Glossaire des communications unifiées

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A

• acheminement SIP
  Mécanisme permettant de connecter le réseau vocal d'une entreprise à un fournisseur de services offrant un départ et une terminaison d'appel RTC et aux services d'urgence, sans déploiement de passerelles IP-RTC.

• adresse SIP
  URI qui identifie un nœud final dans un réseau SIP, par exemple, sip:xyz@example.com.

• adresse IP interne
  Adresse IP attribuée pour le réseau interne d'une organisation. Également appelée adresse IP privée.

• adresse IP publiquement routable
  Adresse IP qui appartient à un réseau interne ou de périmètre vers lequel des données peuvent être routées directement de l'extérieur du pare-feu de l'organisation.

• Agent Communications Panel pour Microsoft Dynamics CRM 4.0
  Complément d'application qui fournit des informations de présence ainsi que des fonctionnalités de messagerie instantanée et de contrôle d'appel au sein de Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour le service Response Group, client accessible dans un navigateur que les agents peuvent utiliser pour gérer les appels téléphoniques et les conversations par messagerie instantanée.

• agent formel
  Agent dont la disponibilité varie selon que l'agent s'est connecté ou déconnecté. Voir aussi agent.

• agent informel
  Agent qui n'a pas besoin de se connecter à un groupe de réponses ou de s'en déconnecter pour recevoir des appels. Un agent informel est en général une personne qui traite les appels à temps partiel. Voir aussi agent.

• agent
  Utilisateur qui gère des appels entrants routés à partir d'un groupe Response Group. Les agents formels doivent se connecter aux groupes qui leur ont été attribués et s'en déconnecter. Voir aussi agent formel et agent informel.

• appel Communicator
  Appel VoIP acheminé vers tous les périphériques d'un contact qui exécutent Office Communicator 2007.

• appel de numéro unique
  Fonctionnalité de la version 2007 R2 d'Office Communicator Mobile pour Windows Mobile qui rend tous les systèmes d'extrémité inscrits d'un utilisateur, y compris son téléphone mobile, joignables via un seul numéro de téléphone.

• appelant authentifié
  Participant qui joint une conférence à l'aide du protocole VoIP (Voix sur IP) et qui est authentifié via les services de domaine Active Directory.

• appelant externe
  Utilisateur authentifié qui joint une conférence via le réseau téléphonique commuté (RTC).

• Appeler d'un clic
  Fonctionnalité d'Office Communicator 2007 R2 et de la version 2007 R2 d'Office Communicator Mobile pour Windows Mobile® qui permet à l'utilisateur d'un téléphone cellulaire d'émettre un appel vocal en cliquant sur le numéro de téléphone unique ou l'URI SIP (Session Initiation Protocol) d'un contact.

• Attendant
  Voir Office Communicator 2007 R2, Attendant.

• audioconférence rendez-vous
  Participation à la partie audio d'une conférence à partir d'un téléphone du réseau téléphonique commuté (RTC).

• audioconférence
  Session audio contrôlée par Office Communications Server, Serveur de conférence A/V. Dans Office Communicator Web Access, un appel implique au moins trois personnes.

• autocommutateur privé (PBX)
  Système de commutation qui achemine des appels internes directement, sans accès au réseau téléphonique commuté (RTC). Il peut s'agir d'un réseau téléphonique standard, un réseau VoIP ou une combinaison des deux.

B

• base de données d'archivage
  Base de données SQL Server qui stocke des conversations et conférences en groupe de messagerie instantanée pour le service d'archivage.

• Base de données principale
  Rôle de serveur qui héberge la base de données SQL et stocke sur le serveur frontal des informations sur les utilisateurs et l'état des conférences, notamment les données utilisateur persistantes, les données utilisateur transitoires et les paramètres Office Communications Server. La base de données principale partage un même emplacement avec un serveur Standard Edition Server. Dans un pool d'entreprise, la base de données principale est déployée sur un ordinateur dédié séparé.

C

• C3P (Centralized Conferencing Control Protocol)
  Protocole personnalisé utilisé pour communiquer les commandes de création et de contrôle de conférence des clients à Office Communications Server.

• carte de visite
  Présentation dans Office Communicator d'informations relatives à un contact, notamment son statut de présence et son activité.

