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Aide et formation

Office 365
 

S’applique à : Office 365

Dernière rubrique modifiée : 2014-10-14

Microsoft Office 365 fournit les ressources d'aide et de formation suivantes.

Des articles et vidéos d'aide sont disponibles à partir de n'importe quel lien d'aide en ligne du service, y compris le point d'interrogation situé dans la barre de navigation supérieure du portail Office 365 et du Centre d'administration Office 365. Vous pouvez également rechercher dans l'ensemble des rubriques d'aide Office 365 sur le site http://office.microsoft.com.

Une formation est disponible via des vidéos, des conférences en ligne et des cours menant à une certification. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :

La communauté Office 365 est une destination unique pour obtenir des informations de support sans assistance. Vous y trouverez les dernières informations pour aider les clients à trouver des réponses à un vaste éventail de questions techniques, de facturation et de service à travers différents forums de support, wikis et blogs. Les forums de support sont gérés et animés par des agents du Support Microsoft.

À partir de la page d'accueil de la communauté Office 365, les clients peuvent accéder aux ressources suivantes :

  • Forums   Les forums visent à fournir aux participants de la communauté une ressource en ligne où ils peuvent poser des questions d'assistance technique et discuter de sujets liés aux services Office 365. Voici les forums disponibles :

    • Déploiement Office 365

    • Services d'intégration d'annuaire

    • Domaines dans Office 365

    • Téléchargements

    • Messagerie et calendrier

    • Messagerie instantanée, réunions et conférence

    • Gestion d'Office 365

    • Gestion de projets

    • Accès mobile

    • Office 365 pour Mac

    • Applications Office

    • Partage de sites et de documents

    • Documents du Centre de gestion de la confidentialité

    • Mise à niveau vers Office 365

    • Yammer

  • Wikis   Les wikis sont des pages créées par des employés de Microsoft et des membres authentifiés de la communauté. Ce site collaboratif englobe le contenu collectif le plus récent concernant des scénarios techniques spécifiques de Office 365. Chaque page wiki comprend généralement des liens vers des sites Web, des émissions web, des vidéos de dépannage, des pages de FAQ, des documents et des téléchargements concernant un scénario technique spécifique. Ces ressources proposent un suivi historique de chaque date de révision avec l'alias de l'auteur, et permettent de comparer différentes versions.

  • Blogs   Le blog technique Office 365 constitue un excellent moyen d'obtenir des informations actualisées sur les services en ligne Office 365 et de découvrir les avantages des fonctionnalités et fonctions Office 365. Les sujets abordés incluent des présentations de produits, des annonces de nouveaux produits, des interviews de clients et des blogs créés par des utilisateurs.

Pour plus d'informations, visitez la Communauté Office 365.

Les professionnels de l'informatique travaillant au sein de grandes organisations peuvent accéder au TechCenter Office 365 sur TechNet. Le TechCenter Office 365 fournit des instructions de déploiement complexe destinées aux grandes organisations.

Pour plus d'informations, visitez le TechCenter Office 365.

Outre la communauté Office 365 et l'aide en ligne, Office 365 propose les ressources d'aide sans assistance suivantes :

  • Outil de dépannage pour Office 365   Lorsque vous aurez répondu à quelques brèves questions concernant votre problème, l’outil de dépannage pour Office 365 vous recommande des outils et des informations utiles en fonction de vos réponses. Pour utiliser cet outil, accédez à la page Outil de dépannage pour Office 365 de la communauté Office 365.

  • Vidéos de support technique   Vidéos pédagogiques de dépannage élaborées pour répondre aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Il existe plus de 35 vidéos et la liste augmente chaque semaine. Les sujets abordés sont très variés, de la présentation du Centre d'administration BlackBerry® à l'activation et à la migration d'une synchronisation d'annuaire. Pour visionner ces vidéos, accédez au site de la communauté Office 365 et recherchez des vidéos. Les clients sont invités à soumettre une demande de vidéo via le portail de la communauté. Ils peuvent également accéder à la page YouTube Office 365 et aux chaînes Démo .

  • Réseaux sociaux   En suivant Office 365 sur Facebook, sur Twitter et sur LinkedIn, clients et partenaires peuvent approfondir leurs connaissances concernant Office 365. Ce moyen rapide et facile de découvrir Office 365 permet aux clients de découvrir les avis d'autres utilisateurs et d'ajouter leurs propres commentaires et tweets. Les professionnels du support Microsoft surveillent les activités liées aux comptes Facebook et Twitter de Microsoft afin de répondre à toutes les demandes relatives au support. Pour consulter les derniers flux Facebook et les derniers tweets publiés, reportez-vous à la partie inférieure de la page d'accueil de la communauté Office 365 afin de prendre connaissance des dernières discussions entre clients et partenaires.

Les ressources d'aide et de formation sont disponibles dans les langues suivantes.

 

Langue Articles d'aide en ligne Blog et wikis Forums Tech Center Outil de dépannage

Arabe

Non

Oui

Non

Non

Non

Bulgare

Oui

Non

Non

Non

Non

Chinois simplifié

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Chinois traditionnel

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Tchèque

Oui

Non

Non

Non

Non

Danois

Oui

Oui

Non

Non

Non

Néerlandais

Oui

Oui

Non

Non

Non

Estonien

Oui

Non

Non

Non

Non

Finnois

Oui

Non

Non

Non

Non

Français

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Allemand

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Grec

Oui

Non

Non

Non

Non

Hongrois

Oui

Non

Non

Non

Non

Italien

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Japonais

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Coréen

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Letton

Oui

Non

Non

Non

Non

Lituanien

Oui

Non

Non

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Norvégien

Oui

Oui

Non

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Polonais

Oui

Oui

Oui

Non

Oui

Portugais

Oui

Non

Non

Non

Non

Portugais (Brésil)

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Roumain

Oui

Non

Non

Non

Non

Russe

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Serbe

Oui

Non

Non

Non

Non

Slovaque

Oui

Non

Non

Non

Non

Slovène

Oui

Non

Non

Non

Non

Espagnol

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Suédois

Oui

Oui

Non

Non

Non

Thaïlandais

Oui

Non

Non

Non

Non

Turc

Oui

Non

Non

Non

Non

Ukrainien

Oui

Non

Non

Non

Non

 

Fonctionnalité

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Office 365 Business Premium

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Office 365 Éducation E3

Office 365 pour le gouvernement E3

Office 365 Entreprise E4

Office 365 Éducation E4

Office 365 pour le gouvernement E4

Office 365 Entreprise K1

Office 365 pour le gouvernement K1

Aide en ligne

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Communauté

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

TechCenter Office 365

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Autres ressources d'aide sans assistance

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

N'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire ou de toute question au sujet de cette rubrique. Il suffit d'envoyer vos commentaires à Commentaires sur la description du service Office 365. Vos commentaires nous aideront à renforcer la précision et la concision du contenu.

 
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