FAQ : activation de volume d’Office 2010

Vue d’ensemble du FAQ de l’activation de volume

L’activation de volume est une technologie d’activation de produit qui a été introduite avec le Système d’exploitation Microsoft Windows Vista et Windows Server 2008. Cette technologie permet aux clients de licence en volume d’automatiser le processus d’activation de manière transparente vis-à-vis des utilisateurs finaux. L’activation de volume est utilisée strictement pour activer les systèmes pris en charge dans le cadre d’un programme de licence en volume et n’est pas liée à une facturation de licences. Il existe deux méthodes d’activation de volume :

• Service Gestionnaire de clés (KMS)

• Clé d'activation multiple (MAK)

Les clients peuvent utiliser l’une des méthodes, ou les deux, dans leur environnement.

• Le service Gestionnaire de clés permet aux organisations d’activer les systèmes Windows et Microsoft Office 2010 dans leur propre réseau. Il existe une seule clé cliente KMS pour tous les produits Office 2010, Microsoft Project 2010 et Microsoft Visio 2010.

• La clé d’activation multiple active les systèmes Windows ou Office 2010 au cours d’une seule opération en contactant les services d’activation hébergés sur le site de Microsoft par le biais d’Internet ou par téléphone. Il existe une seule clé cliente MAK pour chaque produit acquis sous licence en volume.

Dans le cadre de l’installation, il est important de planifier et de gérer le déploiement de tout produit qui utilise l’activation de volume (par exemple, Windows 7, Windows Server 2008 et Windows Vista). Lisez les documents et regardez les vidéos avant de commencer le déploiement dans votre organisation. Toutes les ressources Office 2010, Project 2010 et Visio 2010 sont disponibles dans le Centre de ressources Activation en volume pour Microsoft Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x40C).

Comment l’activation de volume pour Office 2010 et l’activation de volume pour Windows sont-elles associées ?

Office 2010 a adopté la plateforme de protection de licence logicielle introduite avec Windows Vista et Windows Server 2008, qui est également utilisée avec Windows 7 et Windows Server 2008 R2. Les produits clients Office 2010 doivent être activés par le service Gestionnaire de clés ou la clé d’activation multiple.

Qu’apporte l’activation de volume aux clients Microsoft ?

L’activation de volume est utile aux clients pour les raisons suivantes :

• Fiabilité   Des études ont montré que le processus de téléchargement de logiciels contrefaits se traduit souvent par l’introduction d’un autre code malveillant, tel que des enregistreurs de frappes et des chevaux de Troie, ce qui peut nuire à la sécurité de l’utilisateur et à l’éco-système. L’activation de volume permet de réduire ce risque et de renforcer la fiabilité et la stabilité.

• Prise en charge   Les versions logicielles qui sont validées comme étant des produits Office authentiques et qui sont activées bénéficient de toute la gamme de prise en charge offerte par Microsoft.

• Conformité de la licence   Les outils d’activation de volume permettent de déterminer les logiciels qui sont installés et activés, ce qui réduit le risque de non-conformité des logiciels.

L’activation de volume est-elle liée à la gestion de licences ?

L’activation est liée à la gestion de licences. Toutefois, l’activation n’est pas une application de licence. Aucune modification n’est apportée aux programmes ou contrats de licence en volume existants. Les clés et les limites d’activations correspondantes (clé d’activation multiple uniquement) dépendent du contrat de licence en volume spécifique dont dispose l’utilisateur. Microsoft utilise les informations collectées pendant l’activation pour vérifier que l’utilisateur dispose d’une copie sous licence du logiciel et les informations sont agrégées à des fins d’analyse statistique. Microsoft n’utilise pas les informations pour identifier ou contacter les clients.

Une installation activée par Office peut-elle être réarmée ?

Non. Une installation activée pour Microsoft Office ne peut pas être réarmée pour le moment.

Des changements spécifiques à l’activation de volume sont-ils intervenus concernant Office 2010, Project 2010 et Visio 2010 ?

Les changements spécifiques à l’activation de volume concernent les domaines suivants :

• Une seule clé cliente KMS Office 2010 doit être installée et utilisée pour l’activation. La clé cliente KMS Office 2010 active toute version des suites Office 2010 des applications Office 2010, de Project 2010 et de Visio 2010.

• Office 2010 possède une clé d’activation multiple spécifique pour chaque version de produit ; par exemple la clé d’activation multiple Office 2010 Standard, la clé d’activation multiple Word 2010, la clé d’activation multiple Visio 2010, etc.

Pour plus d’informations, voir le Centre de ressources Activation en volume pour Microsoft Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x40C).

Des changements spécifiques à l’activation de volume sont-ils intervenus concernant Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ?

L’activation de volume concerne les domaines suivants :

• activation d’ordinateurs virtuels ;

• utilisation d’une clé KMS Windows Server 2008 R2 et d’une clé KMS Windows 7 pour les versions antérieures des produits ;

• améliorations du déploiement, des performances, de la gestion des clés de produit et de la création des rapports ;

• inclusion d’Office 2010, de Project 2010 et de Visio 2010 dans la même plateforme d’activation que Windows Vista, Windows Server 2003 et Windows Server 2008.

Pour plus d’informations, voir Windows Volume Activation (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x40C).

Quelle méthode d’activation faut-il utiliser pour les ordinateurs virtuels ?