• client Live Meeting 2007
  Client pour ordinateur de bureau Windows utilisé pour les conférences Web hébergées par Office Communications Server, le serveur de conférence Web ou le service Microsoft Office Live Meeting.

• client Microsoft Office Live Meeting
  Logiciel client qui permet d'accéder à la conférence Web et au partage d'application.

• complément Microsoft Office Communicator Web Access
  Complément qui permet le partage du Bureau dans Office Communicator Web Access.

• conférence
  Conversation par messagerie instantanée, ou session audio ou audio/vidéo, contrôlée par Office Communications Server.

• contact accessible par téléphone uniquement
  Entrée de la liste des contacts qui a un numéro de téléphone, mais n'a pas accès à la messagerie instantanée parce que le contact correspondant n'est pas utilisateur de l'entreprise, membre d'une organisation fédérée ou abonné à un fournisseur de services de messagerie instantanée publics.

• contact avec balise
  Dans Office Communicator, contact dont le statut de présence s'affiche dans une alerte chaque fois que celui-ci passe à Hors connexion ou à Disponible.

• contact
  Entrée correspondant à une personne dans une liste des contacts.

• contrôle d'appel distant
  Possibilité de composer un numéro ou de répondre à un appel sur un téléphone de bureau en utilisant un logiciel tel qu'Office Communicator. Contrairement à Enterprise Voice, le contrôle d'appel distant ne fait pas fonctionner l'ordinateur lui-même en tant que dispositif de communications unifiées (client VoIP).

• contrôle vocal extérieur
  Service qui connecte un appareil mobile au réseau de l'entreprise. Le contrôle vocal extérieur permet aux appareils mobiles qui exécutent Office Communicator Mobile pour Windows Mobile d'envoyer et de recevoir des appels via le réseau de l'entreprise, en plus des appels transmis via le réseau de l'opérateur mobile.

• Conversation de groupe Office Communicator 2007 R2
  Application cliente pour ordinateur de bureau qui permet aux utilisateurs d'accéder aux salles de conversation et à des fonctionnalités connexes. Avec la conversation de groupe, les utilisateurs peuvent échanger des messages instantanés dans une salle de conversation, dans une conversation d'égal à égal ou dans une conférence par messagerie instantanée.

• conversation
  Conversation par messagerie instantanée ou session audio/vidéo d'égal à égal. Voir aussi conférence.

D

• délégation d'appel
  Fonctionnalité d'Office Communications Server 2007 R2 qui permet de déléguer des appels téléphoniques à une ou plusieurs personnes, autres que celle recevant l'appel. Lorsqu'un délégué répond à l'appel, une notification est envoyée au destinataire, lui indiquant quel délégué a répondu.

• délégué
  Personne désignée pour répondre aux appels téléphoniques destinés à une autre personne.

• Directeur
  Rôle Office Communications Server qui authentifie les utilisateurs internes et externes et dirige le trafic entre les serveurs de périphérie et le déploiement interne d'Office Communications Server.

• domaine SIP
  Domaine configuré pour accepter le trafic SIP.

E

• enregistrement des détails des appels
  Fonction du serveur de surveillance qui permet de collecter des informations telles que l'heure où un utilisateur se connecte ou se déconnecte, démarre, joint ou met fin à une conférence ou une conversation par messagerie instantanée, transfère un fichier ou passe ou répond à un appel VoIP. L'enregistrement des détails des appels capture des données d'utilisation uniquement ; il n'archive pas le contenu de communications. Dans Office Communications Server 2007 R2, l'enregistrement des détails des appels est assuré par le serveur de surveillance.

• Enterprise Voice
  Solution logicielle VoIP de Microsoft qui offre des fonctions de communications unifiées complètes et donne notamment la possibilité d'établir des appels VoIP avec une seule ou plusieurs personnes, de configurer de puissantes fonctions de transfert d'appel et de recevoir des messages vocaux via la messagerie unifiée Microsoft Exchange.

• expressions régulières
  Chaînes utilisées pour décrire ou faire correspondre des jeux de chaînes, conformément à des règles de syntaxe spécifiques. Dans Office Communications Server 2007 R2, les expressions régulières peuvent être utilisées de diverses manières, par exemple pour spécifier les passerelles multimédias sélectionnées et filtrer les messages de conversation de groupe.

F

• fédération
  Relation d'approbation entre plusieurs domaines SIP qui permet aux utilisateurs d'entreprises distinctes de communiquer au-delà des limites du réseau.

