Serveur principal inaccessible (SharePoint Server 2010)

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S’applique à : SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2010-02-08

Nom de l’alerte : serveur principal inaccessible

ID de l’événement : aucun

Résumé :   l’application de service d’affichage Word utilise un document Microsoft Office en entrée et produit un fichier PNG (Portable Network Graphics), une application Microsoft Silverlight ou un fichier PDF en sortie. Le type de sortie dépend de l’application cliente ayant demandé la conversion.

Symptômes :   un ou plusieurs symptômes parmi les suivants peuvent apparaître :

  • Les utilisateurs reçoivent une erreur chaque fois qu’ils essaient d’afficher un document Word qui n’a pas été affiché avant.

  • Les utilisateurs ouvrent un fichier et ne peuvent pas le convertir dans un autre format, par exemple, ils ouvrent un fichier .doc et ne peuvent pas l’enregistrer en tant que fichier .docx.

  • L’application de service d’affichage Word écrit les erreurs dans le journal des événements.

Cause :   la ou les causes peuvent être :

  • Le gestionnaire d’applications du serveur d’applications s’est arrêté de manière inattendue.

  • L’application de service d’affichage Word a cessé de fonctionner.

  • Le service de conversion de fichiers a cessé de fonctionner.

Solution :   redémarrer les services Internet

  1. Vérifiez que le compte d’utilisateur qui exécute cette procédure est membre du groupe Administrateurs local.

  2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes, puis tapez ce qui suit à l’invite :

    iisreset -force