La clé d’activation multiple ou le service Gestionnaire de clés peuvent être utilisés pour l’activation des ordinateurs virtuels. Toutefois, le service Gestionnaire de clés est la méthode à privilégier, car chaque fois qu’un ordinateur est activé à l’aide d’une clé d’activation multiple, le nombre d’activations est décrémenté. Cela concerne les ordinateurs physiques et les ordinateurs virtuels.

• Windows Vista avec Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008, Windows Server 2003 avec le Service de gestion de clés version 1.1 et Windows 7 prennent en charge l’hébergement du Service de gestion de clés sur un serveur virtuel.

• Pour Windows Vista avec SP2, Windows Server 2008 avec SP2, Windows Server 2003 avec le Service de gestion de clés version 1.2, Windows 7, Windows Server 2008 R2 et Office 2010, les ordinateurs virtuels sont comptabilisés par rapport au seuil d’activation géré par le Service de gestion de clés. Pour plus d’informations, voir Windows Volume Activation (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x40C).

• Chaque clé d’hôte KMS permet de configurer jusqu’à six ordinateurs hôtes physiques ou virtuels du service Gestionnaire de clés.

• Lors de l’utilisation du service Gestionnaire de clés, il est nécessaire qu’au moins cinq clients demandent l’activation. Grâce à ce seuil non configurable, le service d’activation est utilisé uniquement dans un environnement d’entreprise et fait office de mécanisme de protection contre le piratage. Les serveurs pouvant être physiques ou virtuels, il n’est pas nécessaire d’effectuer un déploiement de grande taille pour satisfaire à la configuration minimale requise.

• Un serveur dédié n’est pas nécessaire pour l’exécution du Service de gestion de clés pour Office 2010. Un ordinateur hôte du Service de gestion de clés est un service léger ; vous pouvez héberger à la fois un ordinateur hôte du Service de gestion de clés Office 2010 et un ordinateur hôte du Service de gestion de clés Windows. Toutefois, seuls Windows Server 2003 (Standard Edition, Enterprise Edition et Datacenter Edition uniquement), ainsi que les éditions de volume de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont pris en charge en tant qu’ordinateurs hôtes du Service de gestion de clés Office 2010.

Un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 peut-il s’exécuter sur un ordinateur virtuel ?

Oui. Un ordinateur hôte du service de gestion de clés Office 2010 peut s’exécuter sur un ordinateur virtuel doté de Windows Server 2003, d’éditions de volume de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2.

La version linguistique de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 pour Windows Server 2003 doit-elle correspondre à la version linguistique installée sur le serveur ?

Oui, la version linguistique de l’hôte du service de gestion de clés Office 2010 pour Windows Server 2003 doit correspondre à la version linguistique installée sur le serveur. Cette obligation concerne uniquement le service de gestion de clés pour Windows Server 2003.

Est-ce que la version linguistique des clients Office 2010 qui doivent être activés par un hôte du service de gestion de clés Office 2010 pour Windows Server 2003 doit correspondre à la version linguistique installée sur le serveur ?

Non. Les versions linguistiques des clients Office 2010 n’ont pas à correspondre à la version linguistique de l’hôte du service de gestion de clés Office 2010 pour Windows Server 2003, ni à celle du serveur. Cette obligation concerne uniquement le service de gestion de clés pour Windows Server 2003.

J’ai acheté de nouveaux ordinateurs clients sur lesquels Windows 7 Professionnel est installé et j’envisage de passer à une version antérieure de Windows. Quelle clé puis-je utiliser ?

Choisissez une clé en fonction des informations suivantes :

• Un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés activé avec une clé KMS Windows 7 active les clients KMS Windows Vista et Windows 7.

• Un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés activé avec une clé KMS Windows Vista active les clients KMS Windows Vista.

• Windows Vista peut également utiliser la clé d’activation multiple.

Si vous souhaitez passer à Windows XP, vous devez utiliser uniquement la clé Windows XP Professionnel.

Si une société « enfant » (détenue par une société « parent ») possède un contrat individuel, la société parent peut-elle utiliser la même clé (par exemple, une clé KMS Windows Server 2008 Standard/Enterprise R2) pour déployer Windows 7 et Windows Server 2008 R2 dans les deux sociétés ?

Bien que cela soit possible, les clients n’ont pas besoin d’utiliser les clés fournies dans le cadre d’un identifiant de contrat spécifique (contrat, accord de mise en œuvre, affilié ou licence) avec les licences spécifiées dans le cadre cet identifiant de contrat. Les clients peuvent recourir à cette procédure pour gérer leur déploiement/image de façon centralisée. Ils peuvent choisir d’utiliser des clés spécifiques à des accords/licences ou d’utiliser un seul jeu de clés pour l’ensemble des accords et des licences.

Que se passe-t-il si nous n’activons pas nos ordinateurs ?

L’activation est conçue de façon à se dérouler de manière transparente du point de vue de l’utilisateur. Si, pendant la période de grâce offerte (généralement 30 jours), l’activation ne se produit pas, Windows ou Office 2010 passe en mode de notification. Pendant le mode de notification pour Windows, l’utilisateur voit des rappels d’activation lors de l’ouverture de session. Dans Windows 7, par exemple, l’utilisateur voit une notification dans le Centre de maintenance (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189038\&clcid=0x40C) et l’arrière-plan du bureau est défini sur noir.

Quelle est la différence entre le mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites et le mode de notification ?

