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Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 propose plusieurs options qui permettent un déploiement optimal, fiable et sûr de Microsoft Dynamics CRM 2011. Dans la plupart des cas où Microsoft Dynamics CRM s'exécute dans un environnement de production, il est recommandé d'appliquer la mise à jour la plus récente pour toutes les applications Microsoft Dynamics CRM peu de temps après leur disponibilité.

Les versions locales de Microsoft Dynamics CRM utilisent deux types de technologies de mise à jour : la mise à jour d'installation et les correctifs cumulatifs.

Contenu de la rubrique

Mises à jour de l'installation de Microsoft Dynamics CRM 2011

La mise à jour de l'installation de Microsoft Dynamics CRM 2011, également appelée Installation d'auto-adaptation, s'assure que vous disposez de la version la plus récente du Installation. Il s’agit d’une fonctionnalité permettant de mettre à jour le Installation pour les applications serveur Microsoft Dynamics CRM (Microsoft Dynamics CRM Server 2011, les Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Extension de création de rapports Microsoft Dynamics CRM, le Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM, et Microsoft Dynamics CRM E-mail Router) avant que le Installation ne procède à l’installation sur l’ordinateur. Pour utiliser le programme d'installation, sélectionnez Récupérer les mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM durant l'exécution du Installation.

Pour Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, lorsque vous sélectionnez Récupérer les mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM, le dernier correctif cumulatif publié est appliqué à la fin du Installation.

Pour plus d’informations, voir Comment obtenir les mises à jour d’installation pour Microsoft Dynamics CRM 2011.

Application du correctif cumulatif Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM publie régulièrement des mises à jour sous la forme de correctif cumulatif. Un correctif cumulatif est un ensemble de mises à jour logicielles pour une application Microsoft Dynamics CRM donnée. Microsoft teste et prend totalement en charge l'installation de n'importe quel correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM au moment de sa publication.

Distribution et application des mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 2011 a été conçu pour utiliser Microsoft Update. Microsoft Update est un service qui peut automatiquement télécharger et installer des mises à jour pour les applications de Microsoft, comme Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Extension de création de rapports Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

Pendant l'installation ou la mise à niveau d'une application Microsoft Dynamics CRM 2011, Installation vous invite à vous abonner, Microsoft Update applique donc des mise à jour automatiques. Si vous choisissez de ne pas appliquer les mises à jour automatiques pendant le Installation, vous pourrez activer cette fonction ultérieurement en activant les mises à jour automatiques dans la section Windows Update du Panneau de configuration. Pour plus d'informations, voir Activation ou désactivation de la mise à jour automatique et Modification du mode d'installation par Windows des mises à jour ou de l'avertissement de la disponibilité des mises à jour.

Lorsque vous activez Microsoft Update, les mises à jour sont automatiquement téléchargées pour Microsoft Dynamics CRM et les autres applications Microsoft qui ont été activées pour utiliser Microsoft Update.

Si vous choisissez de ne pas utiliser Microsoft Update, vous pouvez toujours télécharger les correctifs cumulatifs sur le Centre de téléchargement Microsoft et installer manuellement les mises à jour ou les placer sur les ordinateurs adéquats à l'aide de Windows Server Update Services (WSUS). Pour plus d'informations sur WSUS, voir Windows Server Update Services.

Pour plus d’informations sur l’application manuelle d’une mise à jour, voir l’article de la Base de connaissances Microsoft traitant du correctif cumulatif spécifique que vous souhaitez télécharger. Pour plus d'informations, voirMises à jour et correctifs logiciels pour Microsoft Dynamics CRM 2011.

Suppression d'un correctif cumulatif

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à supprimer un correctif cumulatif. Même si vous pouvez généralement désinstaller les correctifs cumulatifs pour Microsoft Dynamics CRM après leur application, certains correctifs cumulatifs ne peuvent pas être désinstallés.

ImportantImportant
Les correctifs cumulatifs suivants ne peuvent pas être désinstallés.

  • Correctif cumulatif 4 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 (pour toutes les applications, notamment Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM E-mail Router et Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM)

  • Correctif cumulatif 5 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 (pour toutes les applications, notamment Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM E-mail Router et Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM)

  • Correctif cumulatif 6 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 (pour toutes les applications, notamment Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, and Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM)

Si un correctif cumulatif ne peut pas être désinstallé, la restauration d'un correctif cumulatif antérieur nécessite la désinstallation de l'application Microsoft Dynamics CRM 2011 sa réinstallation, puis l'application du correctif cumulatif antérieur.

