Coup de projecteur sur les utilitaires : Détecter les problèmes dans Microsoft Outlook
L'outil Analyseur de configuration de Microsoft Outlook analyse vos profils Outlook pour identifier d'éventuels problèmes.
Lance Whitney
Avoir un moment difficile, dépannage d'un problème avec Microsoft Outlook ? Microsoft est un outil gratuit qui peut aider à vous pointer dans la bonne direction.
Le Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT) scanne vos profils Outlook pour des erreurs et des problèmes potentiels. Puis il vous fournit un rapport sur ses conclusions. Cet utilitaire utile peut révéler des problèmes qui seraient autrement difficiles à trouver.
OCAT prend en charge Outlook 2007 et Outlook 2010 (versions 32 bits et en 64 bits) sous Windows 7, Windows Vista SP2 et Windows XP SP3. Il faut également le Microsoft.NET Framework 2.0.
Pour commencer, télécharger le OCAT_SETUP.zip de Du Centre de téléchargement Microsoft. Vous devriez également télécharger le fichier nommé OCAT renseignements supplémentaires download.docx. Ce fichier a la documentation complète sur la façon de configurer et utiliser l'outil.
Temps de balayage
Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur l'ordinateur que vous souhaitez analyser. Décompressez le fichier OCAT_SETUP.zip pour extraire le OCAT.msi et le fichier setup.exe. Lancez le fichier setup.exe, et vous serez invité à installer le.NET Framework 2.0 ou supérieur s'il n'est pas déjà installé. L'Assistant d'installation OCAT apparaîtra alors pour vous guider dans le processus d'installation.
Après l'installation, vous trouverez un dossier nommé Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool dans votre région de programmes de Menu Démarrer. Ouvrir ce dossier pour lancer le raccourci pour les PTOM, et vous êtes prêt à aller.
L'écran de bienvenue OCAT, cliquez sur le premier point : sélectionnez les options pour une nouvelle analyse. Entrez un nom pour l'analyse. Par défaut, OCAT vous invite à démarrer Outlook si elle n'est pas déjà ouvert. Si nécessaire, vous pouvez exécuter l'analyse sans avoir à ouvrir Outlook en cliquant sur le menu déroulant de tâche et en sélectionnant analyse hors connexion. Toutefois, l'analyse en ligne est préférable parce qu'il peut découvrir plus d'informations et fournir plus de détails.
Il existe une autre option qui vous permet d'entrer des informations d'identification pour une ouverture de session Active Directory si l'ordinateur que vous êtes à balayage n'est pas joint au même domaine Active Directory dans votre boîte aux lettres Exchange. Après que vous avez sélectionné les options nécessaires, cliquez sur le lien pour démarrer l'analyse (voir Figure 1). Selon la taille du profil Outlook, votre analyse peut prendre plusieurs minutes pour exécuter. Le temps estimé par Microsoft au sein de cet utilitaire ne sera pas nécessairement exact.
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La figure 1. Une fois que vous avez configuré Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool, vous êtes prêt à analyser les profils Outlook.
Une fois l'analyse terminée, cliquez sur le lien : afficher un rapport de cette analyse de la configuration. OCAT affiche ses résultats dans la liste des rapports de type par défaut (voir Figure 2). Le premier onglet — éléments d'information — vous montre tous les compléments et mises à jour pour Office et Outlook. En cliquant sur une mise à jour spécifique qui révèle plus de détails, y compris un lien vers la page de support de Microsoft.
Le deuxième onglet — toutes les questions — montre des problèmes potentiels de votre analyse découvert. Le troisième onglet — questions critiques — ne montre que les problèmes jugés plus graves. Vous pouvez trier les résultats affichés dans chaque onglet selon la classe, la gravité ou la question.
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La figure 2. Après chaque analyse, l'outil Analyseur de Configuration Outlook de Microsoft présente un rapport de conclusions.
Dans une analyse pendant le processus de test, l'onglet informations de toutes les questions ont indiqué que le dossier envoyé était trop grand. Il m'a également dit Outlook avait connu des accidents récents et il y a plusieurs fichiers orphelins dans un dossier temporaire Outlook (voir Figure 3). La critique des problèmes signalés seulement sur les accidents et les fichiers orphelins. Les questions sont mises en évidence par des icônes identifiant leur gravité.
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La figure 3. L'outil Microsoft Outlook Configuration Analyzer sera rapport sur et trier les questions par gravité.
Le type de rapports de l'arborescence affiche toutes les informations dans un format d'arborescence. Vous pouvez aussi trouver plus d'informations sur les questions QU'OCAT découvert. La vue de résumé fournit un regard superficiel sur les données Outlook OCAT recueillie, tandis que les exercices de vue détaillée plus profondément dans les résultats avec des liens pour vous aider à résoudre tous les problèmes (voir Figure 4).
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La figure 4. La vue détaillée vous donne plus de détails pour résoudre les problèmes importants.
Les points de vue détaillée à deux événements enregistrés dans l'observateur d'événements Windows et fournit des détails sur les accidents. Comme avec de nombreux événements consignés, les détails listent des modules de mémoire spécifique et ID qui serait plus utiles à un rep de support Microsoft aide à résoudre le problème.
L'article décrivant mon dossier envoyé comme trop gros liens me à une page de support technique Microsoft expliquant pourquoi un dossier avec des éléments trop pourrait entraver les performances. Enfin, la vue détaillée me montre les noms des 42 fichiers temporaires d'orphelins Outlook donc je peux décider de les supprimer.
OCAT vous donne des options pour imprimer le rapport ou de l'exporter dans un fichier XML, HTML ou CSV. Elle aussi tient compte des tous les balayages. Cliquez sur l'option Sélectionner une analyse de la Configuration à afficher pour afficher chaque analyse. Ensuite, vous pouvez choisir d'afficher, exporter ou supprimer.
Vous ne pouvez pas exécuter OCAT à distance sur un réseau-vous devez l'installer manuellement sur le PC que vous souhaitez analyser. Pourtant, c'est un outil utile pour aider à identifier et résoudre les problèmes persistants de Outlook.
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Lance Whitney est un écrivain, formateur consultant et logiciel de TI. Il a passé un nombre d'heures incalculable à affiner des postes de travail et serveurs Windows. À l'origine un journaliste, il a pris un saut aveugle dans le monde dans le début des années 90.