Sous le mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites (pour la version vendue en magasin uniquement), l’application n’est accessible que sous un mode restrictif avec utilisation limitée des fonctionnalités si elle n’est pas correctement activée pendant la période de grâce de 30 jours. Il est important de noter que tous les clients de licence en volume ont accès à la totalité des fonctionnalités et qu’une fois la période de grâce écoulée, seules des notifications leur sont régulièrement adressées. Le mode de notification (qui s’applique à tous les systèmes en volume exécutant Office 2010) est un état de licence dans lequel l’utilisateur reçoit régulièrement des rappels précis au sujet de l’activation si celle-ci n’est pas effectuée pendant la période de grâce.

Que se passe-t-il si les clients sont victimes d’une contrefaçon de logiciel ou d’une non-conformité de licence ?

Microsoft offre différentes options de gestion de licences par le biais de propositions de légalisation permettant d’obtenir un logiciel authentique.

Puis-je utiliser mes clés de produit de licence en volume pour exercer mes droits de réimagerie ?

Oui. Les droits de réimagerie sont accordés à tous les clients de licence en volume Microsoft. Dans le cadre de ces droits, les clients peuvent réimager les copies sous licence OEM (Original Equipment Manufacturer) ou FPP (Full Packaged Product) en utilisant les supports fournis dans le cadre de leur contrat de licence en volume, sous réserve que les copies réalisées à partir des supports de licence en volume soient identiques au produit accordé initialement sous licence.

En tant que client de licence en volume, les clés de licence en volume dont vous avez besoin se trouvent dans la page Clé du produit. Vous pouvez également demander vos clés par le biais des centres d’appels d’activation. Pour obtenir la liste des centres d’appels, voir le Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C). Si vous êtes un client Open License, vous devez acheter au moins une unité du produit à réimager pour avoir accès au support du produit et recevoir une clé.

Pour plus d’informations, voir « Réimagerie des droits » dans À propos de la gestion de licences (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais).

Avec une connexion VPN, quelle est la période dont je dispose pour effectuer l’activation ?

Le rappel intervient toutes les deux heures. Une fois l’activation effectuée, le rappel intervient tous les sept jours. Il s’agit de paramètres par défaut, que vous pouvez personnaliser par le biais du fichier ospp.vbs. Les utilisateurs itinérants connectés au réseau VPN peuvent effectuer l’activation manuellement en lançant une application Office 2010 pour envoyer la demande d’activation ou en exécutant la commande ospp.vbs /act.

Sur un ordinateur distant, comment puis-je supprimer la barre rouge dans l’application ?

Connectez-vous par le biais du réseau VPN, puis effectuez l’activation comme indiqué dans la réponse précédente.

Puis-je définir la stratégie de groupe pour l’infrastructure de gestion Windows (WMI) ?

Oui. Par le biais de la stratégie de groupe, vous pouvez ouvrir le pare-feu pour autoriser WMI.

Les informations d’activation peuvent-elles être extraites par le biais de System Center Configuration Manager (SCCM) ?

Oui

sysprep réarme-t-il automatiquement Office 2010 ?

Non. Pour le moment, sysprep ne dispose pas de cette fonctionnalité.

Que se passe-t-il si je ne réarme pas avant la création d’images ?

Les ordinateurs mis en image sont reconnus comme étant le même ordinateur. Le compteur de demandes n’effectue pas d’incrémentation et les ordinateurs ne sont pas activés.

Qu’advient-il de l’activation de jetons ?

L’activation de jetons peut être utilisée avec Office 2010 pour des clients spécifiques hautement sécurisés.

FAQ du service Gestionnaire de clés (KMS)

Le service Gestionnaire de clés est un service léger qui ne requiert pas de système dédié et qui peut être facilement co-hébergé sur un système qui fournit d’autres services. À l’aide du service Gestionnaire de clés, vous pouvez effectuer des activations sur votre réseau local. Ainsi, il n’est pas nécessaire que les différents ordinateurs se connectent à Microsoft pour l’activation des produits.

Le service Gestionnaire de clés requiert un nombre minimal d’ordinateurs physiques ou virtuels dans un environnement réseau. Vous devez disposer d’au moins cinq ordinateurs pour activer les ordinateurs exécutant Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2, d’au moins 25 ordinateurs pour activer les ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows 7 et d’au moins 5 ordinateurs exécutant Office 2010, Project 2010 et Visio 2010. Ces quantités minimales, appelées seuils d’activation, sont définies de manière à ce qu’elles puissent être facilement atteintes par les clients d’entreprise. Pour plus d’informations sur les seuils d’activation, voir Windows Volume Activation (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x40C). Pour Office 2010, Project 2010 et Visio 2010, voir Guide de démarrage rapide de l’activation en volume pour Office 2010 et Vue d’ensemble de l’activation en volume d’Office 2010.

Une clé KMS permet d’activer uniquement l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés avec un serveur d’activation Microsoft. Une clé KMS peut activer jusqu’à six ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés avec 10 activations par ordinateur hôte. Chaque ordinateur hôte peut activer un nombre illimité d’ordinateurs. Si vous avez besoin d’activer plus de six ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés, contactez votre Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C), et indiquez pourquoi vous devez augmenter la limite d’activations.

J’ai installé une partie de la suite Office 2010 qui requiert le service Gestionnaire de clés. Quel est l’impact sur les fonctionnalités ?