Configuration requise pour les correctifs cumulatifs

Un correctif cumulatif peut nécessiter des mises à jour vers les composants nécessaires, tels que Microsoft .NET Framework, voire un correctif cumulatif Microsoft Dynamics CRM 2011 antérieur. Pour plus d'informations, voir l'article Base de connaissances Microsoft (KB) pour le correctif cumulatif.

ImportantImportant
  • Pour les correctifs cumulatifs ultérieurs à Correctif cumulatif 6 de Microsoft Dynamics CRM 2011, vous devrez d'abord appliquer Correctif cumulatif 6 de Microsoft Dynamics CRM 2011. Par exemple, pour appliquer le correctif cumulatif 7 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 (si disponible), vous devez d'abord appliquer Correctif cumulatif 6 de Microsoft Dynamics CRM 2011.

  • Correctif cumulatif 6 de Microsoft Dynamics CRM 2011 (version 5.00.9690.1992) est intégré aux applications Microsoft Dynamics CRM 2011, notamment Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM E-mail Router et Module linguistique de Microsoft Dynamics CRM, tous disponibles sur le Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d'informations, voir Le correctif cumulatif 6 pour Microsoft Dynamics CRM 2011 est disponible.

Forum aux Questions concernant les correctifs cumulatifs pour Microsoft Dynamics CRM 2011

Comment les correctifs cumulatifs sont-ils mis en package ?

Chaque fichier du correctif cumulatif correspond à une application Microsoft Dynamics CRM 2011 et utilise le schéma de dénomination suivant : CRM_version-KB_Article_Number-platform-application-Language.exe. Par exemple, la liste suivante décrit les fichiers contenus dans le correctif cumulatif 3 pour la version Anglais.

CRM2011-Server-KB2547347-ENU-amd64.exe : package du correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM Server 2011

CRM2011-Srs-KB2547347-LangID-amd64.3exe : package du correctif cumulatif d'extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM

CRM2011-Bids-KB2547347-LangID-i386.exe : package du correctif cumulatif d'extension de création de rapport Microsoft Dynamics CRM

CRM2011-Client-KB2547347-LangID-amd64.exe : package de correctif cumulatif pour les éditions x64 bits du guide d'installation de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

CRM2011-Client-KB2547347-LangID-i386.exe : package de correctif cumulatif pour les éditions x32 bits du guide d'installation de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

CRM2011-Router-KB2547347-LangID-amd64.exe : package de correctif cumulatif pour les éditions x64 bits de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

CRM2011-Router-KB2547347-LangID-i386.exe : package de correctif cumulatif pour les éditions x32 bits de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

CRM2011-Mui-KB2547347-LangID-amd64.exe : package de correctif cumulatif pour les éditions x64 bits du module linguistique Microsoft Dynamics CRM

CRM2011-Mui-KB2547347-LangID-i386.exe : Package de correctif cumulatif pour les éditions 32 bits du module linguistique Microsoft Dynamics CRM

Quel est le dernier correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2011 ?

Le dernier correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2011 est décrit dans l'article de la Base de connaissances Microsoft Mises à jour et correctifs logiciels pour Microsoft Dynamics CRM 2011.

Dois-je appliquer le dernier correctif cumulatif à mon déploiement ?

Dans la plupart des cas, nous recommandons d’appliquer le tout dernier correctif cumulatif. Microsoft teste et prend totalement en charge l'installation de n'importe quel correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM au moment de sa publication. Si des problèmes surgissent après la publication d’un correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM, Microsoft s’efforcera de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Pour plus d'informations sur l'aide et le support technique, consultez Le service clientèle et technique de Microsoft Dynamics CRM.

Un correctif cumulatif nécessite-t-il une configuration supplémentaire après installation ?

L’application de certaines mises à jour peut nécessiter une modification du Registre Windows ou l’exécution d’un script. For more information about toute configuration supplémentaire requise après l’installation d’un correctif cumulatif, voir la section « Correctifs et mises à jour que vous devez activer ou configurer manuellement » de l’article de la Base de connaissances Microsoft qui traite du correctif cumulatif correspondant.

Les correctifs sont-ils cumulatifs ?

Oui, les correctifs sont généralement cumulatifs. Ce qui signifie que les problèmes résolus dans un correctif cumulatif sont également résolus dans les correctifs cumulatifs ultérieurs. Par exemple, le correctif cumulatif 3 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2011 contient toutes les corrections et les améliorations de fonctionnalité incluses dans le correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Dois-je appliquer le correctif cumulatif précédent avant d'en appliquer un plus récent ?

