Lync Server 2013 : Voix Entreprise s'exprime

La fonctionnalité Voix Entreprise de Lync Server 2013 intègre un certain nombre d'améliorations d'un point de vue administratif et de l'utilisateur.

Alan Maddison

Dans le cadre de la plate-forme de communication intégrée de Lync, Enterprise Voice a toujours été un robuste, voix de classe entreprise sur solution IP (VoIP). Lync Server 2010 représentaient une mise à jour considérable en termes de fonctionnalités vocales, les modifications qui ont été introduites dans Lync Server 2013 sont encore plus importantes. En plus de Enterprise Voice, Lync 2013 a nouveautés supplémentaires tels que M: Tronc N routage, gestion des sessions, renvoi d'appel et autorisation simultanée de tintement (ou « simulring ») et d'appeler le numéro traduction.

Le mappage sur le lecteur M: N tronc routage

Le mappage sur le lecteur M: N tronc gestion de routage et de la session sont les capacités plus importantes deux introduites en 2013 de Lync. La définition d'un tronc dans Lync a été modifiée pour faciliter ces changements. Dans Lync 2010 et antérieures, troncs étaient simplement une connexion vers et depuis une passerelle, quel que soit la porte d'entrée à un PBX ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Sur le tronc, vous pourriez manipuler certains éléments, tels que traduire le numéro appelé sortant, en appliquant des règles de normalisation.

En 2013 Lync, cependant, troncs sont définis comme « tuples ». Il s'agit de la combinaison d'une passerelle de nom de domaine pleinement qualifié (FQDN), ou l'adresse IP — et numéro de port, plus un serveur de médiation et le port. Maintenant vous pouvez avoir un-à-plusieurs (M: N) la relation entre les passerelles et les serveurs de médiation.

En pratique, avoir un m : N tronc routage relation : vous pouvez avoir plusieurs passerelles associées à un même pool de serveur de médiation et passerelles associées à plusieurs pools de serveur de médiation. Vous avez également des passerelles vers le même pool de serveur de médiation avec plusieurs associations uniques.

Ce changement est plus évident en deux endroits dans Lync 2013. La première est dans le générateur de topologie. Il y a maintenant un conteneur nommé « Troncs ». Lorsque vous définissez une passerelle, vous devrez associer à un tronc. La deuxième place, vous verrez que c'est lorsque vous travaillez avec des itinéraires de la voix. En 2013 Lync, un itinéraire est maintenant associé à un tronc (pas une porte d'entrée, tel qu'il était en 2010 de Lync).

Cette relation plusieurs-à-plusieurs est une amélioration significative sur la relation 1:1 dans Office Communications Server 2007 R2 et l'un-à-plusieurs (1 : N) relation dans Lync 2010. Il est important de se rappeler, cependant, que cette nouvelle capacité a des implications potentiellement importantes pour la conception de topologie de routage des voix de Lync.

Par exemple, vous pouvez maintenant avoir une topologie maillée véritable au sein de votre environnement de Lync. Tous vos serveurs de médiation Lync sont reliés à tous vos passerelles. Lync 2010 appuie la notion de passerelles virtuelles, cette nouvelle approche ajoute beaucoup de flexibilité et simplifie la topologie et la gestion pour les entreprises dotées d'un grand nombre de sites.

Un des exemples plus efficaces de la prestation de ces nouveaux circuits est vous plusieurs serveurs de médiation (piscines) pouvez à présent connecter directement à un seul tronc centralisé de Session Initiation Protocol (SIP). Uniquement de cette modification crée une amélioration remarquable dans la résilience car elle supprime un seul serveur de médiation ou de la piscine comme un point de défaillance.

Dans Lync 2010, le trunk SIP Session Border Controller (SBC) a été associé à un seul serveur de médiation ou de la piscine. Si ce serveur ou un pool a échoué, puis la route de la voix est en baisse. En 2013 Lync, cela ne sera plus vrai, que tous vos autres serveurs médiation pourraient avoir un lien de routage direct avec le SBC.

Gestion des sessions

Dans le monde des communications unifiées, la gestion de session est souvent définie comme la capacité d'avoir un cadran unique et centralisé plan d'intégrer et de regrouper les points de terminaison et la connectivité du système (telles que la connectivité PBX ou RTC). Dans le cadre des améliorations voix Lync 2013, il y a quelques possibilités de gestion de session base Bienvenue.

Ces fonctions de gestion de session nouveau étendent la gestion et des capacités de routage de Lync pour couvrir le plus large environnement des télécommunications. Comme plusieurs organismes implémentent Lync pour remplacer les PBX hérités, ces capacités de gestion de session sera essentielles pour la période de coexistence comme PBX est à la retraite.

La capacité de gestion de session est rendue possible par le concept des troncs comme des tuples. En modifiant la définition d'un tronc et renforcement des capacités de routage de Lync 2013, vous pouvez maintenant implémenter le routage inter-trunk et Lync permet de fournir un plan de numérotation centralisée pour votre infrastructure de télécommunications ensemble.

Parce que chaque circuit est unique et sujette à toutes les fonctionnalités de routage Lync existantes, vous pouvez contrôler quels usages PSTN et itinéraires de voix sont assignés à un tronc. Vous pouvez également contrôler toute normalisation ou manipulation numéro se trouvant sur ce tronc.

Dans une perspective de routage, routage inter-trunk fournit des voies supplémentaires, tels que les appels entrants RTPC vers un système d'IP-PBX via Lync, les appels sortants de PBX IP à un réseau RTPC via Lync et les appels sortants de IP-PBX vers un autre système d'IP-PBX via Lync. En outre, elle soutiendra médias contournement sur la route tout inter-trunk.