L’impact est nul si l’installation suit toutes les étapes indiquées.

La clé et la licence KMS Office 2010 peuvent-elles être installées sur Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ?

Oui

Existe-t-il des clés d’hôte KMS distinctes pour Office 2010 ?

Une clé d’hôte KMS peut activer tous les produits clients Office 2010.

L’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés de mon organisation a été activé à l’aide d’une clé KMS Windows Server 2008. Puis-je utiliser ce même ordinateur comme ordinateur hôte pour déployer Windows Server 2008 R2 ?

Les ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés existants installés sur Windows Server 2003, Windows Server 2008 ou Windows Vista doivent être mis à jour afin de prendre en charge l’activation de Windows 7 et Windows Server 2008 R2, outre Office 2010, Project 2010 et Visio 2010. Cette mise à jour est disponible par le biais de Windows Server Update Services (WSUS) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=151433\&clcid=0x40C), du Centre de téléchargement Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189018\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais) et de Windows Volume Activation (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x40C). Après avoir installé la mise à jour, vous pouvez installer la clé KMS Windows Server 2008 R2 sur l’ordinateur hôte et procéder à l’activation.

Pouvez-vous utiliser ces outils d’activation pour effectuer une régularisation ?

L’activation proprement dite n’est pas conçue pour aider les clients à corriger la gestion de licences.

• L’activation n’est pas liée à la régularisation. Il est impossible d’automatiser la régularisation à l’aide d’un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés ou de l’outil VAMT (Volume Activation Management Tool) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x40C).

• L’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés et l’outil VAMT ne sont pas des outils de création de rapports. Toutefois, un utilisateur qui recourt à Microsoft System Center peut se servir de ce dernier pour gérer un décompte d’activations.

Puis-je exécuter le script slmgr.vbs en mode sans échec ?

Non. Les informations d’activation ne sont pas disponibles en mode sans échec.

Que se passe-t-il si un ordinateur se trouve dans un laboratoire de test ou qu’il est déconnecté ?

• Si un laboratoire de test dispose de suffisamment d’ordinateurs physiques et virtuels pour atteindre le seuil du service Gestionnaire de clés, l’administrateur système peut déployer le service Gestionnaire de clés pour activer les installations clientes Microsoft Office 2010 dans le laboratoire. L’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés peut être activé par téléphone.

• Si un ordinateur a occasionnellement accès à Internet, il est possible d’activer l’installation cliente Office auprès de Microsoft directement en utilisant la clé d’activation multiple par le biais d’Internet ou par téléphone.

• Si l’ordinateur n’a pas accès au réseau, il peut être activé par téléphone ou par le biais d’une activation de proxy MAK à l’aide de l’outil VAMT.

Pourquoi l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 n’est-il pris en charge que sur Windows Server 2003, Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ?

Microsoft a pris cette décision en s’appuyant sur le cycle de commercialisation de Office 2010. Office 2010 est commercialisé après Windows 7. Microsoft anticipe une mise à niveau depuis Windows Server 2003 vers Windows Server 2008 R2 de la part de la plupart des clients. Comme Microsoft pense que Windows Server 2008 R2 remplacera Windows Server 2008 après la commercialisation, les clients obtiendront la version la plus récente.

En ce qui concerne l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010, pourquoi Windows Server 2008 n’est-il pas pris en charge ?

Initialement, comme Windows Server 2003 ne possédait pas de service KMS, il était facile d’y ajouter ce service. Windows Server 2008 possède une base de code différente de Windows 7 et Windows Server 2008 R2. La prise en charge de Windows Server 2008 pour l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 requiert une modification complète du code, opération qui n’est pas économique.

Pourquoi Windows Server 2008 R2 et Windows 7 peuvent-ils être activés simplement par l’application d’une mise à jour corrective à Windows Server 2008 ?

Ce correctif contient des fichiers de licence qui reconnaissent la nouvelle clé d’hôte KMS pour activer Windows Server 2008 R2 et Windows 7. Aucune modification du service KMS n’est nécessaire.

Que se passe-t-il si ma configuration ne me permet pas de mettre à niveau mon ordinateur Windows Server 2008 ? Existe-t-il un autre moyen de configurer un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 ?

Vous pouvez configurer un ordinateur virtuel Windows Server 2003, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sur l’ordinateur Windows Server 2008, puis configurer l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés Office 2010 sur l’ordinateur virtuel.

Quelle est la signification de l’erreur « L’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés ne peut pas être activé » ?

Cette erreur signifie que le seuil de la clé d’hôte KMS est dépassé. Elle peut avoir plusieurs causes :

• L’ordinateur hôte du Service de gestion de clés pour Office 2010 ne peut être configuré que sur l’un des serveurs suivants : Windows Server 2003 (Standard Edition, Enterprise Edition et Datacenter Edition uniquement), Windows Server 2008 R2 et Windows 7. L’utilisation d’un autre système d’exploitation entraîne l’affichage de cette erreur.

• Pour Windows Server 2003, installez la version 1.2 de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés (la version 1.1 ne comptabilise pas les ordinateurs virtuels dans le seuil). Suivez les instructions indiquées dans l’article de la Base de connaissances Microsoft 968915 : Une mise à jour qui installe le Service de gestion de clés (KMS) 1.2 pour Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) et pour les versions ultérieures de Windows Server 2003 est disponible (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183046\&clcid=0x40C).