• filtres
  Dans une salle de conversation, fonctionnalité qui permet à un utilisateur de surveiller de manière sélective des messages d'après certaines conditions, comme les mots clés du contenu du message ou la valeur du champ « de » d'un message, et de recevoir une notification afin d'exécuter une action spécifique lorsque ces conditions sont remplies.

• focus
  Service d'état de conférence qui gère l'ensemble des sessions de messagerie instantanée de groupe, de conférence A/V à plusieurs et de collaboration de données sur le serveur frontal où il réside.

• fournisseur de conférence audio (ACP)
  Fournisseur tiers qui prend en charge l'audioconférence sur une ligne du réseau téléphonique commuté (RTC) standard.

• fournisseur de services de messagerie instantanée
  Organisation publique ou privée qui fournit des services de messagerie instantanée à plusieurs domaines.

G

• Conversation de groupe
  Fonctionnalité qui permet de publier des messages textuels dans une salle de conversation, où il sera possible à plusieurs participants de les consulter et d'y répondre en temps réel. Conversation de groupe est également le nom de l'application cliente qui fournit l'accès au service de conversation de groupe.

• groupe de contacts
  Collection de contacts spécifiée par l'utilisateur. Un utilisateur peut envoyer un message à un groupe de contacts, et chaque membre disponible du groupe sera ajouté à une conférence.

• groupe de recherche
  Collection de numéros de téléphone vers lesquels les appels d'un type spécifique, comme les appels au service commercial ou au support technique, peuvent être acheminés selon un ordre déterminé par l'administrateur.

• groupe universel
  Groupe de sécurité ou de distribution dont les membres peuvent être des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs de n'importe quel domaine de sa forêt. Les groupes de sécurité universels peuvent obtenir des droits et des autorisations sur les ressources dans tout domaine de la forêt.

H

• heures de travail
  Heures habituelles d'ouverture d'un bureau. Les heures de travail sont utilisées dans la gestion avancée des appels afin de définir des règles de transfert d'appel.

• historique de la conversation
  Collection de messages enregistrés provenant d'une salle de conversation. Ces messages ne sont plus affichés dans la salle de conversation elle-même, mais il reste possible pour les membres de la salle de conversation dans laquelle les messages ont été publiés de consulter et d'effectuer des recherches dans les messages. Voir aussi sauvegarde de conversation contextuelle et historique de sauvegarde de conversation.

I

• Intendant Conférence
  Application de communications unifiées qui active la fonctionnalité d'audioconférence rendez-vous, grâce à laquelle les utilisateurs peuvent joindre une conférence audio/vidéo à partir d'un appel téléphonique du réseau téléphonique commuté (RTC).

• Invitations de la salle de conversation
  Paramètre applicable à une salle de conversation qui provoque l'envoi par le serveur de conversation de groupe aux membres de cette salle de conversation d'une invitation à prendre part à la conversation.

J

• Joindre la conférence
  Lien hypertexte figurant dans une invitation à une réunion ou un rappel de réunion Microsoft Office Outlook et qui, lorsque l'utilisateur clique dessus, démarre le client Live Meeting et joint la conférence Web associée de la part de l'utilisateur.

L

• Liste des contacts
  Liste de collaborateurs, proches, amis et associés avec lesquels l'utilisateur communique le plus fréquemment.

• liste des participants
  Liste des noms, avec indication du statut de présence, de tous les membres actuellement connectés à une salle de conversation.

M

• M'appeler
  Fonctionnalité d'Office Communicator Web Access qui permet à un utilisateur de joindre une conférence non pas en appelant un service de conférence, mais en se faisant appeler par Office Communications Server à un numéro de téléphone spécifié.

• message instantané indésirable (spim)
  Message commercial instantané non sollicité. En anglais, « spim » est la forme raccourcie de « Spam on instant messaging » ou « spam on IM ».

• messagerie instantanée
  Moyen de communiquer de façon interactive avec un ou plusieurs ordinateurs en envoyant et en recevant des messages texte en temps réel.

• Microsoft Office Communicator Mobile
  Client de messagerie d'entreprise pour appareils mobiles qui intègre des fonctionnalités de messagerie instantanée, de gestion de présence et de téléphonie.

