Résolution des problèmes liés à Operations Manager, à PRO et aux rapports dans VMM
Mis à jour: août 2009
S'applique à: Virtual Machine Manager 2008, Virtual Machine Manager 2008 R2, Virtual Machine Manager 2008 R2 SP1
Cette rubrique fournit des instructions relatives à la résolution de problèmes liés à la fonctionnalité PRO (Performance and Resource Optimization), à la création de rapports et à l'intégration de System Center Operations Manager 2007 à System Center Virtual Machine Manager (VMM) 2008 et Virtual Machine Manager 2008 R2.
L'option Configurer Operations Manager n'a pas fonctionné
Causes possibles
Le serveur d'administration racine Operations Manager et le serveur VMM se trouvent dans différents domaines Active Directory. Si ces deux serveurs se trouvent dans des domaines différents, Operations Manager doit être configuré manuellement.
Le serveur VMM se trouve dans un espace de noms disjoint et n'a pas été identifié par son nom de domaine complet (FQDN).
L'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM s'exécute trop rapidement sur le serveur d'administration racine après l'installation du serveur VMM. L'Assistant Installation essaie d'ajouter le compte de service VMM au groupe Administrateurs local sur le serveur d'administration racine. Cette opération échoue si vous n'accordez pas assez de temps au point de connexion de service pour la réplication vers les contrôleurs de domaine des services de domaine Active Directory (AD DS).
Une console Administrateur VMM est déjà installée sur le serveur d'administration racine lorsque vous exécutez l'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM.
Solutions
Si votre serveur d'administration racine et le serveur VMM se trouvent dans des domaines différents, n'utilisez pas l'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM. Suivez plutôt les instructions de la rubrique Configuration manuelle d'Operations Manager pour VMM 2008 R2.
Important
Cette procédure décrit comment effectuer une tâche dans le processus d'intégration. Pour garantir la réussite de l'intégration, n'effectuez pas cette procédure sans avoir effectué au préalable les tâches d'intégration qui précèdent la présente tâche, décrites dans la rubrique Intégration d'Operations Manager à VMM 2008 R2.
Si le serveur VMM se trouve dans un espace de noms disjoint, réexécutez l'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM et identifiez le serveur VMM par son nom de domaine complet (FQDN).
Si vous exécutez l'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM immédiatement après l'installation du serveur VMM, le point de connexion de service risque de ne pas se répliquer sur les contrôleurs de domaine AD DS avant l'exécution de l'Assistant. Accordez un laps de temps pour la réplication AD DS, puis réexécutez l'Assistant. La durée de réplication AD DS varie selon la configuration réseau, les emplacements des contrôleurs de domaine et la taille et complexité de l'environnement AD DS.
Si une console Administrateur VMM est installée sur le serveur d'administration racine lorsque vous exécutez l'option Configurer Operations Manager de l'Assistant Installation de VMM, un message s'affiche indiquant que l'Assistant Installation supprimera la console. Terminez l'installation pour permettre à l'Assistant de supprimer la console, puis réexécutez l'Assistant.
Accès refusé lorsque vous spécifiez le serveur Operations Manager pour VMM
Causes possibles
Le service SDK OpsMgr dans Operations Manager 2007 (appelé service System Center Data Access dans Operations Manager 2007 R2) ne peut pas inscrire pour lui-même les noms principaux de service (SPN) dans AD DS. Il s'agit de la cause la plus courante du message d'erreur Accès refusé lorsque vous essayez de spécifier le serveur Operations Manager dans VMM. Ce message d'erreur est associé avec l'événement 26371 (0x80006703) dans le journal des événements d'Operations Manager mais se manifeste dans VMM sous la forme d'une erreur Accès refusé. À chaque démarrage du service SDK OpsMgr sur votre serveur d'administration racine Operations Manager, le service doit être capable d'inscrire pour lui-même des SPN dans AD DS. Si le service SDK s'exécute en tant que système local, le compte dispose des autorisations nécessaires pour lire et écrire les SPN et vous n'avez pas besoin de mettre à jour les configurations. Toutefois, si vous utilisez un compte de domaine Active Directory comme compte de service, vous devez soit inscrire manuellement les SPN pour le serveur d'administration racine, soit octroyer au compte de service SDK les autorisations nécessaires pour lire et écrire les SPN au démarrage du service.
Le compte de service pour le serveur VMM n'a pas été ajouté au rôle Administrateur dans Operations Manager.
Solution
Utilisez la procédure suivante pour résoudre ces problèmes.
Pour résoudre les problèmes d'accès refusé lorsque vous spécifiez le serveur Operations Manager dans VMM
Pour vérifier que les SPN sont correctement inscrits, ouvrez une session sur un ordinateur servant de domaine Active Directory en utilisant un compte disposant d'une autorisation SPN de lecture, puis exécutez la commande suivante, où <computername> identifie le serveur d'administration racine :
SetSPN.exe –L <computername>Si la commande ne renvoie pas de SPN pour le serveur d'administration racine, utilisez les procédures de la tâche 1 de la rubrique Intégration d'Operations Manager à VMM 2008 R2. Celle-ci décrit comment inscrire manuellement les SPN pour le serveur d'administration racine ou octroyer au compte de service SDK les autorisations nécessaires à la lecture et l'écriture des SPN lorsque le service démarre. La tâche 1 fournit les étapes permettant de vérifier qu'un déploiement d'Operations Manager s'effectue conformément aux exigences de VMM.
Assurez-vous que le compte de service VMM est un membre du rôle Administrateur dans Operations Manager. Pour ajouter le compte au rôle Administrateur, suivez les instructions de la rubrique Ajout de membres au rôle Administrateur dans Operations Manager 2007.
Sur le serveur d'administration racine, redémarrez le service SDK. (Dans Operations Manager 2007 SP1, le nom du service est Service SDK OpsMgr tandis que dans Operations Manager 2007 R2, le nom du service est System Center Data Access.)
Redémarrez le serveur d'administration racine.
Spécifiez le serveur Operations Manager dans VMM selon les étapes décrites dans la rubrique Spécification du serveur Operations Manager pour VMM.
Si vous recevez encore un message d'erreur Accès refusé, contactez le service client et de support (CSS, Customer Service and Support) pour VMM. Pour plus d'informations sur les options de support pour VMM, voir System Center Virtual Machine Manager – Dépannage et support technique (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=68951).
Voir aussi
Tâches
Frequently Asked Questions: Performance and Resource Optimization (PRO) in VMM