Créer une carte de performance pour une carte de performance équilibrée à l’aide de Dashboard Designer

 

S’applique à : SharePoint Server 2010 Enterprise

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-30

Une carte de performance équilibrée inclut une carte de performance et une carte de stratégie correspondante pour afficher les performances sous quatre perspectives organisationnelles principales : perspectives financières, perspective client, perspective interne et perspective d’apprentissage et de développement.

Cet article décrit comment créer et configurer un exemple de carte de performance PerformancePoint à utiliser comme partie intégrante d’une carte de performance équilibrée. La carte de performance décrite dans cet article ressemble à l’illustration suivante :

Lorsque vous créez une carte de performance à utiliser dans le cadre d’une carte de performance équilibrée, vous utilisez généralement le processus suivant :

1. Définir des indicateurs de performance clés pour une carte de performance équilibrée

2. Créer et configurer des connexions de données PerformancePoint

3. Créer et configurer des indicateurs de performance clés

4. Créer et assembler une carte de performance

Définir des indicateurs de performance clés pour une carte de performance équilibrée

Vous pouvez organiser les indicateurs de performance clés dans une carte de performance équilibrée sous quatre perspectives : financière, client, interne, et apprentissage et développement.

Le tableau suivant décrit les indicateurs de performance clés que nous utilisons dans l’exemple de carte de performance.

Indicateurs de performance clé	Description	Source de données
Perspectives financières	Les indicateurs de performance clés illustrent les performances pour des mesures telles que chiffre d’affaires, croissance, productivité et autres mesures associées à l’augmentation de la valeur pour les actionnaires. Dans l’exemple de carte de performance, l’indicateur de performance clé Perspectives financières montre les performances globales pour les indicateurs de performance clés Augmentation de la valeur pour les actionnaires, Productivité et Croissance.	Aucune Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui présente des informations basées sur les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous.
Augmentation de la valeur pour les actionnaires	L’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires montre les performances globales des indicateurs de performance clés Productivité et Croissance.	Aucune Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui présente des informations basées sur les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous.
Productivité	L’indicateur de performance clé Productivité montre les performances telles que mesurées par le calcul du coût des ventes en tant que pourcentage des ventes totales.	Données de vente Cet indicateur de performance clé utilise le cube Sales de la base de données ContosoRetailDW.
Croissance	L’indicateur de performance clé Croissance montre les performances telles que mesurées par la croissance des ventes pour l’année actuelle comparée à celle de l’année précédente.	Données de vente Cet indicateur de performance clé utilise des données dans le cube Sales de la base de données ContosoRetailDW. Cet indicateur de performance clé peut également utiliser la fonctionnalité Time Intelligence pour présenter des informations relatives à une période particulière.
Perspective client	Les indicateurs de performance clés de la perpective client présentent des performances pour des mesures telles que la satisfaction de la clientèle, la rétention des clients, la notoriété de la marque et les parts de marché. Dans l’exemple de carte de performance, l’indicateur de performance clé Perspective client montre les performances globales des indicateurs de performance clés Satisfaction de la clientèle et Parts de marché.	Aucune Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui présente des informations basées sur les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous.
Satisfaction de la clientèle	L’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle montre les performances telles que mesurées par la satisfaction globale de la clientèle.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.
Parts de marché	L’indicateur de performance clé Parts de marché montre les performances telles que mesurées par les parts de marché actuelles.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.
Perspective interne	Les indicateurs de performance clés montrent des performances pour des mesures telles que la gestion des opérations, l’exécution des commandes et de contrôle qualité. Dans l’exemple de carte de performance, l’indicateur de performance Perspective interne montre les performances globales des indicateurs de performance clés Rotation des stocks et Utilisation des ressources.	Aucune Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui présente des informations basées sur les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous.
Rotation des stocks	L’indicateur de performance clé Rotation des stocks montre des performances telles que mesurées par le calcul du nombre de cycles d’inventaire exécutés l’année dernière.	Données de ventes et d’inventaire Cet indicateur de performance clé utilise des données dans le cube Sales et dans la table Inventory fact de la base de données ContosoRetailDW. Cet indicateur de performance clé utilise également la fonctionnalité Mesures calculées et Time Intelligence
Utilisation des ressources	L’indicateur de performance clé Utilisation des ressources montre les performances telles que mesurées par le pourcentage de représentants commerciaux impliqués dans des activités de vente.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.
Exécution des commandes	L’indicateur de performance clé Exécution des commandes montre des performances telles que mesurées par la division des stocks actuels par les unités vendues et en comparant cette valeur à une valeur cible.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.
Perspective d’apprentissage et développement	Les indicateurs de performance clés à perspective d’apprentissage et de développement montrent les performances pour des mesures telles que la satisfaction, la rétention, la formation et le développement des employés. Dans cet exemple de carte de performance, l’indicateur de performance clé à perspective d’apprentissage et de développement montre les performances globales des indicateurs de performance clés Satisfaction des employés et Formation et développement.	Aucune Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui présente des informations basées sur les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous.
Satisfaction des employés	L’indicateur de performance clé Satisfaction des employés montre des performances telles que mesurées par la satisfaction globale des employés.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.
Formation et développement	L’indicateur de performance clé Formation et développement montre des performances telles que mesurées par le pourcentage d’employés ayant suivi des programmes de formation obligatoires et recommandés.	Données externes entrées manuellement Cet indicateur de performance clé utilise des valeurs fixes que nous spécifions.

