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Gérer Windows Intune

Mis à jour: juin 2014

S'applique à: Windows Intune

En tant que service cloud hébergé par Microsoft, le service Windows Intune est géré automatiquement avec très peu ou pas d'opérations de maintenance de votre part. Toutefois, vous devez être familiarisé avec les tâches de maintenance suivantes qui pourraient être requises pour gérer votre service :

 

Tâche Détails

Mettre à jour le service Windows Intune

Windows Intune est un service cloud et Microsoft gère les mises à jour du service pour vous. Chaque fois que vous vous connectez à un portail web d'administration, vous vous connectez à la version la plus récente disponible.

En règle générale, les mises à jour de service n'entraînent pas de modification visible. Toutefois, les mises à jour importantes sont décrites en détail dans le Panneau d'affichage, qui apparaît lorsque vous vous connectez à la console Administrateur Windows Intune après une mise à jour de service. Vous pouvez également afficher les avis dans la page Avis de l'espace de travail Alertes de la console Administrateur Windows Intune.

Lorsqu'il existe des mises à jour du logiciel client, vous pouvez être invité à télécharger et déployer le client mis à jour.

Voir Mises à jour du service Windows Intune.

Sauvegarder et restaurer des données Windows Intune dans le cloud

Dans le cadre du service Windows Intune, l'infrastructure et les données qui sont gérées pour vous incluent :

  • les configurations que vous effectuez pour votre instance de Windows Intune,

  • les données et l'état des appareils que vous gérez,

  • les données que vous téléchargez vers le stockage en cloud, notamment les logiciels que vous déployez et les informations de licence,

  • les comptes d'utilisateur que vous ajoutez à votre instance de Microsoft Azure AD,

noteRemarque
les données que vous téléchargez à des fins d'utilisation avec Windows Intune sont gérées dans le cloud mais n'éliminent pas le besoin de gérer une sauvegarde locale pour la source de ces informations.

Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft gère vos données, téléchargez le livre blanc Windows Intune Privacy and Data Protection Overview (Vue d'ensemble de la protection des données et de la confidentialité dans Windows Intune).

Réinstaller On-Premises Exchange Connector

Il n'existe pas de possibilités de sauvegarder ou restaurer ce connecteur. Lorsque vous installez ou réinstallez ce connecteur, la nouvelle instance remplace tout connecteur précédemment configuré.

Réinstaller Service to Service Connector

La configuration de ce connecteur est gérée dans votre stockage en cloud et ne nécessite pas de sauvegarde ni de restauration. Lorsque vous configurez ce connecteur, la nouvelle instance remplace tout connecteur précédemment configuré.

Sauvegarder des ordinateurs et des appareils individuels

Windows Intune ne gère pas la sauvegarde ou la récupération des données, paramètres ou applications sur les appareils mobiles ou les ordinateurs que vous gérez avec le service.

 

Tâche Détails

Modifier les préférences de contact

Les administrateurs de Windows Intune ont la possibilité de recevoir de la part de Microsoft des communications relatives aux produits.

Pour gérer les communications que vous recevez :

  1. Dans le portail du compte Windows Intune, cliquez sur Mon profil.

  2. Modifiez la section Préférences du contact en fournissant vos coordonnées et en sélectionnant les communications que vous voulez recevoir.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous continuerez à recevoir des messages électroniques relatifs à vos comptes de facturation et de service, même si vous choisissez de ne pas recevoir des informations produit supplémentaires.

Si vous ne travaillez pas avec un partenaire pour l'instant, vous pouvez en choisir un sur le site web Microsoft Pinpoint. Les partenaires disponibles dépendent des services choisis et du pays ou de la région d’utilisation de ces services.

 

Tâche Détails

Gérer un partenaire pour votre abonnement

Les partenaires sont des conseillers qui peuvent mettre à votre disposition leurs compétences commerciales, techniques et d'assistance pour vous aider à configurer et gérer votre abonnement. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer un partenaire Microsoft de votre abonnement, à tout moment.

Avant d'ajouter ou de modifier un partenaire pour votre abonnement, vous devez connaître son ID partenaire Microsoft.

Pour gérer un partenaire pour un abonnement :

  1. Dans le portail du compte Windows Intune, cliquez sur Gérer.

  2. Cliquez sur Windows Intune.

  3. Dans le volet droit de la page Détails de l'abonnement, sous Informations sur le partenaire, cliquez sur :

    • Ajouter, si vous ajoutez un partenaire à votre abonnement.

    • Modifier, si vous modifiez ou supprimez un partenaire.

  4. Mettez à jour les informations du champ ID partenaire Microsoft :

    1. Pour ajouter ou modifier un partenaire, entrez l'ID partenaire du partenaire avec lequel vous voulez travailler.

    2. Pour supprimer un partenaire, effacez l'ID partenaire

  5. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification.

Gérer un administrateur délégué

Quand vous vous abonnez à Windows Intune, vous recevez des autorisations d'administrateur et pouvez en assigner à d'autres utilisateurs de votre société. Toutefois, si vous préférez confier l'administration du service à une autre personne, vous pouvez déléguer ce rôle à un partenaire Microsoft. Lorsque vous autorisez un partenaire à assumer ce rôle, ce dernier est appelé Administrateur délégué.

Ajouter un administrateur délégué : Ce processus doit être déclenché par votre partenaire Microsoft.

