Correction des erreurs d'initialisation et de clé de chiffrement
Cette section décrit les erreurs d'initialisation et de chiffrement pouvant se produire pendant un déploiement évolutif, une mise à niveau ou une opération de récupération. Les erreurs d'initialisation et de chiffrement indiquent que le produit, bien qu'installé, ne se trouve pas dans un état de travail. Les erreurs de chiffrement indiquent qu'un problème affecte la création, le stockage ou la lecture des clés de chiffrement utilisées pour protéger les données sensibles.
Pour plus d'informations sur une erreur, consultez le fichier ReportServerService_<horodatage>.log. Il s'agit du fichier journal du service Windows Report Server. Si le journal contient des entrées qui indiquent que le service n'est pas initialisé, le dépannage doit d'abord porter sur le service Windows. Pour plus d'informations, consultez Journaux de suivi de Reporting Services.
Erreurs de chiffrement et d'initialisation
Les erreurs d'initialisation se produisent lorsque vous installez une instance de serveur de rapports et que vous choisissez une base de données du serveur de rapports existante pour cette instance. En règle générale, vous choisissez une base de données du serveur de rapports existante car vous créez un nœud pour un déploiement évolutif de serveurs de rapports. Dans ce scénario, l'erreur d'initialisation est attendue. Pour plus d'informations sur ce scénario, consultez Configuration d'un déploiement avec montée en puissance parallèle de serveurs de rapports.
Si vous obtenez une erreur d'initialisation et que vous n'êtes pas en train de configurer un déploiement évolutif, vérifiez que les autorisations associées à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\Reporting Services spécifient Full Control pour le compte servant à exécuter le service Windows Report Server.
Les erreurs d'initialisation et de clé de chiffrement comprennent les messages suivants.
Le serveur RPC ne répond pas
Cette erreur se produit lorsqu'une tentative d'initialisation de l'instance de serveur de rapports est réalisée et que le service Windows Report Server n'est pas en cours d'exécution.
rsFailedToDecryptConfigInformation
Cette erreur se produit lorsqu'un serveur de rapports ne peut pas déchiffrer les paramètres de connexion de la base de données du serveur de rapports ou les paramètres de compte sans surveillance du fichier rsreportserver.config. Le fichier rsreportserver.config contient des valeurs chiffrées qui ne peuvent être déchiffrées que par l'instance de serveur de rapports qui a créé les entrées. Cette erreur se produit si vous utilisez un fichier de configuration de serveur de rapports qui a été copié depuis une autre instance de serveur. Si vous obtenez l'erreur rsFailedToDecryptConfigInformation, vous pouvez la corriger en exécutant rsconfig sur le serveur de rapports qui la génère.
rsReportServerDisabled
La base de données du serveur de rapports contient des informations de clés sur une instance de serveur de rapports spécifique, mais les clés ne sont pas valides. Cette erreur se produit lorsque vous modifiez les informations de profil de l'instance de serveur de rapports.
Le message d'erreur de rsReportServerDisabled est : « Le service Web Report Server ne s'exécute pas en tant que compte de service Web spécifié dans rsreportserver.config ». Pour essayer de corriger cette erreur, procédez comme suit :
- Exécutez l'outil de configuration de Reporting Services ou rsconfig pour mettre à jour la connexion de la base de données du serveur de rapports afin qu'elle reflète les nouvelles informations de profil.
- Restaurez les clés pour mettre à jour les informations de clé stockées dans la base de données du serveur de rapports.
Pour plus d'informations, consultez Configuration de comptes de service et de mots de passe dans Reporting Services.
Voir aussi
Concepts
Initialisation d'un serveur de rapports
Autres ressources
Dépannage de Reporting Services