Après la définition des indicateurs de performance clés à utiliser pour la carte de performance, l’étape suivante consiste à créer les connexions de données PerformancePoint qui seront requises pour certains de ces indicateurs de performance clés.

Créer et configurer des connexions de données PerformancePoint

Cette section décrit comment créer des connexions de données PerformancePoint à des sources de données qui sont utilisées pour certains des exemples d’indicateurs de performance clés. Souvent, les organisations utilisent différentes sources de données, telles que des tables qui sont stockées dans Excel Services et SQL Server, des cubes qui sont stockés dans SQL Server Analysis Services, et des valeurs fixes que les auteurs de tableaux de bord entrent manuellement.

Créez d’abord une connexion à un cube de données Analysis Services. La procédure suivante décrit la création d’une connexion au cube Sales dans la base de données ContosoRetailDW.

Pour créer une connexion de données au cube Sales dans la base de données ContosoRetailDW dans Analysis Services

1. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Connexions de données.

2. Dans l’onglet Créer, cliquez sur Sources de données.

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle de source de données s’ouvre.

3. Dans le volet Catégorie, sélectionnez Tous, dans le volet Modèle, cliquez sur Analysis Services, puis cliquez sur OK.

   Une nouvelle source de données s’ouvre pour édition dans le volet central.

4. Dans le volet central, sur l’onglet Éditeur, procédez comme suit :

   1. Dans la section Paramètres de connexion, spécifiez le nom du serveur où les données de Analysis Services sont stockées.

      La liste Base de données est remplie.

   2. Dans la liste Base de données sélectionnez ContosoRetailDW.

      La liste Cube est remplie.

   3. Dans la liste Cube sélectionnez ContosoRetailDW.

   4. Cliquez sur Tester la source de données.

      Une boîte de dialogue Tester la connexion apparaît pour confirmer que vous avez créé la connexion de données.

   5. Une fois que vous avez testé la connexion, fermez la boîte de dialogue Tester la connexion.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Temps, puis effectuez les étapes de la liste suivante pour configurer la connexion de données avec Time Intelligence. Cette configuration vous permet d’ajouter un filtre Time Intelligence à au moins un indicateur de performance clé tel que décrit plus loin dans cet article. Pour plus d’informations sur Time Intelligence, voir Référence rapide pour l’Assistant Time Intelligence dans PerformancePoint.

   1. Dans la section Mappage de données de référence, dans la liste Dimension de temps, sélectionnez Date.Calendar YQMD.

      C’est une dimension de temps d’année civile qui contient les hiérarchies année, trimestre, mois et jour.

   2. Dans la section Membre de référence, dans la zone Choisissez une date de début d’année pour la dimension de temps sélectionnée, tapez 2007-01-01.

      Cette valeur correspond au premier jour de la première année de données dans le cube.

