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Mise à niveau d'E-mail Router

Pour mettre à niveau votre installation d'E-mail Router de Microsoft Dynamics CRM 4.0 vers Microsoft Dynamics CRM 2011, vous devez commencer par sauvegarder les fichiers d'état qui sont utilisés par E-mail Router, puis installer E-mail Router. Suivez les étapes indiquées dans les tâches suivantes :

Tâche de mise à niveau 1 : sauvegarde et utilisation des fichiers d'état d'E-mail Router et des paramètres de correspondance active. Pour plus d'informations, voir « Sauvegarde et utilisation des fichiers d'état d'E-mail Router » ci-dessous.

Tâche de mise à niveau 2 : installation de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. Pour plus d'informations, consultez la section « Mise à niveau d'E-mail Router vers Microsoft Dynamics CRM 2011 » ci-dessous.

Contenu de la rubrique

Mise à niveau d'E-mail Router et de Microsoft Dynamics CRM

Si vous planifiez de mettre à niveau à la fois E-mail Router et Microsoft Dynamics CRM, effectuez les tâches de mise à niveau dans l'ordre suivant :

  1. Stop the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router service. Pour ce faire, dans le menu Démarrer, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée ; ou cliquez sur Exécuter, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée. Cliquez à l'aide du bouton droit sur le service Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, puis cliquez sur Arrêter.

  2. Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server vers Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Pour plus d'informations, voir Mise à niveau à partir de Microsoft Dynamics CRM 4.0 dans le Microsoft Dynamics CRM 2011 Guide d'installation.

  3. Installez Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router :

    • Si Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router est déjà installé, effectuez une mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router, comme décrit ci-dessous.

    • Si Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router n'est pas encore installé, installez Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router, comme décrit dans la rubrique Installation d'E-mail Router et de l'Assistant Déploiement de règles du Guide d'installation Microsoft Dynamics CRM 2011.

  4. Vous devrez peut-être redémarrer le service Microsoft Dynamics CRM E-mail Router à l’issue de la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. Pour ce faire, dans la liste des services, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, puis cliquez sur Démarrer.

Sauvegarde et utilisation des fichiers d'état d'E-mail Router et des paramètres de correspondance active

Il est recommandé de sauvegarder les fichiers stockant l'état d'E-mail Router avant d'effectuer la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. La procédure suivante décrit comment sauvegarder et utiliser ces fichiers à des fins de récupération en cas d'échec d'une mise à niveau vers la version suivante d'E-mail Router.

Pour sauvegarder et utiliser les fichiers d'état d'E-mail Router

  1. Recherchez les fichiers suivants dans le dossier <lecteur:>\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\ :

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Copiez ces fichiers à un endroit sûr.

  3. Si vous avez modifié les paramètres de corrélation de courrier électronique de la correspondance active qui se trouvent dans le Registre Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM, vous devez ajouter cette modification dans la zone Paramètres système de l'application Microsoft Dynamics CRM 2011. Les paramètres de correspondance active ne sont plus gérés dans le Registre Windows et doivent être modifiés dans l'application. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de correspondance active dans Microsoft Dynamics CRM 2011, consultez l'aide de Microsoft Dynamics CRM. Les noms des sous-clés et leurs valeurs par défaut sont les suivants :

    • HashFilterKeywords. ^[\s]*([\w]+\s?:[\s]*)+

    • HashMaxCount. 20

    • HashDeltaSubjectCount. 0

    • HashMinAddressCount. 2

  4. Procédez à la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. Pour plus d'informations, consultez la procédure suivante, « Pour mettre à niveau E-mail Router sur un serveur nommé EXBE01 » ci-dessous.

  5. Si la mise à niveau d'E-mail Router réussit, vous pouvez ignorer les fichiers de sauvegarde et quitter cette procédure. Si la mise à niveau d'E-mail Router échoue, poursuivez avec la procédure suivante.

Si la mise à niveau échoue

  1. Si la mise à niveau échoue, vous devez désinstaller E-mail Router. Pour plus d'informations, voir Désinstallation, modification ou réparation d'E-mail Router dans Microsoft Dynamics CRM 2011 Guide d'installation.

