Les utilisateurs reçoivent un message d'erreur lorsqu'ils tentent d'ouvrir une session sur Outlook Web Access via le rôle serveur d'accès au client dans Exchange 2007

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Dernière rubrique modifiée : 2009-02-19

Cette rubrique fournit des informations sur le dépannage d'un message d'erreur affiché lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir une session sur Microsoft Office Outlook Web Access via le rôle serveur d'accès au client dans Microsoft Exchange Server 2007. Lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir une session sur Outlook Web Access, ils reçoivent le message d'erreur suivant :

Échec d'initialisation d'Outlook Web Access. Un événement a été consigné afin que l'administrateur système puisse résoudre le problème. Contactez le support technique de votre organisation.

Impossible de contacter le service de topologie Active Directory Microsoft Exchange via l'interface RPC, erreur 0x5.

Cette erreur se produit si le pool d'applications MSExchangeOWAAppPool utilisé pour exécuter Outlook Web Access n'est pas configuré pour utiliser le compte système local. Au lieu de cela, MSExchangeOWAAppPool est configuré pour utiliser le compte de service local ou le compte de service réseau. Or, les comptes de service local et de service réseau ne disposent pas des autorisations appropriées pour accéder au service Banque d'informations. C'est pourquoi il est impossible d'ouvrir une session sous Outlook Web Access si le pool d'applications n'utilise pas le compte système local.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le répertoire virtuel /owa est exécuté dans le pool d'applications Outlook Web Access tandis que MSExchangeOWAAppPool est exécuté sous le compte système local.

Vérification de l'exécution du répertoire virtuel /owa dans le pool d'applications Outlook Web Access

  1. Démarrez le Gestionnaire des services Internet (IIS).

  2. Dans le volet Connexions, développez le nœud Nom_serveur\Sites\Default Web Site.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur owa, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l'onglet Répertoire virtuel, vérifiez que le Pool d'applications est défini sur MSExchangeOWAAppPool.

Vérification de l'exécution de MSExchangeOWAAppPool sous le compte système local

  1. Démarrez le Gestionnaire des services Internet (IIS).

  2. Dans le volet Connexions, développez le nœud Nom_serveur\Application Pools.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur MSExchangeOWAAppPool, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l'onglet Identité, vérifiez que le compte de sécurité est défini sur Prédéfini : LocalSystem.

Notes

Il vous faudra peut-être vérifier que les autres pools d'applications liés à Exchange utilisent le compte système local. Par exemple, vérifiez les pools d'applications MSExchangeAutodiscoverAppPool, MSExchangeServicesAppPool, MSExchangeSyncAppPool et MSExchangeUMAppPool.