• Il n’y a pas suffisamment d’ordinateurs pour atteindre le seuil d’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés.

• La configuration cliente KMS est incorrecte.

Comment puis-je activer le pare-feu pour l’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés ?

Assurez-vous que le numéro de port des communications TCP est défini sur la valeur par défaut 1688.

Si je suspecte une fuite de la clé d’hôte KMS, puis-je bloquer la clé contre toute activation ?

Oui, vous pouvez collaborer avec Microsoft pour bloquer une clé d’hôte KMS. Pour plus d’informations, contactez votre centre d’appels d’activation. Pour obtenir la liste des centres d’appels, voir Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C).

Quelle est la signification d’un décompte égal à -1 ?

Un décompte égal à -1 signifie qu’aucun client n’a contacté l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés.

Puis-je exposer mon ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés à Internet afin que les utilisateurs externes puissent effectuer une activation par rapport à celui-ci ?

Vous êtes responsable à la fois de l’utilisation des clés qui vous sont affectées et de l’activation des clients Office 2010 par le biais de vos ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés. Vous ne devez pas divulguer les clés à des parties non-Microsoft, ni fournir un accès non sécurisé à votre service Gestionnaire de clés via un réseau non contrôlé tel qu’Internet.

Quelles sont les dispositions prévues pour le basculement des ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés ?

Plusieurs ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés peuvent être inscrits dans les enregistrements de ressource DNS SRV. Si un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés est arrêté, l’ordinateur client KMS en choisit un autre dans la liste. Si l’inscription directe est utilisée sur le client Office KMS, vous pouvez utiliser les mécanismes DNS de tourniquet ou d’équilibrage de la charge réseau (logiciels ou matériels) pour augmenter la disponibilité des ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés.

Dois-je sauvegarder les données du service de gestion de clés ?

Vous n’avez pas besoin de sauvegarder les données du service de gestion de clés. Toutefois, si vous souhaitez un enregistrement des activations KMS, vous pouvez garder le journal Service Gestionnaire de clés dans le dossier Journaux des applications et des services pour conserver l’historique des activations.

Si un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés tombe en panne, comment puis-je restaurer un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés de sauvegarde ?

Il vous suffit de remplacer l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés défaillant par un nouvel ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés qui utilise la même configuration et de vous assurer que l’enregistrement de ressource SRV du nouvel ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés est ajouté à DNS si vous utilisez la découverte automatique DNS. Si le nettoyage des enregistrements est implémenté pour DNS, l’ancien enregistrement SRV sera automatiquement supprimé, sinon vous pouvez le supprimer manuellement. Ensuite, le nouvel ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés démarre pour collecter les demandes de renouvellement et l’activation des clients KMS commence dès que le seuil d’activation KMS est atteint.

Lors du nettoyage de routine des journaux des événements, existe-t-il un risque de perdre l’historique des activations stocké dans le journal des événements ?

Oui. Si vous utilisez un outil de nettoyage, pensez à exporter les données depuis le service Gestionnaire de clés. Connectez-vous au dossier Journaux des applications et des services pour archiver l’historique des activations. Vous n’avez pas besoin d’effectuer cette opération si vous utilisez le pack d’administration KMS Operations Manager mis à jour pour Office. Ce pack d’administration collecte les données des journaux des événements et les stocke dans l’entrepôt de données d’Operations Manager à des fins de création de rapports.

De nombreuses organisations bloquent toute donnée liée à ActiveX comme mesure de sécurité. L’activation de volume utilise-t-elle ActiveX de la même manière que la validation de l’authenticité ?

L’activation de volume n’utilise pas ActiveX, mais des propriétés et des méthodes WMI. Celles-ci sont décrites dans l’annexe 1 du Guide des opérations de Volume Activation 2.0, que vous pouvez télécharger à partir de la page Aide technique de Volume Activation 2.0 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=190472\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais).

Que dois-je faire pour répondre au message « Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne pouvait pas être utilisée, lors de l’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés avec la clé du service Gestionnaire de clés » ?

Les causes possibles de ce message sont les suivantes :

• La clé d’hôte KMS possède plus de six activations (le maximum est six activations).

• Des commandes n’ont pas été exécutées correctement pendant l’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés.

• Une fuite de la clé d’hôte KMS a eu lieu et les activations sont épuisées (voir la première puce).

J’ai déployé des clients Microsoft Office 2010, mais l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés n’a pas reçu de demandes d’activation. Où puis-je vérifier le statut actuel des demandes d’activation côté client ?

Sur l’ordinateur client, activez le mode Microsoft Office Backstage de n’importe quelle application Office 2010. Cliquez sur le nom de l’application ; le statut apparaît dans le coin supérieur droit.

Où puis-je vérifier le statut actuel des demandes d’activation côté serveur ?

Côté serveur, utilisez slmgr.vbd pour vérifier les demandes d’activation. Pour plus d’informations, voir Configurer l'hôte KMS Office 2010 dans Déployer l’activation en volume d’Office 2010.

Les serveurs doivent apparaître par nom ou adresse IP. Existe-t-il une commande ou un moyen qui permet de déterminer les serveurs qui sont activés à l’aide du service Gestionnaire de clés ?

• La commande suivante affiche la liste des services Gestionnaire de clés inscrits dans DNS et qui permettent de fournir l’activation aux clients : Nslookup –type=srv _vlmcs._tcp.