   3. Dans la liste de niveaux Hiérarchie, sélectionnez Jour.

      Cela vous permet d’utiliser des formules Time Intelligence pour afficher des informations au niveau jour.

   4. Dans la section Date de référence, tapez 1/1/2007.

   5. Dans la section Associations de membres de temps, utilisez des listes dans la colonne Agrégation de temps pour spécifier les paramètres qui sont répertoriés dans le tableau suivant :

      Niveau membre	Agrégation de temps
      Année civile	Année
      Trimestre civil	Trimestre
      Mois civil	Mois
      Date	Jour

      Cela contribue à aligner les membres de dimension avec les hiérarchies appropriées dans la dimension de temps.

6. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez un nom tel que Contoso Retail Sales pour la connexion de données.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour la source de données.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour la source de données.

7. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur la source de données, puis cliquez sur Enregistrer.

L’étape suivante consiste à créer une connexion de données à une table qui est stockée dans SQL Server. Il s’agit d’une deuxième source de données que vous utiliserez pour au moins un indicateur de performance clé plus loin dans cet article.

Pour créer une connexion de données à la table Inventory fact dans SQL Server

1. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Connexions de données.

2. Dans l’onglet Créer, cliquez sur Sources de données.

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle de source de données apparaît.

3. Dans le volet Catégorie, sélectionnez Tous, dans le volet Modèle, cliquez sur Table SQL Server puis cliquez sur OK.

   Une nouvelle source de données s’ouvre pour édition dans le volet central.

4. Dans le volet central, sur l’onglet Éditeur, procédez comme suit :

   1. Dans la section Paramètres de connexion, spécifiez le nom du serveur où les données sont stockées.

      La liste Base de données est remplie.

   2. Dans la liste Base de données sélectionnez ContosoRetailDW.

      La liste Table est remplie.

   3. Dans la liste Table, sélectionnez dbo.FactInventory.

   4. Cliquez sur Tester la source de données.

      Une boîte de dialogue Tester la connexion apparaît pour confirmer que vous avez créé la connexion de données.

   5. Testez la connexion, puis fermez la boîte de dialogue Tester la connexion.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez un nom tel que Stocks Contoso pour la connexion de données.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour la source de données.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour la source de données.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur la source de données, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création et la configuration des sources de données, l’étape suivante consiste à créer des indicateurs de performance clés.

Créer et configurer des indicateurs de performance clés

Cette section explique comment créer des indicateurs de performance clés qui ressemblent à ceux utilisés dans l’exemple de carte de performance et qui sont structurés dans les quatre perspectives suivantes :

• Indicateurs de performance clés financiers

• Indicateurs de performance clés client

• Indicateurs de performance clés internes

• Indicateurs de performance clés apprentissage et développement

Indicateurs de performance clés financiers

Dans cette section, nous indiquons comment créer les quatre exemples d’indicateurs de performance clés suivants :

• Perspectives financières

• Augmentation de la valeur pour les actionnaires

• Productivité

• Croissance

Nous commençons par créer l’indicateur de performance clé financier. Cet indicateur de performance clé est un indicateur de performance clé objectif qui ne nécessite pas de sources de données ni de cibles spécifiées et valeurs réelles.

Pour créer l’indicateur de performance clé financier

1. Dans Dashboard Designer, dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Contenu PerformancePoint.

2. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

3. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Objectif, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

4. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Perspectives financières.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne qui est responsable des performances financières globales.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

5. Dans Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Perspectives financières, puis cliquez sur Enregistrer.

L’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires. Comme cet indicateur de performance clé est également un indicateur de performance clé objectif, nous pouvons créer une copie de l’indicateur de performance clé Financier, puis changer son nom et d’autres détails.

Pour créer l’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires

1. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Perspectives financières, puis cliquez sur Copier.

2. Dans l’Explorateur d’espace de travail, pointez sur un dossier tel que Contenu PerformancePoint ou pointez sur un dossier d’affichage dans la section Contenu PerformancePoint, cliquez avec le bouton droit pour ouvrir un menu contextuel, puis cliquez sur Coller.

