Mise à jour des composants de télémétrie Office pour Office 2013 SP1

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Sapplique à : Office 2013, Office 365 ProPlus

Dernière rubrique modifiée : 2014-02-18

Résumé : Découvrez comment mettre à jour les processeurs et la base de données de télémétrie afin qu’ils fonctionnent avec le tableau de bord de télémétrie dans Office 2013 SP1.

Public concerné : professionnels de l’informatique

Lors de l’installation d’Office 2013 Service Pack 1 (SP1), le Tableau de bord de télémétrie et les agents de télémétrie intégrés sont automatiquement mis à jour vers les versions SP1. Toutefois, les processeurs et la base de données de télémétrie ne sont pas mis à jour, même s’ils se trouvent sur le même ordinateur qu’Office 2013 SP1.

Pour utiliser la version SP1 du Tableau de bord de télémétrie, vous devrez mettre à jour les processeurs et la base de données de télémétrie manuellement. Si vous ne procédez pas à cette mise à jour, le message d’erreur suivant apparaîtra lorsque vous utiliserez le Tableau de bord de télémétrie pour vous connecter à la base de données de télémétrie :

Désolé... Nous n’avons pas pu nous connecter à la base de données, car elle doit faire l’objet d’une mise à jour.

Voici les procédures pour la désinstallation des anciens processeurs de télémétrie, l’installation des nouveaux et la mise à jour de la base de données de télémétrie.

RemarqueRemarque :
Veillez à obtenir la liste des processeurs de télémétrie avant d’installer Office 2013 SP1. Vous la trouverez dans la Feuille de calcul Processeur de télémétrie dans le Tableau de bord de télémétrie.

Pour désinstaller la version RTM du processeur de télémétrie

  1. Sur chaque ordinateur où Processeur de télémétrie est installé, accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme.

  2. Dans la liste des programmes, sélectionnez Microsoft Office Telemetry Processor. Vérifiez qu’il s’agit de la version 15.0.4551 ou antérieure.

  3. Cliquez sur Désinstaller, puis sur Oui lorsque vous y êtes invité.

Les deux procédures suivantes décrivent deux options pour l’installation du Processeur de télémétrie. Choisissez la procédure qui s’applique à votre situation et veillez à faire de même pour chaque ordinateur qui exécute le Processeur de télémétrie.

Option A : installation du processeur de télémétrie sur un ordinateur qui exécute Office 2013 SP1

  1. Sur un ordinateur sur lequel Office 2013 SP1 est exécuté, ouvrez le Tableau de bord de télémétrie, puis sélectionnez Commencer.

  2. Sur la feuille de calcul Prise en main, développez Étape 2, puis sélectionnez Installer le processeur de télémétrie sur cet ordinateur. Cette action démarre l’Assistant Installation du Processeur de télémétrie Microsoft Office.

  3. Sélectionnez Suivant dans l’Assistant, puis sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur, si vous y êtes invité.

  4. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer, puis sélectionnez Oui lorsque vous y êtes invité. Cette action ouvrira l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie Office, dans lequel vous pouvez terminer la procédure suivante, à savoir celle intitulée Pour configurer le processeur de télémétrie et mettre à jour la base de données de télémétrie, pour chaque ordinateur.

Option B : copie du processeur de télémétrie vers un ordinateur qui n’exécute pas Office 2013 SP1 et son installation

  1. Sur un ordinateur sur lequel Office 2013 SP1 est exécuté, ouvrez le Tableau de bord de télémétrie, puis sélectionnez Commencer.

  2. Sur la feuille de calcul Prise en main, développez Étape 2, puis sélectionnez la version appropriée du lien Enregistrer le fichier MSI pour le processeur de télémétrie (x86 ou x64) pour enregistrer le fichier MSI localement.

  3. Copiez le fichier MSI sur les ordinateurs qui exécutent le Processeur de télémétrie.

  4. Sur chaque ordinateur, exécutez le fichier MSI pour lancer l’Assistant Processeur de télémétrie Microsoft Office.

  5. Sélectionnez Suivant dans l’Assistant sur chaque ordinateur, puis sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur, si vous y êtes invité.

  6. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer, puis sélectionnez Oui lorsque vous y êtes invité. Cette action ouvrira l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office, dans lequel vous pouvez terminer la procédure suivante, à savoir celle intitulée Pour configurer le processeur de télémétrie et mettre à jour la base de données de télémétrie, pour chaque ordinateur.

Exécutez la procédure suivante pour chaque ordinateur qui exécute le Processeur de télémétrie. L’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office est démarré dans le cadre des procédures précédentes.

Pour configurer le processeur de télémétrie et mettre à jour la base de données de télémétrie

  1. Sélectionnez Suivant dans l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office.

  2. Sur la page Paramètres de la base de données, procédez comme suit :

    1. Vérifiez que le serveur sélectionné dans Serveur SQL correspond à la base de données que vous êtes en train de mettre à jour pour Office 2013 SP1.

    2. Sélectionnez Connecter pour connecter l’ordinateur SQL Server.

    3. Sélectionnez la base de données de télémétrie dans Base de données SQL, puis sélectionnez Suivant.

  3. Si vous êtes invité à mettre à jour la base de données, sélectionnez Oui. Vous serez invité à effectuer cette action uniquement sur le premier ordinateur sur lequel vous exécutez l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office.

  4. Sélectionnez Oui pour définir les autorisations de base de données.

  5. Sur la page Dossier partagé, vérifiez que le dossier partagé est correct, puis sélectionnez Suivant.

  6. Sélectionnez Oui pour définir les autorisations de dossier partagé, puis terminez les dernières étapes de l’Assistant.

Pour connecter le tableau de bord de télémétrie à la base de données de télémétrie

  • Sur un ordinateur sur lequel Office 2013 SP1 est exécuté, ouvrez le Tableau de bord de télémétrie, puis sélectionnez Se connecter à la base de données pour vous connecter à la base de données récemment mise à jour. La connexion doit être établie et vous ne verrez pas de message d’erreur concernant la base de données.

Voir aussi

Déployer le Tableau de bord de télémétrie
Planification matérielle et de topologie pour le Tableau de bord de télémétrie