• Côté client, slmgr/dlv fournit toutes les informations.

• Sur l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés, vous pouvez surveiller les événements KMS ou vous pouvez utiliser Microsoft System Center Operations Manager.

FAQ de la clé d’activation multiple (MAK)

Une clé d’activation multiple requiert que les ordinateurs se connectent une seule fois à un serveur d’activation Microsoft. Une fois les ordinateurs activés, aucune communication supplémentaire avec Microsoft n’est nécessaire.

Quelles sont les méthodes d’activation pour la clé d’activation multiple ?

Il existe deux types d’activation pour la clé d’activation multiple : l’activation indépendante MAK et l’activation de proxy MAK.

• Activation indépendante MAK   Chaque ordinateur se connecte séparément à Microsoft par le biais d’Internet ou par téléphone pour accomplir l’activation.

• Activation de proxy MAK   L’activation de proxy MAK utilise l’outil VAMT (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x40C), qui fait partie du Kit d’installation automatisée (Windows AIK) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604\&clcid=0x40C) pour Windows 7. Une demande d’activation centralisée est réalisée pour le compte de plusieurs ordinateurs à l’aide d’une connexion à Microsoft en ligne ou par téléphone. Cette méthode permet aux informaticiens d’automatiser et de gérer de façon centralisée le processus d’activation de volume MAK.

Puis-je utiliser des clés KMS et MAK pour le déploiement dans mon organisation ?

Oui. Vous pouvez utiliser le service Gestionnaire de clés et/ou la clé d’activation multiple pour activer des ordinateurs avec licence en volume Windows et Office 2010.

Mon organisation envisage d’utiliser nos clés d’activation multiple pour activer la plupart de nos ordinateurs. La quantité d’activations fournies par nos clés d’activation multiple ne correspond pas au nombre de licences que nous avons achetées. Pourquoi les activations ne correspondent-elles pas à l’achat des licences et que dois-je faire pour demander des activations supplémentaires ?

Il existe de nombreux avantages à utiliser le service Gestionnaire de clés comme méthode d’activation par défaut et la plupart des clients adoptent cette méthode. L’utilisation du service Gestionnaire de clés comme méthode principale d’activation est une raison qui explique la non-correspondance entre le nombre de licences et d’activations sur une clé d’activation multiple, car celle-ci n’est peut-être pas utilisée. Microsoft a analysé de nombreux facteurs pour déterminer le nombre d’activations associées à chaque clé d’activation multiple. Parmi ces facteurs figurent les licences achetées, le niveau de prix des achats des clients et le programme de licence en volume.

Pour les clients Open License, nous tenons compte du nombre de licences en leur possession et généralement leur accordons plus d’activations que nécessaire afin que les activations soient disponibles dans des scénarios tels que les réactivations et les droits de licence pour les ordinateurs virtuels. Par exemple, si un client achète entre 1 et 25 licences, il peut obtenir 50 activations sur sa clé d’activation multiple. Pour les licences Select, Accord Entreprise, Accord Campus, Accord School et SPLA, nous tenons compte des niveaux de prix (A, B, C, D) et accordons une quantité spécifique d’activations pour chaque niveau en fonction de la quantité générale de licences achetées pour chaque niveau. En outre, nous considérons que le service Gestionnaire de clés est la méthode d’activation à utiliser la plus courante.

Pour augmenter votre limite d’activations MAK, contactez le Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C).

Je souhaite réimager Windows 7 Professionnel en utilisant l’activation MAK plutôt que le service Gestionnaire de clés. Que se passe-t-il si je ne dispose pas de suffisamment d’activations MAK pour effectuer cette opération ?

Tout d’abord, vérifiez le nombre d’activations associées à la clé d’activation multiple Windows 7 en accédant à la page de la clé de produit ou en utilisant l’outil VAMT (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x40C), qui fait partie du Kit d’installation automatisée (Windows AIK) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604\&clcid=0x40C) for Windows 7.

Pour augmenter votre limite d’activations MAK, contactez le Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C).

Comment les clients peuvent-ils obtenir une révision de la limite d’activations MAK ?

Les clients peuvent vérifier leur limite d’allocations MAK, vérifier les activations restantes sur les clés et demander une augmentation de la limite d’activations en contactant le Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C).

Pourquoi une clé avec une limite de 250 activations n’est-elle pas accordée à une personne détentrice d’un contrat de licence en volume qui contient 49 licences ? N’est-elle pas susceptible de procéder à plus d’activations que ne le permet sa licence ?

• Les limites MAK sur les clés sont spécifiques aux programmes Open et Select, comme indiqué dans le tableau suivant. Par exemple, Open_MAK_50 signifie que la clé possède 50 activations.

  Open	Select
  Open_MAK_50	Select_MAK_500
  Open_MAK_100	Select_MAK_1000
  Open_MAK_250	Select_MAK_2500
  Open_MAK_500	Select_MAK_5000
  Open_MAK_750
  Open_MAK_1000

• Par conséquent, un client qui détient jusqu’à 35 licences peut posséder une clé Open_MAK_50, par exemple, qui lui permet d’installer et d’activer 35 ordinateurs. Toutefois, si un disque dur tombe en panne et qu’il est remplacé, cet ordinateur doit être réactivé.