   Une copie de l’indicateur de performance clé Perspectives financières s’ouvre pour édition, avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Augmentation de la valeur pour les actionnaires.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de la gestion de la valeur offerte aux actionnaires.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

4. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez créé deux indicateurs de performance clés pour les perspectives financières, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Productivité.

Dans l’exemple suivant, nous mesurons la productivité en calculant les dépenses (coût des ventes) comme pourcentage du chiffre d’affaires (ventes totales). Nous créons un indicateur de performance clé qui utilise Mesures calculées en utilisant le cube Sales dans l’exemple de base de données ContosoRetailDW.

Pour créer l’indicateur de performance clé Productivité

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour cet indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   2. Cliquez sur le bouton Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   3. Sélectionnez l’onglet Mesure calculée, dans la section Modèles, cliquez sur Calcul vide, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées s’ouvre.

   4. Dans la zone Nom, sélectionnez le texte indiquant Valeur1, et tapez CoûtVentes.

   5. Dans la colonne Source, pour la ligne CoûtVentes, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   6. Cliquez sur Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   7. Sélectionnez la source de données Contoso Retail Sales, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   8. Dans la liste Sélectionnez une mesure, sélectionnez Sales Total Cost, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles et revenir à la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées.

   9. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées, dans la zone Nom, sélectionnez le texte Valeur2, puis tapez VenteTotales.

   10. Dans la colonne Source, pour la ligne VentesTotales, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

       La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   11. Cliquez sur Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   12. Sélectionnez la source de données Contoso Retail Sales, puis cliquez sur OK.

       La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   13. Dans la liste Sélectionnez une mesure, sélectionnez Sales Amount, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles et revenir à la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées.

   14. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées, dans la zone Formule, tapez la formule CoûtVentes/VentesTotales, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour cet indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   2. Dans la zone Valeur, tapez 0,35.

      C’est une valeur fixe qui représente 35 %, un seuil pour le coût des ventes. Dans cet exemple, de bonnes performances impliquent un coût des ventes inférieur à 35 % des ventes totales.

   3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes.

5. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

6. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

7. Répétez les étapes 5 et 6 pour la ligne Cible.

8. Dans la section Seuils, cliquez sur Définir le modèle d’évaluation et l’indicateur pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier les paramètres de tranche.

9. Dans la liste Modèle de score, sélectionnez Une diminution est préférable, puis cliquez sur Suivant.

10. Dans la page Sélectionner un indicateur, cliquez sur Suivant.

11. Dans la page Spécifier la pire valeur, tapez 1, puis cliquez sur Terminer.

    Ceci correspond à 100 %, ce qui signifie que dans le pire scénario le coût des ventes équivaut aux ventes totales.

12. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

    • Dans la zone Nom, tapez Productivité.

    • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

    • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne qui est responsable de la productivité.

    • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

13. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Productivité, l’étape suivante consiste à créer et configurer l’indicateur de performance clé Croissance. Dans cet exemple, la croissance est mesurée en comparant la croissance des ventes pour l’année en cours à celle de l’année précédente. L’indicateur de performance clé Croissance utilise la fonctionnalité Time Intelligence.

Pour créer l’indicateur de performance clé Croissance

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, cliquez sur Changer la source.

   3. Sélectionnez la source de données Contoso Retail Sales, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   4. Dans la liste Sélectionner une mesure, sélectionnez Sales Amount Growth (Calendar Year).

   5. Dans la section Sélectionner une dimension, cliquez sur Nouveau filtre Time Intelligence.

   6. Dans la boîte de dialogue Éditeur de formule temporelle, dans le volet Formule de temps, tapez Year-3, puis cliquez sur OK.

      Notes

      Utilisez Year-3 ici car la base de données Contoso Retail Sales contient uniquement des données pour les années civiles 2007, 2008 et 2009. Avec cette valeur Year-3, la carte de performance affiche des informations pour l’année 2009 alors que l’année civile réelle est 2012.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, cliquez sur Changer la source.

   3. Sélectionnez la source de données Contoso Retail Sales, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   4. Dans la liste Sélectionner une mesure, sélectionnez Sales Amount Growth (Calendar Year).