Dans la plupart des cas, vous ne devez pas appliquer un correctif cumulatif précédent car ils sont cumulatifs. En revanche, certains correctifs cumulatifs nécessitent un correctif cumulatif antérieur. Pour plus d'informations, voir Configuration requise pour les correctifs cumulatifs.

À quelle fréquence puis-je attendre la publication d'un nouveau correctif cumulatif ?

L’équipe d’ingénierie continue de Microsoft Dynamics CRM s’engage à publier des correctifs cumulatifs toutes les 8 semaines environ.

Comment puis-je être averti de la publication d'une nouvelle mise à jour ?

Pour connaître la date de publication des mises à jour de Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir des notifications par courrier électronique. Ces notifications peuvent comprendre des informations sur les mises à jour de sécurité, les mises à jour de Microsoft Dynamics CRM qui répondent à des demandes de fonctionnalités des clients ou le lancement d’une nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM. Vous pouvez vous inscrire afin de recevoir ces notifications par courrier électronique à l'aide d'une des deux méthodes suivantes.

À partir d'un ordinateur qui exécute une application cliente Microsoft Dynamics CRM :

  1. Dans le volet de navigation, cliquez successivement sur Paramètres, Administration, puis sur Mises à jour du produit.

  2. Sur le formulaire Mises à jour du produit Microsoft Dynamics CRM, inscrivez-vous au service Compte Microsoft.

  3. Activez la case à cocher S'abonner, confirmez le format de votre courrier électronique, votre adresse de messagerie et les options de confidentialité, puis cliquez sur Continuer.

Vous pouvez aussi recevoir des notifications du blog Microsoft Dynamics CRM Team Blog en vous abonnant au flux RSS (Really Simple Syndication). Des publications sur des sujets différents sont quotidiennement publiées et lors du lancement d’un correctif cumulatif, vous recevez généralement un billet de blog correspondant sur ces publications via le flux RSS.

Dans quel ordre dois-je appliquer un correctif cumulatif ?

Pour les rôles de serveur et les groupes de rôles de serveur, vous devez appliquer le même correctif cumulatif avant leur remise en ligne. De même, si vous avez installé Microsoft Dynamics CRM Server 2011 sur plusieurs ordinateurs (par exemple, sous la forme d’une configuration avec équilibrage de la charge réseau), vous devez mettre à jour tous les nœuds du cluster d’équilibrage de la charge réseau doivent avant de repasser en ligne. Les scénarios de déploiement mixte de rôles de serveurs ou de serveurs Microsoft Dynamics CRM qui exécutent des versions différentes de correctifs cumulatifs ne sont pas pris en charge.

En règle générale, les clients Microsoft Dynamics CRM pour Outlook fonctionnent correctement lorsque vous vous connectez à un serveur Microsoft Dynamics CRM qui présente les configurations de déploiement de correctifs cumulatifs suivantes :

  • Les clients Microsoft Dynamics CRM pour Outlook qui exécutent un correctif cumulatif antérieur à celui du serveur, exécutant le correctif cumulatif suivant. Par exemple, votre client exécute le correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM pour Outlook et est connecté à un serveur qui exécute le correctif cumulatif 3 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

  • Les clients Microsoft Dynamics CRM pour Outlook qui exécutent un correctif cumulatif plus récent que celui du serveur Microsoft Dynamics CRM, exécutant le correctif cumulatif antérieur. Par exemple, votre client exécute le correctif cumulatif 3 pour Microsoft Dynamics CRM pour Outlook et est connecté à un serveur qui exécute le correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d’appliquer à vos clients les correctifs cumulatifs une fois la mise à jour de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 effectuée.

Comment vérifier sur mon ordinateur qu’un correctif cumulatif a été appliqué ?

Vous pouvez le vérifier à l'aide d'une des deux méthodes suivantes :

  • Cliquez sur Démarrer, ouvrez le Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Afficher les mises à jour installées, puis recherchez Microsoft Dynamics CRM Server 2011 dans la liste.

    noteRemarque
    Pour les clients sous Windows XP, suivez la même procédure pour ouvrir Ajout/Suppression de programmes.

  • Consultez les détails d'un fichier binaire, tel que CrmVerServer.dll, disponible dans le dossier \Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Server. Pour afficher les détails du fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Version et consultez la version du fichier.

Voir aussi

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