Que se passe-t-il lorsqu’un client reçoit une clé MAK et qu’il crée une image d’installation unique ? Comment la limite supérieure de la clé MAK est-elle prise en compte ?

Par exemple, si un client utilise une clé Open_MAK_50, l’administrateur système crée une image, et les utilisateurs peuvent installer celle-ci sur un nombre élevé d’ordinateurs. Pendant cette phase, la solution anti-piratage n’a toujours pas été déclenchée et la limite supérieure MAK n’a pas été atteinte. La limite supérieure MAK est atteinte lorsque ces ordinateurs essaient de s’activer en utilisant des services d’activation Microsoft. Les ordinateurs 1 à 50 s’activent correctement, mais dans le cas de l’ordinateur 51, l’activation échoue et les autres ordinateurs reçoivent des notifications indiquant l’absence de licence.

Existe-t-il un délai pendant lequel une activation MAK demeure activée ?

Non. L’activation MAK est permanente.

Les clients activés par l’intermédiaire de la clé d’activation multiple sont-ils appelés à effectuer une activation par le biais du service Gestionnaire de clés ?

Non, mais si après avoir configuré un ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés, vous souhaitez réactiver par le biais du service Gestionnaire de clés les clients activés par l’intermédiaire de la clé d’activation multiple, il vous suffit de changer la clé de produit du client.

Que dois-je faire si j’utilise toutes mes activations MAK ?

Contactez Microsoft et expliquez la situation. Vous obtiendrez des activations supplémentaires (si les circonstances le justifient).

Pendant l’installation, que se passe-t-il si je souhaite effectuer une transition depuis la clé d’activation multiple vers le service Gestionnaire de clés ?

Vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

• Procédez à l’activation une fois que le nombre de clients Office 2010 dépasse le seuil d’activation du service Gestionnaire de clés.

• Activez les premiers clients Office 2010 à l’aide de la clé d’activation multiple, puis adoptez des clés de produit client KMS lorsque le nombre de clients dépasse le seuil d’activation KMS.

FAQ de l’outil VAMT (Volume Activation Management Tool)

L’outil VAMT (Volume Activation Management Tool) permet aux informaticiens d’automatiser et de gérer de façon centralisée le processus d’activation de volume.

L’outil VAMT s’installe-t-il sur tous les systèmes d’exploitation Windows ?

Oui

L’outil VAMT s’installe-t-il sur tous les ordinateurs, pas nécessairement sur des ordinateurs hôtes du service Gestionnaire de clés ?

Oui. L’outil VAMT est essentiellement utilisé pour l’activation MAK, mais il peut être utilisé pour surveiller les activations KMS.

Si je souhaite activer un certain nombre d’ordinateurs par le biais de l’outil VAMT en utilisant la clé d’activation multiple, puis-je configurer les ordinateurs de manière à ce qu’ils détectent automatiquement l’outil VAMT ?

Les ordinateurs ne peuvent pas détecter l’outil VAMT. Ce dernier est simplement un outil qui vous permet de gérer l’activation MAK d’un ou plusieurs ordinateurs. Pour plus d’informations, voir Planifier l’activation de volume d’Office 2010.

L’outil de recherche de code d’erreur ne montre pas le contenu d’une erreur retournée par l’outil VAMT sur Windows XP ou Windows Server 2003.

Les erreurs Volume Activation 2.0 sont spécifiques au Système d’exploitation Microsoft Windows Vista et aux systèmes d’exploitation Windows Server 2008. L’outil VAMT s’appuie sur le système d’exploitation pour fournir le texte descriptif de certains codes d’erreur. Ce texte n’est pas disponible pour les systèmes Windows XP ou Windows Server 2003. Pour rechercher le texte associé aux codes d’erreur de ce type, installez l’outil VAMT sur un ordinateur exécutant le Système d’exploitation Microsoft Windows Vista ou exécutez la commande SLUI 0x2A <code_erreur> depuis une invite de commandes sur un ordinateur exécutant le Système d’exploitation Microsoft Windows Vista.

L’outil VAMT nécessite-t-il un accès à Internet pour fonctionner ?

Certaines opérations disponibles dans l’outil VAMT nécessitent un accès à Internet, telles que la récupération du nombre d’activations MAK restantes et l’étape de récupération de l’ID de confirmation (CID) dans l’activation de proxy MAK. Toutefois, la plupart des opérations VAMT ne nécessitent pas d’accès à Internet.

Le CID est-il enregistré pour l’activation des images ?

Oui

Lors du changement d’un disque dur ou d’une opération de réimagerie, puis-je utiliser le CID MAK ?

Oui, par le biais de l’outil VAMT. Les modifications matérielles ne constituent pas un problème avec le service Gestionnaire de clés. Gardez à l’esprit que le changement du disque dur est susceptible d’entraîner une modification de la configuration matérielle et de nécessiter une réactivation.

L’outil VAMT doit-il être activé ?

Non.

Puis-je exécuter l’outil VAMT sur un ordinateur virtuel ?

Oui

Quel problème rencontré par les clients est-il résolu à l’aide de l’outil VAMT dans un scénario de clé d’activation multiple ? Ce scénario n’est-il pas la même qu’avec le service Gestionnaire de clés si l’activation s’effectue avec un outil VAMT hébergé par le client ?