   5. Dans la section Sélectionner une dimension, cliquez sur Nouveau filtre Time Intelligence.

   6. Dans la boîte de dialogue Éditeur de formule temporelle, dans le volet Formule de temps, tapez Year-4, puis cliquez sur OK.

      Notes

      Utilisez Year-4 ici car la base de données Contoso Retail Sales contient uniquement des données pour les années civiles 2007, 2008 et 2009. Avec cette valeur Year-4, la carte de performance affiche des informations pour l’année 2008 alors que l’année civile réelle est 2012.

   7. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Croissance.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de la croissance des ventes.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Croissance, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création des indicateurs de performance clés pour les perspective financières, l’étape suivante consiste à créer des indicateurs de performance clés pour la perspective client.

Indicateurs de performance clés client

Cette section décrit comment créer les trois indicateurs de performance clés suivants :

• Perspective client

• Satisfaction de la clientèle

• Parts de marché

Commencez par créer l’indicateur de performance clé Perspective client. Comme c’est un indicateur de performance clé objectif qui ressemble à l’indicateur de performance clé Perspectives financières, vous pouvez créer une copie de l’indicateur de performance clé Perspectives financières, puis changer son nom et d’autres détails.

Pour créer l’indicateur de performance clé Perspective client

1. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Perspectives financières, puis cliquez sur Copier.

2. Dans l’Explorateur d’espace de travail, pointez sur un dossier tel que Contenu PerformancePoint (ou pointez sur un dossier d’affichage dans la section Contenu PerformancePoint), cliquez avec le bouton droit pour ouvrir un menu contextuel, puis cliquez sur Coller.

   Une copie de l’indicateur de performance clé Perspectives financières s’ouvre pour édition, avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Perspective client.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de maintenir une saine perspective client.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

4. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Perspective client, puis cliquez sur Enregistrer.

L’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle. Les organisations mesurent la satisfaction de la clientèle de différentes manières, en utilisant souvent des formules complexes qui sortent du cadre d’une carte de performance équilibrée. Pour cet indicateur de performance clé, nous partons du principe que les données relatives à la satisfaction de la clientèle proviennent d’une application de tiers, et nous utilisons des valeurs fixes pour configurer l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle.

Pour créer l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 8,1, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 7,5, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Satisfaction de la clientèle.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de garantir la satisfaction de la clientèle.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création d’un indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Parts de marché. Comme pour l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle, nous partons du principe que les données pour cet indicateur de performance clé proviennent d’une application tiers, et nous utilisons des valeurs fixes pour configurer l’indicateur de performance clé Parts de marché.

Pour créer l’indicateur de performance clé Parts de marché

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,05, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Réel, dans la colonne Format de nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,10, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Cible, dans la colonne Format de nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Parts de marché.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée d’augmenter les parts de marché.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Parts de marché, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création des indicateurs de performance clés pour la perspective client, l’étape suivante consiste à créer des indicateurs de performance clés pour la perspective interne.

Indicateurs de performance clés internes

Cette section décrit comment créer les quatre indicateurs de performance clés suivants :

• Perspective interne

• Rotation des stocks

• Utilisation des ressources

• Exécution des commandes

Commencez par créer l’indicateur de performance clé Perspective interne. Cet indicateur de performance clé ne nécessite pas de sources de données ni de valeurs réelles et cibles spécifiques.

Pour créer l’indicateur de performance clé Perspective interne

1. Dans Dashboard Designer, dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Contenu PerformancePoint.

2. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

3. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Objectif, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

4. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Perspective interne.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne qui est responsable des performances financières globales.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

5. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Perspective interne, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Perspective interne, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Rotation des stocks. La rotation des stocks est généralement calculée en divisant le coût total des biens vendus par la valeur moyenne des stocks disponibles. Pour créer l’indicateur de performance clé Rotation des stocks, cet exemple utilise Mesures calculées en employant deux sources de données et Time Intelligence pour la valeur réelle, et une valeur fixe pour la valeur cible.

