Direction de logiciel : Choisir le chemin le plus compliqué
Effectuer le changement peut être un des plus grands défis que vous devrez faire face comme un chef d'équipe, mais les résultats peuvent être en vaut la chandelle.
Ryan Haveson
Pourquoi vous devriez demander les gens à faire la dure ? Supposons que quelqu'un est venu à vous et vous dit qu'au lieu de faire votre travail comme vous le faites aujourd'hui, vous devriez le faire un autre chemin. En plus de cela, supposons qu'ils vous ont dit que le nouveau mode serait plus difficile.
La réaction logique serait de résister à ce changement. Il s'agit d'une réaction saine et naturelle. La plupart du temps, faire une transition d'une entreprise de faire les choses dans un monde meilleur, moyen le plus efficace exige en fait les gens à faire plus de travail à court terme.
Pour arriver au point où la nouvelle façon de faire les choses est payante en termes d'effort requiert l'obtention sur "la butte" de travail supplémentaire (voir Figure 1). La plupart des gens se sentent surchargés de travail, tel qu'il est, et les amener sur la butte sont essentiellement leur demandant de faire plus, même si seulement pendant une courte période.
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Figure 1 une fois que vous et votre équipe avez grâce au travail supplémentaire d'un nouveau procédé, il est lisse voile.
Si vous essayez de promouvoir une nouvelle façon de faire les choses au sein de votre organisation et vous rencontrez des problèmes, amener les gens à avec enthousiasme de participer, pensez au schéma de Figure 1. Vous devez essayer de trouver des façons d'amener les gens sur la butte. Voici quelques techniques à envisager.
Être clair sur l'objectif
Beaucoup de fois les gens voir changer comme quelque chose qui leur arrive, comme un impôt qu'ils doivent payer parce que c'est nécessaire. Cela peut rendre difficile d'amener les gens à participer avec enthousiasme. S'ils ne comprennent pas pourquoi le résultat net des changements sera bénéfique pour eux, il sera difficile d'obtenir un buy-in du tout.
Temps passé à la clarification de l'objectif a une autre récompense : ce fardeau de preuve supplémentaire vous aidera à se concentrer et affiner votre objectif. Plus clair, l'objectif est, plus il est facile d'aligner et de l'affiner afin de maximiser l'impact et profiter.
Se rencontrer en personne d'abord
Vous pouvez mener un cheval à l'eau, mais vous ne pouvez pas le forcer à boire. En outre, si le cheval n'est pas soif ou ne boit du whisky, vos efforts pour lui apporter de l'eau est gaspillée. Dans un environnement de travail sur la messagerie, au rythme rapide, il est tentant d'essayer d'arranger les choses en ligne. Vous pouvez avoir une idée excitante pour savoir comment améliorer les choses, rédiger une proposition et faites-le autour dans un message électronique comme un moyen d'essayer d'obtenir de buy-in.
En essayant de changer de disque, il est important de réaliser que vous ne parlez pas sur les affaires comme d'habitude. Vous demandez des gens à faire plus que juste leur travail de jour. Vous êtes leur demandant de faire un travail supplémentaire pour obtenir sur la butte.
Vous aurez invariablement beaucoup plus de chance avec ce type de discussion qui a suivi un Sit-Down face à face. S'il est clair que vous comprenez cela sera un travail supplémentaire à court terme afin d'obtenir la meilleure place. L'écart d'acquisition impliquée de votre va plus loin pour faire un Sit-Down en personne permettra de générer de buy-in. Vous aurez également une ligne plus directe de la rétroaction dans le cas où il y a critiques de votre proposition que les gens sont réticents à mettre dans un message électronique.
N'oubliez pas les questions de l'interface utilisateur
N'oubliez pas combien plus difficile c'est de conduire une voiture quand vous apprenaient d'abord ? Au fil du temps, la mécanique de la conduite devenue automatique et pratiquement sans effort. Une grande partie du coût de changement est la surcharge cognitive de gens d'expérience tout en apprenant la mécanique d'une nouvelle façon de faire les choses.
Une façon de minimiser cette surcharge cognitive inévitable est de penser à travers les obstacles et défis devra faire face à la nouvelle façon de faire les choses. Puis trouver des moyens de rendre plus facile à naviguer. Essentiellement, c'est abaisser la taille de la bosse.
Le principes UX postés par l'équipe Microsoft Windows sont une excellente référence sur certains points clés à considérer dans ces types de situations. Ceux-ci ont été écrit pour aider le guide UX dessins, mais ils s'applique assez bien à la conception ou de changements organisationnels, trop. La clé est de garder les choses simples et claires et réduire les ambiguïtés.
Champion du changement
Le changement est difficile et peut être considéré comme mauvais. Cependant, le changement peut nous aider à faire des choses plus efficacement et plus efficacement. Être un champion de changement peut être passionnant, mais n'oubliez pas que le coût du changement est souvent payé par les gens juste essayer de faire leur travail. Et ces personnes sont généralement satisfaits du statu quo.
Apportant enthousiasme et vision à votre organisation autour de meilleures façons de faire les choses est un bon premier pas. Vous devez penser à être sensibles au fait que vous vous posez des gens à faire la dure pendant un certain temps. N'oubliez pas de planifier des mesures d'atténuation pour rendre la transition aussi indolore que possible.
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Ryan Haveson a plus de 15 ans d'expérience des équipes d'ingénierie et de livrer des logiciels et services pour certaines des marques plus reconnues au monde, y compris la Xbox et Windows. Il était un directeur de groupe dans l'équipe de l'expérience de Windows pour Windows 8. Lui et son équipe conçu et livré pour l'utilisateur final et développeur orienté caractéristiques, y compris la plate-forme de notifications live tile et le nouveau gestionnaire des tâches. Il dirige actuellement le groupe d'ingénierie des systèmes chez Qualcomm Inc. pour le Windows/Windows Phone sur division Snapdragon à ensoleillé de San Diego. Le contacter au ryanhaveson@hotmail.com ou à linkedin.com/in/ryanha.