• L’activation MAK se produit directement avec les services d’activation hébergés sur le site de Microsoft, qui permettent à un utilisateur d’entrer la clé dans l’interface utilisateur Office 2010. Le bien-fondé de l’utilisation de l’outil VAMT réside dans le fait qu’il permet à l’administrateur système d’appliquer la clé d’activation multiple à plusieurs ordinateurs en même temps.

• Effectuez une activation de proxy pour les installations Office 2010 dépourvues d’accès à Internet.

• La différence avec le service Gestionnaire de clés est que les clients KMS ne peuvent pas être activés s’il n’existe pas d’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés. L’outil VAMT n’est pas comparable au service Gestionnaire de clés et constitue un moyen de déployer des clés d’activation multiple sur des clients Office 2010 spécifiques. Le service Gestionnaire de clés gère les activations sur le réseau du client sans autre surcharge administrative que celle liée à la l’installation initiale.

Option 1 : avec l’outil VAMT	Option 2 : sans l’outil VAMT

FAQ des clés de produit

Les clés de produit permettent d’utiliser les produits logiciels dont vous avez acquis les licences dans le cadre d’un programme de licence en volume spécifique. Les clés de produit sur ce site ne doivent être utilisées qu’avec des produits de licence en volume et sont conçues pour n’être utilisées que par votre organisation.

Qu’est-ce qu’une clé d’installation ?

Les clés d’installation sont utilisées pour chaque combinaison produit/version afin de « déverrouiller » le produit et passent outre l’activation. Il existe trois façons d’obtenir des clés d’installation :

• Envoi physique   Pour les produits obtenus par le biais de l’envoi physique, la clé d’installation est imprimée sur la pochette du support.

• Envoi par téléchargement   Pour les produits obtenus par téléchargement, la clé d’installation est fournie avec le téléchargement.

• Pour les produits téléchargeables à partir du Centre de gestion des licences en volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x40C), la clé d’installation est fournie sur l’écran de téléchargement et peut être accompagnée du texte suivant : « Une clé de produit est requise pour certains produits accessibles en téléchargement. Veuillez la noter, elle vous sera nécessaire pendant l’installation du produit ».

• Dans la page Numéros de téléphones mondiaux des centres d’activation Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=182952\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais), recherchez le numéro de téléphone correspondant à votre zone géographique et composez-le pour obtenir les clés d’installation dont vous avez besoin. Vous serez invité à communiquer les informations relatives au contrat de licence en volume et une preuve d’achat.

Des clés de produit sont-elles requises pour tous les produits de licence en volume ?

Non, tous les produits ne nécessitent pas une clé de produit. Pour afficher la liste des produits qui nécessitent une clé de produit de licence en volume, voir Activation des produits et informations sur les clés (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=110471\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais).

Que dois-je faire pour répondre à un message indiquant que la clé de licence en volume n’est pas valide, m’invitant à utiliser un autre type de clé ou m’informant que la clé n’est pas valide pour l’activation ?

Les causes possibles de ces messages sont les suivantes :

• L’administrateur essaie d’installer une clé d’hôte KMS sur un client KMS.

• La référence et la clé ne correspondent pas.

Comment Microsoft détermine-t-il les clés de produit associées à mon contrat ?

Les clés de produit de licence en volume sont fournies pour chaque identifiant de contrat répertorié dans la liste des contrats Microsoft. Vous pouvez posséder plusieurs identifiants de contrat. Pour plus d’informations sur l’identifiant de contrat et sur la liste des contrats, voir Vue d’ensemble du Forum Aux Questions (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189254\&clcid=0x40C).

• Les clients Accord Entreprise reçoivent toutes les clés de licence en volume correspondant aux produits disponibles.

• Les clients Contrat Select reçoivent les clés par groupes de produits (systèmes, serveurs, applications) en fonction de leurs prévisions d’achat.

• Les clients Contrat Select Plus reçoivent toutes les clés de licence en volume correspondant aux produits disponibles.

• Les clients Open License et Open Value reçoivent les clés correspondant aux licences qu’ils ont achetées.

Pour plus d’informations sur la réimagerie et le passage à une version antérieure, voir « Réimagerie des droits » dans À propos de la gestion de licences (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais). Les clients Accord Entreprise, Select et Select Plus disposent de droits pour des versions d’évaluation et d’un nombre limité de copies de logiciels pour des formations ou en cas de nécessité.

Comment puis-je déterminer la clé à utiliser ?

Pour les produits Windows, voir la vidéo Concepts de base de l’activation de volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=150087\&clcid=0x40C) (éventuellement en anglais). Pour Office 2010, Visio 2010 et Project 2010, voir la vidéo « Activation en volume pour les produits clients Office 2010 » dans le Centre de ressources de l’activation en volume pour Microsoft Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x40C).

Que dois-je faire pour répondre au message « Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne pouvait pas être utilisée, lors de l’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés avec la clé du service Gestionnaire de clés » ?

Les causes possibles de ce message sont les suivantes :

• La clé d’hôte KMS possède plus de six activations (le maximum est six activations).

• Des commandes n’ont pas été exécutées correctement pendant l’activation de l’ordinateur hôte du service Gestionnaire de clés.

• Une fuite de la clé d’hôte KMS a eu lieu et les activations sont épuisées (voir la première puce).

See Also

Concepts

Planifier l’activation en volume d’Office 2010
Configurer et déployer l’activation de volume d’Office 2010

Other Resources

Forum sur l’activation en volume pour Office 2010 (éventuellement en anglais)