• modèle Response Group
  Modèle qui simplifie le processus de création d'un groupe de réponses. Chaque modèle possède un jeu prédéfini de fonctionnalités telles que message de bienvenue, attente musicale, heures de bureau et prise en charge de la réponse vocale interactive. Lorsqu'un administrateur crée un groupe Response Group à l'aide de l'Outil de configuration pour Response Group, il sélectionne le modèle à utiliser, puis configure les paramètres voulus.

• multiplexage temporel
  Technologie de commutation par circuit qui convertit un ou plusieurs flux vocaux en un flux unique destiné à la transmission.

N

• négociation vidéo
  Processus au cours duquel un système d'extrémité émetteur peut déterminer les fonctionnalités vidéo du système d'extrémité récepteur avant d'envoyer un flux de données vidéo.

• niveau d'accès
  Dans Office Communicator 2007 R2, paramètre qui détermine quelles informations vous concernant seront visibles aux autres utilisateurs. Les niveaux d'accès (du moins restrictif au plus restrictif) sont Personnel, Équipe, Société, Public et Bloqué.

• nom de domaine complet (FQDN)
  Nom complet qui identifie de manière unique un domaine, par exemple, rtc.contoso.com.

• note personnelle
  Note sous forme de texte fournie par un utilisateur et qui s'affiche avec son statut de présence.

O

• Office Communications Server 2007
  Composant de la solution logicielle Microsoft Unified Communications qui permet l'intégration du protocole VoIP (Voix sur IP), de la messagerie instantanée, de la conversation, de la conférence, de la gestion de la présence et d'autres solutions de communications. Office Communications Server 2007 R2 inclut de nouvelles fonctionnalités telles que la délégation d'appel, la sonnerie d'appel d'équipe, des rôles de serveur, etc.

• Office Communicator Attendant
  Application cliente intégrée permettant d'accéder à l'Intendant Conférence.

• Office Communicator
  Client pour ordinateur de bureau Windows à partir duquel les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités de communication et de collaboration d'Office Communications Server.

• Office Communicator Phone Edition 2007 R2
  Téléphone IP sophistiqué qui associe la voix sur réseau, une conception répondant aux souhaits des utilisateurs, une grande fiabilité, une fonction audio de qualité et les fonctionnalités de communication et de collaboration améliorées de Microsoft Office Communications Server 2007 R2.

• Office Communicator Web Access
  Logiciel client, accessible dans un navigateur, permettant aux utilisateurs d'exploiter des fonctionnalités de messagerie instantanée, de gestion de présence et de partage du Bureau sur un ordinateur qui exécute le système d'exploitation Microsoft Windows, Apple Mac OS ou Linux.

• Office Communicator 2007 R2 Attendant
  Application cliente intégrée à partir de laquelle les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités du service Response Group.

• Outil d'administration de conversation de groupe Office Communications Server 2007 R2
  Composant logiciel enfichable qui permet à un administrateur de conversation de groupe ou à un utilisateur délégué de gérer les catégories et les groupes de conversation de groupe, ainsi que les comptes d'utilisateurs et de groupes.

• Outil de configuration du serveur de conversation de groupe Office Communications Server 2007 R2
  Composant logiciel enfichable qu'un administrateur ou délégué Office Communications Server peut utiliser pour configurer le serveur de conversation de groupe.

• Outil de configuration pour Response Group
  Outil Web utilisé pour créer et gérer des groupes de réponses. Utilisé par un administrateur pour la configuration d'un groupe Response Group, ce qui inclut la sélection du modèle Response Group à utiliser, la définition du message de bienvenue, l'attente musicale, les questions à poser à l'appelant et les files d'attente vers lesquelles diriger les appels. Permet également aux utilisateurs désignés (responsables de groupe de réponses) de gérer des paramètres spécifiques d'un groupe de réponses, tels que les heures de travail et l'attente musicale.

P

• partage du Bureau
  Mise à la disposition des participants à une conférence d'une vue du Bureau d'un utilisateur.

• passerelle IP/RTC
  Passerelle multimédia qui prend en charge l'interopération entre des systèmes de téléphonie IP et RTC. Voir aussi passerelle multimédia.

• passerelle multimédia
  Périphérique qui traduit la signalisation et les médias en différents formats entre l'infrastructure Enterprise Voice et un réseau RTC ou un système PBX.