  2. Réinstallez Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router.

  3. Réinstallez tous les correctifs cumulatifs de Microsoft Dynamics CRM qui étaient installés avant cette tentative de mise à niveau. Pour plus d'informations, consultez la page Mises à niveau et correctifs logiciels pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 (éventuellement en anglais).

    noteRemarque
    Si vous aviez installé Correctif cumulatif 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011 ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin de réinstaller les correctifs cumulatifs Microsoft Dynamics CRM individuels antérieurs à Correctif cumulatif 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011. Au lieu de cela, réinstallez Correctif cumulatif 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011, puis réinstallez le dernier correctif cumulatif de Microsoft Dynamics CRM update rollup (comme Correctif cumulatif 9 de Microsoft Dynamics CRM 2011) qui avait été installé avant la tentative de mise à niveau d’E-mail Router.

  4. Arrêtez le service E-mail Router. Pour plus d'informations, voir « Pour arrêter un service », à la section Problèmes liés à la configuration du courrier électronique entrant du Microsoft Dynamics CRM 2011 Guide d'installation.

  5. Copiez les fichiers sauvegardés dans l'emplacement d'installation de Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router. (Il peut s'agir de l'emplacement d'installation d'origine : <lecteur>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service.)

  6. Démarrez le service E-mail Router. Pour plus d'informations, voir « Pour démarrer un service », à la section Problèmes liés à la configuration du courrier électronique entrant du Microsoft Dynamics CRM 2011 Guide d'installation.

Mise à niveau d'E-mail Router vers Microsoft Dynamics CRM 2011

Pour mettre à niveau E-mail Router sur un serveur nommé EXBE01

  1. Appliquez la configuration requise pour E-mail Router indiquée dans les rubriques « Configuration matérielle requise pour Microsoft Dynamics CRM E-mail Router » et « Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM E-mail Router ».

  2. Ouvrez une session sur EXBE01 en tant qu'utilisateur de domaine doté de privilèges d'administrateur local.

  3. Procurez-vous les fichiers d'installation appropriés et exécutez-les.

    • Pour effectuer l'installation depuis un réseau ou un DVD : ouvrez le dossier d'installation approprié (EmailRouter\amd64 ou EmailRouter\i386), puis exécutez le fichier SetupEmailRouter.exe. (Pour effectuer l'installation sur un ordinateur 64 bits, utilisez le fichier d'installation situé dans le dossier EmailRouter\amd64 ; sur un ordinateur 32 bits, utilisez le fichier d'installation qui se trouve dans le dossier EmailRouter\i386.)

    • Pour l'installer à partir d'Internet, ouvrez la page de téléchargement (Microsoft Dynamics CRM 2011), puis téléchargez et exécutez le fichier exécutable.

      noteRemarque
      Le site de téléchargement peut vous proposer différents fichiers exécutables. En cas d'installation sur un ordinateur 64 bits, choisissez un fichier portant un nom comme DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Pour un ordinateur 32 bits, le nom de fichier doit être similaire à DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Si une boîte de dialogue Avertissement de sécurité s'ouvre, cliquez sur Exécuter.

  5. Dans la page Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router, indiquez si vous souhaitez mettre à jour le programme d'installation d'E-mail Router. Il est recommandé de cliquer sur Récupérer les mises à jour pour Microsoft Dynamics CRM. Cliquez ensuite sur Suivant.

  6. Dans la page Contrat de licence, lisez les informations de la page et, si vous acceptez les termes du contrat de licence, activez la case à cocher J'accepte ce contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte.

  7. Dans la page Sélectionner les composants Router, cliquez sur Suivant.

  8. La page Vérifications système s'affiche. Cette page résume la configuration requise pour installer E-mail Router. Avant de continuer, vous devez corriger toutes les erreurs de vérification. Si la correction d'un problème prend du temps, annulez l'installation, résolvez le problème et relancez le programme d'installation. Lorsqu'il ne reste plus aucune erreur de vérification, cliquez sur Suivant.

  9. La page Prêt pour la mise à niveau s'affiche. Passez en revue les options d'installation sélectionnées. Cliquez sur Précédent pour modifier vos sélections, ou cliquez sur Mettre à niveau pour mettre à niveau E-mail Router maintenant.

  10. Lorsque le programme d'installation d'E-mail Router est terminé, cliquez sur Terminer.

Les paramètres de configuration de l'installation précédente sont conservés. Pour modifier les paramètres de configuration, exécutez le Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router. Pour plus d'informations, voir Configuration d'E-mail Router dans le Microsoft Dynamics CRM 2011 Guide d'installation.

Voir aussi

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