  1. Ce dernier vous envoie un courrier électronique demandant si vous l'autorisez à être administrateur délégué.

  2. Lisez les conditions du partenaire, stipulées dans le message électronique.

  3. Pour autoriser le contrat, cliquez sur le lien fourni dans le message pour accéder à la page d’autorisation.

Afficher vos administrateurs délégués :

  1. Dans le portail du compte Windows Intune, sous Support, cliquez sur Vue d'ensemble.

  2. Dans la page Vue d’ensemble du support, sous Administrateurs délégués, cliquez sur Gérer vos administrateurs délégués.

Supprimer un administrateur délégué :

Lorsque vous supprimez un administrateur délégué, il n’est plus autorisé à accéder à votre service ni à le modifier. Vous pouvez vous séparer de votre partenaire délégué à tout moment.

  1. Dans le portail du compte Windows Intune, sous Support, cliquez sur Vue d'ensemble.

  2. Dans la page Vue d’ensemble du support, sous Administrateurs délégués, cliquez sur Gérer vos administrateurs délégués.

  3. Dans la page Administrateurs délégués, sélectionnez le partenaire à supprimer et cliquez sur Supprimer l'administrateur délégué.

Utilisez les informations suivantes pour supprimer les données de votre infrastructure et des appareils lorsque vous envisagez de ne plus utiliser Windows Intune.

 

Tâche Détails

Annuler votre abonnement

Pour annuler votre abonnement, vous devez Contacter le support par téléphone pour Windows Intune.

Par mesure de sécurité, nous vous demanderons de fournir les informations suivantes concernant votre compte :

  • L'ID utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au service cloud

  • Le prénom et le nom du principal contact dans votre société

  • Le nom de votre société tel qu’il figure sur votre compte

  • L’adresse postale complète de votre société

Avant d'annuler votre abonnement :

  • Supprimez les domaines de votre service cloud : si vous avez ajouté les noms de domaine de votre société pour les utiliser avec Windows Intune, vous devez Supprimer un domaine.

  • Enregistrez vos données : Les données associées à votre service en ligne sont supprimées 90 jours après l'annulation de votre abonnement.

Une fois votre abonnement annulé, si vous changez d’avis, vous pouvez le rétablir sous un délai de 90 jours en contactant le support technique par téléphone.

Supprimer des données des appareils et des ordinateurs

Quand vous envisagez de ne plus utiliser le service pour gérer un appareil, vous pouvez désinstaller les applications que vous gérez avec Windows Intune, supprimer l'application portail d'entreprise Windows Intune et désinstaller le logiciel client Windows Intune des ordinateurs.

En général, les applications et les configurations introduites par Windows Intune restent en place après l'arrêt de l'utilisation de Windows Intune. Par conséquent :

  • Envisagez d'utiliser les options intégrées pour effacer les appareils afin de supprimer les informations sensibles.

  • Envisagez de désinstaller les applications avant de mettre fin à leur gestion active. Le processus de désinstallation des applications est propre aux applications.

  • Sachez que les paramètres précédemment appliqués ou définis par restent en place sur l'appareil. Lorsque les paramètres ne s'appliquent plus, ils peuvent être modifiés par le propriétaire de l'appareil.

Pour plus d'informations sur le retrait d'appareils de Windows Intune, voir les rubriques suivantes :

Supprimer l'infrastructure

Windows Intune ne dispose pas d'une infrastructure ou de logiciels communs que vous désinstallez de nos serveurs. Toutefois, les éléments suivants sont des exemples d'outils facultatifs que vous pouvez utiliser avec Windows Intune et que vous pouvez désinstaller quand vous ne les utilisez plus dans votre environnement :

  • Connecteur Exchange local

  • Outils pour la synchronisation Active Directory, notamment :

    • Outil de synchronisation d'annuaires

    • Services Microsoft ADFS (Active Directory Federation Services) 2.0 (AD FS)

    • Proxy AD FS 2.0

    • Fournisseur d'identités tiers

Avant de désinstaller un outil ou une solution, vérifiez que vous ne l'utilisez plus. Par exemple, vous pouvez utiliser une solution telle que l'outil de synchronisation Active Directory pour synchroniser vos utilisateurs locaux avec AD Azure. Si vous continuez de vous abonner à d'autres services cloud comme Office 365, vous devrez conserver l'outil pour l'utiliser avec ce service.

Supprimer des données du cloud

Quand vous choisissez de ne plus vous abonner à Windows Intune, vous pouvez utiliser le portail des comptes et la console Administrateur Windows Intune pour supprimer activement les informations et les données que vous stockez dans le cloud. Ces données peuvent inclure des informations sur l'utilisateur et vos appareils, les logiciels que vous avez téléchargés pour les déployer sur les appareils et les configurations personnalisées, telles que les groupes et les rapports.

Si vous ne supprimez pas vos données du cloud avant la fin de votre abonnement, vous bénéficiez d'une période de grâce de 90 jours durant laquelle vous pouvez continuer d'accéder à vos données et les gérer dans Windows Intune. Toutefois, au cours de cette période de grâce, vous ne pouvez pas gérer les appareils à l'aide du service.

Une fois que la période de grâce expire, Microsoft supprime automatiquement toutes les instances de vos données, et ces informations ne sont plus disponibles. Pour plus d'informations, voir Data disposition (Suppression des données) dans le livre blanc Windows Intune Privacy and Data Protection Overview (Vue d'ensemble de la protection des données et de la confidentialité dans Windows Intune).

 
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