Utilisation des rapports de surveillance dans Skype Entreprise Server

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Résumé: Découvrez les rapports de surveillance dans Skype Entreprise Server.

Skype Entreprise Server inclut un ensemble de rapports standard publiés par Microsoft SQL Server Reporting Service. Ces rapports, accessibles avec un navigateur web, fournissent des informations d’utilisation, de diagnostic d’appel et de qualité du média basées sur les enregistrements CDR (Enregistrement des détails des appels) et les enregistrements QoE (qualité de l’expérience) qui sont stockés dans les bases de données CDR et QoE.

Pour utiliser ces rapports, vous devez installer les rapports de surveillance sur un ordinateur qui exécute une instance du SQL Server.

Dans cette section

Recherche d’enregistrements

Les rapports de surveillance affichent uniquement une quantité limitée d’enregistrements à l’écran. La quantité réelle d’enregistrements affichés sur un écran dépend du rapport. Pour afficher les enregistrements qui ne sont actuellement pas affichés à l’écran, vous pouvez utiliser le contrôle avant et arrière standard (disponible dans la barre d’outils de chaque rapport) qui vous permet de parcourir les données. Vous pouvez également accéder rapidement à la première ou dernière page du jeu de données.

Outre ces contrôles, vous pouvez accéder à une page quelconque du jeu de données en tapant simplement son numéro dans la zone Page actuelle, puis en appuyant sur Entrée.

Chaque rapport offre également une possibilité limitée de rechercher des enregistrements. Pour rechercher des enregistrements sur la base d’une valeur donnée, tapez cette valeur dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Rechercher. Le rapport commence à explorer les données et s’arrête sur la première instance de la valeur que vous avez entrée dans la zone Rechercher. Pour trouver l’enregistrement suivant qui répond aux critères de recherche, cliquez sur Suivant.

Comme mentionné plus haut, les rapports de surveillance procurent uniquement des fonctionnalités de recherche de base. Par exemple, vous ne pouvez pas spécifier le champ dans lequel rechercher la valeur. Le mécanisme de recherche des valeurs correspondantes dans chaque champ de chaque enregistrement. Vous ne pouvez pas utiliser de caractères génériques dans vos recherches et toutes les recherches tentent de trouver des valeurs partielles. Cela signifie que si vous recherchez 111, la recherche renvoie la valeur 111, ainsi que les valeurs 11100, 811, 3112, 611A5B et tout autre champ qui comprend la valeur 111 n’importe où.

Chaque rapport est configuré pour afficher un jeu d’enregistrements par défaut. Par exemple, par défaut, le rapport d’inscription de l’utilisateur affiche les activités d’inscription des utilisateurs au cours de la semaine écoulée. Dans certains cas, cela peut entraîner un rapport qui ne retourne aucun enregistrement. Dans ce cas, cela signifie qu’aucune inscription d’utilisateur n’a eu lieu au cours de la dernière semaine. Si vous voyez le message « Aucun résultat ne correspond aux filtres de rapport », essayez de modifier les valeurs de filtre (par exemple, remplacez la période par le mois précédent plutôt que la semaine précédente) et réexécutez la requête. Pour plus d’informations, consultez la section « Filtrage des données » plus loin dans cette rubrique.

Filtrage des données

Il arrive probablement que vous souhaitiez examiner uniquement un sous-ensemble d’enregistrements. Par exemple, uniquement les sessions d’égal à égal, par opposition aux sessions d’égal à égal et aux sessions de conférence. De même, il arrive que vous deviez réduire le nombre d’enregistrements retournés. Par défaut, un rapport peut uniquement afficher les 1 000 premiers enregistrements d’un jeu de données. Pour résoudre ces problèmes, la plupart des rapports incluent un certain nombre d’options de filtrage. Par exemple, si vous souhaitez afficher uniquement les enregistrements pour la période du 1er janvier 2011 au 15 janvier 2011, vous pouvez entrer le 1er janvier 2011 dans la zone De et le 15 janvier 2011 dans la zone À . Si vous cliquez ensuite sur Afficher le rapport, les données retournées seront limitées aux activités qui ont eu lieu entre le 1er janvier 2011 et le 15 janvier 2011.

Les filtres à votre disposition dépendent du rapport que vous visualisez. Pour plus d’informations sur un rapport spécifique, reportez-vous à la rubrique d’aide relative à ce rapport.

Exportation de données

Les rapports de surveillance fournissent au moins deux manières différentes d’exporter les données incluses dans un rapport. Vous pouvez utiliser l’option Exporter de la barre d’outils affichée en haut de chaque rapport. Pour utiliser cette option, sélectionnez le format d’exportation souhaité dans la liste déroulante Sélectionner un format. Les formats suivants sont disponibles :

  • fichier XML avec données de rapport ;

  • fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) ;

  • fichier Acrobat (PDF) ;

  • fichier MHTML (archive Web) ;

  • fichier Excel ;

  • fichier TIFF ;

  • fichier Word.

Après avoir sélectionné un format, cliquez sur Exporter. Lorsque la boîte de dialogue Téléchargement de fichier s’affiche, cliquez sur Enregistrer. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, sélectionnez un dossier de destination, entrez un nom de fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

Si Microsoft OneNote est installé, vous pouvez également copier les données de rapport dans OneNote. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Afficher le rapport dans la barre d’outils. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un emplacement dans OneNote, sélectionnez dans OneNote la section où vous souhaitez copier les données, puis cliquez sur OK.