Pour créer l’indicateur de performance clé Rotation des stocks

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour cet indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   2. Cliquez sur le bouton Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   3. Sélectionnez l’onglet Mesure calculée, dans la section Modèles, cliquez sur Calcul vide, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées apparaît.

   4. Dans la zone Nom, sélectionnez le texte indiquant Valeur1, puis tapez CoûtDesVentes.

   5. Dans la colonne Source, pour la ligne CoûtDesVentes, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   6. Cliquez sur Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   7. Sélectionnez la source de données Contoso Retail Sales, puis cliquez sur OK.

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   8. Dans la liste Sélectionner une mesure, sélectionnez Sales Unit Cost.

   9. Dans la section Sélectionner une dimension, cliquez sur Nouveau filtre Time Intelligence.

      La boîte de dialogue Éditeur de formule temporelle apparaît.

   10. Dans le volet Formule de temps, tapez Year-3:Year-4.

       Notes

       Utilisez Year-3:Year-4 ici car la base de données Contoso Retail Sales contient uniquement des données pour les années civiles 2007, 2008 et 2009. Avec cette formule, la carte de performance affiche des informations pour la plage de temps 2008 à 2009 alors que l’année civile réelle est 2012.

   11. Cliquez sur OK pour fermer l’Éditeur de formules temporelle, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles et revenir à la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées.

   12. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées, dans la zone Nom, sélectionnez le texte Valeur2, puis tapez Stocks.

   13. Dans la colonne Source, pour la ligne Stocks, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

       La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   14. Cliquez sur Changer la source pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une source de données.

   15. Sélectionnez la source de données Stocks Contoso qui a été créée plus haut, puis cliquez sur OK.

       La boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles apparaît.

   16. Dans la liste Sélectionnez une mesure, sélectionnez OnHandQuantity, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données dimensionnelles et revenir à la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées.

   17. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données de valeurs calculées, dans la zone Formule, tapez la formule CoûtDeVentes/Stocks, puis cliquez sur OK.

   18. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   19. Dans la liste Format, sélectionnez Nombre, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour cet indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

      La boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes apparaît.

   2. Dans la zone Valeur, tapez 30.

      Cest une valeur fixe qui représente 30 cycles de stocks, un seuil pour la rotation des stocks. Dans cet exemple, de bonnes performances impliquent que l’entreprise dispose d’au moins 30 cycles de stocks sur une période d’un an.

   3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes.

   4. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   5. Dans la liste Format, sélectionnez Nombre, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Rotation des stocks.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de la gestion de la rotation des stocks.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Rotation des stocks, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Rotation des stocks, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Utilisation des ressources. L’utilisation des ressources est généralement calculée comme un pourcentage des ressources tempps utilisées. Dans l’exemple de carte de performance, l’utilisation des ressources est calculée comme le pourcentage du temps des représentants commerciaux consacré à la génération de ventes. Pour cet exemple, nous partons du principe que les données pour cet indicateur de performance clé proviennent d’une application tiers et nous utilisons des valeurs fixes pour configurer cet indicateur.

Pour créer l’indicateur de performance clé Utilisation des ressources

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,73, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,75, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Cible, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Utilisation des ressources.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée du maintien d’une utilisation suffisante des ressources.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Utilisation des ressources, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Utilisation des ressources, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Exécution des commandes. L’exécution des commandes est généralement calculée comme un pourcentage des marchandises disponibles au moment de la prise des commandes. Dans notre exemple de carte de performance, l’exécution des commandes est calculée en divisant les unités en stock par les unités vendues. Pour cet exemple, nous partons du principe que les données pour cet indicateur de performance clé proviennent d’une application tiers et nous utilisons des valeurs fixes pour configurer cet indicateur.

Pour créer l’indicateur de performance clé Exécution des commandes

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,81, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,85, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Cible, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Exécution des commandes.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée du bon déroulement de l’exécution des commandes.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Exécution des commandes, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création des indicateurs de performance clés dont nous avons besoin pour la perspective interne, l’étape suivante consiste à créer des indicateurs de performance clés pour la perspective d’apprentissage et de développement.