• PBX
  Voir autocommutateur privé.

• planificateur de focus
  Partie du focus chargée de créer et détruire une instance d'une conférence et de retourner au client des informations relatives à la conférence.

• pool
  Combinaison d'un ou plusieurs serveurs frontaux et d'une base de données principale qui est hébergée soit sur le serveur frontal (Standard Edition), soit sur un ou plusieurs serveurs de la base de données principale (Enterprise Edition).

• port externe
  Port d'ordinateur qui est accessible à partir d'Internet.

• Pré-décroché
  Partie audio et vidéo d'un appel échangée avant que le destinataire accepte l'appel. Par exemple, il peut s'agir d'annonces, de demandes d'entrée ou de commandes vocales de l'appelant.

• présence enrichie
  Possibilité de publier des informations de statut personnalisées, selon la relation à la source des informations de statut d'un abonné aux données de présence.

• présence
  Possibilité d'afficher en temps réel la disponibilité d'une personne et sa volonté de communiquer.

• protocole SIP (Session Initiation Protocol)
  Protocole de signalisation pour créer, modifier et mettre fin à des sessions impliquant plusieurs participants, comme des appels téléphoniques Internet et des conférences.

• protocole VoIP (Voix sur IP)
  Protocole utilisé pour envoyer des données vocales sur un réseau informatique ou sur Internet.

• proxy inverse HTTP
  Serveur inclus dans le réseau de périmètre qui authentifie des utilisateurs externes pour leur permettre de télécharger le contenu de réunion, de développer les groupes de distribution ou de télécharger des fichiers à partir du service de carnet d'adresses. Le proxy inverse n'est pas un rôle Office Communications Server.

• proxy inverse
  Voir proxy inverse HTTP.

• PSOM (Persistent Shared Object Model)
  Protocole qui permet de transporter le contenu partagé entre le client Live Meeting et Office Communications Server, le serveur de conférence Web ou le service Live Meeting.

Q

• qualité de l'expérience (QoE)
  Mesure de la perception d'un utilisateur relativement à la qualité d'une session de communication audio. Par exemple, dans une communication vocale, QoE surveille des éléments tels que l'écho, les bruits de fond et les parasites sur la ligne.

R

• Référentiel de messagerie vocale unifiée
  Fonctionnalité de la version 2007 R2 d'Office Communicator Mobile pour Windows Mobile® qui permet de transférer les appels sans réponse à destination d'un numéro unique d'un utilisateur vers le référentiel de messagerie vocale de l'entreprise plutôt que vers celui de l'opérateur de téléphonie mobile de cet utilisateur. Les appels destinés au numéro de téléphone mobile de l'utilisateur continuent d'être transférés vers le référentiel de messagerie vocale de l'opérateur mobile.

• Réponse rapide
  Message instantané prédéfini qui peut être envoyé comme réponse automatique, par exemple « De retour dans quelques minutes ».

• réponse vocale interactive (IVR)
  Fonctionnalité du service Response Group qui traite à la fois les entrées vocales et la numérotation en fréquences vocales (DTMF) pour router un appel téléphonique et/ou fournir des informations à l'agent qui répond à l'appel.

• réseau téléphonique commuté (RTC)
  Réseau de système téléphonique mondial.

• Response Group
  Un groupe Response Group, également appelé workflow, achemine et met en file d'attente les appels entrants vers des groupes d'agents désignés. Il définit le comportement d'un appel depuis le moment où le service Response Group répond à l'appel jusqu'au moment où un agent y répond. Un groupe Response Group peut être un simple groupe de recherche ou être configuré de façon à prendre en charge des scénarios plus complexes où une solution de réponse vocale interactive est utilisée pour collecter des données entrées par l'appelant afin de déterminer la façon dont un appel doit être traité.

• restauration du service
  Processus qui permet, après une altération de données, une défaillance matérielle ou logicielle ou un sinistre, de remettre en ligne le service en récupérant les données et les paramètres ou en recréant un composant, de manière à rendre ses fonctionnalités à nouveau accessibles aux utilisateurs.

• rôle de serveur
  Serveur Office Communications Server qui exécute un jeu spécialisé de fonctionnalités, telles que la conférence A/V, les services Edge ou la médiation entre Enterprise Voice et le RTC.

