créer un package logiciel contenant un ou plusieurs fichiers d'une taille supérieure à 500 mégaoctets (Mo) chacun.

Cause : Il s'agit d'un problème connu du système d'exploitation qui se présente lorsque vous tentez de valider des fichiers volumineux ne portant pas de signature numérique.

Solution : Installez le correctif 888303 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=103458).

Gestion de l'ordinateur

Problème : Après la mise à niveau des ordinateurs gérés de Windows Server 2003 vers Windows Server 2008, le service d'administration de System Center ne lance pas les agents pour ces ordinateurs.

Solution : Supprimez la valeur par défaut pour la clé de registre suivante, puis redémarrez le service d'administration de System Center : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HealthService\Parameters\SecureStorageManager

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Problème : Lorsque vous désactivez le service de spouleur d'impression sur un ordinateur géré, la collecte d'inventaire peut être accidentellement désactivée sur cet ordinateur.

Cause : L'inventaire est collecté au moyen de requêtes de Windows Management Instrumentation (WMI). Si le service de spouleur d'impression n'est pas en cours d'exécution, ces requêtes WMI pourraient échouer.

Solution : Ne désactivez pas le service de spouleur d’impression sur les ordinateurs gérés.

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Problème : Sur les ordinateurs sur lesquels un agent a été installé, des événements avec les ID 2011 et 20012 peuvent être consignés dans le journal des événements. Ces événements sont générés car l'agent tente de se connecter à un point de connexion de service (SCP) dans Active Directory. Ces ID d'événement sont créés car l'agent comprend des fonctionnalités non utilisées dans cette version d'Essentials ; ils n'ont aucun impact sur le bon fonctionnement de cette application.

Solution : Aucune.

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Problème : Lorsque vous consultez les étapes de résolution d'une alerte, les étapes se rapportent à la base de données OperationsManager au lieu de la base de données System Center Essentials.

Cause : Beaucoup de packs d'administration sont créés pour être utilisés aussi bien dans System Center Essentials que dans Operations Manager. Lorsqu'ils désignent la base de données, certains packs d'administration n'utilisent que le nom de la base de données OperationsManager.

Solution : Lorsque vous exécutez les étapes mentionnant la base de données OperationsManager, appliquez ces étapes à la base de données System Center Essentials.

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Problème : Les étapes de résolution d'alertes peuvent mentionner le serveur d'administration racine (RMS) au lieu du serveur d'administration Essentials.

Cause : Beaucoup de packs d'administration sont créés pour être utilisés aussi bien par Operations Manager que par Essentials.

Solution : Lorsque vous exécutez des étapes mentionnant le serveur d'administration racine, appliquez ces étapes au serveur d'administration Essentials.

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Problème : L'Assistant de détection d'ordinateurs et de périphériques ne s'arrête pas lors de la recherche des ordinateurs et des périphériques spécifiés si la tâche de détection est en file d'attente.

Solution :

  1. Fermez la console Essentials.

  2. Redémarrez le service d'administration de System Center dans Service Manager. À cet effet, cliquez sur Démarrer, puis Exécuter, tapez services.msc dans la zone de texte, puis cliquez sur OK.

  3. Redémarrez le service System Center Data Access et le service d'administration de System Center.

  4. Démarrez la console Essentials, puis exécutez de nouveau l'Assistant de détection d'ordinateurs.

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Problème : Une fois que vous avez installé un agent sur un ordinateur, les certificats peuvent ne pas réussir à s'installer même si l'installation semble s'être bien terminée.

Solution : Ouvrez SetupSCE[x].log et SCECert[x].log pour vérifier si les certificats ont été installés. Si ce n'est pas le cas, utilisez les instructions de la section Procédure d'installation de la console System Center Essentials 2010 sur un ordinateur distant pour préparer un ordinateur pour la console Essentials sous la stratégie de groupe local, qui décrivent comment installer manuellement les certificats.

Rapports

Problème : Lorsque vous utilisez le SQL Server Express, des rapports peuvent présenter une vaste zone blanche après l'en-tête du rapport et avant les information du rapport. Si vous affichez ces rapports dans un système Essentials à l'aide de SQL Server Standard Edition, ils présentent un diagramme.

Les rapports affichent toutes les informations correctement à l'exception des diagrammes. Les diagrammes sont rendus sous forme d'un espace blanc dans les rapports suivants :

  • Latence de journalisation des alertes

  • Périodes d'inactivité

  • Alertes les plus courantes

  • Événements les plus courants

  • Performances

  • Détails des performances

  • Instances haute performance

  • Objets haute performance

Cause : SQL Server Express n'est pas en mesure d'afficher la commande de diagramme utilisée dans le rapport.

Solution : Aucune.

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Problème : Lorsque vous exécutez un rapport après l'installation, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant : « Impossible d'initialiser le rapport. » Les rapports suivants, disponibles dans la page Présentation, sont affectés :

  • Récapitulatif de l'inventaire matériel

  • Récapitulatif de l'inventaire logiciel

  • Déploiement des logiciels de groupe

  • Déploiement des mises à jour de groupe

  • État des mises à jour essentielles et de sécurité Microsoft

Cause : Le rapport est encore publié dans SQL Server Reporting Services (SSRS).

Solution : Attendez la publication du rapport avant de l'exécuter. Les rapports devraient être disponibles environ une heure après l'installation d'Essentials 2010.

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Problème : Le rapport d'intégrité quotidien Essentials 2010 se charge sans afficher aucun graphique.

Cause : L'ordinateur qui génère le rapport n'a pas accès à Internet.

Solution : Assurez-vous que l'ordinateur générant le rapport d'intégrité quotidien dispose d'un accès à Internet.