Indicateurs de performance clés Apprentissage et développement

Cette section décrit comment créer les trois indicateurs de performance clés suivants :

• Perspective d’apprentissage et de développement

• Satisfaction des employés

• Formation et développement

Commencez par créer l’indicateur de performance clé Apprentissage et développement, un indicateur de performance clé objectif qui ne nécessite pas de sources de données ni de valeurs cibles et réelles.

Pour créer l’indicateur de performance clé Apprentissage et développement

1. Dans Dashboard Designer, dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Contenu PerformancePoint.

2. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

3. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé, cliquez sur Objectif, puis cliquez sur OK.

   L’indicateur de performance clé s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

4. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Perspective d’apprentissage et de développement.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne qui est responsable des performances financières globales.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

5. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Apprentissage et développement, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Perspective d’apprentissage et de développement, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Satisfaction des employés. Comme pour les taux de satisfaction de la clientèle, les entreprises mesurent la satisfaction des employés de différentes manières. Pour cet exemple de carte de performance, nous partons du principe que les données pour cet indicateur de performance clé proviennent d’une application tiers et nous utilisons des valeurs fixes pour configurer cet indicateur.

Pour créer l’indicateur de performance clé Satisfaction des employés

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,87, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,95, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Cible, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Satisfaction des employés.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de garantir la satisfaction des employés.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Satisfaction des employés, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de l’indicateur de performance clé Satisfaction des employés, l’étape suivante consiste à créer l’indicateur de performance clé Formation et développement. Les entreprises mesurent les performances de formation et de développement de différentes manières. Pour cet exemple de carte de performance, les performances pour cet indicateur de performance clé sont mesurées en fonction du pourcentage des employés ayant suivi des programmes de formation obligatoires et recommandés. Nous partons du principe que les données pour cet indicateur de performance clé proviennent d’une application tiers et utilisons des valeurs fixes pour configurer cet indicateur.

Pour créer l’indicateur de performance clé Formation et développement

1. Sur l’onglet Créer, cliquez sur Indicateur de performance clé (KPI).

   La boîte de dialogue Sélectionner un modèle d’indicateur de performance clé apparaît.

2. Cliquez sur Indicateur de performance clé vide, puis cliquez sur OK.

   Le nouvel indicateur de performance clé s’ouvre pour édition avec l’onglet Éditeur ouvert dans le volet central.

3. Configurez la valeur Réel pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Réel, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu indiquant 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,75, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Réel, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

4. Configurez la valeur cible pour l’indicateur de performance clé en procédant comme suit :

   1. Dans la ligne Cible, dans la colonne Mappages de données, cliquez sur le lien hypertexte bleu qui indique 1 (valeurs fixes).

   2. Dans la boîte de dialogue Mappage des sources de données à valeurs fixes, dans la zone Valeur, tapez 0,90, puis cliquez sur OK.

   3. Dans la ligne Cible, dans la colonne Nombre, cliquez sur le lien hypertexte qui indique (Par défaut) pour ouvrir la boîte de dialogue Mettre en forme les nombres.

   4. Dans la liste Format, sélectionnez Pourcentage, puis cliquez sur OK.

5. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

   • Dans la zone Nom, tapez Formation et développement.

   • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour l’indicateur de performance clé.

   • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée de la formation et du développement.

   • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour l’indicateur de performance clé.

6. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur l’indicateur de performance clé Formation et développement, puis cliquez sur Enregistrer.

Après la création de tous les indicateurs de performance clés pour l’exemple de carte de performance, l’étape suivante consiste à créer une carte de performance vide et et d’y ajouter les indicateurs de performance clés.

Créer et assembler une carte de performance

Plus haut dans cet article, vous avez créé plusieurs indicateurs de performance clés. Certains de ces indicateurs de performance clés sont des indicateurs de performance clés objectif, ce qui signifie que ces indicateurs de performance clés affichent des performances pour les indicateurs de performance clés qui sont imbriqués en dessous des indicateurs de performance clés objectif. Pour créer la carte de performance, commencez par créer une carte de performance vide, ajoutez tous les indicateurs de performance clés à la carte de performance, puis configurez une hiérarchie pour les indicateurs de performance clés.