• RoundTable
  Périphérique audio/vidéo qui crée une vidéo panoramique d'une salle de conférence pour les participants distants et est doté d'un groupe de microphones directionnels qui met en avant la personne qui parle.

• Routage à moindre coût
  Fonctionnalité d'Office Communications Server 2007 R2 qui exécute une recherche inversée d'un appel de numéro unique, puis route l'appel via une connexion IP à la passerelle RTC la plus proche de l'emplacement du numéro de téléphone de destination.

• routage basé sur la présence
  Dans le service Response Group, extension d'un algorithme de groupe de recherche qui dirige les appels vers des agents uniquement lorsque leur statut de présence est Disponible.

• RTC
  Voir réseau téléphonique commuté.

S

• salle de conversation
  Fonctionnalité de la conversation de groupe Office Communications Server 2007 R2. Forum persistant, par sujet et à accès contrôlé pour des conversations textuelles.

• sélection directe à l'arrivée (SDA)
  Bloc de numéros de téléphone fournis par l'opérateur local en vue de leur utilisation par l'autocommutateur privé (PBX) d'une organisation.

• serveur d'applications
  Composant du serveur frontal Office Communications Server 2007 R2 qui fournit une plateforme pour le déploiement, l'hébergement et la gestion des applications de communications unifiées.

• Serveur d'archivage
  Rôle de serveur qui inclut le service d'archivage et la base de données d'archivage. Le serveur d'archivage capture toutes les conversations et conférences en groupe de messagerie instantanée et les stocke dans une base de données SQL.

• Serveur de conférence A/V
  Rôle de serveur qui mixe et gère les entrées audio/vidéo à partir de sources multiples pour les conférences audio/vidéo de groupes.

• Serveur de conférence Web
  Rôle de serveur qui gère la collaboration de données pour les conférences en ligne.

• Serveur de conférence
  Rôle de serveur qui associe et gère les entrées provenant de plusieurs clients au cours d'une session de groupe. Également appelé MCU (Multipoint Control Unit).

• Serveur de conversation de groupe Office Communications Server 2007 R2
  Rôle de serveur qui instancie les salles de conversation, en gère les autorisations d'accès, en contrôle l'état et les supprime.

• Serveur de médiation
  Rôle Office Communications Server qui gère la signalisation et les médias entre les directeurs ou les serveurs frontaux Office Communications Server et une passerelle multimédia.

• Serveur de partage d'application
  Rôle de serveur introduit dans Office Communications Server 2007 R2 qui gère et transmet en continu des applications partagées ou l'intégralité d'un Bureau pendant une conférence.

• Serveur de périphérie
  Rôle Office Communications Server qui est déployé sur le réseau de périmètre afin de fournir la connectivité pour les utilisateurs externes, les utilisateurs fédérés et les connexions PIC.

• Serveur de surveillance
  Rôle de serveur, situé sur le réseau interne, qui collecte les enregistrements des détails des appels et des informations se rapportant à la qualité de l'expérience (QoE).

• Serveur frontal
  Rôle Office Communications Server responsable de la présence et de l'inscription des utilisateurs, de la messagerie instantanée et du routage des communications. Il peut également inclure le serveur de conférence qui héberge le service de conférence de messagerie instantanée, le service de carnet d'adresses et le service de téléconférence.

• Service d'annonce de conférence
  Application de communications unifiées qui émet une annonce chaque fois qu'un participant à une conférence joint une conférence ou la quitte.

• service de carnet d'adresses
  Service d'Office Communications Server, Serveur frontal, qui fournit les informations de la liste d'adresses globale Active Directory à des clients Office Communications Server, tels que Microsoft Office Communicator, et à Office Communicator Mobile pour Windows Mobile. Ce service assure également la normalisation des numéros de téléphone pour les clients de téléphonie.

• service de conférence de messagerie instantanée
  Service qui s'exécute sur un serveur frontal Office Communications Server pour combiner et gérer les entrées de plusieurs clients au cours d'une conversation par messagerie instantanée à plusieurs.

• service de conversation de groupe
  Service qui fournit des salles de conversation persistantes et assure l'archivage de leur contenu. Cette fonctionnalité est particulièrement utile à des fins de conformité.

• service de requête sur le Web du carnet d'adresses
  Service qui fournit des informations d'adresses globales de la base de données principale à Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile. Ce service s'exécute sur un serveur de composants Web Office Communications Server et répond aux demandes de recherche de clients sur HTTPS.