Appelez l'autorisation de transfert et simulring

Autorisation de transfert et simulring appel sont des caractéristiques populaires dans la plupart des déploiements Lync, mais le manque de granularité en autorisation d'appel dans les versions antérieures de Lync présente certains défis, particulièrement pour les grandes organisations. Heureusement, Lync Server 2013 offre un large éventail d'options de configuration pour le renvoi d'appel et simulring face à ces défis.

En plus de déterminer quels utilisateurs peuvent transférer leurs appels et simultanément la bague vers un autre appareil, vous pouvez également contrôler la façon dont les appels sont acheminés à l'aide de stratégies de voix. Il y a trois nouvelles options liées à la politique de voix basée sur les usages de l'appel. Ces voie internes Lync nombres seulement, ou itinéraire basé sur une utilisation personnalisée.

**911 Amélioré (E911) :**Vous pouvez maintenant spécifier un groupe de distribution comme un point de contact en cas d'urgence. Pour les organisations du personnel de sécurité, ce sera un changement bienvenu. Vous pouvez également personnaliser les disclaimers fondés sur la politique d'implantation. Enfin, vous pouvez forcer les clients à demander des mises à jour de localisation à intervalles spécifiques, au lieu de quatre heures statiques utilisés dans Lync 2010.

**L'appel de traduction numéro :**Dans le cadre de la Configuration du coffre dans Lync 2010, vous pouvez modifier le format du numéro composé à l'aide d'une règle de traduction sortant pour vérifier le format de celle requise par la passerelle. Toutefois, vous ne pouvait pas faire la même chose avec le numéro de l'appelant. Avec Lync 2013, vous aurez désormais la possibilité de traduire aussi le numéro de l'appelant.

**Déploiements de voix hybrides :**Déploiements hybrides vous permettent d'utiliser Lync Online pour tirer parti de l'infrastructure de Enterprise Voice local comme si les utilisateurs distants sont des utilisateurs locaux. Cela permet à Office 365 utilisateurs placer et recevoir des appels provenant de la passerelle locale. Cette topologie prend également en charge les médias Bypass, E911 et parc de l'appel. Vous pouvez utiliser Media Bypass lorsque l'utilisateur Lync Online et la passerelle sont dans le même emplacement réseau. E911 pour un utilisateur Lync Online fonctionne de la même manière que pour un utilisateur de Lync local. Renseignements sur l'emplacement sont automatiquement récupérées par le client et peuvent être transmises lors d'un appel d'urgence.

Figure 1 et Figure 2 fournir une comparaison des fonctionnalités prises en charge pour chaque topologie différente.

Figure 1 toutes les versions de Lync fournissent la plupart des fonctions de téléphonie de base.

La figure 2 certaines des fonctions plus avancées sont présents uniquement dans les versions récentes de Lync.

Améliorations de UX

Alors que beaucoup de changements à la Enterprise Voice améliorent le déploiement et des capacités opérationnelles, il y a quelques changements UX bienvenus aussi bien.

**Évasion de courrier vocal :**Bien qu'il y a beaucoup d'avantages à simulring, il y avait toujours la possibilité que lorsque sonne à un autre appareil, un système de messagerie vocale externe pourrait répondre à l'appel. Pour éviter cela, Lync 2013 vous permet de configurer un timer. Si l'appel est répondu après la plage définie du moment, Lync 2013 détermine l'appel à ont été exaucées par messagerie vocale et déconnecte l'appel. Comme les autres points de terminaison enregistrés continuent de sonner, cela permet à l'utilisateur de répondre à l'appel ou permet l'appel d'être routé vers le serveur de messagerie unifiée Exchange et envoyé à la messagerie vocale corporatif.

**Gestionnaire et délégué des améliorations :**Il y a maintenant plus de souplesse dans Comment un délégué peut gérer les appels entrants du gestionnaire. Lync 2013 permettra maintenant délégué de recevoir des appels entrants du gestionnaire sur n'importe lequel des numéros qu'il a configuré dans simulring.

**Améliorations de conférence dial-out :**Les versions antérieures de Lync laisser participants à la Conférence reçoive un rappel du serveur de conférence audio indépendamment de savoir si le participant a été activé pour Enterprise Voice. Lync 2013 le rend plus facile pour vous de laisser les utilisateurs qui ne sont pas activés pour Enterprise Voice entamer un dial-out d'une conférence. Réunion des organisateurs qui utilisent ce paramètre de stratégie de Conferencing peut laisser leurs participants se joindre à la partie audio d'une conférence par le RTPC.

**Rôle de gestionnaire de groupe de réponse :**Le rôle de gestionnaire de groupe de réponse est repris en 2013 de Lync. Une fois que vous affectez un utilisateur à ce rôle, ils peuvent modifier toutes les propriétés du groupe d'intervention, y compris les flux de travail, les files d'attente et les groupes. Cela permet à vos utilisateurs prendre le contrôle de la réponse des groupes pour lesquels ils sont responsables et simplifie la vie.

Enterprise Voice est une capacité de base de Lync qui continue de s'améliorer à chaque nouvelle version. Tandis que beaucoup d'organisations ont déployé Enterprise Voice et bénéfice de l'amélioration des capacités en 2013 serveur Lync, il y a beaucoup d'organisations qui n'ont pas pris cette dernière étape dans leur déploiement de Lync. Comme une solution de VoIP robuste, entreprise, Enterprise Voice devrait faire partie de chaque déploiement de Lync.

Alan Maddison est un vétéran de 18 ans de l'industrie des TI, en se concentrant principalement sur les technologies Microsoft. Pour les sept dernières années, il a travaillé comme consultante en mettant l'accent sur la fourniture de services professionnels. Il est actuellement consultant senior chez Microsoft Consulting Services.

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