Ajout d'informations au sujet d'un incident
Mise à jour : November 8, 2010
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Une fois la demande de devis créée, vous pouvez ajouter des activités, des incidents dépendants, des associations, des informations de journal des incidents, des documents et des responsabilités à celle-ci. Vous pouvez ajouter ces détails au moment de la création de la demande de devis ou ultérieurement selon vos besoins.
Cliquez sur Accueil > Courant > Dossiers > Tous les dossiers.
Double-cliquez sur la demande de devis à mettre à jour.
Sélectionnez l'onglet correspondant aux informations à ajouter à la demande de devis.
Utilisez les informations suivantes pour effectuer cette tâche :
Onglet Journal de dossiers – Cliquez sur Ajouter pour créer une ligne d'informations de journal de demandes de devis, puis entrez les informations appropriées. Cliquez sur Détails pour ouvrir l'écran Type de source pour afficher les types de sources des enregistrements de prospects et d'opportunités.
Onglet Associations – Cliquez sur Ajouter pour créer une ligne et ajouter des informations sur l'entité associée à la demande de devis que vous utilisez actuellement.
Onglet Article de base de connaissances – Cliquez sur Ajouter pour ajouter un article de base de connaissances à la demande de devis. Cliquez sur Détails pour ouvrir l'écran Article de base de connaissances.