• Service de téléconférence
  Rôle de serveur qui s'exécute sur un serveur frontal Office Communications Server et gère l'intégration du fournisseur de services d'audioconférence (ACP). Cela permet de faire participer à des conférences de groupes des appelants RTC qui se connectent via un fournisseur de services d'audioconférence.

• service Edge A/V
  Service d'Office Communications Server, Serveur de périphérie, qui fournit un point approuvé unique par le biais duquel le trafic multimédia peut traverser les NAT et les pare-feu.

• service Edge d'accès
  Service d'Office Communications Server, Serveur de périphérie, qui valide des utilisateurs externes.

• service Edge de conférence Web
  Service qui s'exécute sur Office Communications Server, Serveur de périphérie, pour permettre aux utilisateurs externes de participer à des conférences Web hébergées sur Office Communications Server, serveur de conférence Web.

• service Response Group
  Application qui permet aux administrateurs de créer des groupes de réponses pour router et mettre en file d'attente des appels entrants vers les groupes d'agents désignés.

• SIP
  Voir protocole SIP (Session Initiation Protocol).

• SmartPhone
  Appareil mobile qui possède des fonctions de téléphonie. Il peut notamment s'agir de téléphones et d'appareils Pocket PC susceptibles de fonctionner comme un téléphone.

• solution PIC (Public IM Connectivity)
  Capacité de se connecter à partir d'un client Office Communications Server aux fournisseurs de services de messagerie instantanée publics AOL, Yahoo et MSN, et au réseau Windows Live de services Internet.

• sonnerie d'appel d'équipe
  Transfert d'un appel du responsable d'une équipe à une équipe entière d'après un algorithme de groupe de recherche.

• système d'extrémité
  Logiciel client ou matériel d'envoi et de réception utilisé pour la communication, comme Office Communicator ou le client Microsoft Office Live Meeting.

T

• téléphonie cellulaire d'entreprise
  Fonctionnalité qui permet à un utilisateur de la version 2007 R2 d'Office Communicator Mobile pour Windows Mobile® de configurer et de contrôler les appels Enterprise Voice par le biais des réseaux commutés par circuit d'un opérateur mobile.

• traduction d'adresses réseau (NAT)
  Moyen de traduire des adresses IP internes en adresses IP externes de sorte que les adresses IP internes ne soient pas visibles aux ordinateurs externes et qu'une organisation puisse accéder à Internet avec un minimum d'adresses IP externes.

• transfert d'appel
  Envoi automatique d'un appel manqué à un numéro défini par l'utilisateur. Il peut s'agir du numéro d'un périphérique SIP inscrit, d'un numéro RTC ou de la messagerie vocale.

U

• utilisateur anonyme
  Utilisateur externe ne disposant d'aucune information d'identification dans les services de domaine Active Directory®. Contrairement à un utilisateur fédéré, un utilisateur anonyme n'est pas authentifié.

• utilisateur d'entreprise
  Utilisateur qui dispose d'une identité dans les services de domaine Active Directory.

• utilisateur distant
  Utilisateur de l'entreprise qui se connecte en dehors du pare-feu de l'organisation.

• utilisateur externe
  Utilisateur qui se connecte en dehors du pare-feu de l'organisation. Les utilisateurs externes incluent les utilisateurs anonymes, les utilisateurs fédérés et les utilisateurs de l'entreprise qui se connectent à distance.

• utilisateur fédéré
  Utilisateur externe possédant des informations d'identification valides auprès d'un partenaire fédéré et, de ce fait, considéré comme étant authentifié par Office Communications Server.

V

• version 2007 R2 de Microsoft Office Communicator Web Access
  Voir Office Communicator Web Access.

• version 2007 R2 de Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile
  Client de messagerie instantanée et de présence pour téléphones Windows Mobile.

• Visibilité de la salle de conversation
  Paramètre applicable à une salle de conversation qui limite les utilisateurs pouvant voir la salle de conversation lorsqu'ils recherchent des salles de conversation à joindre. Les options sont Privée (la salle de conversation est visible uniquement des membres de la salle de conversation) et Étendue (la salle de conversation peut être vue par tout utilisateur inclus dans l'étendue définie pour la catégorie à laquelle appartient la conversation).

W

• workflow
  Voir Response Group.