Pour créer et assembler une carte de performance pour une carte de performance équilibrée

1. Dans Dashboard Designer, dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez sur Contenu PerformancePoint.

2. Dans le Ruban, sous l’onglet Créer, dans le groupe Élément de tableau de bord, cliquez sur Carte de performance.

   Le modèle Sélectionner une carte de performance s’ouvre.

3. Dans le volet Catégorie, sélectionnez Standard, dans le volet Modèle, sélectionnez Carte de performance vide, puis cliquez sur OK. Une carte de performance vide s’ouvre pour modification avec l’onglet Éditeur ouvert.

4. Dans le volet Détails, développez Indicateurs de performance clés (KPI), puis développez Contenu PerformancePoint.

   Localisez les indicateurs de performance clés que vous souhaitez utiliser pour la carte de performance.

5. Dans le volet Détails, faites glisser un indicateur de performance clé à la fois dans la section Déposer les éléments ici qui se trouve du côté gauche du volet central. Veillez à ajouter les indicateurs de performance clés dans l’ordre indiqué dans la liste suivante afin que chaque indicateur soit ajouté sous le précédent :

   • Perspectives financières

   • Augmentation de la valeur pour les actionnaires

   • Productivité

   • Croissance

   • Perspective client

   • Satisfaction de la clientèle

   • Parts de marché

   • Perspective interne

   • Rotation des stocks

   • Utilisation des ressources

   • Exécution des commandes

   • Perspective d’apprentissage et de développement

   • Satisfaction des employés

   • Formation et développement

6. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires pour le sélectionner, puis dans le Ruban, sur l’onglet Modifier, dans le groupe En-tête, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait.

   L’indicateur de performance clé Augmentation de la valeur pour les actionnaires est maintenant imbriqué sous l’indicateur de performance clé Perspectives financières.

7. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Productivité, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait deux fois pour imbriquer Productivité sous Augmentation de la valeur pour les actionnaires.

8. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Croissance, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait deux fois pour imbriquer Croissance sous Augmentation de la valeur pour les actionnaires. (Cela place l’indicateur de performance clé Croissance au même niveau que l’indicateur de performance clé Productivité.)

9. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Satisfaction de la clientèle, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Satisfaction de la clientèle sous Perspective client.

10. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Parts de marché, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Parts de marché sous Perspective client.

11. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Rotation des stocks, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Rotation des stocks sous Perspective interne.

12. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Utilisation des ressources, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Utilisation des ressources sous Perspective interne.

13. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Exécution des commandes, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Exécution des commandes sous Perspective interne.

14. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Satisfaction des employés, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Satisfaction des employés sous Perspective d’apprentissage et de développement.

15. Cliquez sur l’indicateur de performance clé Formation et développement, puis sur l’onglet Modifier, cliquez sur la commande de barre d’outils Augmenter le retrait pour imbriquer Formation et développement sous Perspective d’apprentissage et de développement.

16. Sous l’onglet Modifier, dans le groupe Affichage, cliquez sur Mise à jour.

    La carte de performance est actualisée pour montrer les performances de tous les indicateurs de performance clés.

17. Dans le volet central, cliquez sur l’onglet Propriétés, puis spécifiez les paramètres suivants :

    • Dans la zone Nom, tapez un nom, par exemple Carte de performance de l’entreprise.

    • Facultativement, dans la zone Description, tapez une description pour la carte de performance.

    • Facultativement, dans la zone Personne responsable, tapez le nom de la personne chargée des performances organisationnelles.

    • Facultativement, en regard de la zone Dossier d’affichage, cliquez sur le bouton Parcourir, puis spécifiez ou créez un dossier d’affichage pour la carte de performance.

18. Dans l’Explorateur d’espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur Carte de performance de l’entreprise, puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez créé une carte de performance à utiliser dans le cadre d’une carte de performance équilibrée, l’étape suivante consiste à créer une carte de stratégie en utilisant Dashboard Designer. Pour plus d’informations, voir Créer une carte de stratégie PerformancePoint dans le cadre d’une carte de performance équilibrée.

See Also

Concepts

Créer une carte de performance équilibrée à l’aide de Dashboard Designer