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Mémoire maximale configurée pour l’application Excel Services dépassée - Événement 5255

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S’applique à : SharePoint Server 2010 Enterprise

Dernière rubrique modifiée : 2009-11-09

Nom de l’alerte :   dépassement de la mémoire maximale configurée pour l’Application Excel Services

ID d’événement :   5255

Résumé :   les administrateurs de l’application Excel Services peuvent déterminer la quantité de mémoire que le service doit utiliser sur chaque ordinateur physique qui exécute application Excel Services. Il s’agit d’un paramètre important, car application Excel Services est gourmand en calculs, gère l’état et peut nécessiter une quantité élevée de mémoire. La quantité de mémoire que le serveur pour application Excel Services peut consommer est spécifiée à l’aide de la propriété MaxPrivateBytes. Ce problème se produit lorsque le serveur consomme plus de mémoire que la quantité allouée dans le paramètre de cette propriété.

Symptômes :   un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître :

  • Le chargement des classeurs échoue.

  • Les utilisateurs obtiennent divers messages d’erreur, comme « Une erreur s’est produite »

  • Les performances des classeurs sont faibles.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 5255 Description : La taille maximale en octets privés a été dépassée. Impossible de terminer l’opération. [Session : <ID de session> Utilisateur : <nom d’utilisateur> ].

Cause :   application Excel Services a dépassé la valeur de son paramètre MaxPrivateBytes et les demandes adressées au serveur sont finalement refusées.

Vérifier que les serveurs disposent de suffisamment de mémoire RAM compte tenu du nombre d’utilisateurs

  1. Vérifiez que vos serveurs disposent de suffisamment de mémoire RAM et que votre déploiement d’application Excel Services est suffisamment volumineux pour prendre en charge votre base d’utilisateurs. Pour plus d’informations, voir Déterminer les besoins en matière de ressources pour la prise en charge d’Excel Services Application.

Augmenter la valeur du paramètre MaxPrivateBytes

  1. Dans la page d’accueil de l’Administration centrale, cliquez sur Gestion des applications.

  2. Dans la page Gestion des applications, sous Applications de service, cliquez sur Gérer les applications de service.

  3. Cliquez sur l’application Excel Services. Par défaut, elle porte le nom « Application Excel Services ».

  4. Dans la page Gérer Application Excel Services, cliquez sur Paramètres globaux.

  5. Dans la page Paramètres Application Excel services, sous Utilisation de la mémoire, tapez le nombre de mégaoctets (Mo) de mémoire RAM qu’Excel Services doit utiliser.

  6. Cliquez sur OK.